Проведення маркетингового дослідження споживачів ЗАТ «Житомирські ласощі»

    - оплата роботи інтерв'юерів. Для  проведення анкетування потрібно 15 інтерв'юерів, оплата за кожну анкету (Face to Face) = 30 грн. Одному інтерв'юеру потрібно заповнити приблизно 30 анкет. Загальна сума витрат на оплату праці становить 300*30=900 грн.;

    - обробка результатів анкетування  обійдеться в 400 грн;

    - презентація звіту – 800 грн.

    Бюджет  проведення цього виду дослідження  становить:

    Розробка  макету + Витрати на папір + Витрати  на фарбу + Оплата праці  + обробка  результатів + презентація звіту = 50 + 81+ 150 + 900+ 400 + 800 = 2381 (гривень).

      Бюджет цього дослідження в  національній валюті і у доларах подано у таблиці 3.2.2. Згідно даними Національного Банку України курс долара становить: 1$=7,9785 грн. 
 
 

     Таблиця 3.2.

     Бюджет  проекту в USD і національній валюті

 

Отже, бюджет проекту  становить 2381 грн.

    3.3. Вибір цільового сегменту за допомогою кластерного аналізу та його характеристика

    Як  відомо, обробка результатів маркетингових  досліджень потребує виділення груп споживачів зі схожими характеристиками сегментів. Для первинної сегментації використовується кластерний аналіз.

    Для даного дослідження обрано 5 класифікуючих питання:

• Якому виду продукції Ви надаєте перевагу? (Питання №18)
• Кондитерські вироби якої цінової категорії Ви купуєте найчастіше? (Питання № 20)
• Скільки кг солодощів Ви купуєте на місяць? (Питання № 21)
• Вкажіть, будь ласка, свою вікову групу. (Питання № 23)
• Як Ви оцінюєте Ваш середньомісячний сімейний бюджет?

(Питання  № 24)

    Сегментація споживачів кластерного аналізу за класифікуючими питаннями представлена в Додатку В.

    Таблиця 3.3.

Характеристика  кластерів 

 

 

Рис. 3.1. Виділення цільвого сегменту 

    Цільовими сегментами стали 1 та 3 кластери, що мають  по 40% респондентів. 

    По  питаннях: 

    Якому виду продукції Ви надаєте перевагу?

    На  це питання респонденти, що увійшли до 1 кластера дали такі відповіді: 20% респондентів, які надають перевагу печиву, 10% респондентів – шоколадним цукеркам в коробках, 50% - ваговим шоколадним цукеркам, по 10% респондентів – шоколадним батончикам та карамелі.   

    Респонденти, що увійшли до 3 кластера дали такі відповіді: 60% - надають перевагу печиву, 10% - ваговим  шоколадним цукеркам та 30% - шоколадним батончикам.

    

    Рис. 3.2. Споживчі переваги за видами продукції 

Скільки кг солодощів Ви купуєте  на місяць?

    Респонденти 1 кластера відповіли: 10% купують 1,5 кг на місяць, 40% - 2 кг., 40% - 2,5 кг. та 10% - більше 3 кг.

    Респонденти 3 кластера відповіли: 40% - 1,5 кг., 30% - 2 кг., 20% - 2,5 кг. та 10% - більше ніж 3 кг на місяць.

    

    Рис. 3.3. Споживання кондитерських виробів в середньому за місяць 

    Як  Ви оцінюєте Ваш середньомісячний сімейний бюджет на одного члена сім’ї?

    На  це питання респонденти,що увійшли  до 1 кластера відповіли: 60% - від 1001 до 2000 грн., 20% - від 2001 до 3000 грн. та 20% - більше ніж 3000 грн.

    Респонденти 3 кластера – 10% респондентів відповіли, що їхній бюджет становить до 1000 грн на одного члена сім’ї, 10% - від 1001 до 2000 грн., 60% - від 2001 до 3000 грн. та 20% - більше ніж 3000 грн.

    

    Рис. 3.4. Визначення споживання за середньомісячним доходом 

    Кондитерські  вироби якої цінової категорії Ви купуєте найчастіше?

    На  це питання респонденти, що увійшли  до 1 кластера дали такі відповіді: 60% респондентів купують  продукцію за ціною від 16 до 35 грн/кг. і 40% - від 36 до 55 грн/кг.

    Респонденти 3 кластера відповіли так: 10% купують продукцію за ціною до 15 грн/кг, 60% - за ціною від 36 до 55 грн/кг та 30% - більше 56 грн/кг.

    

    Рис. 3.5. Споживання кондитерських виробів за ціновою категорією 

    Рівень  ціни на кондитерські вироби є досить вагомим чинником, який спонукає до покупки, адже невисокий рівень доходів не дозволяє витрачати значні кошти на кондитерські вироби і тому, ціна має відповідати економічному становищу країни та матеріальному забезпеченні споживачів, для збільшення обсягів продажів.  
 
 
 
 
 

            

     Висновки

    Відношення цінності інформації до витрат на її одержання є критерієм оцінки діяльності відділу маркетингових досліджень та його вкладу в результати роботи фірми.

    Однак, у процесі прийняття рішень, у  тому числі і маркетинговому, інформація є основним вхідним параметром.

    Як  тільки проблеми дослідження визначені, відкривається можливість формування конкретних гіпотез. При цьому цінність дослідження тим вище, ніж більш  чесно продумана структура і  гіпотези, коректно визначені перемінні  і застосований творчий підхід до процесу дослідження.

    Кількісні та якісні методи проведення маркетингових  досліджень є фланговими, між ними існує незаповнений простір. Для  ефективності проведення дослідження  та отримання більш достовірної  та всеохоплюючої інформації необхідно використовувати проміжні міжфлангові методи: кількісно-якісні та якісно-кількісні, що інтегрують аспекти обох і розрізняються за ступенем превалювання кількісного чи якісного аспектів. Поєднання кабінетного та польового типу досліджень у межах одного дослідницького проекту надає більше інформації порівняно з окремим проведенням.

    Одним з елементів підвищення ефективності маркетингового дослідження та збільшення достовірності отриманих результатів  в умовах глобалізації бізнесу може стати його поєднання з промоакцією (стимулюючими заходами). Результатом стає об’єктивна привабливість дослідження для замовника, дослідника та респондента. Така практика не суперечить вимогами кодексу ESOMAR щодо маркетингових досліджень та маркетингових заходів і збереження анонімності особистої інформації про респондента.

    У аналітичній частині проекту  проаналізований стан ринку кондитерських виробів України. Також звернено увагу на проблеми, з якими сучасні фірми зустрічаються в процесі їх діяльності. Та встановлено вагомість розвитку та удосконалення продукції, так як людські потреби постійно змінюються.

    В роботі конкретно розглянуто компанію ЗАТ «Житомирські ласощі», яка є однією з лідерів на ринку кондитерських виробів.

    У розділі ІІІ даного курсового  проекту розроблено анкету, за допомогою якої проведено опитування споживачів. Метою було визначення рівня обізнаності, ставлення до компанії, задоволення потреб споживачів, та виявлення сегменту ринку потенційних споживачів. Проведені дослідження допомогли визначити уподобання різних верств населення. Визначено, що обсяг вибірки має становити 271 респондентів. Так як розмір популяції обирала кількість жителів м. Житомира, які можуть бути потенційними клієнтами компанії «Житомирські ласощі». Також було проведено сегментацію ринку та обрано цільовий сегмент споживачів.

    Розрахунок  бюджету показав, що для проведення даного маркетингового дослідження  потрібно залучити 2381 грн.

    Таким чином, у розробленому курсовому  проекті було розглянуто питання  застосування в ЗАТ «Житомирські ласощі» маркетингових заходів. Отримані дані допоможуть правильно спрямувати діяльність та отримати більшу довіру та прихильність споживачів, та можливість залучення нових клієнтів.