Ефективність і способи підвищення якості та конкурентоспроможності

   4.Виробничi ризики, пов'язанi з iнформацiйними технологiями:

   1.Можливiсть зараження комп'ютерiв користувачiв i серверiв шкiдливими програмами (вiрусами). Це може привести до утрати важливої для бiзнесу iнформацiї i як результат - фiнансовим утратам.

    2.Основнi сервера, що функцiонують  у службi iТ, не мають дубля.  Це основний сервер баз даних i сервер додаткiв. Цi сервера мають високий ступiнь надiйностi. Але, проте, iснує iмовiрнiсть їхнього виходу з ладу, що також може привести до утрати важливої для бiзнесу iнформацiї i як результат - фiнансовим втратам.

   5.Ризики, пов'язанi з людським фактором: На пiдприємствi iснує група осiб - якi класифiкуються як матерiально вiдповiдальнi за довiренi в їхнi розпорядження ТМЦ, наявнi грошовi кошти та iншi активи, що являють власнiстю пiдприємства. Вони несуть вiдповiдальнiсть за збереження, вiдпуск на сторону й оприбуткування, вiдповiдно до наданого на їх адресу вiдповiдними документами. У даному випадку iснують ризики втрати активiв у зв'язку з помилками в процесi трудової дiяльностi пiдзвiтних осiб, або в зв'язку iз шахрайством.

   Для попередження подiбних випадкiв з вищевказаними особами полягають договори матерiальної вiдповiдальностi.

   6.Ризики, пов'язанi з iснуючими умовами працi: На постiйному контролi на пiдприємствi знаходяться питання iснуючих умов працi i пожежної безпеки. Ризики, зв'язанi з усiлякими втратами або уплатами власних активiв у видi санкцiй, щорiчно обходяться для пiдприємства незапланованими i необгрунтованими втратами власних активiв. У цьому випадку iснує необхiднiсть придiляти належну увагу питанням охорони працi i пожежної безпеки, що прямо впливає i на збереження здоров'я i життя персоналу пiдприємства. Для цих цiлей на пiдприємствi розробляються i впроваджуються заходи i визначається розмiр фiнансування для їхнього впровадження: не менш 0,5% вiд суми реалiзованої продукцiї на полiпшення соцiально - побутових умов працюючих; не менш 0,6 % вiд суми реалiзованої продукцiї на охорону працi. 
 
 

   2.1.3. Заходи щодо стимулювання збуту 

   З метою зміцнення позицій комбінату  «Криворіжсталь» як на внутрішньому, так і на світовому ринку, маркетинговою службою комбінату був проведений комплекс заходів щодо розширення позитивної інформації про товарну марку «Криворіжсталь». Впродовж декількох років діє постійно оновлюваний інтернет-сайт комбінату, інформація про підприємство розміщується в спеціалізованих друкарських виданнях, як в Україні, так і за кордоном.

   У 2003 р. фахівці комбінату брали  участь:

   • з виставковим стендом в крупних  міжнародних виставках:

   - в далекому зарубіжжі: найбільший  міжнародний виставка-ярмарок «Ганновер  месі 2003»; 

   - в    СНД:    міжнародна    спеціалізована    виставка  «Металургія 2003» в Санкт-Петербурзі;

   • без виставкового стенду:

• у СНД: у виставках «Металургія 2003» і «Металлекспо 2003»;

   • в конференціях і семінарах:

   - в далекому зарубіжжі: у конференціях  «Irepas» і «Eurometall-2003»;

   - в СНД: у раді виробників  і експортерів чорної металургії  СНД, в конференції «Російський  ринок металів», в семінарі «Маркетинг  в металургії»;

   • в рамках міжнародного стандарту ISO 9001-2000 на базі Європейського центру підвищення кваліфікації в Нідерландах директорський корпус і група внутрішнього аудиту прошлі вчення по курсу «Система управління якістю» і «ІСО 9004-2000»;

   • цільові відвідини клієнтів:

   - в ОАЕ по повідомленню про  незадовільну якість поставленої  продукції;

   - у Таїланді і Гонконзі з метою здобуття оперативної інформації про полягання ринку і стимулювання продажів в 2004 році.

   Особлива  увага в 2003 році була приділена залученню  покупців на внутрішньому ринку. При  основній спонсорській підтримці комбінату  був організований перший в Україні міжнародний спеціалізований форум «Метал Форум Україна», м. Київ.

   Окрім цього, комбінат брав участь з виставковими експонатами у виставках:

• у Кривому Розі: спеціалізована виставка «Металургія. Машинобудування»;
• у Дніпропетровську: спеціалізована виставка «Хімія. Нафтогаз. Металургія. 2003»;
• у  Запоріжжі:  XI  Міжнародна  спеціалізована  виставка «Машинобудування. Металургія 2003»;
• у Києві: спеціалізована виставка «Екологія – 2003»;
• у Києві: виставка-ярмарок «Промислові технології способів виробництва, товарів і послуг країн СНД».

   Значна  увага продовжує приділятися  здобуттю інформації про ринок металопродукції  безпосередньо в місцях використання продукції комбінату. Широко застосовується практика відвідин споживачів в Україні (підприємств метизів), також в 2003 році відвідувалися клієнти на Ближньому і Далекому Сході. Окрім цього представники служби по ЗЕЗ, маркетингу і збуту регулярно беруть участь в конференціях виробників і експортерів металопродукції (як у СНД, так і на світовому рівні) з метою здобуття оперативної інформації про зміни на ринку для подальшого ухвалення рішень в питаннях маркетингу. 

2.2. Сегментування  цільового ринку ВАТ «АрселорМіттал  Кривий Ріг» 

   Сегментація ринку - це поділ ринку на окремі області для збуту товарів. Сегментація відбувається по ряді ознак:

   · Географічний (враховується розмір регіону, щільність і кількість населення).

   · Демографічний (враховуються всі критерії населення).

   · Соціально-економічний (враховується утворення, професії, прибутки населення).

   · Психологічний (враховуються особливості  окремого індивіда).

   На  основі аналізу місця та ролі сегментації  у процесі управління підприємством, факторів та елементів впливу з боку фірми на споживача сегмент та сегментація ринку мають бути визначені наступним чином:

   Сегмент ринку - це сукупність споживачів, які  мають високу однорідності ринкової поведінки, чітко відмінної від  інших на даному ринку, і яка вимагає  специфічного комплексу маркетингу.

   Сегментація ринку - це систематичний процес виділення сегментів ринку, які потребують спеціально розробленого комплексу маркетингу і який спрямовано на посилення конкурентних переваг організації за рахунок реалізації економічних інтересів ринкових суб'єктів.

   Arcelor Mittal Кривий ріг — найбільша в Україні меткомпанія. При цьому Україна не основний ринок збуту Екс-Кріворіжсталі. Основні споживачі продукції компанії — країни Африки, Близького Сходу, СНД, ЄС. На ці держави і регіони доводиться більше 70% всього експорту криворізького Arcelor Mittal.

   Полiтика пiдприємства передбачає розподiл ринкiв збуту на регiони. У компанiї iснує географiчна ознака розподiлу ринкiв. Пiдприємство, що розташоване на певному ринку, несе вiдповiдальнiсть за цей та прилеглi ринки. Вiдповiдно, ВАТ «АрселорМiттал Кривий Рiг» займається питаннями з постачань до країн СНД: приймає заявки вiд споживачiв, обговорює рiвень цiн та обсяги постачання. Це що стосується продукцiї власного виробництва.

   А також, фахiвцi ВАТ «АрселорМiттал Кривий Рiг» вивчають ринок та формують замовлення на плоский прокат виробництва «АрселорМiттал Темiртау» до таких країн: Україна, Бiлорусь, Молдова та ринок Кавказу.

   Методи  продажу металопродукцiї ВАТ «АрселорМiттал Кривий Рiг» на експорт передбачають збiльшення клiєнтської бази i безпосереднi контакти iз споживачами (регiональнi менеджери, що вiдповiдають за певний сегмент ринку, особисто виїздять до споживачiв); прозорiсть у цiноутвореннi згiдно з динамiкою ринкiв.

   Основним  заходом по розширенню та захисту  ринкiв збуту є сертифiкацiя арматурного прокату згiдно мiжнародних стандартiв.

   Основними конкурентами ВАТ «АрселорМiттал Кривий Рiг» на внутрiшньому ринку є Макiївський металургiйний завод та Єнакiївський металургiйний завод. На ринку СНД високу конкуренцiю ВАТ «АрселорМiттал Кривий Рiг» складають як вiтчизнянi пiдприємства, так i виробники з Росiї, Молдови та Бiлорусiї. 

   

   Рис. 1 Структура експорту ВАТ «АрселорМіттал Кривий Ріг» в 2007 році 

   Як  бачимо основними ринками збуту металопродукцiї пiдприємства на зовнiшньому ринку традицiйно є регiони Африки, Близького Сходу, СНД, Євросоюзу, Алжиру, Турцiї. На долю цих регiонiв припадає майже 76% вiд усього експорту пiдприємства. Найбiльшим ринком у 2007 роцi був ринок Африки (було реалiзовано 1144 тис.мт. металопродукцiї, у тому числi 573 тис.мт арматурного прокату та 507 тис.мт катанки). Другим за розмiром ринком є ринок Близького Сходу, який представлений такими країнами: Сирiя, Йорданiя та Лiван. Протягом 2007 року сюди було реалiзовано 1051 тис.мт металопродукцiї. Третє мiсце за обсягом постачання посiдає ринок країн СНД (було реалiзовано 1010 тис.мт металопродукцiї).

   З рис.1 видно, що ВАТ «АрселорМіттал Кривий Ріг»  доцільніше поставляти свою продукцію  саме в ті сегменти ринку на які  припадає більша кількість експортної продукції,  тобто в регіони  на які припадає більший % поставки товару, а саме Африка,  Близький Схід, країни СНД, ЄС, Алжиру та Турції. На ці регіони припадає майже 76 %  усього експорту металопродукції ВАТ «АрселорМіттал Кривий Ріг».

   Самим крупним ринком комбінату в 2007 році став ринок Африки (20,38 %). Основна продукція, яка транспортується в Африку – арматура. Зріст попиту був додатково стимульований освоєнням масового виробництва арматури з специфічними вимогами замовника до упаковки (пачки вагою до 2 мт з конкретизованим підрахунком прутков).  Що стосується Тунісу, то на данному ринку виробництво арматури із специфічними вимогами замовника було також освоєно відповідно до вимог туніського стандарту NT 26.05, class 40. Особливістю туніського стандарту є спеціальна маркіровка споживача «ELFO» на кожному прутке, із зворотного боку маркіровки комбінату, додаткові вимоги до ваги погонного метра і до методів випробування.

   Розглянемо  також ринки Близького Сходу та Персидського заливу: не дивлячись на відсутність найбільш ємкого ринку регіону, відвантаження в країни Близького Сходу і Персидської затоки збільшилося за рахунок збільшення постачань арматурного прокату, заготівки і катанки. Завдяки ухваленню рішення по постачаннях комплексних партій товару (заготівка, арматура, катанка) крупними судами (до 100 тис мт) в цілях зменшення транспортних витрат.

   Латинська Америка: постачання, перш за все, арматурного прокату по АSТМ, дозволяють зберегти досвід виробництва вказаної продукції і присутність товарної марки на американському континенті. Значущість ринку обумовлена високим рівнем цін, відносно ринків Африки і Близького Сходу, а також додатковим резервом замовлень в період вагання світового ринку. Також розроблена технологія виробництва по дорожчому АSТМ А706 і чилійському стандарту.

   Латинська Америка також є традиційним споживачем катанки комбінату. Комбінатом були розроблені спеціальні технологічні схеми виробництва катанки для задоволення специфічних вимог компаній метизів і переробляючих Латинської Америки, а також введена схема приплат залежно від міри витягу катанки.

   Ринок Європейського Союзу важливий для комбінату «Криворіжсталь» перш за все з політичної точки зору. Маємо відзначити, що протягом останніх років Італія є стабільним імпортером металопродукції комбінату. Постачання арматурного прокату в Італію здійснюються у відповідності з отриманим сертифікатом омольгації.

   Також важливими для комбінату є  поставки в країни Східної Європи.  Важливість постачання в зазначений регіон визначається необхідністю наявності позитивної статистики поставок в країни-кандидати в ЄС, для подальших переговорів по збільшенню квоти в ЄС.

   Найбільш крупним споживачем фасонного сортового прокату є Словаччина: сортамент поставок включає куток упакований «у замок», полоса, круг. Наприкінці 2003 року на комбінаті почало розглядатись питання про сертифікацію сортового прокату в Словаччині з метою збільшення можливого продажу.

   Важливо також відзначити, що завдяки зовнішній  політиці комбінату в країнах  Балканського регіону(Болгарія, Югославія, Албанія) вдалося досягти стабільних поставок. 
 

   2.3. SWOT –аналіз ВАТ «АрселорМіттал Кривий Ріг». Конкурентоспроможність продукції. Ціноутворення та контроль за цінами 

   SWOT — метод аналізу в стратегічному  планеруванні, що полягає в розділенні  чинників і явищ на чотири  категорії: Strengths (Сильні сторони), Weaknesses (Слабкі сторони), Opportunities (Можливості) і Threats (Погрози).

   Цей акронім може бути представлений  візуально у вигляді табл.1

   Таблиця 1