Управління конфліктами в трудовому колективі

 

 

Додаток Б

 

Структура управління інститутом

Директор філії

Власенко О. О.

Зам.директора по УР філії

Кім Л. А.

Факультет очного навчання Факультет заочного дистанційного

Декан - Кенсарінова М. В. навчання

Декан - Кім М. Ф

Кафедра менеджменту Кафедра психології та соціальних Кафедра бухгалтерського Кафедра (ММ) туризму і

та маркетингу (ММ) технологій (ПСТ) обліку і фінансів готельно-ресторанного

Забєліна Т.І. Матусовський А.К. Адікаєв Р.А. бізнесу (ТГРБ)

Самохіна Л.С.

Кафедра іноземних Кафедра сервісу та технічної Кафедра дизайну і моди Кафедра інформаційних

мов експлуатації автомобілів (СТЕА) систем

Меліхова В.М. Берштейн А.І. Пан О.Л. та комп'ютерних технологій

Клименко Т. І

 

 

Додаток В

 

Організаційна структура філії ВГУЕС в м. Артемі

Директор філії

Заст. директора з Заст. директора Помічник Заст. директора

зв'язків за інформацією директора з загальних питань

з громадськістю

Заст. директора Гуртожиток

Відділ по УР філії

довузівської База відпочинку

підготовки Інститут Коледж навчальний заст. директора Академ.

Прес-центр факультет відділення відділ у ВВ філії ліцей Охорони праці

Очного економ.-правового

Бухгалтерія відділення специал відділ молодіжний Спеціаліст ГО

факультет відділ техн. навч. центр Інженер

Юридичний ФЗДО спец. відділення пр. практ. ТБ і ВІД

відділ з / о Енергетик

інженер-електр.

Відділ кадрів

Канцелярія

Архів Механік

Відділ кафедра ММ кафедра Пістія кафедра БУФ кафедра ТГРБ кафедра ін. яз. Водії

Комп'ютерного кафедра СТЕА кафедра дизайну кафедра ІСКТ кафедра кафедра СЕЗС Обслуговуючий

і моди юриспруденції персонал

Їдальня

 

 

додаток р

 

Тест "Наскільки ви конфліктні?"

Уявіть, що в громадському транспорті починається суперечка на підвищених тонах. Ви:

а) уникаєте втручатися;

б) можете стати на сторону потерпілого чи того, хто правий;

в) завжди втручаєтесь та відстоює свою точку зору.

2) На зборах (нараді тощо) критикуєте ви керівництво за допущені помилки?

а) Ні;

б) так, але в залежності від вашого особистого ставлення до нього;

в) завжди критикуєте за помилки не тільки начальство, але й тих, хто її захищає.

3) Ваш безпосередній начальник викладає план роботи, який здається вам нераціональним. Запропонуйте ви свій план, який здається вам краще?

а) Якщо інші вас підтримають, то так;

б) ви обов'язково будете підтримувати свій план;

в) боїтеся, що за критику вас можуть позбавити преміальних.

4) Чи любите ви сперечатися зі своїми колегами, друзями?

а) Тільки, якщо вони необразлива і ці суперечки не псують ваших стосунків;

б) так, але тільки з принципових, важливих питань;

в) ви сперечаєтесь з усіма і з будь-якого приводу.

5) Ви стоїте в черзі. Хтось намагається пролізти вперед. Ваші дії?

а) обурюється в душі, але мовчите;

б) відкрито висловлюєте обурення;

в) проходите вперед і починаєте наводити порядок.

6) Уявіть собі, що розглядається раціоналізаторську пропозицію, експериментальна робота вашого колеги, в якій є сміливі пропозиції, але є і помилки. Ви знаєте, що ваша думка буде вирішальним. Як ви вчините?

а) Виділіть позитивні сторони роботи і запропонуйте надати можливість продовжити її;

б) висловиться й про позитивні, і про негативні сторони цього проекту;

в) ви станете критикувати її: щоб бути новатором, не можна допускати помилок.

7) Уявіть: свекруха (теща) говорить вам про необхідність ощадливості, економії, а сама раз у раз купує дорогі речі. Вона хоче знати вашу думку про свою останню покупку. Що ви їй скажете?

а) схвалюєте покупку, якщо вона доставила їй задоволення;

б) говорите, що ця річ позбавлена ​​смаку;

в) постійно лаєтеся, сваритеся із-за цього.

8) Ви зустріли підлітків, які курять. Як ви реагуєте?

а) Думаєте: "Навіщо мені псувати собі настрій із-за погано вихованих чужих бешкетників?";

б) робите зауваження;

в) якщо це відбувається в громадському місці, то ви їх від читаєте.

9) У ресторані ви помічаєте, що офіціант обрахував вас:

а) у такому випадку ви не даєте йому чайових, які заздалегідь приготували на випадок, якщо б він вчинив чесно;

б) просите, щоб він ще раз порахував суму;

в) це буде приводом для скандалу.

10) Ви в будинку відпочинку. Адміністратор сам розважається, замість того, щоб виконувати свої обов'язки, не стежить за прибиранням в кімнатах, за різноманітністю меню. Обурює чи вас це?

а) Так, але вважаєте, що якщо ви навіть і висловите йому якісь претензії, навряд чи це щось змінить;

б) ви знаходите спосіб поскаржитися на нього, нехай його покарають або навіть звільнять;

в) ви зганяє невдоволення на молодшому персоналі - прибиральниць, офіціантів.

11) Ви сперечаєтесь з вашим сином-підлітком і переконуєтеся, що він має рацію. Ви визнаєте свою помилку?

а) Ні;

б) зрозуміло, визнаєте;

в) який же у вас авторитет, якщо ви визнаєте, що були неправі?

12) Будинки на обід подали недосолені блюдо. Ваші дії:

а) не помічаєте таку дрібницю;

б) мовчки, візьмете сільничку;

в) не утримаєтеся від зауваження, і, може бути, демонстративно відмовитесь від їжі.

13) На вулиці, в транспорті вам наступили на ногу. Ваша реакція:

а) з обуренням подивіться на кривдника;

б) сухо зробите зауваження;

в) висловиться, не соромлячись у виразах.

14) Хтось із близьких купив річ, яка вам не сподобалася. Ви:

а) промовчите;

б) обмежитеся коротким тактовним коментарем;

в) влаштуєте скандал через порожній витрати грошей.

15) Не пощастило в лотереї. Як ви сприймаєте це?

а) Постарайтеся бути байдужим, але в душі дасте собі слово ніколи в ній більше не брати участь;

б) не приховаєте досаду, але поставитеся до сталось з гумором, пообіцяєте взяти реванш;

в) квиток без виграшу надовго зіпсує настрій.

Кожна відповідь "а" оцінюється в 4 бали; "б" - у 2 бали; "в" - в 0 балів.

Від 42 до 60 балів - ви тактовні, не любите конфліктів, навіть якщо можете їх згладити, уникаєте критичних ситуацій. Коли ж вам доводиться вступати в суперечку, то ви враховуєте, як це відіб'ється на вашому положенні або приятельських стосунках. Ви прагнете бути приємним для оточуючих, але коли їм потрібна допомога, ви не завжди наважуєтеся її надати. Чи не думаєте ви, що тим самим втрачаєте повагу до себе в очах інших?

Від 22 до 40 балів - про вас кажуть, що ви - конфліктна особистість. Ви наполегливо відстоюєте свою думку, незважаючи на те, як це відіб'ється на вашому становищі. І вам за це поважають.

20 і менше балів - ви шукаєте привід для суперечок, велика частина яких зайві, дріб'язкові. Любіть критикувати, але тільки тоді, коли це вигідно вам. Ви нав'язуєте свою думку, навіть якщо не праві. Ви не заперечуватимете, якщо вас будуть вважати "аматором поскандалити"? Подумайте, чи не ховається за вашою поведінкою комплекс неповноцінності?

 

http://ua-referat.com