Управління конфліктами в трудовому колективі

Філія має круглу печатку, кутовий штамп, бланки зі своїми реквізитами, набуває свій статус, як філіал, з моменту затвердження Положення про Філії ректором Владивостоцького державного університету економіки і сервісу.

Місцезнаходження (юридична та фактична адреса): 692760 Приморський край м. Артем, вул. Кооперативна, 6.

Філія у відповідності з ліцензією веде підготовку фахівців різних рівнів професійного та загальної освіти. У Філіалі за наявності відповідної ліцензії реалізуються:

1) Загальноосвітні програми: основної загальної освіти, середньої (повної) загальної освіти;

2) Професійні програми: початкового професійної освіти, середньої професійної освіти, вищої професійної освіти, післявузівської професійної освіти, додаткової професійної освіти.

Філія ВГУЕС в м. Артемі спеціалізується на освітньої діяльності по середньому, вищому, заочного та дистанційного професійного освітньому рівню.

Філія об'єднує чотири структурні підрозділи, керівництво в яких здійснюють заступники директора з навчально-виховної роботи. Керівництво навчальними та адміністративно - господарськими підрозділами здійснюється через дирекцію (Додаток Б).

Взаємовідносини та інформаційні зв'язки між навчальними групами, завідувачами факультетами та кафедрами визначається Статутом університету, планом роботи філії, затвердженим директором філії.

Загальне керівництво філією здійснює виборний представницький орган вчена рада філії, очолюваний директором. Робота вченої ради здійснюється відповідно до Положення про вчену раду.

Структура філії ВГУЕС в м. Артемі включає в себе інститут, коледж та ліцей (Додаток В). Структура філії ВГУЕС в м. Артемі складається з директора філії, його заступників та помічника директора, а також відділів, кафедр та інших структур. Інститут філії має очне та заочне відділення. Очне відділення передбачає наступну номенклатуру посад:

- Декан очного відділення інституту

- Фахівець деканату очного відділення інституту

- Секретар очного відділення інституту

Заочне та дистанційне відділення передбачає наступні посади деканату:

- Декан ФЗДО (факультет заочного та дистанційного навчання);

- Фахівець із заочного навчання;

- Спеціаліст з дистанційного навчання;

- Секретар.

Трудові ресурси є однією з основних груп чинників, що визначають результати діяльності філії. У філії ВГУЕС в м. Артемі чисельність персоналу разом з керівництвом складає 100 чоловік. З них штатних викладачів - 48 осіб (Таблиця 1). Організаційна структура філії ВГУЕС в м. Артема.

Таблиця 1 - Характеристика наукових ступенів співробітників філії ВГУЕС в м. Артемі

Науковий ступінь	Кількість осіб	У% співвідношенні
Доценти	8	5
Старші викладачі	30	80
Асистенти	10	15
Разом	48	100

Висновок: з даної таблиці видно, що більшість викладачів мають різні наукові ступені. Зі співробітників філії старших викладачів більше ніж доцентів і асистентів. Необхідно підвищувати рівень викладачів у філії.

 

 

4.2 Аналіз конфліктів серед співробітників філії ВГУЕС в м. Артемі

 

Доступність освіти, нерівність можливостей його отримання для різних категорій людей. Політичні та економічні зміни актуалізували постановку питання про аналіз ситуації, що складається з доступністю освіти для різних груп громадян. Причому найбільшу значимість здобуває обговорення проблематики доступності саме вищої освіти.

Це пов'язано, перш за все, з тим, що отримання вищої освіти, на відміну від загального, не гарантується державою всім громадянам, а його роль стає надзвичайно важливою з точки зору перспектив виходу нашої країни на траєкторію сталого економічного зростання, формування інформаційного суспільства, розвитку та впровадження нових наукомістких технологій. Серйозні зміни відбулися і в самій системі вищої освіти. В останні роки різко зросли кількість вищих навчальних закладів і число студентів. На додаток до безкоштовного навчання розвивається ринок платних освітніх послуг. Відбуваються зміни в сфері освіти змінюють традиційне розуміння самого змісту поняття доступності вищої освіти і традиційне уявлення.

Стрімко зростаючий рівень цивілізованості суспільства передбачає відповідний рівень освіченості громадян. Організація навчального процесу, яка задовольнила б сучасного студента і викладача, повинна пропонувати добре оснащену матеріально-технічну базу.

Навчальний заклад дає можливість споживачеві отримати освіту в зручній для нього формах і відповідного рівня: денне, заочне, дистанційне, прискорене. Кожне з ланок освіти є і самодостатнім і інтегрованим з більш високим рівнем навчання в один і той же час.

У Філіалі ВГУЕС в м. Артемі склався певний колектив педагогів та майстрів виробничого навчання, що дозволяє студентам здобувати освіту за державними стандартами.

Викладач - це ключова фігура будь-якої освітньої системи. Якість освіти в першу чергу, перш за все, залежить від професійного рівня педагогічного корпусу, від якості підготовки викладачів та їх включеності в основні напрями розвитку системи освіти. Методи, які вибирає викладач для формування цих умінь, можуть бути різними, вони залежать від змісту дисципліни, її обсягу, від ступені навчання.

У наші дні якість праці викладачів все в більшій мірі залежить не тільки від рівня його підготовки. Відсутність конфліктів в організації - умова не тільки неможлива, і не бажане. Конфлікт може надавати деструктивний і конструктивний характер. При конструктивному характері конфлікт дозволяє більш глибоко оцінити індивідуально-психологічні особливості людей, служить джерелом розвитку особистості. При деструктивному характері конфлікт чинить негативний вплив на психічний стан його учасників.

Для проведення дослідження на наявність в колективі конфліктних ситуацій був обраний тест з підручника Морозов А.В. Управлінська психологія (Додаток Г). За даними опитування було виявлено, три групи людей. Це люди, які уникають конфліктів, конфліктні особистості і індивіди які шукають привід для суперечок (Таблиця 2).

Таблиця 2 - Таблиця балів, набраних опитуваними

Бали	Кількість осіб	Структура (%)
від 42 до 60	8	15
від 22 до 40	11	80
20 і менше	2	5
РАЗОМ	21	100

 

Схематично таблицю можна побачити на малюнку 1.

Малюнок-1. Кількість опитаних

У тестуванні які брали участь 21 людина. У ході тестування були отримані наступні дані. На тест "На скільки Ви конфліктні?" (Додаток № 4). У районі від 42 до 60 балів було виявлено: 8 людей набрав від 45 до 55 балів (15%), ці люди тактовні, не любите конфліктів, навіть якщо можете їх згладити, уникаєте критичних ситуацій. У районі від 22 до 40 балів 11 осіб набрали від 25 до 40 балів (80%), про них говорять, що ви - конфліктна особистість. У районі 20 і менше 2 людини набрали 11 і 12 балів (5), вони шукають привід для суперечок, велика частина яких зайві, дріб'язкові.

Причини виникнення конфліктів серед співробітників інституту філії ВГУЕС в м. Артемі не багато. Найчастіше конфлікти виникають через розбіжності в думках з певного питання. Їли ж відбуваються конфліктні ситуації то співробітники врегулюю їх на місці і без всяких шумів. Оскільки колектив вже усталений, персонал працює давно і тому всі дуже добре знають один одного і довіряють.

Дані конфлікти не несуть в собі ні конструктивного, ні деструктивного характеру впливу на роботу організації. Персонал як і раніше працює, конфлікти не позначаються ні на його психологічному, ні на фізичному стані здоров'я, оскільки персонал заздалегідь передбачає можливі наслідки від свого конфлікту.