Профессиональное выгорание

     Если  вы отдаете отчет себе в том, что что-то идет не так, лучше вовремя (по поводу этой ситуации или уже после нее) лучше уделить себе пару минут и задать несколько полезных вопросов:

     - о позитивном смысле своей работы,

     - о травматичных факторах и рисках своей профессиональной деятельности,

     - о том, что вызывает у вас особые  чувства, эмоции, мысли в процессе работы или после нее.

     Подумать  самому, поговорить с профконсультантом или с психологом.

     Лучшая  гарантия против профессионального  выгорания – развитие! В конечном счете, любая повторяющаяся в работе проблемная ситуация – это ваш профессиональный вызов. Нужно принять его!  Если в своей работе встречаетесь с некими «типичными», повторяющимися и вполне опознаваемыми как класс, сложными, травматичными, яркими, беспокоящими больше чем нужно, ситуациями – возможно, это не только ваша личная проблема, но проблема многих специалистов в вашей профессиональной среде. Что, кстати, часто бывает, потому что профессиональное выгорание, и специфичные, определенные профессиональные деформации, свойственны, помимо всего прочего, и конкретным профессиям, специализациям, даже конкретной организации или корпоративной культуре.

     Нужно сообща взглянуть проблеме в лицо! Предпринять шаги, чтобы начать активно ее решать! Если нужен орг.консультант, коуч, психолог-профконсультант – нужно идти на консультацию. Если рациональнее запросить помощь коллег – объединитесь с коллегами, соберите «консилиум» по данной проблеме.

     Существует  три типа социальных работников, которые особенно подвержены выгоранию.

     Причины выгорания у этих групп людей  разные, и методы борьбы с ним – тоже.

     Первый  тип – Мастера, люди, крайне увлеченные своим делом. трудоголики, даже часто. Мастера в буквальном и позитивном смысле «горят» на работе, она имеет для них смысл, она интересна и важна. Поэтому они склонны сильнее других переживать за процесс и результаты своего труда. С другой стороны, Мастер, как принято выражаться, «работает своей личностью». Чтобы делать работу все лучше и решать встающие новые задачи, он вынужден постоянно расти, именно как личность, прежде всего. Все, что происходит в работе и вне нее – взаимосвязано, откликается на личности в целом. При напряженном ритме работы, высокой планке, которой стремится соответствовать Мастер, столь плотная связь между профессиональным и личностным благополучием – огромный риск, и для профессиональных деформаций, и для выгорания.

     Второй  тип - «пофигисты». Про них можно сказать так: «лучший способ не выгорать на работе, это, собственно, не слишком на ней напрягаться». Но это не так! Наоборот, если человек «недорабатывает» на работе, это создает очень внутренне высокий уровень стресса. Как это ни странно. Отсутствие настоящей работы, полноты реализации, нужности, ответственности, серьезной нагрузки, развития – фактор, очень травматичный для личности любого взрослого человека.    
А есть работы, на которых не нужно отдавать себя.

     Третий  тип - это, собственно, «офисный планктон», эдакие «офисные шестеренки». Такие  работники, как сменные детальки, вставляются в большой, интенсивно работающий механизм.  Шестереночка крутится, и каждый день, в интенсивном режиме, от нее требуется реализация узкого набора определенных функций, вполне определенный психологический настрой, на нее воздействуют одни и те же, повторяющиеся изо дня в день, стрессогенные факторы (начальник, не вполне совершенная корпоративная культура, однотипные клиенты со своими специфичными «спектаклями» и проч.)  Конечно, такая шестеренка очень склонна стачиваться! Тем больше, если ритм  работы потогонный, если высока конкуренция между сотрудниками, если на данную должность или отдел возлагается особая ставка, если человек или отдел несет  высокий уровень ответственности за судьбу организации в целом.  если объективно велик поток ситуаций, клиентов.

     Это ведь и есть главная причина профессиональных деформаций, усталости от работы и выгорания. Психика говорит нам: работа – это прекрасно, это грандиозный источник реализации, полезной активности, общения и интереса, но невозможно поставить работу на место самой Жизни! ²⁰

     У таких людей, как правило, в наличии  не профессиональный или карьерный  кризис, а кризис личностный. Работа, как кажется на первый взгляд, вполне конструктивный способ уйти от решения  личных проблем. Но если личность работника  сама по себе не целостная, то рано или поздно, работа только обострит существующие личностные конфликты, что приведет к профессиональной деформации и выгоранию.

     Если  человек – хороший профессионал, пусть и выгоревший, его опыт ценен - выбрасывать на помойку этот опыт не надо.  Можно внутри своей профессии найти другую специализацию, которая скомпенсирует качества, переразвитые в привычном виде деятельности.

     Главное – понять, из-за чего именно вы выгораете  – какой конкретный травматичный фактор с большой вероятностью изо  дня в день гасит ваше желание заниматься данной деятельностью, делает вас более жестоким, или безвольным,  или аппатичным, или тревожным, агрессивным, пессимистичным, саркастичным и т.п.

     Может этот фактор –нынешний руководитель, или сотрудник устает, потому что до работы далеко ездить,  или работает со специфичным кругом клиентов – например с женщинами под 50, или с подростками из неблагополучных семей,  гипер - взыскательными богачами..  
Такие нежные творческие работники, как принято считать,  а на самом деле, они совсем не нежные, но тоже выгорают.

     Входят  в моду программы по профессиональной реабилитации и профилактике профессионального  выгорания работников конкретной профессии.

     Прежде  всего, хочу сказать, что, конечно, работа должна и может приносить радость. Она должна также приносить чувство реализованности, осмысленности. И в работе должно быть развитие. Идеальная ситуация, если ваша семья, ваши близкие, поддерживают и поощряют вашу ценность, как работника – ценят факт того, что вы ходите на работу,  провожают вас вкусным завтраком, и встречают, соответственно, если вы уставший , выслушают и поддержат когда вы делитесь своими профессиональными размышлениями и проблемами .²¹

     Это – очень важный фактор в удовлетворенности работой.  
При этом, прежде всего, конечно, работа должна подходить и иметь смысл. Если этого нет работать грустно. Подобрать подходящую работу – отдельная работа. Это не значит, что нужно будет менять профессию. Любимая работа состоит из множества аспектов, в разной степени важных для разных людей, и сама по себе профессия, специальность, область деятельности – лишь несколько ее аспектов. Скорректировать профессиональный путь, помочь осознать, какая работа на данном этапе жизни лучше подойдет вам, сможет психолог-профконсультант. И создание специальных программ, помогающих предотвратить и избежать профессиональное выгорание.  

    Что нужно и чего не нужно делать при  выгорании:

    -     не скрывайте свои чувства. Проявляйте ваши эмоции и давайте вашим друзьям обсуждать их вместе с вами.

    -     не избегайте говорить о том, что случилось. Используете каждую возможность пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.

    -     не позволяйте вашему чувству стеснения останавливать вас, когда другие предоставляют вам шанс говорить или предлагают помощь.

    -     не ожидайте, что тяжелые состояния, характерные для выгорания, уйдут сами по себе.

    Если  не предпринимать мер, они будут  посещать вас в течение длительного  времени.

    - выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.

    - проявляйте ваши желания прямо, ясно и четко, говорите о них семье,

    друзьям и на работе.

    - постарайтесь сохранять нормальный распорядок вашей жизни, насколько это возможно.

    Часто социальные работники задаются вопросом как же обойти синдром профессионального  выгорания, на этот случай есть следуюущие рекомендации: 

    1. Будьте внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить первые симптомы усталости.

    2. Любите себя или по крайней мере старайтесь себе нравиться.

    3. Подбирайте дело по себе: сообразно своим склонностям и возможностям. Это позволит вам обрести себя, поверить в свои силы.

    4. Перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она — не убежище, а деятельность, которая хороша сама по себе.

    5. Перестаньте жить за других их жизнью. Живите, пожалуйста, своей. Не вместо людей, а вместе с ними.

    6. Находите время для себя, вы имеете право не только на рабочую, но и на частную жизнь.

    7. Учитесь трезво осмысливать события каждого дня. Можно сделать традицией вечерний пересмотр событий.

    8. Если вам очень хочется кому-то помочь или сделать за него его работу, задайте себе вопрос: так ли уж ему это нужно? А может, он справится сам?

     К сожалению, люди могут годами переживать синдром сгорания и ничего не предпринимать. Это происходит потому, что люди, во-первых, просто не понимают своего состояния, а, во-вторых, не знают, что с этим делать. В худшем случае у человека развивается депрессивное состояние, из которого самостоятельно выйти не так уж просто. В этом случае будет правильно обратиться к психологу или психотерапевту. Прийти к нему и сказать: «Не хочу идти на работу. Не хочу видеть людей. Не могу общаться с семьей». Но лучше до такого состояния себя не доводить. И первые симптомы следует рассматривать не как на опасность, а как на знак, который дается для того, чтобы рост личности и ее профессиональный потенциал защитить.

     Если  же человек понимает, что с ним  происходит, справиться с ситуацией  он может самостоятельно. И чем  раньше он этим займется, тем лучше, потому, что душевные раны заживают намного медленнее, чем телесные. ²²

     Человеческий организм обладает от природы колоссальным потенциалом и механизмами саморегуляции и восстановления сил. Возможно, правильнее будет сказать, что наша задача - не мешать тому природному уму, которым с избытком наделяет нас жизнь. И для этого нам нужно учиться – учиться слушать себя и заботиться о себе, правильно координировать свои эмоции и чувства, получать удовольствие и строить отношения. Ведь если проявлять внимание к самим себе, то жизнь во всех её проявлениях – работа, семья, друзья, отдых – приносит радость и силы, чтобы «жить, гореть и не угасать».²³

    Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия  должны направляться на снятие действия стрессора: снятие рабочего напряжения, повышение профессиональной мотивации, выравнивание баланса между затраченными усилиями и получаемым вознаграждением.

    При появлении и развитии признаков синдрома профессионального выгорания у пациента необходимо обратить внимание на улучшение условий его труда (организационный уровень), характер складывающихся взаимоотношений в коллективе (межличностный уровень),   личностные реакции и заболеваемость (индивидуальный уровень).¹

    Существенная  роль в борьбе с синдрома профессионального выгорания отводится, прежде всего, самому пациенту. Соблюдая перечисленные ниже рекомендации, он не только сможет предотвратить возникновение синдрома профессионального выгорания, но и достичь снижения степени его выраженности:

    ·  определение краткосрочных и долгосрочных целей (это не только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что пациент находится на верном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию; достижение краткосрочных целей - успех, который повышает степень самовоспитания);

    ·  использование "тайм-аутов", что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);

    ·  овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь

    способствуют  снижению уровня стресса, ведущего к  выгоранию);

    ·  профессиональное развитие и самосовершенствование (одним из способов предохранения от синдрома профессионального выгорания является обмен профессиональной информацией с представителями других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы - курсы повышения квалификации, конференции и пр.);