Исследование потребителей рынка недвижимости на примере ООО «Партнер Инвест»

В проводимом исследовании приняли участие как реальные потребители рынка жилой недвижимости (респонденты, которые уже купили квартиру) и потенциальные – в течение 2-3 лет собирающиеся купить жилплощадь в многоэтажном доме.

Среди первой группы 23,8 % приобретали квартиру через агентство недвижимости, 76,3% - через компанию – застройщика.

Среди тех, кто собирается покупать 25,7% ,планируют совершить сделку через агентство недвижимости, 74,3% - через компанию застройщика.

Основными причинами обращения агентства недвижимости являются удобство и быстрота в выборе нужного варианта, наличие знакомых в агентстве недвижимости и надежность/безопасность в приобретении квартиры.

Как уже было сказано выше, большинство потребителей предпочитают приобретать квартиру через компанию – застройщика, из них около 40% делают это из желания сэкономить, работать напрямую, без посредников.

Кроме того , около 25% считают, что так удобнее и быстрее, если знаешь в каком районе хочешь приобретать квартиру. Существует также мнение, что так проще оформлять документы.

Уровень известности застройщиков среди реальных и потенциальных потребителей.

Проанализируем для начала «лидеров мнений» среди застройщиков города Тюмени основываясь на опросе, проведенном среди реальных и потенциальных потребителей.

Рейтинг top – of – mind ведущих строительных компаний в Тюмени.

Таблица 3.2

Top – of – mind (первая названная марка без подсказки) застройщиков г. Тюмень, мнение реальных и потенциальных потребителей.

Из данных приведенных в таблице 3.1 отчетливо видно, что в сознании потребителя выстроен образ лидера среди застройщика – это компания ТДСК (81,3% респондентов назвали эту компанию первой среди всех остальных).

«Партнер - Инвест» вспомнили и назвали в первую очередь только 13,5%, остальные компании характеризуются низкой степенью узнаваемости в рейтинге  top – of – mind.

В таблице 3.2  показаны застройщики и количество опрошенных (в процентном выражении) их выделяющих среди всех остальных – уровень спонтанной известности.

По уровню спонтанной известности среди потребителей лидируют два застройщика – ТДСК и «Партнер - Инвест». Причем Домостроительная компания известна большинству респондентов (94,3% идентифицировали данную фирму), что больше уровня известности «Партнер - Инвест» примерно на 26 %.

Таблица 3.3

Спонтанная известность застройщиков г. Тюмень среди потребителей, кол-во ответивших в %.

Сумма опрошенных превышает 100%, поскольку один опрошенный мог дать несколько ответов одновременно. Среднее кол-во ответов на одного респондента = 2,2.

В таблице 3.3 приведены данные, характеризующие уровень известности компаний с подсказкой среди респондентов.

Таблица 3.4

Известность застройщиков с подсказкой г .Тюмень среди потребителей, кол – во ответивших в %.

Известность компаний с подсказкой отражает распределение ответов в основном между двумя лидерами.

Рекомендация того или иного застройщика респондентами своим близким зависит от их степени знания компании.

На сегодня самая известная компания ТДСК, большинство (63,1%) опрошенных посоветуют именно ее.

Компанию «Партнер - Инвест» своему окружению посоветовали бы 19,2% опрошенных лиц.

Респонденты по-разному обосновывают свой выбор. В приложении 2 отражены причины, по которым происходит рекомендация застройщика.

Стоит отметить, тот факт, что доступность цены не является главным основанием для рекомендации.

А из всех респондентов, кто рекомендовал бы ТДСК (из 63,1%) основная часть 55,7% обосновывает свой выбор известностью компании.

В приложении 2 представлены данные, по которым видно, что «Партнер – Инвест» единственная компания, которую рекомендовали по таким параметрам как «современность и перспективность компании», а также «наличие интересных проектов».

Перейдем к анализу отношения и уровня знаний потребителей о «Партнер - Инвест».

Боле половины потребителей (68,8%) охарактеризовали данную компанию как ту, которая строит жилые комплексы и районы Тюмени.

Более 28% считают «Партнер - Инвест» строительным холдингом с сопутствующими видами деятельности, и 2,4% указали, что «Партнер - Инвест» - это компания, которая строит 1-2 дома в год.

Представление об этой фирме у большинства потребителей достаточно сформировано.

Большинство респондентов (а именно, 73,5%) назвали районы застройки данной компании, затруднились ответить 26,5%.

-Заречные микрорайоны (64,2%);

-«Европейский» микрорайон (15,8%);

-3-й Заречный микрорайон (7,8%);

-4-й Заречный микрорайон (3,1%).

Средняя оценка текущей  деятельности компании «Партнер - Инвест» составила 3,4 балла по 5-ти бальной шкале (стандартное отклонение 0,9 балла).

Перспектива развития компании была оценена не намного выше (среднее значение 3,7 балла, стандартное отклонение 1 балл).

О возможности купить квартиру в «Партнер - Инвест» в рассрочку знают 32,7% потребителей, в ипотеку – 53,5%, о возможности поменять старую квартиру на новую – 18,7%.

О возможности купить квартиру в «Партнер - Инвест» с отделкой осведомлены 49,1% потребителей, при этом чистовую отделку предпочитают 65,5% опрошенных (черновую – 18,2%, остальные затруднились ответить).

Черновую отделку предпочитают, прежде всего, из желания все сделать самому по своему вкусу(58,7%), а также из желания сэкономить деньги (41,3%).

Причины выбора чистовой отделки более разнообразны. Так 74,7% потребителей, предпочитающих чистовую отделку считают, что это удобно, 8,4% - выгодно, 6,2% - быстро, можно сразу заезжать, 1,7% - приятно, 1,7% - надежно, 1,7% - н хотят делать ремонт. Также 2,3% предпочитает чистовую отделку на первое время. Затруднились с ответом 3,9% ответивших.

Потребители согласны, что чистовая отделка это удобно и быстро (среднее значение 2,1 балла по шкале от -3 до 3 баллов), но относительно приемлемости по цене чистовой отделки мнения разошлись.

Таблица 3.5

Оценка чистовой отделки потребителями рынка недвижимости, среднее значение.