Маркетингова стратегія підприємства суб’єкта зовнішньоекономічної діяльності

• дуже висока, якщо отриманий результат попадає в діапазон b2 - bмакс;
• висока, якщо отриманий результат попадає в діапазон bср - b2;
• помірна, якщо отриманий результат попадає в діапазон b1 - bср;
• низька, якщо отриманий результат попадає в діапазон bмін - b1.

     Нижче в таблиці наведений результат  узагальненої оцінки менеджерами ТОВ  «Технобуд» готовності до стратегічного  управління по дванадцятьох перерахованих  ознаках. 

     Таблиця 3.1

     Готовність  ТОВ «Технобуд» до реалізації маркетингової  стратегії

     Отриманий у таблиці 3.1 підсумковий рейтинг  винесемо на рис 3.1.

     На  підставі отриманої оцінки ступеня  готовності підприємства можна зробити  наступний висновок: компанія в цілому готова до формування єдиної служби маркетингу, на яку будуть покладені обов'язки по підготовці структури компанії і  персоналу до реалізації стратегії  розвитку підприємства.

     Серед загальних недоліків в ТОВ  «Технобуд» маркетингової діяльності можна назвати наступні:

• відсутність єдиного методологічного підходу до маркетингової концепції компанії;
• орієнтацію керівництва компанії на застарілі маркетингові концепції;
• відсутність злагодженої єдиної служби маркетингу на підприємстві і цілеспрямованої діяльності в області управління маркетинговою діяльністю;
• відсутність ясних стратегічних цілей і планів компанії і лінійних підрозділів;
• недостатня діяльність компанії в області реклами і стимулювання збуту;
• відсутність налагодженої системи „зворотнього” зв'язку з покупцями товарів і послуг компанії.

     Рисунок 3.1 - Шкала оцінки готовності ТОВ  «Технобуд» до реалізації стратегії  розвитку 

     З методологічної точки зору, причиною усіх вище наведених недоліків і  недоглядів є недорозуміння й  ігнорування керівництвом компанії ролі і місця маркетингу і маркетингу-менеджменту  в управлінні підприємством. Головним і вирішальним заходом щодо подолання  сформованої ситуації повинне бути формування єдиної служби маркетингу, що складається зі специалістів-маркетологів досить високої кваліфікації.

     При підборі фахівців у формовану  службу маркетингу, варто звернути досить велику увагу на професійну підготовку й універсальність навичок  нових співробітників. Створеній  службі маркетингу крім чисто маркетингових  проблем прийдеться вирішувати питання, пов'язані з перерозподілом функціональних обов'язків і структурних взаємин  усередині компанії, вести роз'яснювальну роботу серед співробітників про  роль і місце маркетингу в сучасній ринковій економіці.

     Пріоритет, організація і грамотне проведення заходів щодо реклами і стимулювання збуту дозволить компанії істотно  збільшити власний валовий доход, а службі маркетингу - "виправдати" власну необхідність і ефективність, і покрити первинні витрати на власне формування і утримання.

     Отже, не дивлячись на те, що на ТОВ «Технобуд» існує служба маркетингу, але її діяльність не приносить бажаних  результатів і ефекту. Маркетингові функції виконуються різними  підрозділами, оскільки їхнє виконання  є нагальною потребою для будь-якого  комерційного і некомерційного підприємства. Це положення випливає із самого визначення маркетингу як такого: маркетинг - вид  людської діяльності, спрямований на задоволення потреб за допомогою  обміну.

     Першим  кроком на шляху створення ефективної, дієвої служби маркетингу на підприємстві є визначення її системи організації. Найбільш проста і розповсюджена  організація служби маркетингу є  функціональна організація. У цьому  випадку спеціалісти-маркетологи  керують різними маркетинговими функціями і підкоряються керівнику  служби маркетингу. Однак, така структура  була прийнятна ще 2-3 роки тому, коли компанія підтримувала і просувала  тільки одну торгову марку.

     Найбільше повно приведеним вимогам відповідає організація служби маркетингу по товарному  виробництву, представлена на рис 3.2.

     Рисунок- 3.2 - Організація служби маркетингу ТОВ «Технобуд» (департамент маркетингу) 

     Розглянемо  докладніше запропоновану структуру, а також функції груп, функціональні  обов'язки співробітників і зв'язок з іншими підрозділами компанії. Основні  принципи, що пропонується закласти при  створенні служби маркетингу:

• служба маркетингу організується у виді самостійного підрозділу (департаменту);
• департамент маркетингу має у своєму складі групи (відділи), що планують, організують і контролюють виконання визначених маркетингових функцій компанії;
• у процесі своєї діяльності департаменту маркетингу в спеціальному (функціональному) відношенні підкоряються відповідні підрозділи компанії; тобто департамент маркетингу виконує роль своєрідного "інтелектуального штабу" компанії.

     Директор  по маркетингу управляє департаментом  маркетингу компанії, організує і  управляє всією діяльністю компанії в сфері маркетингу, реклами і  стимулювання збуту. Він є першим заступником генерального директора  й у його відсутність виконує  його функції. Функціонально він  входить до складу ради директорів компанії і підкоряється безпосередньо  генеральному директору. Йому прямо  підлеглі керівники груп департаменту маркетингу, а в спеціальному відношенні - директора департаментів, підрозділів  і служб, що виконують маркетингові функції і задачі в компанії.

     Група маркетингового планування і контролю відповідає за стратегічне і поточне  планування маркетингової діяльності компанії. Фахівці цієї групи здійснюють контроль виконання маркетингових  функцій підрозділами компанії, що структурно не входять до складу департаменту маркетингу. На них же покладена  задача періодичної ревізії організації  системи маркетингової діяльності на підприємстві.

     Група маркетингових досліджень відповідає за планування, організацію, збір інформації й обробку результатів маркетингових  досліджень, проведених департаментом  маркетингу. При цьому, сферою досліджень може виступати будь-який елемент  як зовнішнього та і внутрішнього маркетингового середовища підприємства. При необхідності, фахівці даної  групи можуть залучати зовнішні ресурси (компанії) до проведення маркетингових  досліджень.

     Група економічного аналізу і цінової  політики здійснює аналіз економічних  показників діяльності підприємства. При цьому в задачі групи не входять задачі фінансового аналізу  і планування діяльності. Фахівці  цієї групи визначають цінову політику компанії, політику знижок, складають  прайс-листи компанії.

     Група реклами і стимулювання збуту  призначена для планування, організації  і контролю рекламної діяльності компанії, діяльності в області просування товарів і стимулювання збуту. На цю же групу покладаються обов'язки по підтримці суспільних зв'язків  компанії.

     Група управління товарними марками складається  з менеджерів по товарних марках (бренд-менеджерів), у задачі яких входить координування  всього комплексу маркетингу своєї  торгової марки і визначення товарної політики компанії по кожній товарній марці. Менеджери цієї групи можуть оперативніше реагувати на найменші зміни ситуації на ринку, вони краще  інших співробітників департаменту маркетингу знають особливості свого  ринкового сегмента і свого продукту (товарної марки).

     Група розробки нових товарів і послуг відповідає за планування, організацію  і контроль діяльності компанії в  області розробки і впровадження нових товарів і послуг, а також  виведення з ринку товарів  і послуг, життєвий цикл яких підходить  до кінцю.

     Запропонована структура департаменту маркетингу і рівень повноважень його співробітників максимально адаптовані до особливостей і потреб ТОВ «Технобуд» на даному етапі діяльності. Не виключено, що в процесі впровадження даної пропозиції, знадобиться переглядати функції окремих підрозділів чи уводити додаткові групи в сам департамент.

     Первісні  витрати на створення департаменту маркетингу і витрати на підтримку  діяльності департаменту протягом 2009 року приведені в таблиці 3.2. 

     Таблиця 3.2

     Розрахунок  бюджету витрат на створення підтримка  єдиної служби маркетингу у ТОВ «Технобуд»