Может существовать
целый ряд показателей качества
работы менеджера, но если он
в течение нескольких кварталов
не выполняет плана по продажам,
то, скорее всего, его уволят. При
этом "западный" стиль руководства,
к которому у нас в стране
все более тяготеют, возлагает
на менеджера большую свободу
в планировании его времени
и требует не столько присутствия
на собраниях и заседаниях, сколько
главного - выполнения плана продаж.
Отталкиваясь
от календарного плана продаж,
который выдается менеджеру его
начальником, он сам планирует,
с какими клиентами и партнерами
он будет работать, какие презентации
и семинары будет проводить.
Менеджер формирует помесячный
план, планирует поездки по регионам,
готовит презентации, назначает встречи
на каждый день, бронирует аудитории для
переговоров и т.д. Помимо этого менеджер
получает письма, в которых его информируют
о новинках оборудования, о маркетинговой
политике компании, каждый день он получает
голосовую почту, видеокассеты с тренингами
продаж, аудиозаписи прошедших в мире
конференций на потенциально интересующую
его тему и т.п.
Возможна
ситуация когда, придя из отпуска,
такой менеджер обнаружит в
почте сотни непрочитанных писем,
на чтение которых потребуется
несколько суток. Очевидно, что
выполнить весь объем задач
невозможно. Перед каждым менеджером
встает проблема очередности
выполнения задач. Правильная
расстановка приоритетов позволяет
избежать накопления незавершенных
дел, перегрузки, стресса, срыва
плана, увольнения.
Чтобы достигать
поставленных целей, важно четко
представить бюджет времени и
совокупность своих задач, это
позволяет перепоручать менее
важные дела и уменьшать их
число или отодвигать на более
поздние сроки.
Основные
проблемы с нехваткой времени
заключаются в попытке переделать
слишком много дел, направляя
силы на несущественные, кажущиеся
необходимыми задачи. Существует
ряд простых правил, которые позволяют
спланировать время.
1) Принцип
Парето "Соотношение 80:20"
Принцип
Парето позволяет ранжировать
выполняемые задачи и устанавливать
их очередность. В общем виде
этот принцип гласит, что внутри
множества имеются составляющие,
которые имеют намного большую
значимость, чем это соответствует
их удельному весу в группе.
Например, 20% клиентов дают 80% оборота,
20% сотрудников организации получают
80% зарплаты, 20% компонентов определяют
80% стоимости готового изделия.
Применительно
к планированию времени менеджера
(рис.1) принцип Парето можно сформулировать
следующим образом.
[pic]
Рис. 1 Принцип
Паретто применительно к планированию
времени
Можно затратить
80% отпущенного на проект времени
на многочисленные "второстепенные"
проблемы и получить при этом
всего 20% итогового результата, а
можно выбрать ограниченный круг
первоочередных проблем и, затратив
на их выполнение всего 20% времени,
получить 80% итогового результата.
2) Принцип
ABC
Принцип
ABC - это механизм установления
приоритетов, который позволяет
разбивать задачи на категории
и планировать время в соответствии
с важностью этих задач.
Принцип
АBC, как и принцип Парето, показывает,
что наиболее важных дел немного,
а их доля в общем количестве
дел менеджера примерно постоянна.
Согласно
этому принципу, все дела можно
разбить на три группы:
a) Важнейшие
задачи. Они составляют примерно
15% всего количества дел, которыми
занимается менеджер. Вклад этих
задач для достижения цели
составляет около 65%.
b) Важные
задачи. На них приходится около
20% общего числа дел, значимость
которых также около 20%.
c) Менее
важные и несущественные задачи.
Они составляют около 65% всех
дел, а значимость их составляет
всего лишь около 15%.
Чтобы применить
принцип ABC, необходимо составить
список задач и сгруппировать
их. Задачи категории А руководитель
должен выполнять сам; задачи
категории B следует частично
перепоручить; оставшиеся задачи (С)
подлежат обязательному перепоручению.
Возможно, от части этих задач
следует и вовсе отказаться.
3) Планирование
60:40
"Планирование
60:40" - это принцип, выведенный
опытным путем и свидетельствующий,
что при коллективной работе
в офисе целесообразно составлять
план лишь на 60% рабочего времени.
40% нельзя запланировать заранее,
они могут уйти на непредвиденные
встречи, посетителей, телефонные
разговоры и т.п.
4) Принцип
приоритетности
Предписывает
разделить предстоящие дела на
долго-, средне- и краткосрочные задачи,
установить их приоритетность
и действовать в соответствии
с нею.
5) Принцип
временных норм
Предписывает
установить на все задачи временные
нормы. На выполнение задания,
как правило, тратится тем больше
времени, чем его есть в распоряжении.
Следует устанавливать точные
сроки исполнения для всех
видов деятельности и корректировать
их, если они оказываются невыполнимыми.
6) Принцип
"я руковожу работой, а не
она мной"
Организация
рабочего дня должна соответствовать
принципу "я руковожу работой,
а не она мной". Достаточно
часто неопытный менеджер приходит
на работу, слушает голосовую
почту, читает электронную почту,
получает несколько телефонных
звонков и начинает выполнять
ту работу, которая кажется ему
важной только потому, что кто-то
напомнил о необходимости ее
выполнения в данный момент.
На самом
деле менеджер должен формировать
набор задач и постоянно ранжировать
их по степени важности. Менеджеру
может приходить масса поручений,
просьб, заданий, жалоб. Они могут
иметь разную эмоциональную окраску.
Реагирование на эмоциональные
жалобы может привести к потере
контроля над делами, которые
"не кричат" в данный момент,
но обернутся реальными проблемами
в будущем.
Очевидно, что
без контроля деятельности подчиненных
нельзя добиться оптимального
выполнения порученных им задач.
То же самое справедливо и
с точки зрения самоконтроля,
о чем многие забывают. Необходимо
регулярно проверять свои планы,
осуществлять контроль над результатами
труда, анализировать свою деятельность
и свое время. Диалектика планирования
говорит о том, что для того,
чтобы себя разгрузить, необходимо
добавить себе нагрузку в виде
самоконтроля.
Кроме того,
доказано, что у разных людей
работоспособность различна в
разные периоды времени. Пик
работоспособности у разных людей
приходится на разное время
суток - это следует учитывать
при планировании своего рабочего
дня.
Заключение
Проводимая
в стране экономическая реформа
предоставила экономическую свободу
предприятиям, и многие руководители
попытались частично или даже
полностью (главным образом это
относится к средним и малым
предприятиям) освободится от планирования,
считая его оковами для себя.
Однако принятие решений на
базе интуиции, импровизации, как
правило, не приводит к оптимальным
результатам и в условиях нормальной,
некриминальной экономической деятельности.
Тем более, в условиях развития
рыночных отношений, роста и
усиления конкуренции возрастает
роль планирования. Руководители
предприятия должны учитывать,
что планирование — это экономический
метод управления, выступающий как
основное средство использования
экономических законов в процессе
хозяйствования. Планирование базируется
на данных прошлого, но стремится
определить и контролировать
развитие предприятия в перспективе.
Для менеджера
очень важно уметь планировать
деятельность своего предприятия.
При этом нужно владеть инструментами
стратегического, тактического и
текущего планирования.
Не менее
важным представляется умение
ориентироваться в методах анализа
внешней и внутренней среды
и определять угрозы, стоящие
перед предприятием или возникающие
в ходе хозяйственной деятельности.
После анализа текущей ситуации
перед менеджером встает необходимость
разработки стратегии развития.
Для выработки
стратегических планов руководитель
предприятия анализирует возможные
альтернативы и выбирает нужную
стратегию. В распоряжении предприятия
имеются четыре стратегических
альтернативы: ограниченный рост, рост,
сокращение и сочетание этих
вариантов. На стратегический
выбор, осуществляемый менеджментом
предприятия, влияют разнообразные
факторы (риск, знание прошлых
стратегий, реакция на владельцев,
фактор времени). Очень важным
этапом при разработке стратегических
планов является этап реализации
выбранной стратегии. Для этого
менеджер должен правильно распределить
ресурсы и утвердить план работы.
Успешное
стратегическое планирование неразрывно
связано с тактическим планированием,
представляющим собой детальную
работу по конкретизации стратегии.
Ежедневная работа менеджера
заключается в постоянном принятии
множества решений, каждое из
которых сопровождается процедурой
текущего планирования хода их
реализации.
Планирование
может дать много преимуществ
всем компаниям, большим и малым,
начинающим и имеющим определенный
опыт. Оно побуждает руководство
постоянно думать о будущем.
Оно заставляет компанию четче
определять свои цели и политику,
приводит к лучшей согласованности
в работе и дает объективные
показатели эффективности работы.
Аргумент о бессмысленности планирования
в условиях постоянной изменчивости
рынка не выдерживает критики.
Как раз наоборот – тщательное
планирование помогает компании
предвидеть изменения среды и
оперативно реагировать на них,
а также всегда быть готовой
к непредвиденным обстоятельствам.
Список используемой литературы:
1. Басовский Л.Е.
Менеджмент – М., 2000г.
2. Герчикова И.Н.
Менеджмент – М., 1995г.
3. Глухов В.В. Менеджмент.
Учебник для ВУЗов – С.-Пб.,
2008г.
4. Драчева Е.Л., Юликов
Л.И. Менеджмент – М., 2002г.
5. Наумов А.И., Виханский
О.С. Менеджмент – М., 2005г.
6. Информационный
портал www.bibliotekar.ru (электронная библиотека)
Содержание
Введение
1. Сущность планирования
1.1 Принципы планирования
1.2 Методы планирования
2. Виды планирования
2.1 Перспективные и стратегические
планы
2.2 Тактическое и оперативное
планирование
3. Бизнес-план организации
Заключение
Литература
Введение
Функция планирования как
одна из основных функций управления
в настоящее время приобрела
качественно новые черты и
особенности; планирование получило принципиально
новое содержание, поскольку потребность
в нем обусловлена масштабами
обобществления производства. Расширение
горизонтов планирования означает, что
оно выполняет не только оперативные
задачи, но и задачи перспективного
развития, что является новым моментом
планирования. Его назначение как
функции управления состоит в
стремлении по возможности заблаговременно
учесть все внутренние и внешние
факторы, обеспечивающие благоприятные
условия для нормального функционирования
и развития предприятия.
Планирование – это
попытка заглянуть в будущее,
оно помогает оценить масштабы организации,
определить конкурентов, найти свою
нишу на рынке, определить пути и цели
стратегических достижений организации.
В планах отражается вся производственно-хозяйственная
деятельность предприятия. Менеджеры
на основе планов определяют сильные
и слабые стороны организации, анализируют
их и разрабатывают тактику своих
действий, оценивают положение в
области финансов, маркетинга, производства
и других сферах. Образно говоря,
речь здесь идет об определении «где
мы находимся в настоящее время,
куда хотим двигаться и как
собираемся это делать».
Развитие хозяйственной
системы – это не простое наращивание
ее производственных мощностей, а движение
к определенной цели. В процессе
развития требуется единство действий
отдельных элементов системы
– вот это и можно обеспечить
планированием всей деятельности предприятия.
Планирование – это не только активное
и сознательное стремление к будущему,
но одновременно и концепция целенаправленного
поведения.
1.Сущность планирования
Планирование – это
способ достижения цели на основе сбалансированности
и последовательности выполнения операций,
это своего рода инструмент принятия
управленческих решений. Плановые решения
могут быть связаны с постановкой
целей и задач, выработкой стратегии,
распределением и перераспределением
ресурсов, определением стандартов деятельности
в предстоящем периоде. В принятии
таких решений состоит процесс
планирования в широком смысле. В
узком – планированием является
составление специальных документов
– планов, определяющих конкретные
шаги организации по достижению поставленных
целей.