Автор: l*********@mail.ru, 25 Ноября 2011 в 19:27, курсовая работа
Целью курсовой работы является анализ методов экономической мотивации и разработка технологии стимулирования труда на примере дополнительного офиса банка «Северная казна» ОАО.
В рамках достижения данной цели поставлены следующие задачи:
1. Изучение теоретических основ и современных тенденций мотивации труда и ее роли в повышении эффективности деятельности предприятия.
Анализ организации экономической мотивации и стимулирования персонала в дополнительном офисе банка «Северная казна» ОАО.
Разработка мероприятий по совершенствованию мотивации и стимулирования персонала.
Введение 3
1. Мотивация персонала как фактор повышения эффективности труд 5
1.1. Роль и значение мотивации персонала 5
1.2. Методы стимулирования персонал 9
1.3. Теоретические основы стимулирования персонала 13
2. Организация мотивации и стимулирования персонала на примере кредитного отдела дополнительного офиса банка «СКБ-Банк» ОАО 28
2.1. Общая характеристика деятельности кредитного отдела дополнительного офиса банка «СКБ-Банк» ОАО 28
2.2. Анализ мотивации и стимулирования персонала на примере
дополнительного офиса банка «СКБ-Банк» ОАО 41
2.3. Проблемы стимулирования высокопроизводительного труда
в дополнительном офисе банка «СКБ-Банк» ОАО 46
3. Применение новых форм оплаты труда на примере дополнительного офиса банка «СКБ-Банк» ОАО 49
Заключение 63
Список литературы 67
Приложение 69
В 2006 году Банком произведены расходы в размере 1 489 млн. руб.
Процентные расходы Банка в отчетном периоде составили 700 млн. руб. или 47% в общей сумме расходов. Увеличение доли процентных расходов на 6 процентных пунктов по сравнению с 2005 г. было обусловлено увеличением расходов по привлеченным срочным вкладам населения, по депозитам предприятий и выпущенным векселям, по начисляемым процентам на остатки на расчетных счетах. Причем, из указанных показателей наибольший удельный вес в процентных расходах по-прежнему сохранили расходы по срочным вкладам населения – 55%, хотя в отчетном году их доля снизилась на 13 процентных пунктов. Тем не менее, указанный рост расходов по вкладам населения в абсолютном выражении на 142 млн. руб. был связан с устойчивым наращиванием объемов их привлечения. Положительную динамику показал удельный вес расходов по депозитам юридических лиц и выпущенным векселям Банка: произошло увеличение их доли в процентных расходах с 28% до 37%. Удельный вес расходов по остаткам на расчетных счетах в процентных расходах изменился с 1% до 5%. При увеличении объемов остатков на счетах банковских карт за отчетный период, Банку удалось снизить объем расходов по данной статье на 63%.
В связи с увеличением кредитного портфеля Банка увеличилась и статья расходов «Резервы»: с 40 до 257 млн. руб.
Неоперационные расходы Банка в отчетном году увеличились на 54% или на 277 млн. руб., достигнув 789 млн. руб. Тем не менее, их доля в общем объеме расходов уменьшилась на 6 процентных пунктов.
Внутренние расходы Банка на содержание персонала за 2006 год составили 406 млн. руб., что связано не только с расширением штата сотрудников Банка, но и с увеличением заработных плат.
В
связи с активным развитием сети
линейных подразделений Банка
Структура
чистых (сальдированных) доходов и
расходов Банка в 2006 г.
2005 г. | 2006 г. | |||
млн. руб. | доля, % | млн. руб. | доля, % | |
Доходы, в т.ч.: | 1063 | 100% | 2 127 | 100% |
Процентные, в т.ч.: | 870 | 81,8% | 1 539 | 72,4% |
По кредитам юридическим лицам | 569 | 53,5% | 917 | 43,1% |
По кредитам физическим лицам | 104 | 9,8% | 458 | 21,5% |
По ценным бумагам | 98 | 9,2% | 97 | 4,6% |
По векселям сторонних эмитентов | 99 | 9,3% | 67 | 3,2% |
Непроцентные, в т.ч.: | 193 | 18,2% | 588 | 27,6% |
По
операциям с иностранной |
37 | 3,5% | 36 | 1,7% |
Комиссионные доходы | 151 | 14,2% | 544 | 25,6% |
Прочие доходы | 5 | 0,5% | 8 | 0,3% |
Расходы, в т.ч.: | 870 | 100% | 1 489 | 100% |
Процентные, в т.ч.: | 358 | 41,1% | 700 | 47,0% |
По остаткам на расчетных счетах | 5 | 0,6% | 37 | 2,5% |
По депозитам юр. лиц и собственным векселям | 101 | 11,6% | 261 | 17,5% |
По межбанковским кредитам (сальдо) | 2 | 0,2% | 15 | 1,0% |
По срочным вкладам физических лиц | 242 | 27,8% | 384 | 25,8% |
По остаткам на карточных счетах | 8 | 0,9% | 3 | 0,2% |
Неоперационные, в т.ч.: | 512 | 58,9% | 789 | 53,0% |
Заработная плата сотрудников | 264 | 30,3% | 406 | 27,3% |
Административно-хозяйственные расходы | 152 | 17,5% | 202 | 13,6% |
Амортизация основных средств | 30 | 3,4% | 52 | 3,5% |
Налоги | 32 | 3,8% | 45 | 3,0% |
Арендные платежи | 20 | 2,3% | 57 | 3,8% |
Страхование вкладов | 14 | 1,6% | 27 | 1,8% |
Резервы | 40 | 257 | ||
ПРИБЫЛЬ | 153 | 381 |
Величина собственных средств (капитала) Банка на 1 января 2007 года составила 1 767 млн. руб. (таблица 2). Фактический прирост капитала составил 594 млн. руб. Увеличение собственных средств банка обеспечено полученной прибылью и предоставленным субординированным займом. Рентабельность капитала составила 21,5%, рентабельность активов - 2,2%. По итогам работы за 2006 год Банк получил прибыль в размере 381,4 млн. руб.
Величина привлеченных средств Банка за 2006 год увеличилась на 6,6 млрд. руб. или в 1,6 раза. Их объем на 01.01.2007 года составлял 17,2 млрд. руб. К концу 2006 года средства корпоративных клиентов превысили 8,5 млрд. руб.
Таблица 2
Ключевые показатели деятельности ОАО «СКБ-банк» за 2006г., млрд. руб.
Показатели деятельности банка | На 01.01.2006 | На 01.01.2007 | Рост |
Валюта баланса | 12,20 | 21,33 | в 1,7 раза |
Работающие активы | 10,70 | 17,33 | в 1,6 раза |
Привлеченные средства | 10,53 | 17,16 | в 1,6 раза |
Собственный капитал | 1,17 | 1,77 | в 1,5 раза |
Балансовая прибыль | 0,154 | 0,381 | в 2,5 раза |
Рентабельность капитала | 13,1% | 21,5% | |
Рентабельность активов | 1,4% | 2,2% | |
Вклады населения (срочные) | 3,50 | 4,97 | в 1,4 раза |
Остатки на банковских картах и вклады населения «до востребования» | 0,47 | 1,11 | в 2,4 раза |
Собственные векселя и депозиты юр. лиц | 2,24 | 4,28 | в 1,9 раза |
Остатки на расчетных счетах | 2,10 | 4,75 | в 2,3 раза |
Привлеченные МБК | 1,71 | 1,68 | в 1,0 раза |
Кредиты юридическим лицам (в том числе МСБ) | 5,01 | 6,15 | в 1.2 раза |
Кредиты физическим лицам | 1,09 | 4,59 | в 4,2 раза |
Ипотечные кредиты (объем выдачи) | 0,82 | 2,59 | в 3,2 раза |
Векселя сторонних эмитентов | 0,66 | 0,38 | в 0,6 раза |
Портфель ценных бумаг | 1,11 | 1,88 | в 1,7 раза |
Выданные МБК | 1,37 | 2,19 | в 1,6 раза |
Количество эмитированных банковских карт | 196 000 | 315 600 | в 1,6 раза |
Количество корпоративных клиентов | 16 052 | 32 593 | в 2,0 раза |
Кол-во подключений к системам ДБО | 2 600 | 5 640 | в 2,2 раза |
Количество выданных ипотечных кредитов | 1 569 | 3 236 | в 2,1 раза |
Численность персонала | 1 162 | 1 750 | в 1,5 раза |
Площадь занимаемых помещений (тыс. м2) | 25 | 28 | в 1,1 раза |
Парк банкоматов | 95 | 175 | в 1,8 раза |
По итогам 2006 года количество эмитированных СКБ-банком банковских карт составило 315,6 тыс. шт. За 2006 год сеть банкоматов увеличилась с 95 до 175 шт.
Технические
и технологические
График 3
Динамика срочных вкладов населения, млрд. руб.
График 4
Динамика
остатков на пластиковых картах и
вкладах населения «до
млрд. руб.
Объем средств вкладчиков за 2006 год вырос в 1,4 раза, достигнув отметки 5 млрд. рублей (график 3). В 1,6 раза выросло число держателей банковских карт, эмитированных СКБ-банком. Остатки средств физических лиц на карточных счетах и вкладах «до востребования» за отчетный период увеличились в 2,3 раза и превысили 1 110 млн. рублей (график 4).
Основным свидетельством эффективного развития бизнеса, определяющим устойчивое положение на рынке, является рост числа корпоративных клиентов ОАО «СКБ-банк». За 2006 год количество корпоративных клиентов Банка увеличилось с 16,1 тыс. до 32,6 тыс. организаций.
Объем
остатков на расчетных счетах клиентов
за 2006 год увеличился на 2,7 млрд. руб.
и составил на 01.01.2007 года 4,8 млрд. руб.
(график 5).
График 5
Динамика
остатков на счетах корпоративных клиентов,
млрд. руб.
За
год остатки на вексельных и депозитных
счетах увеличились в 1,9 раза и превысили
4,2 млрд. руб. (график 6). Это было обусловлено
эффективной политикой
График 6
Остатки
на вексельных и депозитных счетах
юридических лиц, млрд. руб.
В 2006 году Банк сохранял высокие темпы роста кредитного портфеля юридических лиц (график 7). К концу отчетного периода портфель кредитов юридическим лицам (включая кредиты малому и среднему бизнесу) вырос на 1,1 млрд. руб. или в 1,2 раза. При этом доля участия дополнительных офисов и филиалов в формировании данного портфеля составила 34%.
График 7
Динамика
портфеля кредитов юридическим лицам
(включая портфель кредитов малому и среднему
бизнесу), млрд. руб.
Активно развивалось в отчетном году кредитование физических лиц (график 8). Портфель кредитов физическим лицам в течение 2006 года увеличился на 3,5 млрд. руб. (в 4,2 раза), а их доля в совокупном кредитном портфеле Банка выросла с 17% до 43%.
По
сравнению с 2005 годом, количество выданных
кредитов увеличилось в 2,1 раза, - на
1 января 2007 года Банк выдал 3 236 кредитов,
таким образом за 2006 было выдано
1 667 кредитов, что превысило количество
ипотечных кредитов, выданных за все предыдущие
годы. Совокупный объем выданных ипотечных
кредитов вырос более чем в три раза (таблица
2).
График 8
Динамика
кредитов физическим лицам, млрд. руб.
Объем операций с векселями третьих лиц составил на 01.01.2007 г. 0,4 млрд. руб. В структуре портфеля преобладают векселя сроком до 180 дней – 289 млн. руб. и от 181 дня до 1 года – 87 млн. руб.
Последовательно реализуя мероприятия по улучшению структуры портфеля ценных бумаг, Банк повышал активность на данном сегменте финансового рынка. К концу 2006 года портфель ценных бумаг вырос более чем в 1,5 раза и превысил 1,9 млрд. рублей (таблица 2), удельный вес в работающих активах Банка составил 11%. Портфель государственных ценных бумаг на 01.01.2007 г. сформирован в размере 948 млн. руб. Вложения банка в корпоративные ценные бумаги и ценные бумаги субъектов РФ составили 936 млн. руб. Сформированная структура портфеля и его доля в валюте баланса позволяет обеспечить безупречную платежеспособность и управляемость ликвидностью Банка.
По состоянию на 1 января 2007 года список контрагентов Банка, с которыми заключены соглашения о сотрудничестве на валютном и денежном рынках, включал 139 национальных кредитных организаций и 6 иностранных банков. Общая сумма лимитов, установленных банками-контрагентами, составила 3 860 млн.руб.