Контроль качества продукции

 

         К неразрушающим методам принадлежат:

-магнитные (магнитографические методы);

-акустические (ультразвуковая дефектоскопия);

-радиационные (дефектоскопия с помощью рентгеновских и гамма- лучей);

        Смысл статистических методов контроля качества заключается в значительном снижении затрат на его проведение по сравнению органолептические (визуальные, слуховые и т.п.).

 

2. Сертификация услуг, ее участники и порядок осуществления. Схемы сертификации услуг.

Введение

Менеджмент качества - важнейший инструмент для успешного ведения бизнеса в условиях жесткой конкуренции. Внедрение системы менеджмента качества на предприятии помогает оптимизировать процесс производства и обслуживания клиентов.

Сертификация менеджмента  качества (СМК) служит подтверждением того, что на предприятии внедрена система управлением качества. Потребителям это говорит о том, что ваша компания заботится о качестве продукции, товаров и услуг и является надежным партнером.

Стандарты ISO - это международная серия общих, межотраслевых стандартов управления качеством, безопасностью и конкурентоспособностью производства, товаров, услуг, персонала на предприятии.[1]

Система менеджмента качества (иначе СМК) представляет собой подробное описание всех бизнес-процессов организации с их последующей регулярной оптимизацией. СМК неотъемлемая часть системы управления организацией, направленная на поддержание и неизменное повышение качества предоставляемых услуг либо выпускаемой продукции. СМК важнейший инструмент развития компании, применимый ко всем аспектам её управления: производственным процессам, продажам, маркетинговым исследованиям рынка, работе с персоналом.[9]

Актуальность темы.

1. Сертификация - как основы контроля качества продукции

1.1 Сущностная характеристика  понятия «сертификация»

Сертификация в переводе с латыни означает: «сделано верно». Для того чтобы убедиться в том, что продукт «сделан верно», надо, знать, каким требованиям он должен соответствовать и каким образом можно получить достоверные доказательства этого соответствия.[7]

Сертификация - процедура, подтверждающая третьим лицом соответствие продукции, процесса или услуги заданным требованиям и оформленная в виде письменной гарантии.[10]

Систему сертификации (в общем виде) составляют: центральный орган, который управляет системой, проводит надзор за ее деятельностью и может передавать право на проведение сертификации другим органам; правила и порядок проведения сертификации; нормативные документы, на соответствие которым осуществляется сертификация; процедуры (схемы) сертификации; порядок инспекционного контроля.[1]

Системы сертификации могут действовать  на национальном, региональном и международном  уровнях. Если система сертификации занимается доказательством соответствия определенного вида продукции (процесса, услуг) -- это система сертификации однородной продукции, которая в своей практике применяет стандарты, правила и процедуру, относящиеся именно к данной продукции. Несколько таких систем сертификации однородной продукции со своими органами и другими составляющими могут входить в общую систему сертификации.

Систематическую проверку степени  соответствия заданным требованиям  принято называть оценкой соответствия (conformity assessment). Более частным понятием оценки соответствия считают контроль (inspection), который рассматривают как оценку соответствия путем измерения конкретных характеристик продукта.[7]

В современных условиях введение обязательной сертификации продукции и услуг  является необходимым условием не только контроля качества, но и вхождения  в рыночную экономику, а также  интеграции в региональные и мировые  рынки.

В 1992 году Госстандарт России начал  реализацию соответствующих положений  Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые предусматривали  сертификацию продукции и услуг.

Качество - Способность совокупности реализуемых и присущих продукту, системе или процессу характеристик удовлетворять требованиям потребителя.[9]

Сегодня можно констатировать, что в стране создана система  сертификации и успешно действует  механизм ее реализации.

Однако завершен только первый этап. В ближайшем будущем  еще предстоит решить целый ряд  вопросов по сертификации систем качества и сертификации по схемам ИСО/МЭК. Затем  выйти на совершенно новую ступень - организацию подтверждения соответствия.

На этом этапе сертификация системы качества и подтверждение  соответствия могут сосуществовать одновременно. Особенности предыдущего  развития страны и российский менталитет наложили свои отпечатки и не позволяют  сразу подняться на ступень обеспечения  соответствия, не апеллируя при этом к третьей стороне, осуществляющей сертификацию.

Другими словами, дальнейшая работа в области сертификации должна опираться в большей степени  на контроль высоких организационно-технических  возможностей поставщика, расширение его функций в области само обеспечения контроля. Эта работа уже начата и охватывает некоторые  системы сертификации однородных видов  продукции и осуществляется в  форме заявлений-деклараций.[7]

Остановимся более подробно на Законе Российской Федерации "О  сертификации продукции и услуг". В этом законе сертификация продукции  рассматривается как деятельность по подтверждению соответствия продукции  установленным требованиям.

Организация работы по сертификации продукции предусматривает следующие  направления:

- содействие предприятиям, организациям и предпринимателям  в осуществлении деятельности  на едином товарном рынке Российской  Федерации и участие в международном  экономическом и научно-техническом  сотрудничестве и международной  торговле;

- создание условий для  компетентного выбора продукции  потребителями;

- реализацию мер, направленных  на защиту интересов потребителя  от недобросовестности изготовителя;

- осуществление контроля  безопасности продукции для окружающей  среды, жизни, здоровья и имущества;

- подтверждение показателей  качества продукции, предъявляемых  изготовителем;

- применение в управлении  сквозного механизма.

В соответствии с Законом  сертификация представляет собой метод  объективного контроля качества любого вида продукции, установления ее соответствия определенным требованиям.

Сертификация может  быть обязательной или добровольной:

Обязательная сертификация - средство государственного контроля за безопасностью продукции.

Добровольная сертификация - средство повышения конкурентоспособности продукции.[7]

Наличие официального документа  о сертификации продукции у предпринимателя  облегчает проведение экспортно-импортных  операций, служит ориентиром покупателю, в определенной степени гарантирует  его безопасность.

При этом объект сертификации - продукция производственно-технического назначения, все виды услуг, товары народного потребления и т.д. Перечень объектов обязательной сертификации формируется  законодательным органом и закрепляется в законодательном акте. [7]

Обязательная сертификация распространяется на область государственных  стандартов, обязательных к применению. В то же время ее использование  практикуется в целях реализации государственной политики, направленной на повышение конкурентоспособности  тех или иных видов продукции, их взаимозаменяемости и совместимости, а также ресурсосбережения.

Наличие обязательной и  добровольной сертификации продукции - особенность российской системы  сертификации. Такое деление сертификации продукции отсутствует в Руководстве  ИСО/МЭК 2. В Европе современная система  сертификации является органическим продолжением систем сертификации различного функционального  назначения и как бы выросла внизу. У нас в стране деление сертификации на обязательную и добровольную совпадает с существованием коммерческой и государственной сертификации. Формирование российской системы сертификации не пошло по европейскому пути, несмотря на то, что существовала отечественная система испытаний, включающая и сертификационные испытания, которые определялись как контрольные и проводились для установления соответствия характеристик свойств продукции нормативным документам других стран.[10]

В последнее время в  соответствии с международными соглашениями, подписанными Российской Федерацией, был принят ряд международных  систем сертификации продукции, которые  распространяются на электротехнические и электронные изделия, отдельные  виды огнестрельного оружия и дорожные транспортные средства. Теперь при  проведении сертификации этих видов  продукции применяют правила  соответствующей международной  системы сертификации.

Законом определены цели и  направления деятельности Госстандарта России в области сертификации. К  ним относятся следующие:

- разработка и проведение  государственной политики в области  сертификации, принятие общих правил  и рекомендаций по организации  сертификации, осуществление их  информационного обеспечения;

- обеспечение государственной  регистрации систем сертификации  и знаков соответствия;

- распространение официальной  информации о системах сертификации  и знаках соответствия, действующих  в стране;

- подготовка и заключение  соглашений с международными (региональными)  организациями о взаимном признании  результатов сертификации и присоединении  к международным (региональным) системам  сертификации;

- участие в работе  международных (региональных) организаций  по вопросам сертификации в  качестве национального органа  Российской Федерации в области  сертификации.

В настоящее время действует  только базовая система обязательной сертификации ГОСТ, порядок и правила  которой установлены соответствующим  органом Госстандарта России. Однако Закон "О сертификации" предполагает создание многих систем, поэтому одним  из важнейших направлений в работе Госстандарта страны является принятие общих правил, обязательных для всех иных систем сертификации, призванных обеспечить координацию их разработки и функционирования.[10]

Закон не предусматривает  возможность отказа в регистрации  системы добровольной сертификации. На отказ нет каких-либо причин и  оснований, так как добровольная сертификация имеет явочно-учетный  характер, осуществляется на договорной основе. Она подпадает под юрисдикцию общих норм гражданского законодательства и не требует специального правового  регулирования. При этом только после  регистрации системы добровольной сертификации в Госстандарте России юридическое лицо в праве начать применение данной системы сертификации.

Регистрация систем обязательной сертификации, напротив, предусматривает  всестороннюю предварительную проверку и подтверждение соответствия, фиксируемых  в соответствующих документах. Лишь после установления компетентности и удовлетворения всех требований проводится регистрация. Государственные органы проводят аккредитацию исполнителей работ в системах данного вида на право их проведения. Отдельные исполнители могут иметь контрольные и арбитражные функции. В этом случае Закон допускает разрешительный (лицензионный) порядок их деятельности.

Такой подход объясняется  тем, что системы государственной  сертификации создаются органами государственного управления в процессе исполнения решений  законодательного органа о начале проведения обязательной сертификации.

Регистрация систем сертификации и знаков соответствия в центральном  государственном органе (Госстандарте РФ) дает им право функционировать  на территории Федерации.

Система сертификации - это совокупность участников сертификации и правил, установленных в этой системе в соответствии с Законом "О сертификации". Она создается государственными органами управления, предприятиями и организациями.[7]

Системы сертификации обязаны  пройти государственную регистрацию  в установленном порядке и могут включать в себя несколько систем сертификации однородной продукции.

Создать систему имеет  право только юридическое лицо. В  ее состав могут входить предприятия  и организации любых форм собственности, в то числе и общественные организации.

В составе системы сертификации согласно закону - две составляющие:

- участники сертификации;

- правила сертификации.

Среди участников сертификации:

- государственные органы;

- организации - создатели  системы сертификации;

- испытательные лаборатории;

- центральные органы  систем сертификации;

- органы по сертификации;