Применение практических методов разработки управленческих решений в организации (на конкретном примере )

     Выполняя  уставные задачи, Банк руководствуется  приоритетом развития экономического и финансового потенциала г. Москвы и московского региона, поддерживает муниципальные программы.

     В числе муниципальных клиентов банка  Москвы – Департаменты и Управления Правительства Москвы (в т.ч. финансов, экономической политики и развития, продовольственных ресурсов, муниципального жилья), Комитет муниципальных займов и развития фондового рынка, финансово-хозяйственное  управление Мэрии, отделения пенсионного  фонда РФ, отделения социального  страхования РФ, налоговые инспекции  города Москвы и финансовые управления административных округов.

     Среди клиентов Банка бюджетные организации  и внебюджетные фонды, налоговые  инспекции, акционерные общества, иностранные  фирмы и их представительства, физические лица.

     Кемеровский филиал ОАО " Банка Москвы" создан на основании решения Совета директоров Банка 30 ноября 1999 года и действует  в соответствии с Уставом Банка, Положением о филиале и законодательством  Российской Федерации. Создание филиала  содействовало такой стратегической задачи развития банка, как обслуживание финансовых и товарных потоков в  рамках проектов и программ, реализуемых  в соответствии с соглашениями, договорами и протоколами между Правительством Москвы и Администрацией Кемеровской  области. В 2000 году был открыт первый дополнительный офис Кемеровского филиала  по адресу пр-кт Октябрьский 3Г, в 2002 году – дополнительный офис в г.Ленинске-Кузнецком.

     В своей повседневной деятельности филиал руководствуется нормативными требованиями Центрального банка РФ, Министерства финансов и других министерств и  ведомств федерального и регионального  уровня в части, касающейся специфики  деятельности подразделения. Филиал имеет  отдельный баланс, входящий в состав общего баланса Банка. Для организации  и ведения своей деятельности филиал открывает корреспондентский  субсчет в подразделении расчетной  сети Банка России и корреспондентские  счета в коммерческих банках, установленных  законодательными актами Российской Федерации.

     Филиал, являясь обособленным подразделением Банка, не является юридическим лицом. При осуществлении банковских операций и заключении сделок в области  хозяйственной деятельности филиал действует от имени Банка на основании  утвержденного положения и доверенности.

     В компетенцию головного банка  по управлению филиалом входит:

• определение основных направлений его деятельности, утверждение планов и отчетов об их выполнении;
• назначение и увольнение директора, его заместителей, главного бухгалтера, работников внутреннего контроля; назначение аудиторов;
• определение структуры и штатного расписания филиала и др.

     Главной целью деятельности банка является удовлетворение потребностей клиентов в финансовых услугах, повышение  качества их обслуживания.

      2.2 Анализ  кредитоспособности  клиента при помощи  методики дерева  решений

     Схему дерева решений используют, когда  нужно принять несколько решений  в условиях неопределенности, когда  каждое решение зависит от исхода предыдущего или исходов испытаний.

     Когда все решения и их исходы указаны  на "дереве", просчитывается каждый из вариантов, и в конце проставляется  его денежный доход. Все расходы, вызванные решением, проставляются  на соответствующей "ветви".

     Рассмотрим  возможность применения метода для  оценки кредитоспособности клиента  N. Для финансирования проекта клиенту нужно занять сроком на один год 15000 руб. Банк может одолжить ему эти деньги под 15% годовых или вложить в дело со 100%-ным возвратом суммы, но под 9% годовых. Из прошлого опыта банкиру известно, что 4% таких клиентов ссуду не возвращают. Что делать? Давать ему заем или нет? Перед вами пример задачи с одним решением, поэтому можно воспользоваться как таблицей доходов, так и "деревом". Рассмотрим оба варианта.

     Решение 1 (по таблице доходов).

     Максимизируем ожидаемый в конце года чистый доход, который представляет собой  разность суммы, полученной в конце  года, и инвестированной в его  начале. Таким образом, если заем был  выдан и возвращен, то чистый доход  составит:

     Чистый  доход = ((15000 + 15% от 15000) – 15000) = 2250 руб.

     Таблица 1. Чистый доход в конце года, руб.

     Если  банк решает выдать заем, то максимальный ожидаемый чистый доход равен 1560 руб.

     Решение 2 (по "дереву" решений) (рис.4).

     В данном случае также используем критерий максимизации ожидаемого чистого дохода на конец года.

     Рис. 4. "Дерево" решений для примера 1.

     Далее расчет ведется аналогично расчетам по таблице доходов. Ожидаемый чистый доход в кружках А и В  вычисляется следующим образом:

     В кружке А:

     Е (давать заем) = {17250 · 0,96 + 0 · 0,04} – 15000 == 16500 – 15000 = 1560 руб. 

     В кружке Б:

     Е (не давать заем) = {16350 · 1,0 – 15000} = 1350 руб. 

     Поскольку ожидаемый чистый доход больше в  кружке А, то принимаем решение выдать заем.

     Мы  рассмотрели простой пример, но применение метода дерева решений возможно и  в более сложных случаях, когда  необходимо учесть большее число  параметров для принятия решения. 

Заключение

     Проделанная работа позволяет сделать вывод  о том, что, решение в процессе управления представляет собой развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический, организационно-правовой акт, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц (коллегиальные решения).

     Решение выступает в качестве своеобразной формулы управляющего воздействия  на управляемый объект и определяет все дальнейшие процедуры в организации  исполнения принятых решений. Решение - результат выбора из множества вариантов, альтернатив и представляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы.

     Таким образом, мы рассмотрели основные группы методов, которые могут использоваться на различных этапах разработки и  принятия управленческих решений. Отметим  еще раз, что многие из них имеют  универсальный характер и могут  применяться на нескольких этапах процесса принятия решений в зависимости  от особенностей каждой конкретной ситуации.

     Дерево  решений – способ отображения  информации, имеющих много различных  уровней и связей. Обычно представляет построенную по иерархическому принципу: главная цель или вершина дерева целей → подчиненные ей подцели  первого, второго и последующих  уровней (ветви дерева).

     Дерево  решений – популярный метод науки  управления, используемый для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов.

     Дерево  решений позволяет представить  проблему схематично и сравнить возможные  альтернативы визуально. Этот метод  можно использовать в применении к сложным ситуациям, когда результат  принимаемого решения влияет на последующие.На примере анализа определения  кредитоспособности клиента мы рассмотрели  возможность применения дерева решений  в целях снижения кредитного риска. 

Список  использованной литературы

1. Воробьев С.Н. Управленческие решения: учеб. для вузов.М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 317 с. 
2. Выборова Е. Н. Особенности диагностики эффективности принятия управленческих решений  // Экономический анализ: теория и практика. - 2005. - N 8. -  С. 38-40.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент Учебник. – М.: ЮНИТИ: Банки и биржи 2005. – 685 с. 
4. ГольдштейнГ.Я. Основы менеджмента М., 2003.
5. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - N1. - С.122-134.
6. Лафта Д.К. Управленческие решения: учеб. пособие для вузов -М.: Благовест-В, 2004. - 304 с.
7. Лукин Л.Н. Разработка управленческих решений: учебное пособие для изучающих дисциплину "Разработка управленческих решений" по спец. "Менеджмент". - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2000. - 244с.
8. Макаров В.М. Производственный менеджмент. Модели и методы обоснования  управленческих решений: Практикум. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2003.- 240 с.
9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: ДЕЛО, 2008.- 765с.
10. Основы менеджмента Учебник для вузов, Под ред. Д.Д. Вачугова. – М.: Высш. шк. 2003. – 367 с.
11. Смирнов Э.А.Разработка управленческих решений: Учеб. для вузов. -М. : ЮНИТИ, 2002. - 271 с.  
12. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 5–е изд., перераб. и доп. –М.: Инфра – М, 2002 – 250 с.