Автор: Пользователь скрыл имя, 02 Апреля 2013 в 13:46, доклад
Всем нам время от времени приходится сталкиваться с конфликтами, и, как заметил американский психолог Б. Вул, избежать их невозможно. Жизнь сама по себе это «процесс разрешения бесконечного количества конфликтов, - писал он, - и мы можем только либо участвовать в выработке решений, либо оставить это на усмотрение других».
Список литературы:
1. Абчук В.А. Лекции по менеджменту: Решение. Предвидение. Риск.
2. Бреддик У. Менеджмент в организации. – М, 1999.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М., 2002.
4. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» - М.: Дело, 2002 г.
5. Фогмин Г. П. «Модели конфликтов», №6 2001г
6. Алберти Е., Эммонс Л. «Умейте постоять за себя». М., 2002 г.
7. Баринов В. А., Баринов Н. В «Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации». 1999г
8. http://bibliofond.ru/view.
9. http://helion-ltd.ru/job-
10. http://www.psyarticles.ru/
Информация о работе Выход из конфликтной ситуации с коллегой