Разработка проекта системы мотивации персонала

- осуществление  на предприятии общих мер предупреждения  физических угроз персоналу;

- организация  эффективной повседневной деятельности  подразделений физической охраны;

- проведение  оперативных мероприятий по обеспечению  безопасности конкретных сотрудников  предприятия в экстремальных  ситуациях.

Следует подчеркнуть  два момента. Во-первых, тесная взаимосвязь  этих направлений, которые с помощью  грамотной управленческой деятельности и кадровой политики должны составить  систему физической охраны персонала  предприятия. Во-вторых, в мероприятиях по обеспечению безопасности персонала  предприятия участвуют все его  сотрудники. Ни у кого из них не дол-жно  быть заблуждений, что коль появились  телохранители (охранники), то пусть  они и решают все задачи охраны. Телохранители - это специальная  служба, и ре-шает она лишь комплекс специальных, сугубо профессиональных задач. Общий же режим безопасности на предприятии поддерживается с  участием всего персо-нала. Это и  сохранность коммерческих секретов, и пропускной режим, и охрана материальных ценностей, финансовых средств, и соблюдение определенных правил личного поведения  в тех или иных ситуациях. Ниже об этом будет сказано подробнее, в том числе в форме конкретных рекомендаций.

     Ухудшающаяся в стране криминогенная обстановка и неспособность правоохранительных органов защитить российские коммерческие структуры, являющиеся главным объектом шантажа, вымогательства, разбоя, краж и иных противоправных деяний, вынуждают предпринимателей решать проблему охраны жизни и здоровья персонала своих предприятий собственными силами и сред-ствами.

    Один из вариантов - привлечение сотрудников специализированных частных охранных агентств. Однако высокая стоимость подобных услуг и малая заинтересованность наемных охранников, помимо материальной стороны договорных отношений, делают более целесообразным создание на предприятии службы собственной безопасности со специальным структурным подразделением физической охраны.

    Физическая охрана на предприятии осуществляется по двум направлениям:

а) охрана объектов, зданий, сооружений, помещений коммуникаций, интеллектуальных, материальных и финансовых ценностей;

б) охрана руководителей  и персонала предприятия.

    На подразделение физической охраны персонала традиционно возлагаются следующие функции:

- предотвращение  физического и иного насилия  со стороны преступных групп  и элементов в отношении сотрудников  предприятия, его деловых партнеров  из числа российских и иностранных  бизнесменов, т. е. защита их  жизни и здоровья;

- предупреждение  преступных посягательств на  собственность охраняемых лиц;

- устранение  либо ослабление причин и обстоятельств,  вследствие которых может возникнуть  угроза жизни и собственности  граждан;

- локализация  вредных последствий противоправных  действий в отношении охраняемых  лиц;

- обеспечение  пропускного режима;

- недопущение  утечки информации об охраняемых  лицах;

- получение  и анализ упреждающей информации  об угрозах извне жизни и  здоровью охраняемых лип.

    Следует помнить, что от физического воздействия со стороны «профессионально» подготовленных криминальных элементов защититься сложно. Поэтому главная задача телохранителя - предусмотреть и предотвратить угрозу жизни охраняемого лица, превратить конфликтную ситуацию в бесконфликтную. Для охранника главное - не столько отразить нападение, сколько его не допустить, искусно вывести охраняемого из опасной ситуации, не поддавшись на разного рода провокации. При этом значительную роль в работе телохранителя играет психологический фактор, т. е. его умение производить впечатление, будто бы объект защиты абсолютно недоступен для посягательств.

Специалисты считают, что полной защиты от действий террористов гарантировать не может  ни одна служба, поскольку существует немало объективных причин, из-за которых  эффективность работы телохранителя  и служб безопасности может быть сведена к нулю.

     Ни один серьезный специалист никогда никому стопроцентной гарантии в этой сфере услуг не дает. Даже мощная охранная правительственная служба, имеющая на вооружении самую современную технику, не всегда в состоянии сработать надежно. По мнению профессионалов, охрана одного лица силами 200 человек, из которых 40 работает «в открытую», а остальные «под прикрытием», может обеспечить лишь 90 % защиты охраняемого от покушения. Естественно, что один-два телохранителя могут защитить лишь от спонтанно возникшей угрозы - случайных стычек в ресторанах, казино и на улице.

    Изначально следует признать, что преимущества нападающего бесспорны. Во-первых, внезапность. Во-вторых, возможность стрелять с относительно большого расстояния, что позволяет киллеру скрыться с места преступления. В том случае, если киллер применяет автоматическое оружие с близкого расстояния, перевес опять на его стороне - скорострельность автомата выше, чем у «ПМ» и охотничьих ружей, которыми вооружены частные охранные фирмы и службы безопасности коммерческих структур.

    Общеизвестно, что разработать единую универсальную систему охраны, которую можно было бы эффективно применять во всех ситуациях, невозможно. Тем не менее существует ряд устоявшихся правил и рекомендаций, соблюдение которых в зависимости от конкретных обстоятельств позволяет выработать необходимую тактику защиты.

   Кадровое обеспечение подразделения охраны и требования к его сотрудникам

Обязательное  условие при организации работы подразделения физической охраны -тщательный подбор и постоянный состав сотрудников, входящих в личную охрану. Замена кого-либо из них должна в обязательном порядке  согласовываться с руководителем  предприятия. Как правило, таких  сотрудников набирают по американской системе, включающей в себя тест из 500 вопросов. Ос-новной акцент при этом делается на интеллект, психику, эмоционально-волевую  сферу, честность и порядочность,

   Помимо того, что сотрудники охраны должны иметь соответствующие лицензии, хорошую профессиональную подготовку и практический опыт в этой сфере деятельности, желательно, чтобы они обладали следующими качествами:

- навыки  мгновенной оценки ситуации, сбора  информации и ее анализа, определения  вида и характера угрозы;

- способность  оперативно принимать грамотные  решения;

- располагающий  к общению внешний вид;

- инициативность;

- умение  разрешать конфликтные ситуации;

- надежность  в работе;

- способность  правильно реагировать на критику;

- контактность;

- вежливость  и знание правил хорошего тона;

- высокие  морально-этические принципы, в том  числе в семейных отношениях;

- обязательность  в соблюдении законов;

- психологическая  совместимость с охраняемым лицом  и членами его семьи;

- готовность  идти на риск.

    К факторам, снижающим эффективность физической охраны, относится текучесть кадров из числа опытных телохранителей, включающая в себя и переманивание особо ценных специалистов. «Перекупщики», как правило, готовы возместить все затраты на обучение и лицензирование, только бы заполучить настоящего профессионала. Немаловажным фактом также является наличие в личной жизни телохранителя нерешенных проблем, а также склонность к пьянству, которая, как показывает практика, почти неискоренима.

    В экипировку телохранителя входят огнестрельное оружие, радиотелефон, бронежилет, специальные средства и приспособления, в частности, для осмотра днища автомобиля охраняемого лица, зонтик для создания в кон-ретных условиях помех возможности ведения по охраняемому прицельного огня с большого расстояния, а также для его защиты от летящих предметов и т. п.

Отечественной и зарубежной промышленностью производится множество технических средств, очень дорогих и достаточно доступных  по цене, для обеспечения личной безопасности охраняемых лиц. С конкретными  моделями таких устройств можно  ознакомиться по соответствующим каталогам. Назовем наиболее доступные средства, которые используются практически в ООО «Супер Гуд» для всех лиц, нуждающихся в обеспечении личной безопасности.

Специалисты считают, что установка кабельного охранного телевидения необходима во всех помещениях предприятия, в которых  работают люди, обладающие значительным объемом информации о производственных секретах, или в помещениях, где  сосредоточены большие материальные ценности. В экстремальных ситуациях  такая техника может стать  незаменимой для фиксации всего, что будет происходить в кабинете охраняемого лица. Лишь при таких  условиях служба безопасности сможет предпринять не только своевременные  меры по блокированию и пресечению действий преступников, но и сделать  необходимую документирующую видеозапись.

    Для фиксации диалога со злоумышленником весьма полезен магнитофон. Если в офисе предприятия установлен коммутатор, появляется возможность после получения соответствующего сигнала взять под контроль поведение человека, который угрожает охраняемому лицу. При этом неплохо иметь возможность и автономной магнитной записи. Имеется в виду автосекретарь, который можно включить, как только это потребуется, и зафиксировать все нюансы переговоров с шантажистом. Желательно также, чтобы рабочее место охраняемого лица было оборудовано для записи беседы с посетителем скрытой кнопкой включения магнитофона, которым можно было бы воспользоваться незаметно.

    Мультитоновая связь - многофункциональное устройство, которое также можно использовать в экстремальных ситуациях. Ее преимущество в том, что она постоянно находится с охраняемым человеком и он может воспользоваться ею в любое время. Единственное, что в этом случае следует помнить, - это расстояние, на котором мультитон находится от центрального пульта, и что не все мультитоновые системы позволяют быстро определить ваше местонахождение.

Охранная  сигнализация, установленная в офисе, в жилых помещениях и в автотранспорте, может работать не только в режиме реагирования на «разрыв цепи», но и  включаться в необходимых случаях. Важно, чтобы служба безопасности при  этом правильно оценивала ситуацию и принимала адекватные обстановке меры.

    В настоящее время большое распространение получили переносные сигнализаторы тревоги, которые можно разделить на две категории.

Первая категория  подобных приборов представляет собой  радиоизлучатель, который в случае опасности включается пользователем  и подает сигнал тревоги на пульт  сотрудников службы безопасности или  в какое-либо другое место. Основной недостаток такой сигнализации в  том, что люди, которые могут оказать  помощь, достаточно удалены от объекта  нападения. Находящиеся же в непосредственной близости от объекта сигнала тревоги  услышать не в состоянии, что лишает их возможности своевременно оказать  посильную помощь. Тем не менее  эти приборы получили довольно широкое  распространение, поскольку достаточно малы по размерам и массе и достаточно удобно закрепляются на брючном ремне  или других элементах одежды охраняемого  лица.

    Кроме того, некоторые модели сигнализаторов этой категории могут срабатывать автоматически, практически при любых условиях нападения на охраняемое лицо.

    Второй тип персональных сигнализаторов представляет собой прибор, излучающий значительный по величине сигнал звуковой тревоги. Недостатком таких моделей является то, что услышав звук сигнализации, нападающий может отобрать прибор у владельца и выключить его.

Недавно западная промышленность стала выпускать  персональные сигнализаторы, представляющие собой синтез первого и второго  типа упомянутых устройств, которые  одновременно имеют и звуковую и  радиосигнализацию, и, кроме того, включаются как автоматически (по критериям  перемещения и положения), так  и вручную. В сигнализаторе предусмотрены  защита от преднамеренных попыток выведения  его из строя и наличие несколь-ких  выключателей, что затруднит нападающему  набрать правильную комбинацию для  его отключения. Лучше приобретать  те виды сигнализаторов, которые издают прерывистый звук, привлекающий больше внимания, чем звук ровный.

    Кроме того, для обеспечения личной безопасности на рабочем месте специалисты рекомендуют установку телевизионной системы наблюдения, которую охраняемое лицо может при необходимости включать потайной кноп-кой. В экстремальных ситуациях это устройство может стать незаменимым для своевременной фиксации происходящих событий в кабинете охраняемого лица на видеопленку, а также позволит службе безопасности предпринять своевременные меры по пресечению действий преступников.

     Кроме вышеуказанных приспособлений, отдельным категориям охраняемых лиц можно рекомендовать иметь при себе хорошо замаскированный в одежде радиомаяк. В случае похищения или совершения в отношении охраняемого лица какого-либо насильственного акта данный прибор (если он не будет найден преступниками) позволит с большой степенью точности установить местонахождение похищенного.

    Существует также разнообразная специальная аппаратура, как правило дорогостоящая, используемая для обеспечения безопасности конкретных лиц или объектов, например детекторы взрывчатых веществ, рентгеновская аппаратура, металлоискатели и пр.

    Следует помнить, что квартира охраняемого должна бьпъ оборудована специальными дверьми, надежно защищающими его жилье. Желательно, чтобы окна его квартиры были оснащены пуленепробиваемыми стеклами, а жалюзи и помещениях, где находится охраняемое лицо, были постоянно опущены. Стекла автомашины охраняемого также должны быть пуленепробиваемыми, а салон автомашины обшит изнутри кевларом.