Контроль качества продукции

Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Октября 2012 в 19:12, контрольная работа

Описание работы

Целью данной работы является изучение системы международных стандартов качества ISO серии 9000, а также понятия «сертификация» и сертификация системы менеджмента качества.
В рамках этой поставленной цели решаются следующие задачи:
- рассмотреть понятие сертификации - как основы контроля качества продукции; а также порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации;
- изучить процесс сертификация системы менеджмента качества, основы сертификация системы менеджмента качества;
- проанализировать проблемы сертификации СМК по стандартам ISO 9000.
- рассмотреть сертификацию систем качества и экономические оценки работы по сертификации, изучить документацию СМК;
- дать характеристику стандартизации и сертификации в системе менеджмента качества (Стандарты ИСО серии 9000).

Скачать полностью (150.98 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Работа содержит 1 файл

контрольная №3 управление качеством.docx

— 153.93 Кб (Скачать)

Составляете ли план на день?

Кто выдает Вам рабочие  задания и кто потом их спрашивает?

Какие отношения в коллективе? С кем удобнее общаться, с кем  сложнее всего?

Как складываются отношения  с деловыми партнерами, с клиентами?

По окончанию испытательного срока наставником заполнялся отзыв  о степени выраженности личностных и деловых качеств новичка. Бланк  отзыва представлен в Приложении 3.

Заполненный бланк представлен  в Приложении Ж.

 

Приложение 3

ВНИМАНИЕ!

Содержание отзыва

Является конфиденциальным

Отзыв

(Заполняется наставником  по истечению испытательного  срока)

Ф.И.О. работника _____________________________________________________________

Дата начала работы____________________________________________________________

Должность, отдел______________________________________________________________

Дата приема на работу _______________ Дата заполнения отзыва______________

Оцените степень выраженности личностных и деловых качеств  работника, напротив выбранной графы, поставьте «галочку»

 

№ п/п

Личностные деловые качества

Степень

выражен

ности

      
 

1. Волевые качества

Очень сильно

сильно

средне

Слабо

Очень слабо

  

1

Ответственность( добросовестно выполняет свои обязанности)

            

2

Настойчивость

            

3

Требовательность к себе

            

4

Требовательность к другим

            

5

Стремление самостоятельно повышать свою квалификацию

            
 

2. Коммуникативные качества

            

1

Умение слушать и располагать  к общению

            

2

Тактичность

            

3

Умение легко и быстро налаживать контакты с людьми

            

4

Активность в общении

            

5

Разбирается в людях и  верно понимает мотивы их поведения

            
 

3. Поведение в кризисных  ситуациях

            

1

Способность не терять самообладание в сложных ситуациях

            

2

Готовность к оправданному риску

            

3

Умение найти нужный стиль  поведения в любой ситуации

            

4

Способность организовать работу других в сложных ситуациях

            

5

Работоспособность

            
 

4. Принятие решений

            

1

Умение быстро и правильно  оценить ситуацию

            

2

Самостоятельность в оценке ситуации

            

3

Способность предвидеть последствия  принимаемых решений

            

4

Восприимчивость к новой  информации, изменениям

            

5

Конструктивное использование  опыта коллег в принятии решений

            
               

Оцените степень готовности работника к самостоятельному выполнению возложенных на него функций и  обязанностей:

Полностью готов

Недостаточная подготовка

Не готов

Необходимость дополнительного  обучения, повышения квалификации

(если «да», то указать  какое обучение необходимо, в  какие сроки):

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Возможность профессионального  и служебного продвижения (Какие  перспективы есть у работника  через 3-5 года в Компании. Необходимо ли удержать его на предприятии, если «да», то при каких условиях и на какую должность). _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Наставник____________________________________Дата______________Подпись______

Для оценки профессионального  уровня компетентности наставника сотруднику предлагалось написать отзыв о наставнике. Бланк отзыва представлен в Приложении 4.

Заполненный бланк представлен  в Приложении З.

 

Приложение 4

Отзыв о наставнике (заполняется  стажером)

Ф.И.О. наставника_____________________________________________________

1. Оцените, пожалуйста:

1.1 Уровень профессиональной  компетентности наставника

 

отличные профессиональные знания, широкий кругозор, опыт практической работы достаточен

    

знания, ограниченные рамками  выполняемой работы

    

общие и профессиональные знания недостаточны, отсутствуют навыки практической работы

    
     

1.2 Отношение к работе

 

проявляет активный интерес  к работе, энтузиазм, энергичен и  инициативен

    

добросовестен в пределах установленных требований, не проявляет особой инициативы

    

отсутствует интерес к  работе, пассивен и безынициативен

    
     

1.3 На задаваемые вопросы

 

Наставник давал исчерпывающие  ответы

    

Просил обратиться к специальной  литературе

    

На многие вопросы я  не получал ответа

    
     

1.4 Информация давалась  в следующей последовательности

 

В удобной для изучения, постепенно

    

О каком товаре информация давалась хорошо, о другом товаре - не очень понятно и последовательно

    

Вся информация была изложена без логической цепочки, трудно для  усвоения.

    
     

1.5 Личные отношения

 

У нас с наставником  сложились хорошие отношения, взаимопонимание

    

У нас с наставником  сложились нейтральные отношения

    

У нас с наставником  не сложились отношения, постоянно  возникали трения и конфликты.

    
     

 

1.6 Взаимодействия с коллегами

 

Я был представлен всем коллегам, и некоторые вопросы  мы решали вместе

    

Меня познакомили с  коллегами

    

Я не был представлен коллегам

    
     

2. С какими трудностями  Вам пришлось столкнуться во  время прохождения испытательного  срока?________________________________________________

_____________________________________________________________

3. Общая оценка наставника:

 

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

  
                     

_____________________________________________________________

Ф.И.О. стажера дата

Решение об окончании испытательного срока принимал Генеральный директор на основании оценки выполнения работником индивидуального плана работы, поступивших от непосредственного руководителя отдела и менеджера по персоналу. Оценка прохождения сотрудником испытательного срока представлен в Приложении Г. Бланк оценки представлен в Приложении 5.

 

Приложение 5

БЛАНК ОЦЕНКИ

Ф.И.О. работника _________________________________________

Дата начала работы________________________________________

Должность, отдел__________________________________________

Оценка выполнения работником индивидуального плана работы:

 

Работы по плану выполнялись  в срок, с высоким качеством, качественно  и своевременно также выполнялись  внеплановые работы и отдельные  задания руководства

    

Работы по плану в основном выполняются с удовлетворительным качеством, сроки выдерживались  не всегда, тем не менее внеплановые работы и задания выполнялись качественно и в срок.

    

Работы по плану выполнялись  с удовлетворительным качеством, сроки  редко выдерживались, внеплановые  работы выполнялись без соблюдения сроков и не всегда с удовлетворительным качеством

    

Выполнение работ по, как  правило, отставало от намеченных сроков, были случаи не выполнения, серьезные  нарекания по качеству, внеплановые  работы и задания не выполнялись  вообще, или выполнялись с низким качеством и без соблюдения сроков.

    
     

Оценка:

2.1 Уровень профессиональной  компетентности

 

Отличные профессиональные знания, широкий кругозор, опыт практической работы достаточен

    

Знания, ограниченные рамками  выполняемой работы

    

Общие и профессиональные знания недостаточны. Отсутствуют навыки практической работы

    
     

2.2 Эффективности работы

 

Быстрое и качественное выполнение работы при отличных результатах, отсутствие ошибок

    

Без затруднения выполняет  стандартные задания, допускает  незначительные ошибки

    

Отличается медлительностью, часто ошибается, постоянно испытывает потребность в посторонней помощи

    
     

 

2.3 Отношение к работе

 

Проявляет активный интерес  к работе, энтузиазм, энергичен и  инициативен

    

Добросовестен в пределах установленных требований, не проявляет особой инициативы

    

Отсутствует интерес к  работе, пассивен и безынициативен

    
     

2.4 Интеллект, понятливость

 

Способность к анализу, гибкость мышления, умение хорошо изъясняться  и ориентироваться в новом  предмете

    

Понимание обычных заданий  после объяснений, правильные заключения и выводы по результатам

    

Плохая ориентация в сути вопросов, отсутствие желания думать, неспособность излагать свои мысли

    
     

2.5 Надежность

 

Отличается высокой степенью надежности, никогда не подводит, строго хранит конфиденциальную информацию

    

Редко подводит, обычно надежен, но требует постоянного контроля

    

Ненадежен, нельзя положиться, не аккуратен при хранении конфиденциальной информации

    
     

2.6 Взаимоотношения с коллегами  по работе

 

Хорошие отношения с коллегами, умение работать в команде, тактичность, доброжелательность

    

Нейтральные отношения с  коллегами, некоторые моменты в  поведении требуют корректировки

    

Трения с коллегами, нежелание  сотрудничать, не тактичность

    
     

Считаю целесообразным

 

Продолжить трудовые отношения  с работником в должности

    

Расторгнуть трудовые отношения  с работником по итогам мини оценки на испытательном сроке

    
     

_______________ ______________ _________________

Ф.И.О., должность подпись  Дата

Проведенная программа адаптации  привела к следующим результатам:

1. Разработанный график  адаптации позволил наставнику  быть в курсе всех изменений,  происходящих с новичком, вводить  его в суть дела в более  короткие сроки, а также предоставлять  всю необходимую для него информацию, которой ранее не давали.

2. Новый сотрудник получил  необходимый объем знаний и  навыков, требующихся для работы, - подтверждением этому является  проведенная сделка, не менее  трех договоров в работе;

Информация о работе Контроль качества продукции