Маркетинговые исследования рынка видеоаппаратуры г. Красноярска

Министерство  экономического развития и торговли Российской Федерации

Красноярский  государственный  торгово-экономический  институт 

Кафедра маркетинга

 

                                           Курсовая работа

на тему: 

«Маркетинговые исследования рынка видеоаппаратуры г. Красноярска» 
 
 

                                             Проверил:

Доцент  к.э.н.

Артамошкина О.И.

                                                   Выполнил:

                                                           студент группы

                                            КТД 03-1

Новиков О. В.                                                      
 

                                          Красноярск 2006г  
 

   Введение  ………………………………………………………………3

1.Цели и  задачи , направления маркетинговых

исследований;…………………………………………………………..5

2. Процесс  и процедура маркетинговых исследований……………..14

3.Информационное обеспечение маркетинговых

исследований;………………………………………………………….23

   4.Ассортиментная политика на рынке видеоаппаратуры

     г. Красноярска…………………………………………………………32

   5. Ценовая политика на рынке видеоаппаратуры

   г. Красноярска…………………………………………………………..41

   6. Предпочтения потребителей на рынке

         видеоаппаратуры г. Красноярска………………………………….52

Заключение…………………………………………………………/// .68                               

     Список  литературы…………………………………………………… .70

     Приложение 1……………………………………………………………71

      Введение

      Чтобы принять оптимальное управленческое решение в условиях жесткой конкурентной борьбы, предприятию нужно располагать  огромными объемами коммерческой информации.

     Для любого коммерсанта, приступающего  к продаже нового товара, жизненно важным являются вопросы: в каких  товарах нуждается потребитель? сколько он купит таких товаров? какую цену он согласен заплатить  за них, какие услуги ему нужно  предложить, чтобы он выбрал именно ваш магазин, а не магазин конкурента?

           Чем крупнее предприятие, тем шире масштабы его рыночной деятельности, тем настоятельнее необходимость  знания рыночной ситуации, тенденции  её развития, сложной системы взаимосвязей и взаимоотношений, складывающихся на рынке.

  Знание рынка и рыночных процессов изначально было заботой предпринимателей. Оно позволяло им обосновано принимать решения, загодя готовиться к борьбе с конкурентами, снижать степень неизбежного риска, планировать на перспективу. С появлением и укреплением маркетинга как основы рыночной деятельности анализ рынка вписывается в его рамки и становится неотъемлемой составной частью, обогащаясь методологией маркетинга и превращаясь в его информационно-аналитическое обеспечение.

            Качество и своевременность  информации о рынке – это одно из непременных требований, обеспечивающих успешную деятельность, реализация которой  во многом зависит от способов сбора  и правильности, полноты ее обработки.

     Маркетинговые исследования, представляющие собой систематический сбор, регистрацию и анализ данных по проблемам, относящихся к рынку товаров и услуг, незаменимы для принятия соответствующих эффективных решений.

     Многие  фирмы проводят маркетинговые исследования рынка, имеющие целью сделать основные процессы товарного обращения управляемыми и регулируемыми.

     В данной курсовой работе описана методика сбора и обработки информации на рынке потребительских товаров, а именно рынка видеоаппаратуры, которая  позволяет наиболее полно  использовать сведения о характере и тенденциях изменения спроса в реальных практических условиях.

     Широкое внедрение в быт данных товаров  способно изменить уклад и стиль  жизни населения, увеличить свободное  время  человека, а также время  для работы в общественном производстве или в другом месте. В силу экономии времени на посещении видео залов и кинотеатров, с минимальными потерями качества изображения и звука.

     Тема  маркетинговые исследования весьма актуальна  т.к. необходимость в маркетинговых исследованиях очень велика, т.к. предприятиям прежде, чем что-то производить, следует выяснить  в каком именно товаре нуждаются потребители, в этом и помогают маркетинговые исследования.

    Таким образом, целью данной работы является: изучение теоретических основ маркетинговых исследований; сбор и регистрация имеющейся информации, для дальнейшего анализа удовлетворенности спроса потребителей; выявления существующих проблем на рынке видеоаппаратуры г. Красноярска.

      Задачей данной курсовой работы является  анализ состояния и тенденции развития рынка  исследуемого товара, состояние розничной торговли  в г. Красноярске, оценка широты и полноты ассортимента, соотношение качества и цены товаров. 
 

      1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ, НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

      Разнообразие  функций маркетинга отражает разносторонность маркетинговой деятельности, направленной в конечном счете на доведение товара до сферы потребления и на удовлетворение потребностей покупателей.

      Без сбора достоверной информации и  последующего ее анализа маркетинг  не сможет в полной мере выполнить свое предназначение, которое заключается в удовлетворении потребностей покупателей. Существует множество определений понятия «маркетинговое исследование».  Сбор информации, ее интерпретацию, для маркетинговых служб и руководства фирмы по их заказу, принято называть маркетинговым исследованием (англ. marketing research).

      В книге И.К. Беляевского, которое посвящено  маркетинговым  исследованиям, говорится, что это любая исследовательская  деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга; инструмент маркетинга, и его информационно-аналитическое обеспечение, которое является неотъемлемой частью маркетинговой деятельности. Единство маркетинга заключается, что маркетинг- менеджмент, как управленческая деятельность на рынке, и система регулирования спроса предположения практически неосуществимы, а изучение рынка без учета практических результатов бессмысленно.(2.с 9)

      Российский  ученый Е.П. Голубкова в своих  работах отмечает, что маркетинговые  исследования – это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга.(3. с 106)

      Г.А. Черчилль в своей книге «Маркетинговые исследования» указывает, что каждый, кто планирует свою карьеру в области управления маркетингом, должен хорошо понимать значение маркетинговых исследований. В обязанности любого руководителя входит принятие решений. Насколько они будут правильными, зависит от точности представленной информации.  Для получения необходимой информации является целесообразным проведение маркетинговых исследований.(10.с 21)

      Р.Д. Базел, Д.Ф. Кокс, Р.В. Браун высказывают  мнение, что термин «маркетинговое исследование» используется для  обозначения различных видов  деятельности по сбору информации и организованных единиц, отвечающих за эту деятельность.

      Так, Ф. Котлер трактует данное понятие как  «систематическое определение круга  данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой  ситуацией, их сбор, анализ отчет о результатах».(5.с 118)

      Маркетинговое исследование включает сбор, обработку, а также хранение информации о  явлениях и процессах, представляющих интерес для маркетинга, анализ собранных  материалов, получение теоретически обоснованных адекватных действительности выводов и, наконец, прогнозирование.

      Маркетинг ориентирован на интересы рынка и  исходит из приоритета потребительских  желаний и предпочтений. Лозунг маркетинга звучит следующим образом: производить  и продавать то, что требуется  потребителям.

      Отсюда  совершенно логично делается бесспорный вывод о необходимости изучения потребностей и покупательского спроса, их мотивации, размера, структуры, динамики, эластичности и т.д. Нельзя осуществлять маркетинговую управленческую деятельность, не зная сложившейся рыночной ситуации, расстановки там сил, желаний и возможностей потребителей, намерений и действий конкурентов и т.д. без выявления тенденций и закономерностей функционирования рыночного механизма немыслимо регулирование рыночных процессов и адаптация к действию рыночного механизма. Держать руку на пульсе – лозунг маркетингового исследования.

      Цель  маркетингового исследования – создать  информационно- аналитическую базу для принятия маркетинговых решений  и тем самым снизить уровень  неопределенности, связанной с ним.(2 .с 10)

      Конечной  целью любого маркетингового исследования является формирование оптимальной  стратегии и тактики действий с учетом реально сложившихся  и вероятных перспектив, с одной  стороны, комплекса условий и  факторов рынка, а с другой – возможностей, потенциала и претензий фирмы – субъекта рынка. Это делается для снижения уровня неопределенности информации рыночной концепции, стратегии и тактики поведения фирмы на рынке.( 7 .с 71)

      Маркетинговые исследования подчиняются тем или  иным единым научным требованиям, базируются на общих теориях, методологических принципах и преследует общие цели. Взависимости от характера предприятия, проблем стоящих перед ним, предпочтение отдается тем или иным маркетинговым исследованиям.

      При помощи комплексного маркетингового исследования решаются следующие задачи: изучение характеристик рынка, потенциальных его возможностей, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его потенциала, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.

      Для достижения этой цели перед маркетинговым  исследованием ставятся следующие  задачи:

      1. Сбор, обработка и сводка информации;

      2. Оценка и анализ конъюктуры рынка;             

      3. Оценка, анализ и прогнозирование  собственных возможностей фирмы;

      4. Оценка и анализ возможностей  и активности конкурентов (доля  конкурентов в сегменте рынка,  доля прибыли в цене);

      5. Постоянные замеры количественных  параметров рынка и определение его емкости;

      6. Прогнозирование спроса (прогноз  реализованного спроса + неудовлетворительный  спрос);

      7. Выявление и оценка коммерческого  спроса;

      8. Информационно-аналитическое обоснование  маркетинговых стратегий и маркетинговых  программ;

      9. Информационно-аналитическое обеспечение  стратегий ценообразования;

      10. Выявление предпочтений и мнений  потребителей;

      11. Оценка эффективности рекламы;

      12. Тестирование товара (товар должен  отвечать хотя бы среднему  стандарту рынка);

      13. Анализ эффективности товародвижения;

      14. Постоянный контроль над ходом  выполнения программ маркетинга.(9)

      Исследованиям маркетинга подвергаются рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал  предприятия. Основой исследования маркетинга служат общенаучные и аналитико-прогнозтические методы. Информационное обеспечение складывается из кабинетных и полевых исследований, а также различных источников информации (внутренних и внешних, собственных и платных и др.).