Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 21:54, дипломная работа
В век научно-технической революции большое внимание уделяется вопросам управления. Причин этому много. Быстрое развитие и усложнение техники и технологии, небывалое расширение масштабов проводимых мероприятий и прогноза их возможных последствий, внедрение автоматизированных систем управления во все области практики – все это приводит к необходимости всестороннего анализа и синтеза сложных целенаправленных процессов и явлений
Содержание 
Введение……………………………………………………………………………...........3
1 Научные  основы разработки управленческих решений……………….......................3
1.1 Понятие и сущность принятия решений.....................................................................6
1.2 Теории принятия решений и исследование операций ……………………………14
1.3 Классификация  управленческих решений ……………………………...................31
2 Анализ состояния и формирования стратегии развития
ООО «Свой  дом»……………………………………………………………...................43
2.1 Общая  характеристика и анализ финансово-хозяйственной 
деятельности  ООО «Свой дом».………………………………………………………..43
2.2 Анализ системы принятия управленческих решений на ООО «Свой дом»……..51
3 Оптимизация  принятия управленческих решений  в ООО «Свой дом»……………61
3.1 Применение информационных технологий для оптимизации
управленческих  решений в ООО «Свой дом»…………………………………………61
3.1 Рекомендации  по совершенствованию принятия управленческих
решений на ООО «Свой дом»…………………………………………………………..69
Заключение……………………………………………………………………………….79
Список  использованных источников…………………………………………………...83
Приложение А……………………………………………………………………………87
Приложение Б………………………………………………
Таблица 4 - Оценка значимости сильных сторон ООО «Свой дом»
| Оцениваемая сторона | Значимость, балл (0-10) | Вероятность наступления в течение года, балл (0-1) | 
| Полная компетентность в ключевых вопросах | 8 | 0,3 | 
| Хорошее впечатление, сложившееся у клиентов о компании | 9 | 0,5 | 
| Экономия на масштабах производства | 8 | 0,4 | 
| Умение избежать (хотя бы в некоторой мере) сильного давления со стороны конкурентов | 9 | 0,7 | 
| Большой опыт | 5 | 0,6 | 
| Превосходные технологические навыки | 8 | 0,8 | 
| Низкие издержки за счёт экономии | 7 | 0,4 | 
| Хорошее впечатление со стороны партнёров | 9 | 0,8 | 
    Наиболее 
высокие экспертные оценки получены 
предприятием по направлению взаимодействия 
с клиентами – 9 баллов, гибкой политикой 
с конкурентами – 9 баллов, а также взаимоотношения 
с партнерами – 9 баллов. На рисунке 1 представлена 
оценка в баллах сильных сторон ООО «Свой 
дом» 
 
    
 
Рисунок 1 - Структура оценки в баллах сильных сторон ООО «Свой дом»
По итогам результирующей оценки сильных сторон предприятия можно выявить наиболее значимые направления:
минимальное значение со стороны сильных сторон предприятия составляет « Большой опыт» и «Низкие издержки производства за счёт экономии» - то есть состояние и распределение экономических ресурсов не оказывает влияние на результаты деятельности ООО «Свой дом»
    Оценка 
возможностей (потенциала) ООО «Свой дом» 
и взаимодействие предприятия с внешней 
средой представлена на рисунке 2 и в таблице 
5, где показан анализ возможностей (потенциала) 
предприятия.  
Таблица 5 - Оценка возможности (потенциала) ООО «Свой дом»
| Оцениваемая сторона | Значимость, балл (0-10) | Вероятность наступления в течение года, балл (0-1) | 
| Вертикальная интеграция | 9 | 0,2 | 
| Способность обслужить дополнительные группы потребителей или выйти на новые сегменты рынка. | 8 | 0,5 | 
| Инвестиции со стороны финансовых организаций | 10 | 0,5 | 
| Ослабление позиции фирм конкурентов | 8 | 0,3 | 
| Появление новых технологий | 6 | 0,5 | 
| Пути расширения перечня услуг для удовлетворения большего количества потребителей | 7 | 0,7 | 
| Внедрение информационных технологий | 8 | 0,7 | 
| Увеличение числа клиентов на старом сегменте рынка | 10 | 0,7 | 
По экспертным оценкам на ООО «Свой дом» имеется следующий потенциал:
Рисунок 2 - Структура оценки в баллах возможностей ООО «Свой дом»
Влияние факторов внешней среды не производственную деятельность предприятия проводится посредством оценки таких направлений как стратегия развития, состояние производственного цикла, соответствие производственных технологий и своевременность принимаемых управленческих решений по отслеживанию внутрипроизводственной ситуации. Все вышеперечисленные мероприятия имеют самые высокие баллы, то есть являются самыми проблемными (таблица 6).
Таблица 6 - Сочетание факторов среды как оценка слабых сторон ООО «Свой дом»
| Слабые стороны предприятия | Значимость, балл (0-10) | Вероятность наступления в течение года, балл (0-1) | Результат, сумма баллов | 
| Отсутствие чёткого стратегического направления развития | 9 | 0,8 | 7,2 | 
| Внутренние 
  производственные проблемы | 7 | 0,8 | 5,6 | 
| Низкая 
  производительность из-за нехватки времени 
  на принятие управленческих решений | 10 | 0,8 | 8,0 | 
| Недостаток 
  в постоянном штате специалистов | 7 | 0,5 | 3,5 | 
| Нет рекламы на рынке о компании | 6 | 0,5 | 3,0 | 
| Неудовлетворительная маркетинговая деятельность | 4 | 0,6 | 2,4 | 
| Недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии | 8 | 0,6 | 4,8 | 
Так, главным недостатком на предприятии является «Низкая производительность из-за нехватки времени на принятие управленческих решений» - 10 баллов, и «Отсутствие чёткого стратегического направления развития» - 9 баллов. Вероятность наступления таких событий как «Отсутствие чёткого стратегического направления развития», «Низкая производительность из-за нехватки времени на принятие управленческих решений», «Недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии» и «Внутренние производственные проблемы» составляет показатель близкий к единице – от 0,6 до 0,8 балла. Таким образом, согласно экспертным оценкам влияние наиболее серьезного воздействия со стороны факторов внешней среды можно ожидать по вышеуказанным позициям.
Структура результирующей оценки возможностей и угроз в баллах со стороны внешней среды ООО «Свой дом» показана на рисунке 3.
    Рисунок 
3 - Структура оценки возможностей и угроз 
ООО «Свой дом» 
Третьей по значимости проблемой для ООО «Свой дом» является «Недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии» - 8 баллов, то есть при показателях финансовой устойчивости на предприятии, в целях разработки и реализации реконструкции и модернизации основных производственных фондов и обновления технологического оборудования требуются долгосрочные инвестиции, возможно под программу вертикальной интеграции с поставщиками и потребителями. В Приложениях В и Г представлена матрица соотношения оценки возможностей (сильных сторон) и оценки угроз ООО «Свой дом». Анализ угроз для предприятия с учетом внутренних и внешних параметров деятельности предприятия показывает, что в настоящее время предприятие находится в максимальной зависимости от изменения курсов иностранных валют, так как основную часть сырья и полуфабрикатов для производства ООО «Свой дом» Вторым по значимости фактором для предприятия выступает фактор «Выход на рынок новых конкурентов» - 9 баллов, и фактор «Растущая требовательность потребителей и поставщиков» к качеству производимой продукции – 8 баллов (таблица 7).
    Таблица 
7 - Сочетание факторов среды как оценка 
угроз ООО «Свой дом» 
| 
 | 
Структура результирующей оценки в баллах соотношения возможностей и угроз внешней среды ООО «Свой дом» показана на рисунке 4.
Третьим фактором косвенных угроз внешней и внутренней среды для развития ООО «Свой дом» является «Медленный рост рынка» - 7 баллов и «Высокая зависимость от снижения спроса и этапа жизненного цикла предприятия» - 6 баллов.
В связи с тем, что спрос на производимую технологическую оснастку предъявляют только крупные промышленные предприятия, производящие в процессе производства технологические и капитальные ремонты, для чего делают запасы технологической оснастки, ООО «Свой дом» необходимо ориентировать управление предприятием на постоянных заказчиков.
    Рисунок 
4 - Структура результирующей оценки в 
баллах соотношения возможностей (слабых 
сторон) и угроз внешней среды ООО «Свой 
дом» 
Минимальное значение в качестве угроз предприятия является «Недостаточный ассортимент» -1 балл, так как промышленные предприятия изменяет основные производственные фонды только в долгосрочном периоде (от 5 лет и более). Таким образом, данный фактор в краткосрочном периоде (от 1 года до 3-х лет) не влияет на объемы производства..
    В 
таблице 8 представлена матрица соотношения 
оценки возможностей (слабых сторон) и 
оценки угроз ООО «Свой дом». 
 
Таблица 8 - Соотношение оценки возможностей (сильных сторон) и оценки угроз ООО «Свой дом»
| 
 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Информация о работе Оптимизация принятия управленческих решений на предприятии