Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2012 в 06:49, дипломная работа
Целью данного проекта является определение и анализ основных факторов мотивационного воздействия.
Реализация поставленной цели потребовала решения следующих исследовательских задач:
1. Определить понятие мотивации.
2. Изучить влияние мотивирующих факторов на работу персонала организации.
3. Оценить уровень мотивированности работников организации ООО «Супер Гуд». Предмет исследования - удовлетворенность трудом персонала организации.
4. Определить возможные пути повышения мотивированности работников.
В работе использовались эмпирические методы исследования: анализ литературы по проблеме исследования, опросный метод тестирование, наблюдение, математическая обработка данных, полученных при тестировании.
Высокая мотивация персонала - это важнейшее условие успеха организации. Ни одна компания не может преуспеть без настроя работников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности персонала, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Именно поэтому так высок интерес руководителей и исследователей, занимающихся управлением, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил в интересах организации. И хотя нельзя утверждать, что рабочие результаты и рабочее поведение работников определяется только лишь их мотивацией, все же значение мотивации очень велико.
Введение …………………………………………………………………………4
Глава 1. Теоретические аспекты мотивации персонала……………………….9
1.1. Понятие мотивации …………………………………………………………9
1.2. Теории и виды мотивации …………………………………………………16
1.3. Действующая мотивационная программа в розничной сети
Super Good ……………………………………………………………………...30
Глава 2. Анализ состояния и перспектив решения в мотивационной
программе персонала Super Good …………………………………………….39
2.1. Характеристика предприятия……………………………………………….39
2.2. Система управления в организации и ее структура……………………….41
2.3. Социально-экономический анализ предприятия ………………………….45
Глава 3.Проектируемые предложения и рекомендации по улучшению
мотивации персонала розничной сети Super Good …………………………..59
3.1. Исследования системы мотивации труда используемые в Super Good…59
3.2. Совершенствование системы мотивации с помощью управления
деловой карьерой персонала…………………………………………………….69
3.3. Расчет анализа экономического эффекта от нововведения ………………72
Глава 4. Безопасность персонала………………………………………………...80
4.1. Личная безопасность и здоровье руководителей, ведущих
специалистов организации ……………………………………………………...80
4.2.Безопасность и здоровье персонала организации ………………………… 83
4.3. Система личной безопасности в розничной сети Super Good …………..91
Заключение ………………………………………………………………………. 92
Список литературы ………………………………………………………………98
Приложения ……………………………………………………………………... 101
Анализируя данные из таблицы 2.4.2 можно сделать следующие выводы.
В 2006 году у предприятия произошел прирост объема реализации на 2,93 % по сравнению с уровнем прошлого года. Объем продаж на одного работающего вырос незначительно на 0,26%, что обусловлено ростом наряду с объемом реализации среднесписочной численности сотрудников на 8 человек.
Объем среднегодовой стоимости активов в 2006 году увеличился, как за счет роста среднегодовой стоимости основных средств, так и за счет роста среднегодовой стоимости оборотных активов. Рост балансовой прибыли составил 1,321 млн. руб. или 4,79 %, уровень рентабельности реализованной продукции возрос на 2,14%. Уровень затрат на 1 рубль товарной продукции упал на 0,32 %, составив в 2006 году 84,59 коп. против 84,86 коп. в 2005г. соответственно.
То есть, из анализа экономических показателей видно, что ООО «Супер Гуд» является динамично развивающейся организацией, стремящейся достигнуть поставленной цели по расширению рынка сбыта продукции и удержанию завоеванных позиций.
В управлении персоналом «Супер Гуд» применяются следующие группы методов стимулирования труда:
1. Экономические методы стимулирования:
- материальное
стимулирование труда
- единовременные выплаты.
2. Социально-психологические методы стимулирования:
- стимулирование
труда работников посредством
гарантированного
Основной акцент в системе стимулирования персонала сделан на материальные методы стимулирования. В соответствии с КЗоТ РФ кондитерский цех самостоятельно устанавливает вид, системы оплаты труда, размеры тарифных ставок и должностных окладов, а также формы материального поощрения.
Основные правила оплаты труда и премирования закреплены Положением об оплате труда работников «Супер Гуд» утверждаемым приказом Генерального директора. Все вновь принимаемые на работу сотрудники в обязательном порядке ознакамливаются с данным Положением.
Премирование работников осуществляется ежемесячно и имеет своей целью поощрение за качественное и своевременное выполнение трудовых обязанностей, инициативности и предприимчивости в труде.
Заработная плата работников складывается из:
- должностного оклада,
- доплат,
- премий
- дальневосточного коэффициента (30% от оклада).
Заработная плата выплачивается в сроки: 10 числа каждого месяца.
Должностные оклады руководителям, специалистам и служащим устанавливаются генеральным директором торговой организацией на основе штатного расписания в соответствии с должностью и квалификацией работника.
При оплате труда рабочих применяется:
- повременная
оплата, согласно окладам,
- сдельная оплата труда за фактически выполненную работу.
К должностным окладам работников ООО «Супер Гуд» установлены следующие доплаты:
- доплата
за совмещение профессий (
- доплата
за работу в вечерние и ночные
часы - в размерах и порядке,
предусмотренных
- доплата за сверхурочную работу, за праздничные дни (до 50% оклада).
Расчет фонда оплаты труда производственных продавцов по сдельно-премиальной системе:
Показателем премирования является выполнение установленных месячных планов по выпуску продукции в натуральных показателях и ее реализации для отдела сбыта.
Трудовые показатели ООО «Супер Гуд» на примере подразделения по г. Хабаровску.
Категории работающих |
Численность, чел. |
Изменения числ-и за 2005/2006г |
Фонд оплаты труда, тыс.р. |
Изменения ФОТ за 2005/2006гг. | ||||||
Факт |
Отчет 2006 г |
чел. |
% |
Факт |
Отчет 2005 г. |
тыс. руб. |
% | |||
2005 г. |
План |
Факт |
2003 г |
План |
Факт | |||||
Продавцы |
212 |
225 |
218 |
6 |
2,83 |
25440 |
29700 |
29217 |
3777 |
14,85 |
Руководители |
24 |
24 |
24 |
0 |
0 |
8064 |
8064 |
8184 |
120 |
1,49 |
Специалисты |
48 |
48 |
48 |
0 |
0 |
6912 |
6912 |
7006 |
94 |
1,36 |
Служащие |
16 |
18 |
18 |
2 |
12,5 |
2840 |
3996 |
3641 |
801 |
28,20 |
ИТОГО |
300 |
315 |
308 |
8 |
2,67 |
43256 |
48672 |
48048 |
4792 |
11,08 |
В т.ч. принято |
16 |
25 |
29 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
уволено |
38 |
10 |
21 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
В т.ч. по собственному желанию |
10 |
- |
5 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Общее число работающих на анализируемом предприятии в 2006г. увеличилось по сравнению с предыдущим годом на 8 человек, что составило 2,67%. Это вызвано увеличением численности продавцов на 6 человек, то есть на 1,83% и значительным, в процентном отношении, росте численности служащих – 12,5%.
Данное увеличение
численности персонала ООО «
Общий фонд оплаты труда в ООО «Супер Гуд» возрос в 2006г. по сравнению с 2005г. на 11,08%, что в денежном отношении составило 4792 тыс. руб.
Это связано с ростом объемов выпускаемой продукции на 3,24%, ростом среднесписочного числа работников торговой организации на 2,67% и более несколько более высоким уровнем цен на предлагаемую продукцию. В настоящее время предприятие представляет собой достаточно крепкий автономно функционирующий хозяйственный механизм, имеющий определенный запас прочности, четкие производственные и инвестиционные программы, слаженный коллектив, способный решить стоящие перед ним задачи.
Руководство предприятия уделяют внимание не только качеству выпускаемой продукции, но и культуре обслуживания клиентов, внешнему и моральному облику работников предприятия, их уровню образования и профессионализма. Высокие требования предъявляются в вопросе чистоты и порядка в целом на предприятии, его отдельных подразделениях, производственных и торговых помещениях.
Наиболее значительно в 2006г. возрос годовой фонд оплаты труда и средняя заработная плата продавцов магазина, что составило 17,91% и 12,41% соответственно.
Такое положение дел на анализируемом предприятии связано в первую очередь с применением руководством ООО «Супер Гуд» экономических методов стимулирования персонала – премиальных выплат.
Для оплаты труда продавцов магазина применяется премиальная система, размер премии в рамках которой составляет до 45% от прямой заработной платы.
Анализ премиальной части фонда оплаты труда сотрудников ООО «Супер Гуд»:
1. фонд оплаты труда продавцов магазина в 2006г. возрос по сравнению с 2005г. на 14,91%, что составляет 3330 тыс. руб., причем прямая заработная плата данной группы работников увеличилась незначительно. Рост показателя в 2006г. против 2005г составил 3,04%, что связано с увеличением числа сотрудников предприятия.
В то же время премии увеличились в 2006г. по сравнению с 2005г. на 46,99%, что связано с увеличением доли премиальных выплат с 37% от прямой заработной платы в 2005г. до 43% от прямой заработной платы в 2006г.
2. фонд оплаты труда аппарата управления и специалистов и служащих в 2006г. возрос по сравнению с 2005г. на 5,7%, что составляет 1015 тыс. руб. Рост прямой заработной платы данной группы сотрудников предприятия в 2006г. против 2005г составил 3,5%, что так же связано с увеличением числа сотрудников предприятия.
В то же время премии увеличились в 2006г. по сравнению с 2005г. на 9,78%, что составило 610,12 тыс. руб.
Это связано с увеличением доли премиальных выплат с 33% от прямой заработной платы в 2005г. до 37% от прямой заработной платы в 2006г.
Таким образом, увеличение прямой заработной платы у всех категорий, работающих в «Супер Гуд» связано исключительно с увеличением численного состава работников данных категорий.
В тоже время значительное увеличение фонда оплаты труда связано с изменением процентной ставки премиальных выплат. Так, если в 2005г. премия основных рабочих предприятия составляла 37% от прямой заработной платы, то в 2006г. данный показатель возрос до 43%.
Проведенный анализ условий оплаты труда и премирования показывает, что размер заработной платы сотрудников торговой организации не поставлен в прямую зависимость от результатов их трудовой деятельности, то есть от выручки от продажи магазина.
За каждое нарушение трудовой дисциплины к работнику применяется санкция в виде лишения премии или ее части.
Основным условием начисления премий работникам является безупречное выполнение трудовых функций и обязанностей. Размер премии составляет до 45% от заработной платы любого сотрудника ООО «Супер Гуд».
Конкретный размер премии определяется Генеральным директором торговой фирмы.
Работники полностью лишаются премии в следующих случаях:
- совершение прогула;
- появление
на работе в нетрезвом
- распитие
спиртных напитков на
- совершения
хищения имущества компании.
В целом же, анализируемое торговое предприятие не проводит специальных мероприятий по улучшению социально-психологического климата в коллективе, не применяет никаких дополнительных мер по увеличению степени сплоченности коллектива.
В то же время работники ООО «Супер Гуд» ощущают себя защищенными от проблем, связанных
с неоправданными увольнениями;
с невыплатой заработной платы;
с потерей работы в связи с банкротством фирмы.
Таким образом, управление персоналом предприятия осуществляется с помощью сочетания экономических и социально-психологических методов стимулирования труда. Основа системы стимулирования персонала связана с использованием экономических методов, которые призваны оптимизировать построение системы управления эффективностью труда. Используемые ООО «Супер Гуд» социально-психологические методы не могут на настоящий момент эффективно осуществлять духовное стимулирование, создавать благоприятный психологический климат в коллективе и чувство принадлежности к организации.
Информация о работе Разработка проекта системы мотивации персонала