Разработка решений по повышению качества продукции

       Управление качеством - методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству, а также ориентированные на устранение причин неудовлетворительного функционирования. Важнейшей задачей управления качеством продукции и услуг является обеспечение оптимального уровня качества через определение экономического эффекта от его повышения как на стадии производства и реализации, так и на стадии потребления и эксплуатации.

     Всеобщее  управление качеством отражает концепцию, предусматривающую целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством  во всех сферах деятельности от исследований и разработок до послепродажного  обслуживания при участии руководства  и служащих всех уровней и при  рациональном использовании технических  возможностей предприятия. Концепция  также предусматривает определение  необходимого уровня качества, позволяющего в наибольшей мере удовлетворить  потребности покупателей с учетом внутренних затрат общественного труда  на его достижение, и совместную работу по качеству с поставщиками и потребителями. Важной составной  частью всеобщего управления качеством  служит управление человеческим фактором путем создания атмосферы удовлетворенности, заинтересованного участия, благополучия и процветания на предприятии, проведение мер по формированию культуры качества.

     Контроль  качества продукции осуществляется на всех стадиях производства, начиная  с входного контроля, сырья, материалов и комплектующих изделий, контроля испытаний в процессе производства и заканчивая контролем за упаковкой и отправкой потребителям.

    Качество  продукции относится к числу  важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей  неценовой конкуренции. Оно формируется  на всех стадиях жизненного цикла  продукции и является результатом  эффективной деятельности по планированию, координации, контролю и анализу  процессов, обеспечивающих надлежащее качество изделий.

    Повышение требований рынка к потребляемой продукции, а также усложнение процессов, происходящих на производстве, вынудили предприятия изменить подход к проблеме качества. Недостаточным стало контролировать качество конечного продукта и отдельных  составляющих производственного процесса. Необходимым условием выживания  в конкурентной борьбе стало создание системы качества, охватывающей все  стадии производства, которые оказывают  влияние на качество готового изделия: от заключения контракта с поставщиками материалов до сбыта готовой продукции.

    Управление  качеством продукции должно осуществляться системно, то есть на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры и ресурсы, необходимые для управления качеством.

    Соблюдение  на предприятии стандартов ИСО 9000 подтверждается сертификатом, выданным независимой  организацией по результатам проведения сертификации системы качества. Такой  сертификат признан во всем мире и  является достаточной для покупателя гарантией качества продукции. Наличие  сертификата на соответствие системы  качества предприятия нормам ИСО 9000 становится значительным конкурентным преимуществом, может быть использовано в качестве инструмента маркетинга для создания имиджа предприятия.

    Менеджеры компаний относятся к повышению  качества не как к одному из рядовых  моментов управления, а отдают ему  приоритетное значение.

       Потребителей интересуют надежность, удобство в эксплуатации, долговечность, эстетические свойства продукции. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Литература

1. Ахмин А. М. Основы управления качеством продукции: учеб. пособие / А. М. Ахмин, Д. П. Гасюк. – С-П.: Союз, 2002.
2. Брасс А. А. Основы менеджмента: учеб. пособие / А. А. Брасс. – Мн.: ИП « Экоперспектива», 2006.
3. Басовский Л. Е. Управление качеством: учебник / Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2010.
4. Вершигора Е. Е. Менеджмент: учеб. пособие / Е. Е. Вершигора.- 2-е изд., перераб. и доп. - М: ИНФРА - М, 2005.
5. Гончаров В. И. Менеджмент: учеб. пособие / В. И. Гончаров. – Мн.: Мисанта, 2006.
6. Глухов В. В. Менеджмент: учебник / В. В. Глухов. – 2-е изд., перераб. и доп. – С-П: «Лань», 2007.
7. Гличев А. В. Управление качеством продукции: учебник / А. В. Гличев, М. И. Круглов. – М.: 2006.
8. Иванова-Швец Л. Н. Управление персоналом: учебно-метод. компл./ Л. Н.Иванова-Швец, А. А. Корсакова, С. Л. Тарасова; под общ. ред. А. А. Корсаковой. – ЕАОИ: - 2008.
9. Ильенкова С. Д. Управление качеством: учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин; под общ. ред. Н. Д Ильенкова – М.: ЮНИТИ, 2008.
10. Корешков В. Н. Организация менеджмента качества на предприятии / В. Н. Корешков // Директор. – 2010. - №8. – С.38 – 40.
11. Квитко А. В. Управление качеством: учебник / А. В. Квитко. – МЭСИ, 2007.
12. Колесник А. А. Теоретические основы управления качеством продукции: учебник / А. А. Колесник. – М.: 2007.
13. Мазур И. И. Управление качество: учеб. пособие / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. – М.: 2007.
14. Мишин В. М. Управление качеством: учебник / В. М. Мишин. – М.: 2006.
15. Новицкий Н. И. Управление качеством продукции: учеб. пособие / Н. И. Новицкий, В. Н. Олексюк. – Мн.: Новое знание, 2007.
16. Никифоров А. Д. Метрология, стандартизация и сертификация: учеб. пособие / А. Д. Никифоров, Т. А. Бакиев. – Мн.: Высшая школа, 2006.
17. Николоева М. А. Управление качеством: учебник для вузов / М. А. Николаева. – М.: 2008.
18. Новицкий Н. И. Организация и планирование производства: учебник / Н. И. Новицкий. – М.:2007.
19. Огвоздин В. Ю. Управление качеством: учебник / В. Ю. Огвоздин. – С-П.: 2008.
20. Организация производства: учебник для вузов / под ред. О. Г. Туровца. – Воронеж, 2008.
21. Окрепилов В. В. Управление качеством: учебник для вузов / В. В. Окрепилов. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: 2006.
22. Пономарев С. В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебник / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко. – С-П.: 2007.
23. Полховская Т. М. Основы управления качеством продукции: учебник / Т. М. Полховская, Ю. А. Карпов, В. П. Соловьев; под общ. ред. Ю. А. Карпова. – М.: 2006.
24. Ребрин Ю. И. Управление качеством: учеб. пособие / Ю. И. Ребрин. – Таганрог.: ТРТУ. – 2007.
25. Савицкая Г. В. Экономический анализ: учебник / Г. В. Савицкая. – М.: Новое знание, 2005.
26. Свиткин М. З. Стандарты ИСО серии 9000: новые шаги в практике менеджмента качества: учеб. пособие / М. З. Свиткин. - №12, 2005. – С. 56-60.
27. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент: учеб. пособие / Р. А. Фатхутдинов. – М.: Дашков и К, 2006.
28. Шевчук  Д. А. Управление качеством: учебник / Д. А. Шевчук. – М.: 2008.
29. Экономика предприятия (фирмы): учебник / под ред. О. И. Волкова. – М.: 2007.
30. Экономика предприятия: учебник / под ред. В. Я. Хрипача. – Мн.: Финансы, учет, аудит. – 2005.
31. Экономика предприятия: учеб. пособие / Л. Н. Нехорошева, Н. Б. Антонова, М. А. Зайцева и др.; под общ. ред. Л. Н. Нехорошевой. – Мн.: Высшая школа, 2006.
32. Экономика предприятия: учеб. пособие / В. П. Волков, А. И Ильин, В. И. Станкевич и др.; под общ. ред. А. И. Ильина, В. П. Волкова. – М.: Новое знание, 2007.