Организация подготовки и реализации управленческих решений

     Классический  подход к принятию управленческого  решения состоит в соблюдении определенной процедуры и выполнении обязательных действий (рис. 2).

     1. Постановка проблемы. У истоков любого решения находится проблемная ситуация, требующая своего разрешения. Задача менеджера на этом этапе состоит в анализе проблемной ситуации, т.е. в определении симптома «болезни», изучении положения дел и целей, предварительной формулировке критериев решения.

     

 

 
 
 

Рис. 2. Составные  элементы процесса принятия управленческих решений 

      Таким образом, процесс постановки проблемы состоит в ее обнаружении и  оценке.

      Обнаружение проблемы – это осознание того, что возникло отклонение от первоначально установленных планов. Источники, из которых менеджер может узнать о существовании проблемы, включает в себя личный обзор и анализ информации, общественное мнение и т.д. Мнение других менеджеров и подчиненных тоже является важным источником при обнаружении проблемы.

      Оценка  проблемы – это установление ее масштабов и природы тогда, когда проблема обнаружена. Определение масштабов проблемы не означает нахождение ее причины и источника. Речь идет лишь об оценке размера средств для ее решения и степени ее серьезности.

      2. Выявление ограничений  и определение  альтернатив. Причиной проблемы могут быть находящиеся вне организации силы (внешняя среда), которые менеджер не в силах изменить.

      Ограничения такого рода сужают возможности принятия оптимальных решений. Поэтому необходимо определить источник и суть ограничений и наметить возможные альтернативы. Т.е. целесообразно выявить все возможные действия, устраняющие причины проблемы.

      3. Принятие решения. На этой стадии разрабатываются альтернативные решения, дается их оценка и отбирается альтернатива с наиболее благоприятными общими последствиями.

      4. Реализация решения. Процесс не заканчивается выбором альтернативы. На стадии реализации принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, т.е. ценность решения состоит в том, что оно реализовано.

      5. Контроль за исполнением  решения. В процессе контроля выявляются отклонения и вносятся поправки, помогающие реализовать решение полностью. С помощью контроля устанавливается своего рода обратная связь между управляющей и управляемой системами.  

2.2. Методы принятия  решений.

 Все методы принятия управленческих решений можно  объединить в три группы (рис. 3). 

 

Рис. 3. Классификация  методов принятия управленческих решений. 

     1. Неформальные методы (эвристические) принятия решений основываются на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения. Это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. В большей части неформальные методы базируются на интуиции менеджера.

     2. Коллективные методы  обсуждения и принятия  решений. Основным моментом в процессе коллективной работы является определение круга лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это руководители-исполнители. Главным критерием формирования такой группы является компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность. Коллективные формы групповой работы могут быть различными: заседание, совещание, работа в комиссии и т.п. Наиболее распространен такой метод коллективной подготовки управленческих решений, как «мозговая атака» (совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений).

     Если  предстоит решение сложной проблемы, то собирается группа людей, которые  предлагают свои любые решения определенной проблемы. Основное условие «мозговой  атаки» - это создание обстановки, максимально  благоприятной для свободного генерирования идей. Чтобы этого добиться, запрещается опровергать или критиковать идею, какой бы фантастической она не была. Все идеи записываются, а затем анализируются специалистами.

     Метод Дельфы - это многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются, и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение.

     3. Количественные - методы принятия решений. В их основе лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки больших массивов информации.

     В зависимости от типа математических функций, положенных в основу моделей, различают:

а) линейное моделирование - используются линейные зависимости;

б) динамическое программирование - позволяет вводить дополнительные переменные в процесс решения задач;

в) вероятностные  и статистические модели - реализуются  в методах теории массового обслуживания;

г) теория игр - моделирование таких ситуаций, принятие решения, в которых должно учитываться несовпадения интересов различных подразделений;

д) имитационные модели - позволяют экспериментально проверить реализацию решений, изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним.  
 

2.3. Факторы эффективности управленческих решений.

        Проблема выбора менеджером альтернативы – одна из важнейших в современной науке управления, но не менее важно принять эффективное решение. Успех в деле решения проблем обусловлен влиянием трех групп факторов: организационных, материальных и личных.

     К организационным  факторам относится, прежде всего, способность организации своевременно перестроиться для нужд решения проблемы в соответствии с изменившимися условиями, приспособиться к ним.

     Другим  фактором является своевременность обнаружения проблемы, и наличие необходимого запаса времени для выхода из сложившейся ситуации. Нужно иметь в виду, что в условиях цейтнота очень легко принять неверное решение и пойти по пути, уводящему в сторону.

     Еще одним организационным фактором, который влияет на процесс реализации решений, являются его возможные последствия. Если прогноз хороший, то исполнители будут работать с подъемом, а если плохой – спустя рукава, так что в первом случае результат окажется лучше ожидаемого, а во втором – хуже.

     Наконец, на эффективность реализации решения  во многом оказывает влияние стабильность, надежность функционирования организации, ее устойчивость в отношении разного рода помех, которые создают возможность отклонения от намеченного пути.

     К материальным факторам, оказывающим влияние на успешность решения проблем, относится наличие необходимых для этого ресурсов – естественных, технологических, информационных и возможность свободного маневрирования ими.

     Наконец, личными факторами является необходимый уровень квалификации, знаний и опыта сотрудников, занимающихся решением проблем, степень понимания решений, обуславливающая соответствующее отношение к делу; ожидаемое вознаграждение в случае успеха или, наоборот, боязнь возможного наказания при неудаче; общий морально-психологический климат в организации.

     Существует  ряд обстоятельств, которые на практике крайне неблагоприятно влияют на эффективность  решения проблем. Прежде всего это  недооценка их важности, сложности, возможных последствий. В итоге могут начать стремительно развиваться негативные тенденции, ставящие под вопрос благополучие и стабильность организации в будущем.

     Крайне  отрицательно на эффективность решений  воздействует и субъективизм их авторов, ориентация их исключительно на личный опыт, интуицию, вдохновение, симпатии или антипатии к кому-то или чему-то, преследование собственной выгоды, заслоняющей все остальное.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Практическое использование  технологии принятия

управленческих  решений

     III.1. Характеристика предприятия ООО «Гарфест-Авто»

     Общество  с ограниченной ответственностью «Гарфест-Авто» создано в соответствии с законодательством Российской Федерации, Гражданским кодексом РФ Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

     Полное  наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Гарфест-Авто». Сокращенное наименование: ООО «Гарфест-Авто»

Местонахождение общества: 256812 Омская область, ст. Проездная, ул. Минина, 12/2.

     ООО «Гарфест-Авто» является юридическим лицом, обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетные и другие счета в банках и других кредитных учреждениях, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование и указание на место его нахождения, штампы, бланки со своим наименованием, товарные знаки, а также эмблемы и другие средства визуальной идентификации.

     ООО «Гарфест-Авто» является собственником имущества, переданного ему в качестве вклада в уставный капитал учредителями и другими участниками, а также имущества, полученного в результате своей коммерческой деятельности и по иным основаниям, предусмотренным законодательством. Общество отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. По собственным долгам участников общество ответственности не несет. Участники не отвечают по обязательствам общества, несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

ООО «Гарфест-Авто» создано в целях осуществления всех форм самостоятельной деятельности и извлечения прибыли.

     Общество  может иметь гражданские права  и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом. Для реализации целей и задач Общество осуществляет следующие виды деятельности:

- внешнеэкономическая деятельность;

- оптовая и розничная торговля продовольственными и

 непродовольственными товарами;

- деятельность автомобильного грузового транспорта;

- деятельность автомобильного грузового специализированного транспорта;

- деятельность автомобильного грузового неспециализированного транспорта;

- аренда грузового автомобильного транспорта с водителем;

- транспортная обработка грузов;

- транспортная обработка прочих грузов;

- хранение и складирование зерна;

- хранение и складирование прочих грузов;

- прочая вспомогательная деятельность сухопутного транспорта;

иная не запрещенная законом деятельность.

     Уставный  капитал ООО «Гарфест-Авто» составляет 10.000 (десять тысяч) рублей.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

III.2. Анализ состава динамики имущества предприятия

     Состав  и размещение имущества предприятия  в стоимостном выражении и источников его образования на отчетную дату характеризуют имущественное и финансовое состояние предприятия. Финансовое состояние предприятия определяется его способностью финансировать свою деятельность за счет имеющихся в его распоряжении собственных, заемных и привлеченных средств, умелого их размещения и эффективного использования и т. д.