Психологическое консультирование

6. Заключение контракта на консультирование

Начальный этап. Цель - установление психологического контакта и заключение контракта  между клиентом и консультантом. Основное содержание этапа: прием клиента, представление (знакомство), сбор первичной  информации о клиенте, заключение психологического контракта (обсуждение целей, методов, продолжительности, стоимости консультирования, распределение ответственности, информирование клиента о его правах и обязанностях, обсуждение вопросов конфиденциальности и ее ограничений).

     Первое  требование к консультанту предъявляется  уже в начале процесса консультирования. Решение клиента заключить «консультативный контакт» должно быть вполне осознанным, поэтому консультант обязан во время первой встречи предоставить клиенту максимум информации о процессе консультирования:

—   об основных целях консультирования;

—   о своей квалификации;                                  

—   об оплате за консультирование;      

— о  приблизительной продолжительности  консультирования;                                                

—   о целесообразности консультирования;

— о  риске временного ухудшения состояния  в процессе консультирования;

—   о границах конфиденциальности. Консультант  обязан правильно оценивать уровень

и пределы  своей профессиональной компетентности. Он не должен вселять в клиента надежду на помощь, которую не в силах оказать. В консультировании недопустимо применение недостаточно освоенных диагностических и терапевтических процедур. Консультативные встречи с клиентами ни в коем случае нельзя использовать для испытания каких-либо методов или техник консультирования. Если консультант в отдельных случаях чувствует, что недостаточно компетентен, он обязан консультироваться с более опытными коллегами и совершенствоваться под их руководством. _е-    Консультант обязан предоставить, как уже упоминалось, исчерпывающую информацию об условиях консультирования. Очень важно заранее согласовать с клиентом возможность аудио- и видеозаписи консультативных бесед и наблюдения третьим лицом через зеркало одностороннего видения. Недопустимо использование таких процедур без согласия клиента. Эти процедуры могут быть важны для консультанта в педагогических и исследовательских целях, а также полезны клиенту для оценки динамики его проблем и эффективности консультирования. Иногда контролирующая квалификацию консультанта инстанция требует представить подробную информацию о конкретном случае. Сопротивление некоторых неуверенных в себе консультантов процедурам наблюдения или записи бесед якобы из стремления сохранить конфиденциальность и оградить клиента на самом деле выражает их собственную тревожность и дискомфорт. Основной источник этических дилемм в консультировании — вопрос конфиденциальности. Он представляет собой лакмусовую бумажку меры ответственности консультанта перед клиентом. Консультирование невозможно, если клиент не будет доверять консультанту. Вопрос конфиденциальности следует обсудить во время первой встречи с клиентом.

Консультант, обеспечивая секретность, должен ознакомить клиента с обстоятельствами, при которых профессиональная тайна не соблюдается. Конфиденциальность, как будет указано ниже, нельзя возвести в абсолютный принцип. Чаще всего приходится говорить о ее границах. Существует семь основных правил, следуя которым можно установить такие границы:

1.  Обязательство  соблюдать конфиденциальность не  абсолютно, а относительно, поскольку существуют определенные условия, способные изменить такое обязательство.

2.  Конфиденциальность  зависит от характера представленных клиентом сведений, тем не менее доверительность клиента несравненно строже связывает консультанта, нежели «секретность» событий, о которых сообщает клиент.

3.  Материалы  консультативных встреч, которые  не могут причинить вред интересам клиента, не подпадают под правила конфиденциальности.

4.  Материалы  консультативных встреч, необходимые  для эффективной работы консультанта, также не подпадают под правила  конфиденциальности.