Управління конфліктами в трудовому колективі

Мета - проведення аналізу конфліктних ситуацій і розробка методів їхнього дозволу.
Завдання:
1) виявити наскільки часто виникають конфлікти в організації, з яких причин;
2) якої тривалості зазвичай бувають конфліктні ситуації яким чином вирішуються конфлікти
3) вивчити способи управління персоналом в умовах конфлікту, що використовуються в даній організації визначити їхні переваги й недоліки.
4) визначити взаємозв'язок між конфліктними ситуаціями та ефективною роботою організації, зробити висновок запропонувати заходи спрямовані на покращення цього процесу.
Для проведення дослідження були використані тести автора Морозова А.В., навчальна література, матеріали періодичної преси, матеріали зібрані в процесі проходження практики.
 

1. Загальна теорія конфліктів
1.1 Природа і поняття конфлікту
1.2 Межа конфлікту
1.3 Структура, типи і функції конфлікту
1.4 Конструктивний характер
1.5 Деструктивний характер
2. Причини виникнення конфліктів
2.1 Об'єктивні чинники виникнення конфліктів
2.2 Сучасні методи вирішення конфліктів
2.2.1 Прогнозування і профілактика конфліктів
2.2.2 Конструктивне вирішення конфліктів
2.2.3 Врегулювання конфлікту за участю третьої сторони
3. Управління конфліктами
3.1 Методи управління конфліктами
3.2 Поведінка учасників у конфлікті
3.3 Загальна схема вирішення конфліктів
4. Аналіз конфліктних ситуацій в трудовому колективі філії ВГУЕС в м. Артемі
4.1 Характеристика філії ВГУЕС в м. Артемі
4.2 Аналіз конфліктів серед співробітників філії ВГУЕС в м. Артемі
4.3 Рекомендації щодо удосконалення управління конфліктами
Висновок
Список використаних джерел
Додаток А
Додаток Б
Додаток В
додаток р