Система управління персоналом у сфері ЖКГ на прикладі КП «Житлорембудсервіс»

   Міністерство  освіти і науки України

   Міністерство  з питань житлово-комунального господарства

   Державна  академія житлово-комунального господарства 
 
 

   Кафедра менеджменту і адміністрування 
 
 
 
 

   Курсова робота

   на  тему:

   “ Система управління персоналом у сфері ЖКГ на прикладі

   КП  «Житлорембудсервіс» ” 
 
 
 
 
 
 
 
 

    

                                                                         Виконала: студентка

                                                            групи МО 6.061

                                                         Луценко І.В. 
 

                                                                                                                 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Київ-2010 
 

План

Вступ ……………………………………………………………………………3                                                                                                               

Розділ 1 : Теоретичні основи управління персоналом

1.1. Управління  персоналом: сутність та зміст,  функції на підприємстві…4  

1.2. Розвиток галузі управління персоналом………………………………..8                                              

1.3. Зарубіжний  досвід управлінням персоналом підприємства…………..15

Розділ 2 : Аналіз управління персоналом на комунальному підприємстві «Житлорембудсервіс»

2.1. Характеристика Комунального підприємства по утриманню житлового господарства "Житлорембудсервіс", економічна специфіка його діяльності.19                                                                                         

2.2. Аналіз  організаційної структури підприємства та управління           персоналом,  система менеджменту КП «Житлорембудсервіс»……………26                Розділ 3. Шляхи вдосконалення управління персоналом на

КП  «Житлорембудсервіс».

 3.1. Стратегії раціональної кадрової політики задля оптимізації діяльності КП «Житлорембудсервіс»…………………………………………………………36

3.2. Покращення організаційної структури управління……………………...40                            

 3.3. Заходи покращення роботи з персоналом, система матеріального і нематеріального стимулювання на КП «Житлорембудсервіс»....... …………44

Висновок ……………………………………………………………………….. 47                                                                                                        

Список  використаної літертури…………………………………………….48                                                                

Додатки 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Вступ

   Актуальність обраної теми полягає в тому, що cистема управління персоналом є важливим елементом функціонування будь-якого підприємства, яке в свою чергу свідчить про економічно – соціальний  розвиток України. Менеджмент персоналу відіграє важливу роль у всіх економічно розвинених країнах, в тому числі і в Україні.

  Мета написання даної роботи полягає в тому, щоб розглянути основні заходи для покращення системи управління персоналом, що безпосереднє впливає функціонування будь-якого підприємства.

  Рівень  роботи з персоналом не відповідає  сьогодні задачам кардинальної  перебудови управління економікою, проведення в життя активної  соціальної і кадрової політики.

  Тому  мною поставлені такі задачі:

• вивчити теоретичні основи управління персоналом;
• проаналізувати систему управління персоналом на комунальному підприємстві «Житлорембудсервіс»
• зробити висновки щодо методів покращення системи управління персоналом

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Розділ 1: Теоретичні основи управління персоналом

1.1 Управління персоналом: сутність та зміст, функції на підприємстві.

    Персонал – весь особовий склад підприємства, що подає собою групу, об'єднану за фаховими або іншими якостями.

    Управління  персоналом – цілеспрямована діяльність керівного складу організації, а також керівників і фахівців підрозділів системи управління персоналом, що включає розробку концепції і стратегії кадрової політики і методів управління  персоналом.

    Ця  діяльність полягає у формуванні системи управління персоналом, плануванні кадрової роботи, проведенні маркетингу персоналу, визначенні кадрового потенціалу і потреби організації в персоналі. Технологія управління персоналом організації охоплює широкий спектр функцій від прийому до звільнення кадрів. Вона передбачає інформаційне, технічне, нормативно-методичне, правове і діловодне забезпечення системи управління персоналом.  Керівники і робітники підрозділів системи управління персоналом організації також вирішують питання оцінки діяльності підрозділів системи управління організації, оцінки економічної і соціальної ефективності удосконалювання управління персоналом.

    Основним  структурним підрозділом по управлінню кадрами в організації є відділ кадрів, на який покладені функції  по прийому і звільненню кадрів, а також з організації навчання, підвищення кваліфікації і перепідготовки кадрів.  Для виконання останніх функцій нерідко створюються відділи підготування кадрів або відділи навчання.

    Відділи кадрів не є ні методичним, ні інформаційним,  ні координуючим центрами кадрової роботи.  Вони структурно роз'єднані з відділами організації праці і заробітної плати, відділами охорони праці і техніки безпеки, юридичними відділами та іншими підрозділами, що виконують функції управління кадрами. Для рішення соціальних проблем в організаціях створюються служби соціального дослідження та обслуговування.

    Служби  управління персоналом, як правило, мають  низький організаційний статус, є  слабкими у фаховому відношенні.  В силу цього вони не виконують  цілий ряд задач по управлінню персоналом і забезпеченню нормальних умов його роботи. Найважливіші в їх числі: соціально-психологічна діагностика; аналіз і регулювання групових і особистих взаємовідносин, відношень керівництва; управління виробничими і соціальними конфліктами і стресами; інформаційне забезпечення системи кадрового управління; управління зайнятістю; оцінка і добір кандидатів на вакантні посади; аналіз кадрового потенціалу і потреби в персоналі; маркетинг кадрів; планування і контроль ділової кар'єри; фахова і соціально-психологічна адаптація робітників; управління трудовою мотивацією; правові питання трудових відношень; психофізіологія, ергономіка і естетика праці. Якщо в умовах командно-адміністративної системи ці задачі розглядалися як другорядні, то при переході до ринку вони висунулися на перший план і в їх рішенні зацікавлена кожна організація.

    Концепція управління персоналом - система теоретико-методологічних поглядів на розуміння і визначення сутності, утримання, цілей, задач, критеріїв, принципів і методів управління персоналом, а також організаційно-практичних підходів до формування механізму її реалізації в конкретних умовах функціонування організацій.

    Технологія  управління персоналом припускає організацію  наймання, відбору, прийому персоналу, його ділову оцінку, профорієнтацію і  адаптацію, навчання, управління його діловою кар'єрою і службово-фаховим просуванням, мотивацію та організацію праці, управління конфліктами і стресами, забезпечення соціального розвитку організації, звільнення персоналу та ін.  Сюди ж варто віднести питання взаємодії керівників організації з профспілками і службами зайнятості, управління безпекою персоналу.

    У ряді організацій формуються системи  управління персоналом, що об'єднують  під єдиним керівництвом заступника директора по управлінню персоналом усі підрозділи, що мають відношення до роботи з кадрами.

    Система управління персоналом організації – система, у якій реалізуються функції управління персоналом. Вона включає підсистему загального і лінійного керівництва, а також ряд функціональних підсистем, що спеціалізуються на виконанні однорідних функцій (див. Мал.1) 
 
 
 

    

    

    

      
 

    Функциональні підсистеми

    

 

    Мал. 1.  Склад підсистем системи управління персоналом організації

    Принципи  управління персоналом (ПУП) – правила, основні положення і норми, яким повинні слідувати керівники і спеціалісти в процесі управління персоналом. Правила управління персоналом відбивають вимоги об'єктивно діючих економічних законів, тому і самі є об'єктивними.

       Цілями функціонування системи управління персоналом підприємства є:  
•підвищення конкурентоспроможності підприємства;  
• підвищення ефективності діяльності підприємства, зокрема, досягнення максимального прибутку;  
• забезпечення високої соціальної ефективності функціонування трудового колективу;  
• формування позитивного іміджу підприємства на ринку.  
При формуванні системи управління персоналом підприємства слід враховувати як зовнішні, так і внутрішні чинники.  
Успішне виконання встановлених цілей вимагає рішення таких задач в сфері управління персоналом:  
• забезпечення потреби підприємства в робочій силі у необхідних обсягах і необхідної кваліфікації;

• досягнення обґрунтованого співвідношення між організаційно-технічною  структурою виробничого потенціалу і структурою трудового потенціалу;  
• повне та ефективне використання потенціалу працівника і виробничого колективу в цілому;  
• забезпечення умов для високопродуктивної праці, високого рівня її організації, мотивації, самодисципліни, вироблення у працівника звички до взаємодії і співробітництва;  
• закріплення працівника на підприємстві, формування стабільного колективу;  
• забезпечення реалізації бажань, потреб і інтересів працівників відносно змісту праці, умов праці, виду зайнятості, можливості професійно-кваліфікаційного і посадового просування і т. п.;  
• узгодження виробничих і соціальних задач (балансування інтересів підприємства і інтересів працівників, економічної і соціальної ефективності);  
• підвищення ефективності управління персоналом, досягнення цілей управління при скороченні витрат на робочу силу.  
   Ефективність управління персоналом, найбільш повна реалізація встановлених цілей багато в чому залежать від вибору варіантів побудови самої системи управління персоналом підприємства, пізнання механізму її функціонування, вибору найбільш оптимальних технологій і методів роботи з людьми.

1.2. Розвиток галузі управління персоналом

   Виникнення  управління персоналом як самостійної галузі знання тісно пов'язане з формуванням, розвитком управління загалом, яке, як відомо, існує багато тисяч років, оскільки співжиття і спільна діяльність вимагали відповідної їх організації.