Разработка комплекса маркетинга и его реализация в компании, ведущей внешнеэкономическую деятельность на примере компании Green Line

• 21000 руб - Яндекс.Директ
• 15000 руб - Бегун (он же - Рамблер)
• 13570 руб - Google(с учетом комиссии)

Можно использовать магистральные щиты на трассах,  ведущих к крупным  торговым центрам, например «Твой дом», «Леруа Мерлен», «OBI». Стоимость рекламного щита от 30000 рублей.

  В розничных торговых центрах эффективна чековая реклама. Кассовый аппарат регистрирует торговой операции в определенных размерах, на чеке печатается информация о подарке, скидке при следующей покупке. Количество контактов достаточно большое, а стоимость контакта невелика. Целесообразно применить цветную чековую бумагу. 

 Затраты на связи с общественностью²¹

 Известно, что ключевая фигура бизнеса это  клиент. Чем больше развит рынок, тем  острее борьба компаний за потребителя. В условиях кризиса «маркетинг захвата» уступает место «маркетингу удержания». Бизнес держится на постоянных клиентах, поэтому компании следует разработать программы лояльности. Эффективной формой работы являются целевые утечки информации о преимуществах компании, как партнера.

 Можно применить следующие инструменты  связи с общественностью.²²

  1. Реклама благотворительного характера, производимая не с целью извлечения прямой прибыли.

  2. Празднование годовщин и знаменательных  дат. 

  3. Производство и рассылка годового  отчета.

  4. Награды, присуждаемые в благотворительных  мероприятиях.

  5. Календари. 

  6. Поздравительные открытки.

  7. Финансирование мероприятий, проводимых  муниципальными властями.

  8. Пожертвования и дотации. 

  9.  Оплата консультантов по связям  с общественностью. 

  10. Оплата специальных мероприятий, предлагаемых публике.

  11. Подарки и сувениры с логотипом организации.

  12. Приглашения и их почтовая рассылка на мероприятия, спонсируемые фирмой.

  13. Благодарственные письма клиентам за согласие вести бизнес с фирмой, различные виды поздравлений и их почтовая рассылка.

  14. Затраты на проведение дня "открытых дверей" фирмы.

  15. Пресс-конференции.

  16.  Декорирование улиц и зданий во время праздников.

  17. Разработка торговой марки или логотипа  компании.

  Планирование  бюджета имеет принципиальное значение для нормальной работы в сфере  связей с общественностью, поскольку это позволяет:

1. Соотнести финансовые возможности с доступными PR-инструментами.
2. Точно подсчитать стоимость подготовки и проведения PR-мероприятий.

   Затраты на стимулирование продаж (отдельная группа затрат, направленная на расширение знаний о продуктах и услугах фирмы как вне, так и внутри ее).

  Сегодня рынок перенасыщен однотипными  товарами (наши конкуренты). Поэтому  необходимо спланировать затраты на стимулирование продаж:

  1. Аудиовизуальные материалы, включая  слайды, аудио- и видеокассеты  для демонстрации в процессе выступлений, связанных с реализацией продуктов и услуг.

  2. Производство предметов (баннеров, коробок и т. д.) для их использования  в точках продажи продуктов  и услуг. 

  3. Сувениры клиентам, начинающим бизнес  с фирмой.

  4. Призы или премии работникам, привлекающим новых клиентов.

  5. Письма, связанные с увеличением  объемов продаж, и их почтовая  рассылка.

  6. Обучение персонала, связанного  с реализацией продуктов и  услуг. 

  7. Организация встреч с новыми  клиентами.

  Оценить эффективность инвестиций в стимулирование продаж тем же параметрам, что и затраты на рекламу.²³

3.4.Регулирование  торговли цветочной продукцией в России

     Доля  цветов отечественного производства на российском рынке, по оценкам экспертов, составляет не более 10% и достигается лишь в праздники, когда спросом пользуются любые цветы, особенно в весенний период, когда возрастает популярность ромашек, гвоздик и проч. Такие предпочтения в спросе на импортные цветы связаны с более высоким качеством импортных цветов. Технологии выращивания цветов за границей позволяют продлить сроки их хранения²⁴, кроме того, при оформлении букетов, по словам сотрудников дизайнерских компаний, проще иметь дело с «кондиционным» товаром. В России процесс выращивания цветов более трудоемкий, что значительно удорожает их. Себестоимость импортной продукции бывает в несколько раз ниже себестоимости цветов российских производителей. Главным образом это достигается при ввозе импортных цветов на территорию РФ путем обозначения их в таможенной декларации под другим наименованием - зелень для букетов и т.п., что существенно снижает величину налоговых платежей. В целях борьбы с незаконным ввозом цветов в Россию приняты следующие меры:

• ограничение  таможенных постов до трех;

• ужесточение  требований к упаковке, объем зелени для букетов не должен превышать 20% от общего количества цветов;

• установление единой ставки таможенной пошлины, как  для цветов, так и для растений для оформления букетов, в размере 15% (но не менее 0,9 евро/кг.).

     Импортеры поставляют цветы торговым предприятиям с наценкой в 100%. Те, в свою очередь, накручивают еще 100% или более. При формировании розничных цен продавцы учитывают, что до 50% цветов не будет продано.²⁵

     Существует большая проблема – так называемый «серый импорт». Цветы ввозятся в страну нелегально, в обход уплаты таможенных пошлин, таким образом, они стоят

гораздо дешевле и, соответственно, отечественным  цветам сложно с ними

конкурировать и по цене. Подсчитать точное количество цветов, которые продаются в столице, невозможно - московский (да и вообще российский) рынок цветов окрашен в

"серые"  тона. Фирмы-импортеры не предоставляют  никаких данных относительно истинных объемов импорта. По приблизительным данным, ежегодно в нашу страну прибывает свыше 20 тонн срезанных цветов. По оценкам журнала «Профиль», до 50% всех цветов ввозятся фирмами однодневками. Бизнесмены создают на разные паспорта по 10 компаний, через которые к праздникам ввозятся огромные партии цветов. Потом эти

компании  бесследно исчезают. Нелегалы при  прохождении таможни занижают количество ввозимых цветов, их стоимость. Благо, что в последнее время в Голландии, где закупается до 75% всех цветов, реализуемых в российских магазинах, очень вольно обходятся с оформлением сертификатов поставки.²⁶ В сертификатах на голландские цветы зачастую не указывается перечень и количество поставляемых цветов. Кстати, такая вольность с документацией, а также обнаружение во ввозимых цветах опасного паразита стали причинами запрета импорта цветов из Голландии, введенного в начале 2005 года. Впрочем, это не мешало цветочникам провозить цветы через другие страны, на которые запрет не действовал.

     Таможня уже достаточно давно пристально следит за этим сегментом рынка. В 2005 году был введен Единый фитосанитарный сертификат (ЕФСС) для европейских поставщиков, импортирующих растительную продукцию в РФ, введение единого фитосанитарного сертификата связано с необходимостью обеспечить полный контроль над качеством поставляемой в Россию продукции растениеводства.

Согласно   Письма ГТК России от 08.02.2000 N 01-06/2803         "Об усилении контроля за перемещением цветочной продукции":

     По замыслу разработчиков единый фитосанитарный сертификат должен сделать цветочный бизнес более прозрачным и упростить деловые взаимоотношения между бизнесменами разных стран. Однако, по мнению большинства предпринимателей, новый закон только вносит путаницу в работу фирм и ведение учета. Ведь единый сертификат появился везде не сразу, а в некоторых странах бывшего СНГ он вообще не предусмотрен. Получается, что в первое время для своего спокойствия некоторые импортные растения необходимо будет сопровождать двумя сертификатами соответствия!.

      В случае принятия решения о  выпуске  цветочной продукции должностные

лица   таможенных   органов   должны  учитывать   следующие   особенности оформления  документов   страны-отправителя  и   особенности  определения ценовых, ассортиментных  и количественных  показателей, а  также упаковки товаров для целей транспортировки:

     1. В  предъявляемых для  таможенных  целей  инвойсах или  упаковочных листах  в  обязательном  порядке  должны  указываться  номера  коробок  с продукцией  и  полный  перечень  вложений  с  возможностью  идентификации указанного   торгового   наименования   по  видам   цветочной   продукции (например,  роза, хризантема,  гвоздика, лилия,  тюльпан, орхидея,  ирис, гербера и  т.д.), количество каждого из  данных видов в коробке,  цена за единицу и  общая сумма  по строке (по  виду цветка).  Дополнительно могут приводиться качественные  характеристики цветка (длина, цвет, количество

бутонов на ветке).

     2.   Инвойс (счет-фактура)  или   упаковочный лист   должен  содержать   табличную

статистическую  информацию  о  характере  груза,  в  которой  указывается наименование  группы, код  товара по  ТН ВЭД  (на уровне  8 знаков),  вес группы,  количество  штук по  группе,  общая  сумма  товара по  группе  и итоговая информация: общее количество мест  (коробок, баков), общий вес и общая стоимость.

     3.  В   обязательном  порядке  имеется   фитосанитарный  сертификат экспортера, содержащий полный перечень  экспортируемых цветов с указанием их количества, соответствующего инвойсу.

     4.  В автотранспортном  средстве, как  правило, цветочная   продукция упаковывается собранной на паллетах, в зависимости от типа коробок и может состоять не  менее чем  из 18  коробок размером 120  х 40  х 30  см. Так, например,  коробка типа  АА, наиболее  часто  используемая при  перевозке цветов  (срезки)  с  указанной   данной  маркировкой  на  самой  коробке, содержит не менее 300 роз, 400 хризантем  или 600 гвоздик весом от 20 кг. В среднем,  таким образом, 1 паллет  содержит не менее 3,5  тысяч цветков. При использовании коробки типа СН размером 100 х  40 х 16 см на паллете не менее 33 коробок с количеством цветков на паллете не менее 3 тысяч штук.

     5.  При ввозе товара, который реэкспортируется  из  Эквадора  или Колумбии через Голландию, используется коробка размером  100 х 20 х 26, в которой  содержатся преимущественно  роза или  гвоздика  в количестве  не менее 100 штук.

     6.  Таким образом,  с учетом  погрешностей на  нестандартную тару, содержащую  воду  (баки),  в полном  автомобиле,  содержащем  24  паллета, ввозится не  менее 70  тысяч единиц срезанных  цветов, из  которых зелень для составления букетов  (позиция по ТН ВЭД 0604) не  может превышать 20% по  количеству  единиц ввозимых  цветов.  В  этом случае  объем  товаров, облагаемых при ввозе по специфической  ставке ввозной таможенной пошлины, составляет не менее 55 тысяч единиц.

     7.   Наиболее  жестко   фиксируемым   и   контролируемым  по   линии транспортных инспекций  при экспорте из  стран Европы  (преимущественно - Голландии)  показателем   является  вес  товара  в   автомобиле,  который составляет при  полной загрузке срезанной  цветочной продукцией  не менее 6,5 тонн.

     8. Таможенные  платежи, начисляемые  при  ввозе полной  машины  срезки живых цветков, содержащей 20% зелени  для составления букетов, составляют не менее 8 тысяч долларов США.

     9.  Особое  внимание  для   целей  таможенного  контроля  необходимо уделять приведению всех  количественно-весовых показателей к 1  паллету, в том числе при  ввозе горшечных растений, которые  ввозятся на специальных тележках,  так  как  коробки  с   горшечными  растениями  не  могут  быть установлены друг на друга в несколько ярусов.

     10.  При   вскрытии  грузовых  мест  и   пересчете  поштучно  срезки цветочной  продукции   следует  иметь   в  виду   существующую  кратность упаковки, установленную  в странах-экспортерах  по каждому  пакету внутри коробки.  Если в  одной  коробке  указано незначительное  число  цветков, необходимо учитывать  минимально возможную  кратность: розы  продаются не менее чем  по 20 штук, хризантемы  - не менее  чем по 5 штук,  гвоздика и лилии -  не менее чем по  10 штук, ирисы,  тюльпаны и герберы -  не менее чем  по 50  штук.  Таким  образом, -  в  инвойсах  и упаковочных  листах, используемых для целей  декларирования, при выявлении указания  в коробке одного  номера малого  числа или  незначительной  стоимости срезки  живых цветков   необходимо  изучить,   не  указан   ли  номер   данной  коробки неоднократно.

      Указанные   данные   не    являются   нормативными,   однако   могут использоваться таможенными  органами при наличии оснований  полагать, что предпринимается  попытка  уклонения  от уплаты  таможенных  платежей  или недостоверного   декларирования.    При   этом    наиболее   значительные погрешности  указанных выше  данных  приходятся  на случаи  сокрытия  или замены срезки живых цветков на зелень для составления букетов.