Автор: Пользователь скрыл имя, 31 Октября 2011 в 14:00, курсовая работа
Маркетинговые исследования медицинских услуг, предлагаемых пациентам с резекцией желудка актуальны на сегодняшний день потому, что клиническое течение послеоперационного периода у таких пациентов характеризуется тем, что в любой отрезок времени при отсутствии соответствующей помощи может возникнуть непосредственная угроза жизни. Все это предъявляет определенные требования к оказанию медицинской помощи: правильная организация, полнота объема и высокое качество оказываемой помощи.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………...4
Актуальность темы……………………………………………………………………..4
Цель работы…………………………………………………………………………….4
Задачи исследования…………………………………………………………………...5
Объект исследования…………………………………………………………………..5
Предмет исследования……………………………………………………………5
Методы исследования………………………………………………………………….5
Источники информации………………………………………………………………..5
II. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ………………………………….6
глава 1. Литературный обзор………………………………………………6
глава 2. Исследовательская часть……………………………………..26
2.1. Анализ факторов внешней среды методом STEP-анализа ………………………..26
2.1.1. Анализ социальных факторов ……………………………………………..26
2.1.3. Анализ экономических факторов………………………………………….37
2.1.4. Анализ политических факторов……………………………………………41
2.2. Результаты STEP-анализа……………………………………………………………43
2.3. Анализ внутренней среды отделения реанимации интенсивной терапии………51
2.3.1. Название ЛПУ и отделения…………………………………………………51
2.3.2. Правовые основы деятельности ЛПУ……………………………………...55
2.3.3. Экономические ресурсы отделения………………………………………..55
2.3.4. Организационная структура отделения……………………………………55
2.3.5. Управленческая структура отделения……………………………………..57
2.3.6. Санитарно-гигиеническое состояние отделения………………………….57
2.3.7. Информационно-техническое обеспечение……………………………….58
2.3.8. Документация, используемая в отделении………………………………...58
2.3.9. Материальное обеспечение отделения реанимации………………………59
2.3.10. Трудовые ресурсы………………………………………………………….61
2.3.10.1. Штатное расписание……………………………………………..61
2.3.10.2. Структура кадров отделения реанимации...................................65
2.3.10.3. Анализ интеллектуального потенциала м/с реанимации……...66
2.3.11. Контингент обслуживания………………………………………………...67
2.3.12. Показатели деятельности отделения реанимации……………………….70
2.3.12.1 Анализ экономической эффективности использования коечного фонда………………………………………………………………………..70
2.3.13. Услуги………………………………………………………………………72
2.4. Результаты SWOT – анализа…………………………………………………………...78
III. ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………81
IV. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………..82
ПРИЛОЖЕНИЕ……
Изучаемое отделение находится: г. Москва, ул. Большая Пироговская, 6
Клинический городок Московской медицинской академии имени И.М. Сеченова признан одним из лучших в мире. Это не только неповторимый архитектурный комплекс, знаменитый памятник истории, но и уникальный центр, где одновременно проходят обучение будущие врачи, повышают квалификацию дипломированные специалисты, ведутся научные исследования и осуществляется оказание помощи наиболее тяжелым больным.
Создание клинического городка на Девичьем поле — особая веха истории российской медицины и медицинского образования. Значительное расширение деятельности медицинского факультета Московского университета в конце XIX века требовало радикального улучшения его клинической базы, т.е. строительства собственных клиник. В 1884 году Московская Государственная дума уступила для этих целей участок земли площадью 40 000 кв. сажень на Девичьем поле, поставив условие: построить клиники университета за 5 лет.
Огромная
заслуга в строительстве
Первые клиники (психиатрическая, акушерства и гинекологии) были построены на пожертвования купцов Морозовых и Е.В. Пасхаловой.
В 1886 году Министерство народного образования выделило 2 450 000 рублей для строительства клиник, а уже в октябре 1890 года начали свою деятельность в новых зданиях нервная и факультетская хирургическая клиники, гигиенический институт. В 1891 году открывается новый анатомический институт, в 1892-м — клиника глазных болезней, в 1895 году — клиника кожных болезней. В 1896 году на средства Ю.И. Базановой и В.А. Алексеевой построены клиника уха, горла и носа и общеклиническая амбулатория.
5 августа 1897 года был торжественно открыт памятник Н.И. Пирогову, возведенный на народные средства.
За пять лет медицинский факультет получил великолепные здания 13 клиник и двух институтов, при строительстве которых использовался опыт работы клинических больниц Берлина, Мюнхена, Лейпцига, Парижа, Цюриха. Участники XII Международного съезда врачей, проходившего на базе медицинского факультета, дали высокую оценку построенным клиникам.
В течение 100 лет клинический городок на Девичьем поле является основой для обеспечения научного и педагогического процесса, а также многопрофильным центром по оказанию высококвалифицированной медицинской помощи.
В настоящее время Московская медицинская академия имени И.М. Сеченова имеет 17 разнопрофильных клиник на 3000 больничных мест с центральной клинико-диагностической лабораторией и 11 лабораториями, отдел лучевой диагностики с 7 подразделениями и 14 межклинических лечебно-профилактических служб, которые способны ежегодно обеспечить лечение 35 тысяч больных стационарно и свыше 140 тысяч амбулаторно. Медицинская помощь оказывается более чем по 30 специальностям.
Клиники академии с их составом высококвалифицированных специалистов, широким спектром рентгенодиагностических, в том числе ангиографических и компьютерно-томографических, исследований, мощной лабораторной службой, службой функциональной диагностики, эндоскопической и ультразвуковой диагностикой, отделением медицинской генетики, обладают исключительными возможностями для проведения научных исследований, внедрения в практику здравоохранения новых форм и методов работы, современных медицинских технологий.
В 1997 году клиническому городку ММА исполнилось 100 лет.
Клиники
Подразделения
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.3.3. Экономические ресурсы отделения
Финансовые ресурсы отделения.
Финансирование ЛПУ производится в основном за счёт федерального бюджета, средств ОМС, ДМС и платных медицинских услуг.
2.3.4. Организационная структура отделения
ОРиИТ является одним из структурных подразделений КЦ ММА. Им. И.М. Сеченова и занимает блок Б – 10 этажа Центрального Клинического Корпуса ММА им. И. М. Сеченова. В отделении ОРиИТ развернуто 25 коек.
Отделение
оказывает экстренную и плановую
специализированную медицинскую помощь
пациентам после операций на органах грудной
и брюшной полостей, магистральных сосудах,
с осложнениями во время наркоза, с кровотечениями
различной этиологии, с пневмотораксом,
с нарушением дыхания, мозгового кровообращения,
с острой сердечной и сосудистой недостаточностью,
с нарушениями водно-электролитного баланса,
для подготовки к операции, а также пациенты
после кардиохирургических операций.
Наиболее встречающаяся патология у пациентов
отделения – заболевания желудочно-кишечного
тракта.
Структура отделения ОриИТ
Реанимационные залы:
Административно- хозяйственные кабинеты:
Лечебно-диагностические кабинеты:
Санитарно-гигиенические помещения:
В отделении имеется застекленный отапливаемый балкон, отдельный пассажирский лифт.
На
этаже располагается отделение
лучевой диагностики и
2.3.5. Управленческая структура отделения
Блок – схема управленческой структуры отделения ОриИТ
2.3.6. Санитарно-гигиеническое состояние отделения
Текущая уборка режимных кабинетов осуществляется 1 раз в день после окончания работы. Генеральная уборка проводится согласно плану. Из-за дефицита санитарок, а также неэффективного контроля их деятельности уборка палат, коридора и санитарно-гигиенических помещений проводится некачественно.
Обработка посуды осуществляется в соответствии с требованиями СанПиН 5179-90 [14, стр19-20].
Смена
белья пациентам проводится санитарками
по мере необходимости, но не реже 1раза
в день. Стирка белья происходит
централизованно. Белье собирается
в специальную тележку и