Разработка управленческого решения

Образовательное учреждение профсоюзов высшего профессионального  образования  
«Академия труда и социальных отношений»

Кафедра экономики  и менеджмента.

Курсовой проект

На тему: Разработка управленческого решения по

 

 

                                                                  Выполнила: студентка

                                                                                        Кузьминых Елена Владиславовна,

                                                                                        Группа  3С-МО10-3

                                                                                        Заочно-сокращенная форма  обучения,

                                                                                        Проверил: доцент В.Г. Макаренко

                                                                                         Подпись преподавателя___________

                                                                                        Дата проверки___________________

                      

                                                          

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                          Москва 2012

 

 

Введение………………………………………………………………………....3

Глава 1. Теоретические аспекты разработки управленческих решений по совершенствованию организации производства в компании

1.1.Сущность и характерные особенности управленческих решений ……………………………………………………………………………………4

1.2. Основные элементы управленческих решений…………………………………………………………………………...9

1.3 Алгоритм и методы  принятия управленческих решений…………………13

Вывод по 1 главе ………………………………………………………………...16

Глава 2. Характеристика организации ЗАО «ВНЕШТОРГСИБ – М»

2.1. Характеристика предприятия и механизм принятия управленческих решений на предприятии ЗАО «ВНЕШТОРГСИБ – М…………………….17

2.2 Процесс принятия управленческих  решений на предприятии ЗАО  «ВНЕШТОРГСИБ – М»……………………………………………………….21

Вывод по 2 главе……………………………………………………………….23

Глава 3. Пути по совершенствованию технологии принятия управленческих в ЗАО «ВНЕШТОРГСИБ – М»

3.1.Проблемы предприятия ЗАО «ВНЕШТОРГСИБ – М» …………………………………………………………………………………….24

3.2. Рекомендации по совершенствованию управленческих решений на предприятии ЗАО «ВНЕШТОРГСИБ – М……………………………………..26

3.3. Оценка эффективности принятого решения на предприятии ЗАО «ВНЕШТОРГСИБ – М…………………………………………………………..30

Выводы по 3  главе………………………………………………………………36

Заключение………………………………………………………………………38

Список литературы………………………………………………………………40

 

 

Введение

Актуальность темы определена тем, что процесс жизнедеятельности  каждой организации связан с процессом  непрерывного изменения и развития. Организация может реализовывать  стоящие перед ней цели только в том случае, если ее изменения  адекватны изменениям и требованиям  существующей экономической среды  рыночных отношений.

Для современного состояния  науки характерен переход к глобальному  рассмотрению степени разработанности  проблемы «Технологии принятия управленческого  решения», вопросам исследования посвящено  множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены  более узкие вопросы проблемы "Технология принятия управленческого  решения". Однако требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы.

Высокая значимость и недостаточная  практическая разработанность проблемы "Технология принятия УР на примере  торгового предприятия" определяют несомненную новизну данного  исследования. Дальнейшее внимание к  вопросу о проблеме "Технология принятия УР" необходимо в целях  использования современных технологий принятия управленческих решений является важным для руководителя, одним из основных профессиональных умений которого является умение принимать эффективные  управленческие решения. И в острой конкурентной борьбе при прочих равных условиях добиваются успеха, устойчиво  развиваются и выживают те организации, которые поставили себе на службу дополнительные возможности, предоставляемые  технологиями принятия управленческих решений.

 

Глава 1. Теоретические  основы разработки управленческих решений по совершенствованию организации производства в компании.

 

1.1 Сущность и характерные особенности  управленческих решений в компании.

Существует множество  определений и трактовок понятия  «управленческое решение». Приведем некоторые из них:

1.Управленческое решение  – это результат анализа, прогнозирования,  оптимизации, экономического обоснования  и выбора альтернативы из множества  вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

2.Управленческое решений  – это, прежде всего творческое  и волевое воздействие субъекта  управления, основанное на знании  объективных законов функционирования  управляемой системы и анализе  управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение поставленной цели.

3. Управленческое решение  – это выбор, который должен  сделать руководитель, чтобы выполнить  обязанности, обусловленные занимаемой  им должностью. Глобальной целью разработки и принятия любого управленческого решения является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленной перед организацией целям.

4. Управленческое решение  – это творческий акт субъекта  управления, направленный на устранение  проблем, которые возникли в  объекте управления.

5. Управленческое решение  – это творческий, мыслительный  акт субъекта управления, который  на основе требований, целей и  возникающих задач и используя  анализ данных и информацию  об объекте, определяет программу  последующей деятельности коллектива и отдельных работников.

Одним из основных понятий  и составляющих действий предпринимательства  и менеджмента является понятие  «решения».

Решением называют выбор альтернативы определенного варианта действий для достижения цели.

Управленческое решение  является основой процесса управления. Управлять значит решать. Термин «управленческое  решение» употребляется в двух основных значениях – как процесс и  как явление:

• управленческое решение как процесс – это поиск, группировка и анализ требуемой информации; разработка, утверждение и реализация управленческого решения;
• управленческое решение как явление – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п.

Сущность управленческих решений связано с социальными, экономическими, организационными, правовыми  и технологическими интересами организации (рис 1.1).

 

Рис. 1.1 Сущность управленческих решений

 

Экономическая сущность управленческих решений проявляется в том, что на разработку и реализацию любого решения требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Поэтому каждое управленческое решение имеет свою стоимость. Реализация эффективного управленческого решения должна принести компании прямой или косвенный доход, а ошибочное решение приводит к убыткам, а иногда к прекращению деятельности компании.

Организационная сущность управленческого решения состоит  в том, что для разработки и  реализации УР компания должна иметь  следующие возможности, в том  числе:

- сформировать работоспособный  коллектив;

-разработать инструкции  и положения, регламентирующие  полномочия, права, обязанности и  ответственность работников;

-выделить необходимые  ресурсы, в том числе финансовые  и информационные;

- обеспечить работников  необходимым оборудованием;

- наладить систему контроля;

- постоянно координировать  процесс разработки и реализации  УР.

Социальная сущность управленческого  решения заложена в механизме  управления персоналом, который включает рычаги воздействия на сотрудника с  целью побуждения его к активной деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся:

- потребности; - интересы;

-мотивы поведения; - установки;

-ценности человека.

Правовая сущность управленческого  решения состоит в точном соблюдении нормативно – правовых актов, а также  устава и других документов самой  компании. Нарушение законодательства при разработке УР может привести к отмене решения, юридической ответственности за его реализацию.

Технологическая сущность управленческого решения проявляется  в возможности обеспечения персонала  необходимыми техническими, информационными  средствами и ресурсами для разработки и реализации УР. Планируя разработку и реализацию УР, руководитель одновременно должен формировать для него технологическую  основу.

Посредством решения устанавливаются  цель, виды, объем деятельности, права  и ответственность, фиксируется  фактическое состояние явлений, предметов в данный момент времени  и т. п.

Характеризуя причины, необходимости  принятия решений представляется возможным  выделить решения:

1. логически обусловленные технологией процесса;

2. случайные, необходимость  в которых возникает, если проблема  порождается факторами, которые  могут появиться или не появится  при достижении целей.

Классификация решений

Уравновешенные  решения подразумевают, что усилия лица, принимающего решения, на поиск и оценку альтернатив распределяются примерно одинаково. Эти решения эффективны для исполнителей с высокой классификацией и завышенной самооценкой;

Импульсивный  решения подразумевает, что подготовка альтернативных вариантов занимает гораздо больше времени, чем оценка, а решение носит субъективный и рискованный характер. Для эффективной реализации импульсивных решений необходим высокий личностный и профессиональный авторитет руководителя среди подчиненных и его высокая харизма;

Инертные решения подразумевают, что процесс поиска различных вариантов решения протекает медленно и неуверенно. Такие решения вторичны, а расходы на их обоснование значительно превышают усилия, затраченные на поиск вариантов. Они слабо активизируют персонал на выполнение решений. Инертные решения эффективны при сложившемся процессе управленческой деятельности, хорошей поддержке со стороны руководителей всех уровней, а также при возможности лоббировать свои интересы во внешней среде.

Для рискованных  решений характерна более высокая интенсивность работы на этапе поиска альтернативных вариантов, нежели на этапе их оценки. Такие решения свойственны азартным людям – игрокам. Данные решения эффективны при общем позитивном настрое руководителя и исполнителей, когда возможная неудача существенно не ухудшает материального и социального состояния коллектива. Рискованные решения обычно страхуют или используют другие методы снижения возможного ущерба; Осторожные решения характеризуются тщательностью сбора руководителем всех вариантов, критичной оценкой альтернатив, большим количеством согласований. Такие решения эффективны в разрешении проблем, касающихся жизни человека и состояния среды его обитания. Например, решения, связанные с деятельностью персонала на атомных, тепло- и электростанциях

Состав, структура, содержание и форма управленческих решений  определяются указанными критериями и  классификационным основанием. Итак, при всей своей потенциальной ценности решения останутся лишь благими пожеланиями, если не воплотятся в конкретные действия. Лучше вообще не начинать дело, чем принимать невыгодные, а то и недозволенные решения лишь на том основании, что они хорошо известны, удобны или кого-то устраивают.

Основными средствами управленческой деятельности, определяющими  технологию ее осуществления, являются информационное обеспечение, организационная  техника управления, условия управленческой деятельности (организация рабочего места) и, естественно, профессионально  – деловые, социально – психологические  и другие личностные качества самого субъекта деятельности.

 

1.2 Основные элементы  управленческих решений, базовые  требования к ним.

Результатом работы менеджера  является управленческое решение. От того, каким будет это решение, зависит  вся деятельность организации, зависит  и то, будет ли достигнута поставленная цель или нет. Поэтому принятие менеджером того или иного решения всегда представляет собой определенные трудности. Это связано и с ответственностью, которую берет на себя менеджер, и с неопределенностью, которая  присутствует при выборе одной из альтернатив.