Разработка программы продвижения продукции на рынке автозапчастей Западно-Казахстанской области (на примере ИП"Томников Д.А")

     В настоящее время появляется все  большее число информационных методов  оценки эффективности маркетинга, которые наиболее широко рассмотрены в сети Internet. Суть данных методов заключается в том, что для оценки эффективности маркетинга используются программы Sales Expert 2, Success и др. Так, например, система Sales Expert 2 вобрала в себя пожелания свыше 600 российских пользователей первой версии Sales Expert и является в настоящее время самой распространенной в России и СНГ. Она предлагает пользователям значительно больше возможностей для сбора маркетинговой информации и оценки маркетинга, управления процессами работы с клиентами и автоматизации работы сотрудников. При этом система позволяет гибко настраивать справочники – списки регионов, городов, отраслей, сегментов, причин покупки и отказа и любых других – для сбора маркетинговой информации. Также предоставляется возможность вести анализ маркетинговых акций и мероприятий – рассылок, публикаций, рекламы, семинаров, любых других воздействий на клиентов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.    Маркетинговая деятельность  ИП Томников Д.А.

 

1. Характеристика и обзор финансово-хозяйственной деятельности ИП Томников Д.А.

 

     ИП  «Томников Д.А.» является коммерческой организацией, деятельность которой связана с оптовой и розничной торговлей  автомобильными компонентами. ИП «Томников Д.А.» включает в себя оптовый склад и магазин «Автомаркет».

     ИП  «Томников Д.А.» зарегистрирован  в налоговом комитете по Западно - Казахстанской области с 15 мая 2001 года. Деятельность ИП «Томников Д.А.»  началась  с  небольшого магазина по розничной продаже запасных частей к автомашинам импортного производства. В дальнейшем продажи увеличивались, что требовало расширения торговых площадей и заключения крупных контрактов на поставку качественных автозапчастей.

     1 августа 2006 г. был заключен  контракт между ИП «Томников  Д.А.» и «EP Strategie GmbH» на поставку иностранных запчастей. ИП « Томников Д.А.» стал единственным дистрибъютером по Западно-Казахстанской области. В декабре 2006г. была осуществлена первая поставка иностранных запчастей. Контракт включает более 300 фирм по производству автозапчастей и аксессуаров на автомобили.

     Ключевыми клиентами ИП Томников Д.А. являются: ТОО «Орал-авто», ТОО «Жером», АО «НГСК КазСтройСервис», ИП «Джумагалиев А.Б.», ТОО автошкола «Союз водителей», ТОО «Рост-Трейд-Компани».

     Высшим  органом управления ИП «Томников Д.А.». является директор предприятия.

     К компетенции директора предприятия  относятся:

         - утверждение годовых отчетов  и бухгалтерских балансов предприятия  и распределение его прибыли  и убытков;

     - решение о реорганизации и  ликвидации предприятия;

     - и другие вопросы касающиеся  предприятия.

     Директор  предприятия является руководителем. Он в праве принимать решения  по всем вопросам.

     Директор  ИП «Томников Д.А.»:

     - обеспечивает выполнение планов  деятельности предприятия;

     - нанимает и увольняет работников в соответствии с условиями контрактов и законодательством;

     - представляет предприятие без  доверенности в отношениях с  государственными органами Республики  Казахстан и других государств, юридических и физических лиц;

     - распоряжается имуществом, в том числе и средствами предприятия;

     - заключает договора от имени  предприятия;

     - в соответствии с Правилами  внутреннего трудового распорядка  применяет меры поощрения и  дисциплинарного взыскания;

     - издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников предприятия;

     Организационная структура ИП «Томников Д.А.» приведена  на рис. 4.

       
 
 
 

Рис. 4 Организационная структура ИП «Томников Д.А.»

     Организационная структура линейная и имеет высокий  уровень гибкости. Все отделы подчиняются непосредственно директору. В подчинении директора находятся специалисты, которые выполняют функции по подготовке и реализации управленческих решений. В их деятельности сочетаются функции управления и исполнения.

     Бухгалтерия занимается начислением и выдачей заработной платы работникам, начислением и отчислением налоговых выплат, начислением амортизационных отчислений, заполнением и предоставлением в соответствующие органы бухгалтерских отчетов и документации строгой отчетности, составление бухгалтерского баланса, проведение инвентаризации и т. д.

     В ИП «Томников Д.А.» финансовая работа возлагается на главного бухгалтера, основными задачами которого являются:

     1) обеспечение денежными средствами  текущих затрат;

     2) выполнение обязательств перед  бюджетом, банками и занятыми работниками.

     На  главного бухгалтера также возлагаются  следующие задачи:

     1) содействие наиболее эффективному  использованию основных производственных  фондов, товарно-материальных ценностей;

     2) осуществление мер по ускорению  оборачиваемости оборотных средств, обеспечение их сохранности, доведению размеров собственных оборотных средств до экономически обоснованных нормативов;

     3) контроль за правильностью организации  финансовых отношений.

     Функциями главного бухгалтера являются:

     1) планирование;

     2) организация расчетов с поставщиками  и подрядчиками, заказчиками и  покупателями;

     3) организация материального стимулирования, разработка систем премирования;

     4) выполнение обязательств перед  бюджетом, оптимизация налогообложения;

     5) страхование.

     Главный бухгалтер следит за постоянным наличием средств, необходимых для текущей деятельности предприятия, следит за их поступлением и расходованием. В своей работе он опирается на метод наличных средств (кассовый) при определении фондов денежных средств.

     Бухгалтерский учет осуществляется с помощью компьютерной программы «1С: Бухгалтерия». Также в отделе производиться расчет технико-экономических показателей (рентабельность, износ основных средств, выручка, прибыль, затраты и т.д.).

     Информационное  обеспечение управления осуществляется посредствам приказов и указаний директора, также информация, необходимая для деятельности Общества, берется из периодической литературы и Интернета.

     Документооборот ведется в соответствии с законодательством.

     В ИП «Томников Д.А.» используют следующие виды организационно-распорядительной документации:

     - штатное расписание;

     - правила внутреннего трудового  распорядка;

     - приказы по основной деятельности, личному составу;

     - решения по деятельности Общества.

     Также используется справочно-информационная документация:

     - заявления;

     - справки;

     - объяснительные записки;

     - докладные записки;

     - акты;

     - письма.

     Процесс подбора и приема кадров осуществляет сам директор с применением следующей  кадровой документации:

     - заявления (о приеме, переводе, увольнении);

     - приказы по личному составу;

     - личная карточка форма № Т-2;

     - личный листок по учету кадров;

     - трудовые книжки;

     - автобиографии работников.

     Трудовые  отношения нанимателя и работника  регулируются законодательством на основании заключения трудового договора.

     Развитие  системы управления персоналом предприятий  в условиях перехода к рыночным отношениям представляет одну из актуальных задач  современного развития экономики Республики Казахстан.

     В ИП «Томников Д.А.» используются следующие источники найма: рекомендации друзей и родственников; рекомендации консультативных фирм, специализирующихся на поиске и продвижении персонала; объявления, реклама; различные источники внутри предприятия; инициативные письма-обращения о приеме; отдел занятости.

     Прием и отбор персонала на работу в ИП «Томников Д.А.» идет на основании рекомендаций сотрудников предприятия, а также по результатам запросов в центры занятости и кадровые агентства. Основным критерием оценки работников является их трудовая деятельность, образование, они должны быть новаторами, инициативными, контактными, с долговременной ориентацией, готовые рисковать и нести ответственность.

     В связи с возникшими проблемами по приему персонала, сотрудникам неободимо  разработать систему обучения новых  работников. В данный момент эта программа находится на стадии разработки.

     Формы, системы и размеры оплаты труда  работников, в том числе дополнительные выплаты стимулирующего и компенсирующего  характера, устанавливаются на основании  коллективного договора, соглашения и трудового договора.

     Работники ИП «Томников Д.А.» получают доплаты  и надбавки:

• за профессиональное мастерство;
• за совмещение профессий, расширение зоны обслуживания;
• за классность, ненормированный рабочий день;
• за работу в вечернее и ночное время;
• за стаж работы;

     - за высокие достижения в труде, выполнение особо важной работы.

     Заработная  плата поставлена в строгую зависимость  от количества и качества труда. В  этих целях регулярно проводится контроль действующих норм выработки. Действующие положения о премировании охватывают все категории работающих. Премирование работников ИП «Томников Д.А.» производится согласно «Положений о премировании за результаты финансово-хозяйственной деятельности», утвержденных директором предприятия.

     Начальник отдела внешнего контроля подчиняется директору предприятия и выполняет следующие функции:

     - Осуществляет продажу товаров  и технических решений Компании. Обеспечивает планируемый уровень продаж совместно с менеджерами, формирование доходов.

     - Обеспечивает формирование клиентской базы, привлекает новых Клиентов. Предоставляет Клиентам информацию о товарах и решениях Компании.

     - Осуществляет контроль за наличием  достаточного количества товара  и его ассортимента, по нехватке  некоторого товара выполняет  заказы.

     - Контроль за сроками выполнения заказов.

     - Обеспечивает положительное решение  Клиента о покупке товара. Устанавливает  доверительный контакт, ведет  переговоры, осуществляет сбор информации  о Клиенте, определяет и активизирует  потребности Клиента в технических  решениях.

     Начальник отдела внутреннего контроля подчиняется директору предприятия и выполняет следующие функции:

     - Осуществляет рациональное распределение  между персоналом