Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Мая 2013 в 01:33, курсовая работа
В общем виде управление (менеджмент) следует представлять как умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. В этой работе хотелось бы подчеркнуть актуальность данной темы на сегодняшний день. Какие разнообразные методы существуют и какими методами управления в основном пользуются у нас. Рассмотрим АО "Цеснабанк", с целью раскрыть все методы управления в нем, а так же применимые методы для улучшения деятельности персонала банка.Речь идет о целенаправленном воздействии на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу. Другими словами, управление - это человеческие возможности, с помощью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации.
ВВЕДЕНИЕ.................................................................................................................2
Глава 1
1 Теоретические аспекты управления.......................................................................3
1.1 Понятие и принципы системы управления.........................................................6
1.2 Классификация и роль методов управления в организации.............................9
Глава 2
2. Анализ современных методов управления организацией.................................21
2.1 Характеристика развития "Цеснабанк".............................................................27
2.2. Материальное стимулирование
как экономический метод управаления организацией.........................................38
2.3 Зарубежный опыт
стимулирования сотрудников банковской деятельности.....................................42
Глава 3
3. Пути повышения эффективности
методов управления современной организацией..................................................49
3.2. Перспективы и проблемы деятельности коммерческих банков в РК.......61
Заключение ................................................................................................................63
Список использованной литературы.......................................................................64
1998 год
• Открыты кредитные линии Азиатского Банка Развития для сельскохозяйственного сектора и Европейского Банка Реконструкции и Развития на развитие малого и среднего бизнеса, а также подписано кредитное соглашение с Всемирным Банком по проекту Постприватизационной поддержки сельского хозяйства.
1998–2001 годы
• Банк принимал участие в программе институционального развития «Твиннинг» с банком Rabobank (Нидерланды).
2000 год
• АО «Цеснабанк» стал членом Казахстанского фонда гарантирования (страхования) вкладов физических лиц.
2001 год
• По заключению Правления Национального Банка Республики Казахстан «Цеснабанк» признан выполнившим требования «Правил о порядке перехода банков второго уровня к Международным стандартам».
2003 год
• По результатам проведенного Министерством сельского хозяйства мониторинга Банк признан лучшим среди банков, участвующих в реализации кредитной линии Всемирного банка.
• По решению Биржевого Совета Казахстанской фондовой биржи акции банка включены в официальный список ценных бумаг КАSЕ категории «А».
• Банк отмечен Европейским Банком Реконструкции и Развития как банк, имеющий самый качественный кредитный портфель.
• Заключением Правления Национального Банка Республики Казахстан банк признан перешедшим к Международным стандартам бухгалтерского учета в части автоматизации банковских информационных технологий.
2004 год
• В г. Астане начал свою работу Столичный филиал, открыты РКО в г. Кокшетау и филиал в г. Караганде.
• Банк принят в качестве ассоциированного члена Международной платежной системы VISA и члена Казахстанского фонда гарантирования ипотечных кредитов.
• Международное рейтинговое агентство Moody’s Investors Service присвоило АО «Цеснабанк» рейтинги: долгосрочный по депозитам в иностранной валюте на уровне «В1», рейтинг финансовой устойчивости на уровне «Е+». Прогноз — «Стабильный».
2005 год
• Открыты филиалы в г. Усть-Каменогорске, г. Петропавловске, г. Кокшетау.
• Выпуск международных платежных карточек Visa.
• Международное рейтинговое агентство Standard & Poor’s присвоило АО «Цеснабанк» кредитный рейтинг контрагента и рейтинг депозитных сертификатов на уровне «В-С». Прогноз — «Стабильный».
• Агентство Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций дало согласие АО «Корпорация «Цесна» на приобретение статуса Банковского холдинга АО «Цеснабанк».
2006 год
• Банк зарегистрировал первую облигационную программу на сумму 15 млрд. тенге, в рамках которой осуществлены 4 выпуска облигаций.
• Банк подписал Соглашение о привлечении дебютного синдицированного займа на сумму 22 млн. долларов США. Организаторами займа выступили Raiffeisen Zentralbank Österreich AG (Австрия) и Bankgesellschaft Berlin AG (Германия).
• АО «Цеснабанк» и Агентство по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций подписали двусторонний меморандум «О сотрудничестве и взаимодействии по вопросам повышения прозрачности деятельности АО «Цеснабанк».
• Создана Информационно-Справочная Служба банка Call Center, обратиться в которую можно из любой точки Казахстана по телефону: 8 800 080 25 25
• Международное рейтинговое агентство Fitch Ratings присвоило АО «Цеснабанк» следующие рейтинги: рейтинг дефолта эмитента — «B-», прогноз «Стабильный», краткосрочный рейтинг — «B».
• Банк создал Институт менеджеров отношений для установления более тесных контактов с клиентами, выявления потребностей и скорейшего их удовлетворения посредством личных продаж банковских продуктов.
• Проведена Акция для юридических лиц «В новый год с Цеснабанком!», предоставившая возможность как новым, так и существующим клиентам Банка на льготных условиях открыть счета и произвести установку системы «Банк-Клиент».
• По итогам маркетинговых программ платежной системы «VISA International» Цеснабанк получил награду за «Лучшее рекламное освещение акций VISA»
• Банк осуществил привлечение синдицированного займа на сумму 50 миллионов долларов США Landesbank Berlin AG, Raiffeisen Zentralbank Oesterreich AG в качестве букранннеров.
• Банк занял первую строчку в рейтинге лучших пунктов обслуживания Western Union, находящихся на территории Казахстана.
• Среди всех вкладчиков Цеснабанка проведена беспрецедентная акция «Выиграй квартиру в Астане!», приуроченная к 15-летию АО «Цеснабанк».
• Открыты филиалы в городах Актау, Атырау, Актобе, Уральск, Шымкент.
2007 год
• Стартовала уникальная акция «Парад машин от Цеснабанка», предусматривающая розыгрыш 45 автомобилей и множества других призов среди вкладчиков Банка.
• Банком осуществлен дебютный выпуск еврооблигаций на 125 млн. долларов США с купоном 9, 875% и погашением 2010 г. Ведущими менеджерами сделки выступили Citigroup и Dresdner Kleinwort.
• На внеочередном общем собрании акционеров АО «Цеснабанк» было принято решение об увеличении уставного капитала до 30 000 000 000 (тридцать миллиардов) тенге.
• В соответствии с приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций от 07.02.2007 г. № 53 Акционерному обществу «Цеснабанк» оформлена Лицензия № 0007100290 от 07.02.2007 г. на осуществление кастодиальной деятельности на рынке ценных бумаг.
• Акционеры Цеснабанка избрали в состав совета директоров двух независимых директоров — нерезидентов Республики Казахстан: Джеффри Брэмптон Манди (Jeffrey Brampton Mundy) и Яцека Бжезински (Jacek Brzezinski).
• Банк вводит новую услугу — мобильный банкинг, систему круглосуточного контроля за движением денежных средств по карточному счету с помощью SMS-сообщений на мобильный телефон.
• Авторитетный международный финансовый журнал Euromoney признал Цеснабанк одним из банков с лучшим менеджментом в Центральной, Восточной Европе и Центральной Азии — номинация «Best Managed Companies 2007».
• Банк подписал партнерское соглашение с Международной системой денежных переводов ЮНИСТРИМ.
• В течение одного месяца Банк открыл в Казахстане 3 филиала — в г. Таразе, г. Кызыл-Орде и второй филиал в г. Алматы.
• Внедрена новая программа «Present» по предоставлению клиентам Банка платежных карт с кредитным лимитом.
• Банк подписал соглашение о синдицированном займе на сумму 54 млн. долларов США. Ведущими организаторами и букраннерами сделки выступили Commerzbank AG и Standard Bank Plc. Citibank N.A., Dresdner Kleinwort и ОАО «Банк ВТБ» также получили статус ведущих организаторов.
• Участие Банка в акции «Действуй практично — пользуйся Visa».
• Внедрение новых услуг в банкоматах для оплаты с использованием платежных карт:
1) пополнение банковских счетов АО «Жилстройсбербанк»;
2) оплата услуг АО «Казахтелеком»
• Внедрена новая программа револьверного кредитования с использованием платежных карт для клиентов и сотрудников Банка.
• Международное рейтинговое агентство Moody’s Investors Service подтвердило рейтинги АО «Цеснабанк»: долгосрочный по депозитам в иностранной валюте на уровне «В1», краткосрочный на уровне «Not Prime», рейтинг финансовой устойчивости (РФУБ) на уровне «Е+». Все рейтинги банка имеют прогноз «Стабильный».
• Банком принято решение о повышении ставок вознаграждения по некоторым срочным депозитам физических лиц.
• Для поощрения постоянных вкладчиков Банка внедрена Акция «Надбавка за верность» по срочным депозитам физических лиц.
• Внедрение пилотного проекта по выпуску предоплаченных карт «Prepaid».
• Открыт Алматинский областной филиал в п. Каменка Карасайского района Алматинской области.
2008 год
• Банк принял участие в программе Фонда развития малого предпринимательства (ФРМП) по выделению денежных средств на поддержку малого и среднего бизнеса.
• АО «Цеснабанк» и АО «Государственная страховая корпорация по страхованию экспортных кредитов и инвестиций» подписали Меморандум о взаимном сотрудничестве.
• Уставный капитал Банка увеличен на 2 млрд. тенге.
• Банк успешно осуществил погашение синдицированного займа на сумму 16 млн. долларов США.
• Министерством образования и науки РК за активную благотворительную помощь Банк был удостоен премии «Меценат года — 2008».
• Банк подписал соглашения о партнерстве с Правительством РК, АО «Казына» и АО «Казахстанская Ипотечная Компания», на основании которого АО «Казына» разместило срочный банковский вклад для поддержания финансирования строительных объектов в г. Астане.
2009 год
• Банк успешно освоил средства второго транша Стабилизационной Программы финансирования проектов малого и среднего бизнеса, реализуемой через АО «Фонд развития предпринимательства «Даму».
• Успешно освоены средства двух траншей, выделенные через Фонд национального благосостояния «Самрук-Казына» в рамках программы рефинансирования ипотечных займов.
• Банк погасил часть внутренних долговых обязательств, а именно облигаций третьего выпуска объемом 5 млрд. тенге, сроком обращения 3 года и фиксированной купонной ставкой 8%, что составило 27% от объема размещенных на внутреннем рынке долговых ценных бумаг.
• Банк подписал Соглашение о кредитной линии с экспортно-кредитным агентством Канады Export Development Canada (EDC) на сумму $13 млн. с целью финансирования экспорта оборудования канадских производителей в Республику Казахстан.
• Банк осуществил внедрение собственного Процессингового центра.
• Банком осуществлено успешное погашение синдицированного займа на сумму 16 млн. долларов США.
• Банк выбран в качестве расчётной организации на товарной бирже «Евразийская торговая система».
• В целях решения проблем на рынке недвижимости и своевременной организации финансирования завершения строительства объектов жилья между Банком и АО «Фонд национального благосостояния «Самрук-Казына» было заключено Соглашение о взаимодействии между АО «Фонд национального благосостояния «Самрук-Казына» и банками второго уровня по решению проблем на рынке недвижимости.
• Банк осуществил обратный выкуп и аннулирование еврооблигаций на общую сумму 66 674 тыс. долларов США с целью оптимального распределения по времени погашений долговой нагрузки Банка.
2010 год
• Банк осуществил плановое погашение выпуска 3-летних еврооблигаций на сумму 125 млн. долларов США.
• Банку присуждены награды ведущих мировых финансовых институтов, Citigroup и Commerzbank AG, за сотрудничество в области корреспондентских отношений и высокое качество платежей.
• Банк завершил проект по внедрению современного контакт-центра.
• Банк завершил внедрение SAP ERP.
• Банк получил разрешение на приобретение статуса крупного участника страховой компании Цесна Гарант.
• Открыт филиал Банка в г. Экибастузе.
• Банк увеличил уставный капитал на 5 млрд. тенге
2011 год
• Цеснабанк назван лучшим партнёром Системы денежных переводов «ЛИДЕР» по итогам 2010 г.
• Рейтинговое агентство Standard & Poor’s повысило долгосрочный кредитный рейтинг Цеснабанка с «B-" до «B», рейтинг по национальной шкале — с «kzBB-" до «kzBB+», а также подтвердило краткосрочный кредитный рейтинг на уровне «С». Прогноз по рейтингам — «Стабильный».
• Банк вошел в первую десятку БВУ РК по размеру активов
• Банк внедрил единый номер дозвона с городских телефонов 58 77 11, а также с мобильных телефонов 7711 (звонок бесплатный)
• Банк получил статус Принципиального участника МПС VISA
• Банку выдано разрешение на приобретение дочерней организации АО «Цесна Капитал»
• Банку выдано согласие на приобретение статуса страхового холдинга СК «Цесна Гарант»
2012 год
• Цеснабанк вошел в список 100 ведущих компаний и лидеров мира ежегодного проекта британского журнала World Finance
• Цеснабанк получил Золотой знак АО «Корпорация «Цесна»
• World Finance признал Цеснабанк Лучшим коммерческим банком Казахстана в 2012 г.
• Рейтинговое агентство Standard & Poor’s изменило прогноз по рейтингам Цеснабанка с «Негативного» на «Стабильный», подтвердило долгосрочный кредитный рейтинг на уровне «В», повысило краткосрочный кредитный рейтинг до уровня «В» и рейтинг по казахстанской национальной шкале до уровня «kzBB+».
• Банк увеличил уставный капитал на 4, 9 млрд. тенге.
2013 год
• Открыт филиал Банка в г. Талдыкоргане
Цеснабанк и Евразийский банк развития (ЕАБР) подписали соглашение о возобновляемой кредитной линии на цели торгового финансирования в объеме 4 млн. долларов США сроком на 5 лет
Состав Правления:
Информация о работе Пути повышения эффективности методов управления современной организацией