Принятие решения

Вторая возможность – действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий. Это необходимо, когда не хватает времени на сбор дополнительной информации или затраты на нее чересчур высоки. Временные и информационные ограничения имеют важнейшее значение при принятии управленческих решений. [5, c. 215]

6.                   Пример принятия решения в конкретной организации

Рассмотрим процесс принятия решений на конкретной организации, который состоит из следующих этапов:

      Диагностика проблемы

      Формулировка ограничений и критериев принятия решений    

      Определение альтернатив 

      Оценка альтернатив

      Выбор альтернативы

      Реализация  

Рассмотрим каждый этап подробно на конкретном предприятии.

Диагностика проблем: Перед руководителем туристической фирмы «Глобус» встал вопрос выбора основного вида транспорта для туристического обслуживания.

Формулировка ограничений и критериев принятия решений:   

Предлагаемые варианты: железнодорожный, автомобильный, воздушный. Руководитель данного предприятия может позволить один вид транспорта. Нужно определить самый оптимальный вариант транспорта.

Определение альтернатив: 

-                     скорость и удобство;

-                     количество рейсов в сутки;

-                     надежность;

-                     грузоподъемность;

-                     число обслуживаемых географических точек;

-                     стоимость.

Оценка альтернатив:

Оценим преимущества и недостатки вышеперечисленного транспорта исходя из критериев выбора (Таб.1):

Таблица 1.

Оценка вариантов выбора вида транспорта для туристического обслуживания

(1 – хороший, 2 – удовлетворительный, 3 – слабый)

Выбор альтернативы:

Проанализировав все факторы предложенных видов транспорта, руководство фирмы пришло к выводу, что наиболее приемлемым видом транспорта для туристического обслуживания в рамках этой фирмы является автомобильный.

Реализация:

Покупка автомобильного транспорта для туристического обслуживания туристической фирмы «Глобус».

Заключение

Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции управления. Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом. На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает руководитель. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения). Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы руководителей и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений. Принятие решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

Совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений. Модель является представлением системы, идеи или объекта. Руководителю необходимо использовать модели из-за сложности организаций, невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать в будущее. Основные типы моделей: физические, аналоговые и математические (символические). Дерево решений позволяет представить проблему схематично и сравнить возможные альтернативы визуально. Метод необходимо использовать применительно к сложным ситуациям, когда результат принимаемого решения влияет на последующие.

Серьёзной проблемой, связанной с эффективностью организации, является также проблема выполнения принятых решений. До трети всех управленческих решений не достигают своих целей по причине невысокой исполнительской культуры. В нашей и зарубежных странах социологи, принадлежащие к самым разным школам, пристальное внимание уделяют совершенствованию исполнительской дисциплины, включению рядовых сотрудников в разработку решения, мотивации такой деятельности, воспитанию «фирменного патриотизма», стимулированию самоуправления.

В дополнение к решению проблем, руководитель должен быть готов к благоприятным ситуациям и будет лучше, если разделит процедуру принятия решений с подчиненными, чем будет выполнять все только один.

Список использованной литературы

1.   Менеджмент/Е.М. Шепелев, А.В. Дятлов, М.А. Фенева, М.И. Бесхмельницын; ред. Р.Д. Хунасов.-Ростов-н/Д: Феникс, 2003–350с.

2.   Менеджмент: Учебник для вузов/Ред. В.И. Королев. – М: Экономист, 2005. – 451с.

3.   Менеджмент: учебник/О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4е изд. Перераб и доп.-М.: Экономист, 2005. – 670с.

4.   Менеджмент: Учебник/под ред. Проф. М.М. Максимцова, А.В, Игнатьева.- М.:ЮНИТИ, 2001. –343с.

5.   Основы менеджмента: Учебник для вузов/ Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др., под ред. Д.Д. Вачугов. – М.: Высш. Школа, 2001 – 367с.

6.   Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004. – 300с.

7.   Юкаев В.С., Дашков И.К. Управленческое решение. – М., 1999.

Размещено на Allbest.ru