Совершенствование системы управления персоналом организации

7.      Целью мотивации является формирование комплекса условий, побуждающих человека к осуществлению действий, направленных на достижение цели с максимальным эффектом.

8.      Процесс мотивации упрощенно может быть разбит на следующие этапы: выявление потребностей, формирование и развитие мотивов, управление ими с целью изменения поведения людей, необходимого для реализации  целей, корректировка мотивационного процесса в зависимости от степени  достижения   результатов.

9.      Основными слагаемыми эффективного стимулирования труда является стимулирование трудящегося человека. На предприятиях, где люди тесно взаимодействуют друг с другом, при использовании стимулов должны учитываться потребности и их удовлетворение, предприимчивость и интересы личности, и даже характер и образ жизни. Тогда стимулирование будет по - настоящему действенным и личностно значимым.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ И МОТИВИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ООО «АЛЬМИРА»

2.1 Анализ организационной структуры и трудовых ресурсов ООО «Альмира»

Туристическая компания ООО «Альмира», основанная в 1996 г., быстро завоевала репутацию надежного и перспективного партнера. Сегодня - это один из ведущих туроператоров на российском рынке.[13]

Общество с ограниченной ответственностью «Альмира»(именуемое в дальнейшем «Общество»), создано в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Федеральным Законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Общество может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законодательством РФ, быть истцом, ответчиком, третьим лицом в суде.

Общество приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации.

В своей деятельности Общество руководствуется ГК РФ, Федеральным законом РФ "Об обществах с ограниченной ответственностью", действующим законодательством РФ и Уставом Общества.

Общество может иметь расчетные счета и другие счета в финансово-кредитных учреждениях, как в рублях РФ, так и в иностранной валюте.

Общество может иметь печать, штампы, торговый знак и другие реквизиты со своим наименованием на русском и английском языках.

Место нахождения Общества: Россия, 400074 г. Химки ул. Козловская 59 Б.

Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Альмира».

Сокращенное фирменное наименование Общества: ООО «Альмира».

Осуществляя свою деятельность, Общество вправе от своего имени заключать любые сделки с юридическими и физическими лицами, не противоречащие законодательству РФ.

Общество учреждается с целью получения прибыли от использования материальных, финансовых, интеллектуальных и иных ресурсов Участника. Общество осуществляет следующие виды деятельности:

ООО «Альмира» вправе осуществлять любые виды деятельности, направленные на достижение цели Общества и не запрещённые законодательством.

Частью внутренней среды фирмы является ее организационная структура. Организационная структура управления ООО «Альмира» относится к линейно-функциональному типу. Именно данный тип управления является наиболее приемлемым для фирмы такого размера и вида деятельности. Управление ООО «Альмира» осуществляется в соответствии с законодательством РФ и его Уставом.

Рис. 2.1. Организационная структура ООО «Альмира»

Должностные обязанности менеджера

- ведение  документации по системе управления;

- проведение анализа системы управления;

- разработка мероприятий по результатам проведенного анализа системы управления;

- выполнение разовых поручений Руководства фирмы.

Директор ООО «Альмира» занимается организацией работы фирмы в целом. Решает вопросы, связанные с производственно-хозяйственной и финансово- экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

Главный бухгалтер компании отвечает за ведение бухгалтерского учета, разрабатывает учетную политику предприятия, занимается составлением бухгалтерской и статистической отчетности, а также начислением заработной платы работников предприятия.

В подчинении главного бухгалтера находятся бухгалтер-кассир и бухгалтер материального стола. Бухгалтер-кассир ведет счета денежных средств, счета расчетов фирмы с бюджетом, внебюджетными фондами, поставщиками, покупателями и прочие. Бухгалтер материального стола отвечает за сохранность материальных ценностей компании, ведет счета материальных запасов, основных средств и нематериальных активов и пр.

Старший менеджер также как и директор компании осуществляет общее руководство и является его непосредственным заместителем. У него в подчинении находятся менеджеры по туризму.

Менеджер по рекламе – организует, рекламу фирмы и отвечает за стабильный спрос на туристическую продукцию фирмы. Кроме этого он выполняет некоторые функции маркетинг-менеждера (проводит анализ ассортимента и цен на туристические услуги конкурентов).

Менеджеры по туристическому сервису (поездки по России и за рубеж) обеспечивают соблюдение сроков договоров. Организуют работу по выполнению плана. Разрабатывает обязательный ассортиментный перечень услуг на основе изучения потребительского спроса, контролирует его соблюдение. Оперативно производит уценку туров, не пользующихся спросом у покупателей. Участвует в составлении заказов и договоров на продажу туров, контролирует их исполнение.

Финансовый директор компании осуществляет руководство финансовыми ресурсами компании

Таблица 2.1

Штатное расписание

Данная структура относится к линейно-функциональной организационной структуре.

Эта структура характеризуются достаточно высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, наличием значительного количества положений, инструкций и правил.

В этой структу­ре, прежде всего, уделяется внимание эффективному выполнению функций внутри подразделений. Такая структура имеет следующие преимущества: спе­циалисты обладают высокой квалификацией, это наиболее эффективная форма организации труда для выполнения операций, которые не требуют постоянных контактов между разными службами для принятия решений или по­стоянного изменения в работе.

Передача текущего управления руководителям линейных подразделений и функциональное разделение управленческой деятельности организации в целом позволяют высшему руководству сосредоточиться на решении стратегических проблем развития предприятия, обеспечить его наиболее рациональное взаимодействие с внешней средой.

Безусловным достоинством данной организационной структуры является ее гибкость. Линейно-функциональная организация обеспечивает достаточные возможности реструктуризации линейных подразделений по мере роста организации, изменения технологии, отделения родственных производств. С развитием предприятия изменяется и «набор» функциональных отделов, а также содержание выполняемых ими задач. Так, в недавнем прошлом отделы кадров сравнительно слабо взаимодействовали с отделами организации труда и заработной платы, в настоящее время эти отделы все чаще объединяют в рамках единой службы управления персоналом фирмы. Само выделение функциональных подразделений придает особую значимость выполняемым ими операциям и ведет к повышению роли и значения управленцев в организации.

Однако было бы неверным не замечать очевидных организационных недостатков линейно-функциональных структур, а именно:

-проблемы межфункциональной координации. Это порождает определенную конфликтность между службами, стремление возвыситься в ряду равных;

-узкая специализация работников, которая сужает горизонт их профессионального видения, принижает общеорганизационные цели и задачи до функциональных;

-ограничение возможности профессионального развития функциональных и особенно линейных руководителей;

-недостаточность полномочий у функциональных и линейных руководителей, которые «выталкивают» принятие решения на уровень вышестоящего руководителя, тем самым, перегружая его текущими проблемами.

В данном случае целесообразность данной структуры объясняется тем, что организация действует в достаточно стабильных внешних условиях, для обеспечения всего функционирования требуют решения стандартных управленческих задач.

ООО «Альмира» оказывает следующие виды услуг:

1. Туризм: все виды отдыха и лечение, туры по Москве-реке,

2. Организация экскурсий по городу Москве и Московской  области;

3. Оформление выездных виз и оказание информационных и консультационных услуг по их получению (правила оформления виз, анкеты, необходимые документы);

4. Страхование;

Таблица 2.2

Доход от основных услуг ООО «Альмира»