Автор: Пользователь скрыл имя, 24 Декабря 2010 в 07:20, курсовая работа
Значение стратегического управления, позволяющего компаниям выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.
Таким
образом, за 2 года сумма убытка гостиниц
и ресторанов снизилась на 34,2%, за
счёт чего удельный вес данных организаций
с 2005-2007 составлял 6,8% от общего числа организаций.
Таб. 8 – отдельные показатели платежеспособности и финансовой устойчивости гостиниц и ресторанов. (%; на конец года)
коэффициент текущей ликвидности | коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами | коэффициент автономии (доля собственных средств в валюте баланса) | |
2005 | |||
гостиницы и рестораны | 113,9 | 7,5 | 60,4 |
2007 | |||
гостиницы и рестораны | 164,3 | 33,3 | 67,9 |
Таким
образом, в период с 2005 по 2007 год произошло
увеличение показателей платежеспособности
и финансовой устойчивости гостиниц
и ресторанов, а именно коэффициент текущей
ликвидности увеличился на 50,4%, коэффициент
обеспеченности собственными оборотными
средствами на 25,8% и коэффициент автономии
на 7,5%.
Таб. 9 – основные показатели деятельности организаций с участием иностранного капитала.
1998 | 1999 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | |
Число организаций с участием иностранного капитала | 37 | 40 | 82 | 96 | 167 | 279 |
Средняя численность работников, чел. | 1574 | 1573 | 108722 | 91434 | 76057 | 64042 |
Фонд заработной платы начисленный работникам списочного состава, млн.руб. | 41,9 | 70,7 | 28642,1 | 27882,3 | 26760,5 | 25775,9 |
Инвестиции в основной капитал, млн.руб. | 137,7 | 162,4 | 12742,8 | 23239,7 | 19996,5 | 39567,3 |
В том числе инвестиции из-за рубежа | 131,8 | 59,3 | 16,9 | 54,2 | 121,3 | 147,4 |
Таким
образом, к 2007 году средняя численность
работников в организациях с участием
иностранного капитала составляла 2,3%
от населения Красноярского края. С 1998
по 2007 число организаций с участием иностранного
капитала увеличилось на 87%, фонд заработной
платы начисленный работникам списочного
состава на 99,8%, а инвестиции в основной
капитал на 99,6%.
Таб.
10 – санаторно-курортные
1990 | 1995 | 2000 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | |
число
санаторно-курортных |
87 | 81 | 65 | 54 | 58 | 56 | 59 |
число санаториев и пансионатов с лечением | 13 | 14 | 13 | 10 | 9 | 9 | 11 |
число детские санатории | 8 | 7 | 5 | 4 | 4 | 4 | 5 |
число санаториев-профилакториев | 51 | 52 | 34 | 24 | 21 | 21 | 21 |
число домов и пансионатов отдыха | 2 | - | 1 | 3 | - | - | - |
число баз отдыха | 14 | 8 | 14 | 14 | 26 | 24 | 24 |
туристские базы и другие учреждения туризма | 7 | 7 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 |
Таким
образом, с 1990 по 2007г. число санаторно-курортных
организаций и организаций
На основании статистических данных выяснилось, какие отрасли являются стабильно развивающимися, прибыльными, с высокой заработной платой, а какие нерентабельные, показатели которых ежегодно снижаются. Благодаря этим данным можно предположить дальнейший рост всех показателей в сфере какой-либо организации, тем самым предлагая новые тенденции развития для убыточных отраслей и новые идеи для совершенствования и ускорения деятельности развивающихся предприятий.
Объектом моего исследования является ТК «Дюла-тур»
Офис продаж
660049, Россия, г. Красноярск, ул. Дубровинского,
1 (здание Речного вокзала)
Тел.: +7 (391) 266-16-10
Факс: +7 (391) 266-00-12
E-mail: dula@dula.ru
Офис продаж
660017, г. Красноярск, ул. Мира, 94
Тел.: +7 (391) 211 - 38 - 91
E-mail:dula@dula.ru)
Касса продаж авиа и ж/д билетов "ДЮЛА-ЭКСПРЕСС"
660049, г. Красноярск, ул. Урицкого, 94 (г-ца
"Красноярск")
Тел.: +7 (391)266-84-98, 265-25-73
Тел/факс: (391)266-04-98
E-mail: avia@dula.ru
Касса продаж авиабилетов
"ДЮЛА-ЭКСПРЕСС"
Адрес: ул. Авиаторов, 19 (МВДЦ "Сибирь")
телефон: 298 - 90 - 33
Олеся Пасхалиди
Е-mail: pov@dula.ru
Лицензия на осуществление турагентской деятельности:
ТД № 0009052, регистрационный
номер 24-аф-02412, выдана 18.03.2002 г. Министерством
экономического развития и торговли Российской
Федерации.
Лицензия на осуществление туроператорской деятельности:
ТД № 0000004, регистрационный
номер 24-оф-00004, выдана 11.02.2002 г. Министерством
экономического развития и торговли
Российской Федерации.
Путешествие –
это осуществление мечты, и доверить
его можно только надежной турфирме.
Десятки тысяч жителей
- Стабильность компании. Трудно найти
красноярца, который не слышал бы о компании
«Дюла-Тур». С самого начала своего существования,
с 1993 года, «Дюла» выделялась среди многочисленных
конкурентов доброжелательными и мягкими
рекламными кампаниями, внимательным
отношением к своим клиентам и надежностью
в организации путешествий.
Пятнадцать лет «Дюла» остается в лидерах
туристического бизнеса Красноярска.
Компанию отличает еще и финансовая стабильность:
на ее счетах всегда достаточно средств,
чтобы обеспечивать своевременную оплату
любых туристических услуг.
- Многообразие услуг. «Дюла-Тур»
осуществляет все виды туристических
услуг: от заказа и бронирования билетов
до индивидуальных туристических программ.
Предлагает поездки за рубеж по любым
направлениям: образовательным, оздоровительным,
экскурсионным. Организует круизы по Средиземноморью
и островам Карибского бассейна на лучших
морских лайнерах. С «Дюла-Тур» можно отправиться
в путешествие любой категории сложности.
При этом компания удовлетворит самые
взыскательные запросы туристов. Кроме
того, «Дюла-Тур» организует деловые поездки,
официальные приемы делегаций, размещение
и перевозку спортивных клубов, пресс-туры
за рубеж.
- Доступность отдыха. Прямые рейсы
из нашего города в Турцию, Таиланд, Китай
позволяют туристам даже со средним достатком
отдохнуть в комфортных условиях и посмотреть
мир. Для этого компания разрабатывает
специальные программы.
- Связи и умение строить отношения.
Компания входит в крупные туристические
объединения мира: Туристическую ассоциацию
стран Азиатско-Тихоокеанского региона
и Российский союз туриндустрии. Имеет
долгосрочные контракты с зарубежными
партнерами разных стран (всего 47 зарубежных
и российских компаний), в том числе с Глобальной
системой бронирования отелей GTA. Благодаря
своим связям «Дюла-Тур» может оперативно
заказывать туристические услуги в более
чем 80 странах мира.
Каждый год растут объемы взаимодействия
«Дюла-Тур» с ведущими российскими и зарубежными
туроператорами. В рамках этого сотрудничества
в прошлом году отдохнули более 4000 человек.
У «Дюла-Тур» есть свои подразделения
в Москве, городах Красноярского края
– Ачинске и Железногорске. Это помогает
клиентам быстро и без проблем оформить
необходимые документы и экономит их время.
- Профессиональный коллектив. В «Дюла-Тур»
работает несколько десятков сотрудников.
Стаж в сфере туризма каждого из представителей
руководящего состава в среднем превышает
десять лет; стаж специалистов по оформлению
услуг, по перевозке и размещению – более
двух лет. Представители компании отличаются
ответственностью и доброжелательностью.
Индивидуальный подход к каждому клиенту
– обязательное условие для всех сотрудников
«Дюла-Тур». В стабильности и профессионализме
коллектива есть заслуга руководства
компании.
Так, в 2004 году на
VIII Петербургском международном
экономическом форуме под патронажем
Президента РФ президент ООО ТА «Дюла-Тур»
Владимир Демидов был признан «Лучшим
менеджером России» и награжден серебряной
медалью «За полезные обществу труды».
В том же году Российская общественная
комиссия по присуждению Национальной
премии имени Петра Великого вручила Владимиру
Демидову золотой знак и диплом «Лучший
менеджер России».
- Оригинальность и творческий подход.
«Дюла-Тур» – это значит «интересно» и
«нестандартно». Компания известна в Красноярске
как организатор оригинальных шоу-проектов,
связанных с зарубежным отдыхом, например
первого в городе реалити-шоу «Пятеро
на экваторе». Пятеро финалистов отправились
в Таиланд, где соревновались за приз зрительских
симпатий, путешествуя по 10 городам страны
и принимая участие в разнообразных состязаниях.
Другое реалити-шоу, организованное «Дюла-Тур»,
было посвящено китайской диете: турфирма
отправила участниц в Китай, где они соревновались
в обретении стройности по китайским методикам.
- Общественное признание. Компания является
постоянным медалистом и дипломантом
туристических выставок «Енисей» с 1999
по 2007 годы, дипломантом московской выставки
«Регионы России-99», дипломантом туристической
премии «Хрустальный глобус-1999, 2000, 2001»
и обладателем Национальной премии «Туристический
Олимп-2003», учрежденной Департаментом
туризма Минэкономразвития РФ в номинации
«Лучшее туристическое агентство России».
В 2003-2006 гг. «Дюла-Тур» занимала 32-38 места
в рейтинге ведущих туристических фирм
России, ежегодно составляемом изданиями
«Туринфо» и «Коммерсант», а среди региональных
компаний в рейтинге 2006 года «Дюла-Тур»
четвертая.
Таб.11 – Анализ внешней среды
косвенного воздействия..
СТЭП факторы | факторы | влияние | реакция организации |
СОЦИАЛЬНЫЙ | демография | + пополнение рынка труда | подбор персонала и создание благоприятного плана деятельности |
рост безработицы | + способствует
снижению заработной платы - снижение доходов |
приобретение
кадров за более низкую стоимость снизить цену за обучение | |
Российский менталитет | + ориентирует на определённый тур | разработка тур. продукта, соответствующего потребностям клиента | |
рост мобильности населения | + увеличивается
спрос на предоставляемые |
в связи с увеличением спроса – увеличивается предложение | |
высокий уровень образования населения | + потребность в более разнообразных турах (тематических, специализированных, образовательных т.д.) | разработка новых тур продуктов | |
рост рождаемости | + с ростом
рождаемости увеличивается |
увеличение предложения туров | |
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ | развитие интернет-технологий | + реклама, информированность людей | создание официальных сайтов, интернет-бронирование |
развитие IT-технологий и программных обеспечений | + ускорение
развития организации - затраты на
оснащение программными |
оснащение IT-технологиями; предоставление
возможности неограниченного | |
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ | колебание национальной валюты к европейским | - не стабильные цены на тур. продукт | введение систем скидок, акций |
повышение минимального размера оплаты труда до 4330руб. | - повышается заработная плата рабочей силы | с повышением заработной платы повышаются цены на тур. продукты | |
снижение налогов | + снижаются затраты на налоги | понижение цены на тур. продукт | |
снижение таможенных пошлин | + снижение стоимости на тур. продукт | в связи с увеличением спроса со стороны потребителей – увеличить предложение на предоставляемые услуги | |
повышение процентных ставок по кредитам в банках | - уменьшение спроса со стороны потребителей | снижение цен на предоставляемые услуги | |
трудность получения кредита | - снижается спрос на тур. продукты | снижаются цены на тур. продукты | |
Высокие уровни инфляции | - повышение стоимости тур. продукта, снижение платежеспособности населения | предоставление системы скидок | |
ПОЛИТИЧЕСКИЙ | стабильный
демократический стиль |
+ получение
рекомендаций от подчинённых
для наилучшего развития - не всегда
рекомендации направлены на |
улучшается
качество производства услуг замедляется производство услуг |
создание благоприятных законов | + стимулирует
развитие туризма, |
увеличение предлагаемых услуг |
Таким
образом, наибольшее влияние на ООО «Дюла-тур»
оказывает социальные и экономические
факторы.
Таб.12 – Анализ непосредственного окружения ООО «Дюла-тур».
№ | факторы непосредственного окружения | описание |
1 | конкуренты | сильного конкурентного влияния не выявляется, это объясняется тем, что фирма занимает лидирующее место на рынке, пользуется популярностью, узнаваемостью марки, обладает большим спросом со стороны потребителей. А такие тур.фирмы как Спутник, Красноярск-турист, Гала-тур, Парадайс, Там-Там, простор и СВ-тур оказывают среднее конкурентное влияние и постепенно набирают темпы. |
2 | поставщики | Компания входит
в крупные туристические |
3 | потребители | потребителями являются люди, уровень дохода которых среднего класса или выше, вкл. семейные пары с детьми. Преобладания мужчин над женщинами (или наоборот) нет. |
4 | государственные органы | налоговая, пенсионный фонд, сан-эпидем. станция |
5 | финансовые структуры | Восточно-Сибирский банк СБ РФ и др. |
Таким образом, факторы прямого воздействия не оказывают большого влияния на деятельность ООО «Дюла-тур».
Для
более точного анализа, целесообразно
будет исследовать конкурентное
преимущество фирмы по отношению
к основным конкурентам.
Таб. 13 – Анализ конкурентных преимуществ ООО «Дюла-тур»
факторы | конкуренты | |||||
Дюла-тур | Спутник | Гала-тур | Красноярск-турист | Парадайс | Там-Там | |
месторасположение | 5 | 3 | 4 | 4 | 5 | 4 |
узнаваемость марки | 5 | 3 | 4 | 4 | 4 | 4 |
ценовые преимущества | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 5 |
квалифицированный персонал | 5 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 |
часы работы | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 |
наличие парковки | 5 | 4 | 3 | 3 | 4 | 4 |
льготы работникам соц. работы | 4 | 4 | 5 | 4 | 5 | 5 |
наличие остановки | 4 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4 |
ИТОГО: | 36 | 31 | 33 | 32 | 34 | 35 |