Создание эффективного рабочего коллектива для отдела в организации

Одной из наиболее значимых типологий является типология Юнга.

Согласно типологии Юнга люди делятся на 8 психотипов. Четыре из них являются основными: мыслительный, чувствующий, ощущающий, интуитивный. Каждый из них может проявляться путем экстраверсии и интроверсии.

Данный метод типирования личности позволяет определить наиболее подходящий вид деятельности для конкретной личности, сильные и слабые стороны, способности и возможности личности.

Еще одной не менее значимой типологией является типология  акцентуированных личностей К. Леонгарда. В данной типологии было выделено десять чистых типов и ряд промежуточных. По своему происхождению выделенные типы имеют разную локализацию.

К темпераменту, как природному образованию, Леонгардом были отнесены такие типы, как:

- гипертимный (желание деятельности, погоня за переживаниями, оптимизм, ориентированность на удачи);

- дистимический (заторможенность, подчеркивание этических сторон, переживания и опасения, ориентированность на неудачи);

- аффективно-лабильный (взаимная  компенсация черт, ориентированность  на различные эталоны);

- тревожный (боязливость, робость, покорность);

- аффективно-экзальтированный (воодушевление, возвышенные чувства,  возведение эмоций в культ);

- эмотивный (мягкосердечие, боязливость, сострадание).

К характеру, как социально  обусловленному образованию, были отнесены такие типы, как:

- демонстративный (самоуверенность,  тщеславие, хвастовство, ложь, лесть,  ориентированность на собственное  Я как на эталон);

- педантичный (нерешительность,  совестливость, ипохондрия, боязнь  несоответствия Я идеалам);

- застревающий (подозрительность, обидчивость, тщеславие, переход  от подъема к отчаянию);

- возбудимый (вспыльчивость,  тяжеловесность, педантизм, ориентированность  на инстинкты).

Наконец, к личностному  уровню были отнесены типы:

- экстравертированный;

- интровертированный.

Данный метод типирования личности позволяет определить наиболее подходящий вид деятельности для конкретной личности, сильные и слабые стороны, способности и возможности личности, качества, которые проявляются в стандартных деловых ситуациях.

1.3.3 Соционика  как метод анализа деловых  и межличностных отношений. 

Методы исследования личности – совокупность способов и приемов  изучения психологических проявлений личности человека. С древнейших времен исследователи, наблюдая значительное разнообразие поведения, пытались упорядочивать  каким-то образом поведение, группировать их. Так возникли самые различные  типологии личности. В своей работе я буду использовать для анализа  деловых межличностных отношений  между сотрудниками компании «АРД Континент» метод соционика. Соционика –  новое направление, вобравшее в  себя методы социальной психологии, аналитической  психологии и психоанализа. Главное отличие соционики от ее первоисточников – типологии личности, психологии и социологии заключается в том, что она обладает уникальным и точным измерительным инструментом, называемым информационной моделью личности, которая позволяет моделировать характерные особенности, определять сильные и слабые качества людей, а также моделировать и прогнозировать их взаимоотношения на личностном уровне, коллективном и даже на уровне взаимодействия этносов и государств, имеющих определенные интегральные социомодели.

Соционика располагает инструментом для анализа личности и отношений, не имеющим аналогов ни в отечественной, ни в  зарубежной практике.

Отличия соционики от классической психологии состоят в следующем:

1. Психология отслеживает, главным образом, текущие ситуативные состояния человека или группы.

Соционика устанавливает  характерные постоянные качества, не меняющиеся от возраста или влияния  среды.

2. Психология характеризует личность или коллектив на основе множества эмпирических (опытных) данных различных школ и течений, не объединенных общей теорией.

Соционика опирается в  своих методах на единую систему  критериев и признаков, количество которых лежит в пределах разумной достаточности (8 признаков, 16 типов  личности).

3. Психология для получения целостного представления о человеке затрачивает от нескольких часов до нескольких дней на различные диагностические методы, что приводит к переутомлению обследуемых.

Соционика использует в качестве основного инструмента диагностики  личности экспресс-анализ, позволяющий  составить индивидуально-психологический  портрет человека, перечень его сильных  и проблемных сторон, деловых и  коммуникативных качеств за время  от 15 до 30 минут.

Среди множества теорий личности соционика занимает особое место. Впервые  предложена гипотеза о взаимосвязи  между типами личности (в соционике их 16) и межличностных отношений. Объединив типы и отношения в общий предмет исследования, соционика заняла особую нишу в психологической науке, до сих пор пустовавшую. Такое уникальное положение надолго сделало соционику неуязвимой для критики, иногда и от критики обоснованной.

Соционика выступает как  метод анализа деловых и межличностных  отношений.

Существует ряд способов, с помощью которых можно выделить различные типы личности, а также  измерить силу какой-либо характерной  черты поведения, типичной для данного  индивида.

Метод Айзенка. Один из наиболее известных подходов к изучению личности разработан Х. Айзенком и состоит в измерении характеристик индивида с помощью непрерывной шкалы, например, построенной по принципу интроверсия – экстраверсия. Данные измерений ассоциируются с запросами или качествами, необходимыми члену организации для выполнения определенного круга работ или для выработки поведения в конкретных рабочих ситуациях.

Опросник Кэттелла. Наиболее известный опросник для определения типов личности – 16-факторный опросник Д. Кэттелла, составленный на основе факторного анализа по результатам опроса большого числа людей. Кэттелл выделил 16 факторов ключевых черт личности, лежащих в основе наблюдаемых моделей поведения, которые в свою очередь соответствуют определенным типам личностей: сдержанность – несдержанность; конкретное мышление – абстрактное мышление; эмоциональная нестабильность – эмоциональная стабильность; покорность – напористость; благоразумность – импульсивность; целесообразность – честность; скромность – отчаянность; несговорчивость – зависимость; доверчивость – подозрительность; практичность – непрактичность; открытость – скрытность; самоуверенность – тревожность; консерватизм – экспериментаторство; зависимость от группы – самодостаточность; недисциплинированность – самоконтроль; расслабленность – напряженность.

Соционика базируется на идеях  К. Юнга, одного из самых известных  учеников З. Фрейда. В начале нашего века Юнг, проанализировав свой богатейший психиатрический опыт, пришел к выводу, что психически больные люди делятся  на четко разграничиваемые группы, и два человека из одной группы ведут себя очень похоже. Юнг предположил, что подобное разделение свойственно  и здоровым людям, но менее ярко выражено.

Дальнейшее развитие типология  Юнга получила в середине прошлого века, когда психологи Майерс и Бриггс (мать и дочь) предложили практический инструмент приближенного определения типа человека – тест MBTI.

В начале 70-х годов литовский  экономист Аушра Аугустинавичюте предложила математическую модель личности для Юнговской психотипологии. В результате от описательной теории типов ей удалось прейти к теории интертипных отношений. Выявлено 256 форм информационных отношений, возникающих между типами в процессе общения, и по сходным признакам объединенных в 16 групп. Таким образом, соционика обладает прогностической силой – зная типы двух человек, мы можем предсказать динамику развития отношений между ними.

В профессиональной деятельности соционика позволяет найти индивидуальный подход к каждому работнику, учесть личностные особенности его психики, подобрать соответствующее прямое или косвенное воздействие на подчиненного в конкретной ситуации, при решении той или иной задачи.

Использование соционики позволяет:

1. Дать общий анализ личности и составить на этой основе деловую характеристику человека, содержащую сильные и слабые стороны, проблемы, то, чего нельзя ожидать и требовать от данного человека, эффективный род деятельности.
2. Рационально строить межличностные отношения в коллективах на основе психологической совместимости.
3. Формировать работоспособные коллективы, распределяя групповые формальные и неформальные роли, опираясь на объективные законы переработки информации человеком.
4. Разрешать назревающие противоречия внутри имеющихся коллективов и предотвращать конфликты.
5. Находить подход к человеку, вызывающему интерес, на основании глубинных мотивов его поведения.
6. Формировать рабочие группы, предназначенные для решения определенных тактических задач.
7. Оценить потенциал фирмы как единой психоинформационной системы и прогнозировать ее развитие, вырабатывая стратегию.

1.3.4. Выбор и  обоснование метода подбора и  аттестации сотрудников.

Таблица 2 Критерии, раскрываемые методикой исследования личности

Критерий	Типология Юнга	Метод Айзенка	Опросник Кэттелла	Соционика
Определение наиболее подходящего  вида деятельности для конкретной личности	+	+	+	+
Определение взаимоотношения между  различными типами личностей в профессиональной деятельности	-	-	-	+
Определение сильных и слабых сторон, способностей и возможностей разных типов личностей	+	+	+	+
Определение свойственных конкретному  типу личности качеств, которые проявляются  у него в стандартных деловых  ситуациях	-	+	+	+
Возможность сформировать наиболее эффективные  рабочие группы для решения конкретных задач	-	-	+	+
Определение возможной причины  конфликтов	-	-	-	+
Определение уровня комфортности личности в группе и группы в целом	-	-	-	+

 

Вывод: Таким образом, можно сделать вывод, что именно соционика является методом типирования, анализа сотрудников, который позволяет в наиболее полной степени раскрыть критерии, необходимые для построения малоконфликтной группы: вид деятельности,  позволяющий каждому сотруднику максимально раскрыть свой потенциал, взаимоотношения между различными типами личностей как в профессиональной, так и не в профессиональной сферах, уровень комфортности и конфликтности в коллективе, способы их оптимизации.

 

Раздел 2. Проектирование процессов профессионального  клиринга в отделе.

2.1 Типирование  работников отдела (или декомпозиция  главной функции организации  при ее проектировании рабочих  мест с разработкой ДИ).

Для исследования из всего  коллектива было отобрано 5 человек:

- Директора магазина

- Бухгалтера магазина

- Заместителя директора

- Менеджера по рекламе

- Продавца - консультанта

Каждому работнику было предложено пройти экспресс-тестирование (Приложение 1), включающее: дихотомический тест определения личности Вайсбанда И.Д. и цифровой тест. Результаты тестирования отображены в таблице 1:

 

 

 

 

 

Таблица 1 Определение социотипов рабочей группы ООО “OGGI”

ФИО тестируемого, должность	Результаты  по Вайсбанду И.Д.	Результаты  по цифровому тесту	Итоговый  социотип
Ковалева Ирина Сергеевна директор	ЛСЭ (Штирлиц)	1357 ЛСИ Горький	ЛСИ
Дмитриев Геннадий Дмитриевич главный бухгалтер	ЛИИ (Робеспьер)	1468 ЭИЭ Гамлет	ЛИИ
Матлина Елена Петровна зам. директора	ЛИЭ (Джек  Лондон)	2468 ЛИЭ Джек  Лондон	ЛИЭ
Давыдов Глеб Олегович менеджер  по рекламе	СЭЭ (Наполеон)	2458 СЭЭ Наполеон	СЭЭ
Косеева Ольга Николаевна старший продавец	ЭСЭ (Гюго)	2458 СЭЭ Наполеон	ЭСЭ

По результатам тестирования у 2-х людей произошло совпадение по обеим анкетам. Необходимо уточнить соционические типы оставшихся работников.

Сотрудникам были даны расшифровки  каждого из типов, прочитав которые, он определил, кем он и является:

- Директор – Горький  (ЛСИ)

- Главный бухгалтер - Робеспьер  (ЛИИ)

- Зам. Директора – Джек  Лондон (ЛИЭ)