Маркетинговые исследования медицинских услуг, предоставляемых пациентам с резекцией желудка в межклиническом отделении реанимации и инт

Рис. 18. Динамика показателя номинально начисленной заработной платы в г. Москве за 1995-2004гг.

Вывод: наблюдается рост показателя (без учёта инфляции). Уровень заработной платы в г. Москве значительно превышает общероссийские показатели.

      4) Среднедушевые денежные  доходы в месяц  в г. Москве  с 1995 по 2004гг. [1]

В таблице 19  (см. прил. 2) представлены данные по среднедушевым денежным доходам в г. Москве (в месяц) за период 1995-2004 гг., на их основании построена диаграмма (см. рис. 19).

Рис. 19. Динамика показателя среднедушевых денежных доходов с 1995 по 2004гг.

Вывод: Проанализировав эти данные, можно сделать вывод о тенденции к росту среднедушевых доходов г. Москве (без учёта инфляции). Доходы в Москве значительно превышают общероссийские показатели.

      5) Численность населения  с денежным доходом  ниже величины  прожиточного минимума в период с 1995 по 2004 гг. [1]

В таблице 20 (см. прил. 2) представлены данные по численности населения с денежными доходами ниже величины прожиточного минимума за период 1995-2004 гг., на основе которых построена диаграмма (см. рис. 20).

Рис.20. Динамика численности населения с денежными доходами ниже величины прожиточного минимума в период с 1995 по 2004 гг.

Вывод: в исследуемый период наблюдается снижение уровня показателя (без учёта инфляции. Но в связи с тем, что данные, отражающие уровень инфляции за рассматриваемый период отсутствуют, нельзя делать однозначный вывод о значительном повышении уровня жизни населения.

      6) Структура платных  услуг, предоставляемых  населению РФ в  период с 1995 по 2004 гг. [1]

В таблице 21 (см. прил. 2)  представлены данные по структуре платных услуг, предоставляемых населению за период 1995-2004 гг., на основе которых построена диаграмма (см. рис. 21).

Рис. 21. Структура платных услуг, предоставляемых  населению в период с 1995 по 2004 гг.

Вывод: расходы на медицинские услуги составляют небольшую долю от общих расходов на товары и услуги, но имеют тенденцию к росту. Расходы на медицинские услуги выросли от 2,6% от всех оказанных платных услуг в 1995 г. до 4,9 % в 2004 гг.

      7) Объём платных медицинских услуг на душу населения в период с 1995 по 2004 гг. [1]

В таблице 22 (см. прил. 2)  представлены данные по объёму платных медицинских услуг на душу населения за период 1995-2004гг., на основе которых построена диаграмма (см. рис. 22).

Рис.22. Динамика объёма платных медицинских услуг на душу населения в период с 1995 по 2004 гг.

Вывод: отмечается положительная динамика роста объёма платных медицинских услуг, что говорит о повышении покупательной способности населения и возможном дополнительном финансировании клиники за счёт увеличения объёма платных услуг.

2.1.4. Анализ политических факторов

Основные  нормативно-правовые акты, регламентирующие данную отрасль здравоохранения, представлены следующими документами:

• Конституция РФ: ст. 2, 7, 41, 45, 46, 48, 52, 53.
• Гражданский кодекс РФ: ст. 12, 15, 151, 720, 931, 945, 1064,1068,1069, 1072, 1082, 1084, 1085, 1092, 1095.
• Закон РФ «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан» от 22 июля 1992г. № 5487-1.
• Постановление Правительства РФ от 11 сентября 1998 г. № 1096 «Об утверждении Программы государственных гарантий обеспечения граждан РФ бесплатной медицинской помощью».
• Постановление Правительства РФ от 29 ноября 2000г. № 907 «О Программе государственных гарантий обеспечения граждан РФ бесплатной медицинской помощью».
• Закон РФ «О медицинском страховании граждан в РФ» от 28 июня 1991г. № 1499-1.
• Федеральный закон РФ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30 марта 1999г. № 52-Ф3.
• Постановление Правительства РФ от 15 июля 1999г. № 825 «Об утверждении перечня работ, выполнение которых связано с высоким риском заболевания инфекционными болезнями и требует обязательного проведения профилактических прививок».
• Федеральный закон РФ «О лекарственных средствах» от 22 июня 1998г. № 86-Ф3.
• Федеральный закон РФ «О наркотических средствах и психотропных веществах» от 8 января 1998г. № 3-Ф3.
• Постановление Правительства РФ от 13 января 1996г. №27 «Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями».

• Федеральный закон «О предупреждении распространения в РФ заболевания, вызываемого ВИЧ» от 30 марта 1995г. № 38-Ф3.

    Этап  формирования единого правового  пространства в системе здравоохранения  завершен, но в настоящее время сохраняют актуальность целый ряд вопросов, направленных на регулирование новых общественных отношений в здравоохранении. Возможности их решения лежат в области создания в России правового государства и реформ здравоохранения.

    Открытая  система, примером которой является любая организация, активно взаимодействует с внешней средой.

    Социальные, технологические, экономические и  социальные факторы внешней среды  оказывают непосредственное влияние  на деятельность организации.

    Степень влияния некоторых компонент  макроокружения на исследуемое учреждение здравоохранения отражена в STEP- анализе. Ранжирование проводилось по возрастанию влияния факторов на объект исследования. 
 

2.2. Результаты STEP-анализа 

Таблица 23

Обоснование ранжирования и оценки факторов 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица 24

Результаты  анализа внешней среды 
 

     

    Расчет  веса фактора производим по формуле:

    W_i = r x C_i,

    где: r  - ранг, C_i - цена ранга.

    Расчет  параметрического индекса  производим по формуле:

    P_i = Wi x A,

    где: W_i- вес фактора, A- оценка фактора.

    

    Рис. 23. Результаты STEP-анализа 

    Вывод: на основе полученных данных можно сделать вывод, что наибольшее влияние на деятельность отделения оказывает технологический (P_n=4,24) и экономический (P_n=4,21) факторы. Это связано с тем, что реанимация предъявляет высокие требования к уровню диагностики и лечения пациентов. Использование современных технологий лечения, оборудования, инструментов, расходного материала, медикаментов позволяют достичь качественного предоставления услуг и обеспечить конечный результат – здоровье пациента. Можно предположить, что такое влияние связано с высокой оперативной активностью отделений реанимации и интенсивной терапии и большим количеством манипуляций в этих подразделениях, а также сравнительно коротким сроком пребывания в стационаре пациентов, что достигается применением новых технологий и научных разработок в процессе предоставления медицинских услуг. Менее выраженное влияние оказывают социальный (P_n=3,57) и политический (P_n=3,0) факторы. 

2.3.  Анализ внутренней  среды  отделения  реанимации интенсивной  терапии

    С помощью данного исследования проводится анализ внутренней среды организации, производится оценка сильных и слабых сторон  и выявление благоприятных возможностей и потенциальных угроз в деятельности исследуемого отделения.

    2.3.1. Название ЛПУ и  отделения

Федеральное агентство по здравоохранению и  социальному развитию Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московская медицинская академия им. И.М. Сеченова Клинический центр и, соответственно, межклиническое отделение реанимации и интенсивной терапии Клинического Центра ММА им. И.М. Сеченова - данные названия соответствуют единой номенклатуре государственных и муниципальных учреждений здравоохранения (Приказ МЗ РФ № 229 от 03.06. 2003г.).