Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Сентября 2011 в 00:02, курсовая работа
Цель работы: Дать оценку трудовых показателей конкретного предприятия (База отдыха «Заречье»).
Задачи курсовой работы:
- определить понятие, классификацию, показатели эффективного использования трудовых ресурсов на предприятии
- проанализировать экономический потенциал базы отдыха «Заречье» в действующей стратегии
- проанализировать финансовые ресурсы предприятия
Введение …………………………………………………………………………..3
1.Теоретические основы формирования и использования трудовых ресурсов на предприятии……………………………………………………………………5
1.1 Трудовые ресурсы: понятия и классификация……………………….5
1.2 Показатели эффективности использования трудовых ресурсов…...11
1.3 Особенности использования трудовых ресурсов на предприятии гостиничного хозяйства………………………………………………………….15
2. Анализ экономического потенциала гостиничных услуг Базы отдыха «Заречье» в действующей стратегии……………………………………………20
2.1 Анализ деятельности предприятия в действующей стратегии……..20
2.2.Характеристика материальных и трудовых ресурсов предприятия..26
2.3. Характеристика услуг гостиницы и расчет переменных затрат…..40
3. Анализ финансовых ресурсов предприятия …………………………………47
3.1. Анализ постоянных затрат предприятия…………………………….47
3.2. Особенности расчета цены услуг гостиницы………………………..51
3.3. Анализ прибыли и рентабельности базы отдыха «Заречье»……….63
Заключение………………………………………………………………………...71
Библиографический список………………………………………………………73
Гостиничные услуги Базы отдыха «Заречье» включают в себя:
1. Обслуживание
2.Размещение
3.Питание
4.Дополнительные услуги
5. Проведение юбилеев, свадеб и т.д.
Обслуживание подразумевает подход к каждому клиенту, т.е. умение сотрудников вести беседу, заинтересовать прибывшего потребителя. Точное знание нужд и потребностей потенциальных потребителей.
Содержание услуги размещения состоит в том, что, во-первых, в пользование предоставляются специальные помещения (гостиничные номера), во-вторых, предоставляются услуги, выполняемые непосредственно персоналом гостиницы: оформление гостей, уборка гостиничных номеров горничными и т.д. Размещение на базе включает: 1) размещение групп туристов по общим интересам, направленных на активный вид туризма; 2) проживание в номерах мини-гостиницы и домиках Охотника и Рыбака; 3) услуги бани и сауны (за отдельную плату).
Питание предоставляется в ресторане на воде.
Дополнительные услуги предоставляются за отдельную плату. Например, такие как: прокат катера, аренда лодки, аренда мангала и т.д. А также предоставление услуги рыбалки.
На базе отдыха все услуги размещения, питания и прочие услуги дополняют друг друга, и являются взаимозависимыми и воспринимаются гостем как единое целое.
Важной особенностью гостиничных услуг, отличающей их прежде всего от услуг промышленности, где в большей степени используются машины и автоматы, является широкое участие людей в производственном процессе. Вовлечение человеческого фактора оказывает сильное влияние на неоднородность, изменчивость качества и связанный с ними недостаток стандартизации, что представляет одну из важнейших проблем в сфере развития гостиничных услуг.
Невозможно вести какой-либо бизнес без затрат. Затраты сопровождают любой вид бизнеса постоянно. Затраты являются источником порождения продукта любой компании. В том случае, если данный продукт имеет способность к продаже, то есть, он обладает определенными конкурентными преимуществами по сравнению с другими аналогичными продуктами, если есть спрос на данный продукт и есть категория потребителей, которая готова заплатить за данный продукт определенный объем финансовых средств (денег), можно констатировать, что этот продукт, который был порождением затрат становится товаром, за него согласны заплатить.
В данном пункте главы необходимо обратить внимание на расчет переменных затрат базы, которые являются одними из издержек предприятия.
В зависимости от изменения объема оборота все статьи издержек производства делятся на переменны и постоянные (они будут рассмотрены в следующей главе курсовой работы).
Переменные
издержки - такие издержки, которые изменяются
при изменении объема производства и реализации
продукции.
Таблица 11
Переменные затраты предприятия
Переменные затраты | ||
Наименование затрат | ||
Итого за месяц в руб. | Итого за год в руб. | |
Информационное обеспечение и обслуживание | 178,8 | 2146 |
Канцтовары | 568,3 | 6820 |
Командировочные расходы | 291,6 | 3500 |
Представительские расходы | 533,3 | 6400 |
Диагностика водопровода | 100 | 1200 |
Тапочки одноразовые | 1367 | 16404 |
Бытовая химия | 3500 | 42000 |
Реклама | 15166 | 182000 |
Строительные материалы | 20333 | 248000 |
Транспортные расходы | 22583,3 | 275000 |
Хозинвентарь и хозматериалы | 11666,6 | 140000 |
Итого переменных затрат в год в руб. | 943470 |
Таблица 12
Распределение переменных затрат при средне-фактической загрузке объекта
Распределение переменных затрат в месяц по каждому из объектов | |||||
Объект | Общие постоянные затраты в месяц | S зданий (м2) | Доля каждого
объекта в общей площади |
Затраты по площади в месяц в руб. ( S*x) | В среднем Затраты за день в руб. (S*x)/среднюю загруженность объекта в месяц |
Дом Рыбака | 78622,5 | 50 | 100x+50x+200x=78622,5 |
11230 | 1069 |
Дом Охотника | 100 | 22460 | 2246 | ||
4- однокомнатных люкса | 200 | 22460 | 2246 | ||
4- однокомнатных люкса | 22460 | 2246 |
В данной таблице произведен расчет переменных затрат в день и в месяц на один объект базы отдыха. Расчет произведен с учетом площади каждого объекта.
Таблица 13
Распределение переменных затрат при максимальной загрузке объекта
Распределение переменных затрат в месяц по каждому из объектов при максимальной загрузке | |||||
Объект | Общие переменные затраты в месяц | S зданий (м2) | Доля каждого
объекта в общей площади |
Затраты по площади в месяц в руб. ( S*x) | Затраты за день в руб. (S*x)/максимальную загруженность объекта |
Дом Рыбака | 78622,5 | 50 | 100x+50x+200x=78622,5
350x=78622,5 x= 224,6 |
11230 | 374,8 |
Дом Охотника | 100 | 22460 | 748 | ||
4- однокомнатных люкса | 200 | 22460 | 748 | ||
4- однокомнатных люкса | 22460 | 748 |
Таблица 13 представляет собой расчет так же переменных затрат на каждый объект базы, но с учетом максимальной загрузки базы в месяц.
Так же можно заметить, что расчет переменных затрат в день существенно отличается, это происходит потому что при максимальной загрузке объектов базы переменны затраты снижаются. Поэтому руководству базы необходимо стремится хотя бы не к максимальной загруженности базы, но к увеличению дней загрузки в большую сторону. Что в итоге должно привести к большому увеличению объемов продаж, а, следовательно, увеличению прибыли.
Переменные
затраты предприятия в свою очередь
зависят от объема продаж на этом предприятии.
Эти показатели взаимосвязаны, так
как от наличия загруженности
номерного фонда зависит и
количество затрат, затраченных на
них. Конечно же, от объема продаж зависит
оборот базы.
Таблица 14
Таблица возможной загрузки базы
Объект | Фактическая загруженность в год в днях | Средняя загруженность в месяц | Максимальная загруженность в год в днях |
Дом Рыбака | 121,5 | 10 | 365 |
Дом Охотника | 126 | 10,5 | 365 |
4- однокомнатных люкса | 346,5 | 29 | 1460 |
4- однокомнатных люкса | 381,5 | 32 | 1460 |
На загрузку базы влияют, прежде всего, следующие экономические факторы: общее состояние экономики; средний доход на душу населения;
Вместе с тем большую роль на загрузку оказывают и социально-экономические факторы: распределение населения по уровню доходов; образ жизни; развитие туризма и т.п.
На экономические показатели влияют и внутренние факторы:
- принятая система управления и контроля (особенно система контроля за издержками);
- уровень предоставляемых услуг;
- трудовые отношения.
Поэтому
администрация базы постоянно должна
уделять внимание улучшению условий труда
персонала, сокращению текучести рабочей
силы и улучшению общей атмосферы в трудовом
коллективе.
Вставить
объем прод
В таблице показан фактический оборот базы, за конкретный период времени. В таблице указаны количество дней загруженности домиков и номеров и стоимость за эти проданные дни, в общем.
В результате можно сделать следующие выводы:
Можно сказать, что переменные затраты неизбежны на предприятии. Они могут уменьшаться или наоборот увеличиваться.
Новая стратегия базы отдыха «Заречье» направлена на интенсивный рост и дальнейшее расширение своей деятельности, путем выхода на новые сегменты рынка за счет новой сферы бизнеса. Исходя из этого правильное использование трудовых ресурсов - один из важнейших факторов роста объема продаж за счет новых более квалифицированных специалистов, а следовательно и роста прибыли.
Фактор развития производства являются трудовые ресурсы или кадры предприятия, непосредственно выполняющие те или иные функции хозяйственной деятельности.
Обобщающими показателями, характеризующими использование трудовых ресурсов на предприятии, являются: производительность труда, коэффициенты приема, увольнения и текучести кадров.
Кадры предприятия отражаются так же в штатном расписании, в котором работники представлены по группам и профессиям. Согласно штатному расписанию на данный момент на базе заняты все вакантные места. Коллектив фирмы составляет 9 человек.
Производительность
труда – один из важнейших экономических
показателей. Он характеризует эффективность
использования средств и