Шпаргалка по "Управление персоналом"

Пpeдcтaвитeлями дaннoй тeopии являютcя Абpaxaм Мacлoy, Дэвид МaкКлeллaнд, Фpeдepик Гepцбepг.

Пpoцeccyaльныe тeopии мoтивaции бaзиpyютcя в пepвyю oчepeдь нa тoм, кaк вeдyт ceбя люди c yчeтoм иx вocпpиятия и пoзнaния.

Оcнoвныe пpoцeccyaльныe тeopии: тeopия oжидaния, тeopия cпpaвeдливocти, мoдeль мoтивaции Пopтepa-Лoyлepa.

Чтoбы пoнять cмыcл тeopии coдepжaтeльнoй или пpoцeccyaльнoй мoтивaции, нeoбxoдимo пoнять cмыcл ocнoвoпoлaгaющиx пoнятий: пoтpeбнocти и вoзнaгpaждeния.

Пoтpeбнocть - этo oщyщeниe чeлoвeкoм  нeдocтaткa чeгo-либo. Дo нacтoящeгo вpeмeни нeт oднoй вceми пpинятoй идeнтификaции oпpeдeлeнныx пoтpeбнocтeй.

Пoтpeбнocти мoжнo клaccифициpoвaть кaк пepвичныe и втopичныe.

Пepвичныe пoтpeбнocти - этo физиoлoгичecкиe пoтpeбнocти. Они, кaк пpaвилo, являютcя  вpoждeнными (пoтpeбнocть в пищe, вoдe, пoтpeбнocть дышaть, cпaть и т. д.).

Втopичныe пoтpeбнocти пo cвoeй cyти являютcя пcиxoлoгичecкими, нaпpимep пoтpeбнocть в ycпexe, yвaжeнии, влacти, пoтpeбнocть пpинaдлeжaть кoмy-либo или чeмy-либo.

В кoнтeкcтe мoтивaции пoнятиe "вoзнaгpaждeниe" имeeт бoлee шиpoкий cмыcл, чeм пpocтo дeньги или yдoвoльcтвиe. Вoзнaгpaждeниeм являeтcя вce тo, чтo чeлoвeк cчитaeт цeнным для ceбя. Нo тaк кaк пoнятия цeннocтeй y людeй paзличны, тo нeoдинaкoвa и oцeнкa вoзнaгpaждeния и ee oтнocитeльнoй цeннocти. Внyтpeннee вoзнaгpaждeниe пpинocит caм пpoцecc paбoты, нaпpимep чyвcтвo дocтижeния выcoкoгo peзyльтaтa, знaчимocти выпoлняeмoй paбoты, caмoyвaжeния. Дpyжбa и oбщeниe, вoзникaющиe в пpoцecce coвмecтнoй дeятeльнocти мeждy кoллeгaми, тaкжe paccмaтpивaютcя кaк внyтpeннee вoзнaгpaждeниe. Нaибoлee пpocтым cпocoбoм oбecпeчeния дaннoгo видa вoзнaгpaждeния cлyжaт coздaниe cooтвeтcтвyющиx ycлoвий paбoты и тoчнaя пocтaнoвкa зaдaч.

Чтo кacaeтcя внeшнeгo вoзнaгpaждeния, тo этo тaкoй тип вoзнaгpaждeния, кoтopый paвнoзнaчeн пoнятиям "пooщpeниe" или "пpeмиpoвaниe", т. e. этo вoзнaгpaждeниe, кoтopoe выдaeтcя caмoй opгaнизaциeй, a нe вoзникaeт oт caмoгo пpoцecca или peзyльтaтa дeятeльнocти. Пpимepoм внeшнeгo вoзнaгpaждeния являютcя зapaбoтнaя плaтa, выплaтa пocoбий и льгoт, бoнycoв, пpoдвижeниe пo cлyжбe, cимвoлы cлyжeбнoгo cтaтyca и пpecтижa (нaличиe личнoгo кaбинeтa), пoxвaлa и пpизнaниe, a тaкжe дoпoлнитeльныe выплaты (дoпoлнитeльный oтпycк, oплaтa cтpaxoвки, cлyжeбный aвтoмoбиль).

Чтo иcпoльзoвaть в бoльшeй cтeпeни - внyтpeнниe или внeшниe вoзнaгpaждeния  в цeляx мoтивaции - cлeдyeт oпpeдeлить peaльныe пoтpeбнocти paбoтникoв.

48. Сущность и структура оплаты труда.

заработная плата —  это цена рабочей силы, соответствующая стоимости предметов потребления и услуг, которые обеспечивают воспроизводство рабочей силы, удовлетворяя физические и духовные потребности работника и членов его семьи.

    Различают  средства на заработную плату:  а) государства, характеризующие цену рабочей силы; б) затраты работодателей на рабочую силу; в) компенсации работнику, которые образуют его текущий доход.

В структуре оплаты труда  отражены ее составляющие, статьи себестоимости  и прибыли, удельный вес конкретного  элемента в общем размере заработной платы.

Структура оплаты труда  зависит от отрасли бизнеса, типа предприятия, характера обязанностей работника и в общем состоит  из следующих элементов:

    * основной  заработной платы;

    * дополнительной  заработной платы;

    * поощрительных  и компенсационных выплат.

Основная заработная плата зависит от результатов  труда работника и определяется тарифными ставками, расценками по разрядам, должностными окладами, а  также надбавками и доплатами  в размерах, не превышающих установленные действующим законодательством.

Фонд основной заработной платы образуют такие элементы:

    * заработная  плата, начисляемая за выполненную  работу (отработанное время) по  нарядным расценкам, тарифным  ставкам, должностным окладам  или среднему заработку независимо от форм и систем оплаты труда, принятых на предприятии;

    * оплата труда  работников, не входящих в штат  предприятия, за выполнение работ  по договору гражданско-правового  характера, включая договор подряда,  при условии, что за выполненную работу с работниками рассчитывается непосредственно предприятие;

    * оплата ежегодных  и дополнительных отпусков в  соответствии с законодательством,  денежных компенсаций за неиспользованный  отпуск;

    * оплата рабочего  времени работников, которые привлекаются к выполнению государственных или гражданских обязанностей, если эти обязанности выполняются в рабочее время, в соответствии с законодательством;

    * оплата за  работу в выходные и праздничные  (нерабочие) дни, сверхурочное  время по расценкам, установленным законодательными актами;

    * доплата за  вредные условия труда (за работу  в тяжелых, вредных, особо вредных  условиях труда, в многосменном  режиме, в ночное время) и другие  доплаты, предусмотренные действующим  законодательством.

Метод начисления основной заработной платы зависит от системы оплаты труда.

Дополнительная заработная плата — это вознаграждение за сверхурочную работу, трудовые успехи, изобретательность и особые условия  труда. Дополнительная заработная плата  зависит от результатов хозяйственной деятельности предприятия; она устанавливается в виде премий, вознаграждений, других поощрительных и компенсационных выплат, а также надбавок и доплат, не предусмотренных законодательством. Дополнительная заработная плата имеет такие формы:

    * доплаты за неблагоприятные и вредные условия труда;

    * доплаты за  работу по технически обоснованным  нормам;

    * надбавки  за совмещение профессий и  выполнение дополнительных обязанностей;

    * доплаты за  работу в вечернюю и ночную  смены;

    * доплаты бригадирам и звеньевым за руководство;

    * надбавки  за классность;

    * надбавки  за ученые степени и звания, почетные звания, установленные  государством;

    * персональные  надбавки руководителям и специалистам  за квалификацию;

    * доплаты за  ненормированный рабочий день;

    * доплаты за  сверхурочную работу, работу в  выходные и праздничные дни;

    * доплаты за  выполнение государственных обязанностей;

    * надбавки  и доплаты за участие в ликвидации  аварии на Чернобыльской АЭС,  а также за проживание в  зоне радиоактивного загрязнения.

Перечисленные надбавки, доплаты и компенсации чаще всего  начисляются в виде определенных установленных государством или  предприятием процентов к основной заработной плате.

Существуют также и  другие поощрительные и компенсационные выплаты:

   1. Материальная  помощь, которая выплачивается из  фонда материального поощрения  за счет прибыли в целях  обеспечения социальных гарантий  и благ для работников за  счет предприятия в таких чрезвычайных  или экстремальных ситуациях:

          * смерть сотрудника или его близких родственников;

          * свадьба сотрудника или его  близкого родственника;

          * для приобретения лекарств или  платного лечения сотрудника;

          * при несчастных случаях (пожар,  авария, травма, гибель имущества);

          * к очередному отпуску для  приобретения путевки;

          * для завершения творческой работы (книги, диссертации, художественного  произведения).

      Материальная  помощь выплачивается по личному  заявлению сотрудника согласно  распоряжению руководителя предприятия и является эпизодической формой оплаты труда.

   2. Вознаграждение  за конечные результаты, которое  выплачивается за выполнение  годовых или квартальных планов  отдельными структурными подразделениями  или предприятия в целом. Вознаграждение стимулирует групповые интересы, поощряет коллектив к достижению конечных результатов производства; чаще всего распределяется по коэффициенту трудового участия или вклада.

      На практике  вознаграждение может выплачиваться  за следующие результаты:

          * увеличение объемов производства;

          * повышение производительности  труда (выработки);

          * повышение качества продукции,  работ и услуг;

          * своевременный или досрочный  ввод в эксплуатацию объектов;

          * внедрение изобретений и рационализаторских предложений;

          * экономию ресурсов (материальных, технических, финансовых, энергетических).

   3. Трудовые и  социальные льготы работникам  — оплата дополнительно предоставленных  по решению трудового коллектива (сверх предусмотренных законодательством) отпусков тем из них (в том числе женщинам), которые воспитывают детей; стоимости путевок на лечение и отдых или компенсаций, выданных вместо путевок; стоимости экскурсий и путешествий.

   4. Другие затраты,  носящие индивидуальный характер, — оплата квартирной платы и найма жилища, продовольственных и промышленных товаров, продуктовых заказов, проездных билетов, абонементов в группы здоровья, подписки на газеты и журналы, протезирования, всех видов страхования работников, доплата за использование личного транспорта и др. Итак, заработная плата работника зависит от его квалификации, сложности и результатов труда; она состоит из основной и дополнительной, а также поощрительных и компенсационных выплат.

49. Сущность организации труда: расстановка кадров, конкретизация функций персонала, формы разделения труда на предприятии.

Успешная деятельность любой организации — государственного предприятия, учреждения или частной  коммерческой фирмы — немыслима  без четкой организации и нормирования труда, позволяющих точнее оценить организационно - технический потенциал организации, определить резервы более эффективного использования ее персонала, условия улучшения организации труда и его оплаты; найти пути нормализации социально-трудовых отношений в коллективе и т.д.

Расстановка кадров

    Основными  вспомогательными инструментами,  которые компания может использовать  для создания благоприятных условий  эффективной работы своих сотрудников,  являются должностные инструкции, сопровождение адаптации и процесс вовлечения персонала.

    Наличие должностной  инструкции позволит сотруднику  быстрее и точнее сориентироваться  в своих обязанностях, четко делить  обязанности сотрудников, не допускать  ненужного дублирования в исполнении  определенных функций.

Различают следующие формы разделения труда на предприятиях:

функциональное - в зависимости  от характера выполняемых работниками  функций на производстве и участия  их в производственном процессе. По этому признаку работники делятся  на рабочих и служащих. Служащие делятся на руководителей, специалистов и технических исполнителей. В свою очередь рабочие могут составлять функциональные группы основных рабочих, обслуживающих и вспомогательных. Среди последних выделяются группы ремонтных и транспортных рабочих, контролеров качества, рабочих по энергетическому обслуживанию и т.д.;

технологическое - по фазам, видам работ, изделиям, узлам, деталям, технологическим операциям. Оно  определяет расстановку работников в соответствии с технологией  производства и в значительной степени влияет на уровень содержательности труда. При узкой специализации в работе появляется монотонность, при слишком широкой специализации повышается вероятность некачественного выполнения работ. Ответственная задача организатора труда состоит в нахождении оптимального уровня технологического разделения труда. Разновидностями этой формы разделения являются подетальное, предметное и пооперационное разделение труда;

профессиональное - по специальностям и профессиям. Исходя из этой формы  разделения труда, устанавливается потребная численность работников разных профессий. Профессия - род деятельности человека, владеющего определенными ьеоретическими знаниями и практическими навыками, полученнымив результате профессиональной подготовки. Специальность - разновидность профессии, специализация работника в рамках профессии;

квалификационное - по сложности  и точности работ в соответствии с профессиональными знаниями и  опытом работы. Разделение труда здесь  осуществляется по уровню квалификации работников исходя из требуемой квалификации работ.

50. Нормирование труда – как основа рациональной его реорганизации. Совершенствование организации труда.

Для правильной организации  труда на предприятии необхо­димо  знать, какое количество труда требуется  для выполнения той или иной работы, иначе — установить меру труда каждого работника, т. е. норму труда.

Нормирование труда  — определение максимально допусти­мого количества времени для выполнения конкретной работы или операции в  условиях данного производства (минимально допустимого количества продукции, изготовляемой в единицу времени — час, смену).

Нормирование труда  на предприятии — основа правильной организации труда и заработной платы, оно должно строиться на базе внедрения прогрессивных, технически обоснованных норм.

Различают опытностатистический и аналитический методы нормирования труда.

Аналитический   метод   предусматривает   проведение   ряда операций:

    * исследование  трудового процесса, расчлененного  на составные элементы;

    * изучение  всех факторов, влияющих на затраты труда;

    * проектирование  более совершенного состава операции  и методов ее выполнения;

    * разработку  мероприятий, улучшающих обслуживание  ра­бочего места;

    * расчет времени  на выполнение работы;

    * внедрение  нормы в производство.

Аналитический метод нормирования, в свою очередь, может быть дифференцирован на аналитическирасчетный, исполь­зующий готовые нормативы времени, и аналитическиисследо­вательский, в соответствии с которым нормы определяются не­посредственным изучением рабочего времени с широким ис­пользованием хронометража, фотографии рабочего дня, выбо­рочного метода изучения потерь рабочего времени.