Оптимизация принятия управленческих решений на предприятии

Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 21:54, дипломная работа

Описание работы

В век научно-технической революции большое внимание уделяется вопросам управления. Причин этому много. Быстрое развитие и усложнение техники и технологии, небывалое расширение масштабов проводимых мероприятий и прогноза их возможных последствий, внедрение автоматизированных систем управления во все области практики – все это приводит к необходимости всестороннего анализа и синтеза сложных целенаправленных процессов и явлений

Содержание

Содержание
Введение……………………………………………………………………………...........3
1 Научные основы разработки управленческих решений……………….......................3
1.1 Понятие и сущность принятия решений.....................................................................6
1.2 Теории принятия решений и исследование операций ……………………………14
1.3 Классификация управленческих решений ……………………………...................31
2 Анализ состояния и формирования стратегии развития
ООО «Свой дом»……………………………………………………………...................43
2.1 Общая характеристика и анализ финансово-хозяйственной
деятельности ООО «Свой дом».………………………………………………………..43
2.2 Анализ системы принятия управленческих решений на ООО «Свой дом»……..51
3 Оптимизация принятия управленческих решений в ООО «Свой дом»……………61
3.1 Применение информационных технологий для оптимизации
управленческих решений в ООО «Свой дом»…………………………………………61
3.1 Рекомендации по совершенствованию принятия управленческих
решений на ООО «Свой дом»…………………………………………………………..69
Заключение……………………………………………………………………………….79
Список использованных источников…………………………………………………...83
Приложение А……………………………………………………………………………87
Приложение Б………………………………………………

Работа содержит 1 файл

голованова.doc

— 725.00 Кб (Скачать)

    Таблица 4 - Оценка значимости сильных сторон ООО «Свой дом»

Оцениваемая сторона Значимость,

балл (0-10)

Вероятность

наступления

в течение

года,

балл (0-1)

Полная  компетентность в ключевых вопросах     8     0,3
Хорошее впечатление, сложившееся у клиентов о компании     9     0,5
Экономия  на масштабах производства     8     0,4
Умение  избежать (хотя бы в некоторой мере) сильного давления со стороны конкурентов     9     0,7
Большой опыт     5     0,6
Превосходные  технологические навыки     8     0,8
Низкие  издержки за счёт экономии     7     0,4
Хорошее впечатление со стороны партнёров     9     0,8
 

    Наиболее  высокие экспертные оценки получены предприятием по направлению взаимодействия с клиентами – 9 баллов, гибкой политикой с конкурентами – 9 баллов, а также взаимоотношения с партнерами – 9 баллов. На рисунке 1 представлена оценка в баллах сильных сторон ООО «Свой дом» 
 

      

    Рисунок 1 - Структура оценки в баллах сильных сторон ООО «Свой дом»

    По  итогам результирующей оценки сильных  сторон предприятия можно выявить наиболее значимые направления:

  1. максимальную оценку по данным анализа получает критерий «Хорошее впечатление со стороны партнёров» по суммарным оценкам 7,2 балла;
  2. на втором месте оценка по данным анализа получают два критерия «Превосходные технологические навыки» по суммарным оценкам 6,4 балла и «Умение избежать (хотя бы в некоторой мере) сильного давления со стороны конкурентов»  суммарная оценка 6,3 балла;
  3. на третьем месте оценку по данным анализа получает критерий «Хорошее впечатление со стороны партнёров» по суммарным оценкам 4,5 балла;
  4. остальные критерии составляют по данным анализа от 2,1 до 3,0 баллов;

минимальное значение со стороны сильных сторон предприятия составляет « Большой опыт» и «Низкие издержки производства за счёт экономии» - то есть состояние и распределение экономических ресурсов не оказывает влияние на результаты деятельности ООО «Свой дом»

    Оценка возможностей (потенциала) ООО «Свой дом» и взаимодействие предприятия с внешней средой представлена на рисунке 2 и в таблице 5, где показан анализ возможностей (потенциала) предприятия.  

    Таблица 5 - Оценка возможности (потенциала) ООО «Свой дом»

Оцениваемая сторона Значимость,

балл (0-10)

Вероятность

наступления в течение

года, балл (0-1)

Вертикальная интеграция     9     0,2
Способность обслужить дополнительные группы потребителей или выйти на новые сегменты рынка.     8     0,5
Инвестиции  со стороны финансовых организаций     10     0,5
Ослабление позиции фирм конкурентов     8     0,3
Появление новых технологий     6     0,5
Пути  расширения перечня услуг для  удовлетворения большего количества потребителей     7     0,7
Внедрение информационных технологий     8     0,7
Увеличение  числа клиентов на старом сегменте рынка     10     0,7
 

    По  экспертным оценкам на ООО «Свой дом» имеется следующий потенциал:

  1. по направлению «Увеличение числа клиентов на старом сегменте рынка» и «Инвестиции со стороны финансовых организаций» в размере 10 баллов – предприятие рассматривается как привлекательный инвестиционный проект, который может увеличить емкость существующего рынка;
  2. для реализации первой позиции предприятию необходимо реализовать «Вертикальную интеграцию» с финансами учреждениями (банками или инвесторами) или войти структурным подразделением в отраслевой комплекс поставщиков или потребителей промышленной продукции.
  3. для построения долгосрочной стратегии предприятию необходимо использовать позиции «Внедрение информационных технологий» - 8 баллов, и «Способность обслужить дополнительные группы потребителей или выйти на новые сегменты рынка» - 8 баллов, а минимальное значение для развития предприятия имеет направление «Пути расширения перечня услуг для удовлетворения большего количества потребителей» - 7 баллов (таблица 5).
 

    

    Рисунок 2 - Структура оценки в баллах возможностей ООО «Свой дом»

    Влияние факторов внешней среды не производственную деятельность предприятия проводится посредством оценки таких направлений как стратегия развития, состояние производственного цикла, соответствие производственных технологий и своевременность принимаемых управленческих решений по отслеживанию внутрипроизводственной ситуации. Все вышеперечисленные мероприятия имеют самые высокие баллы, то есть являются самыми проблемными (таблица 6).

    Таблица 6 - Сочетание факторов среды как оценка слабых сторон ООО «Свой дом»

Слабые

стороны предприятия

Значимость,

балл (0-10)

Вероятность

наступления

в течение года,

балл (0-1)

Результат,

сумма

баллов

Отсутствие  чёткого стратегического направления развития     9     0,8     7,2
Внутренние  производственные

проблемы

    7     0,8     5,6
Низкая  производительность из-за нехватки времени на принятие управленческих

решений

    10     0,8     8,0
Недостаток в постоянном

штате специалистов

    7     0,5     3,5
Нет рекламы на рынке о компании     6     0,5     3,0
Неудовлетворительная  маркетинговая деятельность     4     0,6     2,4
Недостаток  денег на финансирование необходимых изменений в стратегии     8     0,6     4,8
 

    Так, главным недостатком на предприятии является «Низкая производительность из-за нехватки времени на принятие управленческих решений» - 10 баллов, и «Отсутствие чёткого стратегического направления развития» - 9 баллов. Вероятность наступления таких событий как «Отсутствие чёткого стратегического направления развития», «Низкая производительность из-за нехватки времени на принятие управленческих решений», «Недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии» и «Внутренние производственные проблемы» составляет показатель близкий к единице – от 0,6 до 0,8 балла. Таким образом, согласно экспертным оценкам влияние наиболее серьезного воздействия со стороны факторов внешней среды можно ожидать по вышеуказанным позициям.

    Структура результирующей оценки возможностей и угроз в баллах со стороны внешней среды ООО «Свой дом» показана на рисунке 3.

    

    Рисунок 3 - Структура оценки возможностей и угроз ООО «Свой дом» 

    Третьей по значимости проблемой для ООО «Свой дом» является «Недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии» - 8 баллов, то есть при показателях финансовой устойчивости на предприятии, в целях разработки и реализации реконструкции и модернизации основных производственных фондов и обновления технологического оборудования требуются долгосрочные инвестиции, возможно под программу вертикальной интеграции с поставщиками и потребителями. В Приложениях В и Г представлена матрица соотношения оценки возможностей (сильных сторон) и оценки угроз ООО «Свой дом». Анализ угроз для предприятия с учетом внутренних и внешних параметров деятельности предприятия показывает, что в настоящее время предприятие находится в максимальной зависимости от изменения курсов иностранных валют, так как основную часть сырья и полуфабрикатов для производства ООО «Свой дом» Вторым по значимости фактором для предприятия выступает фактор «Выход на рынок новых конкурентов» - 9 баллов, и фактор «Растущая требовательность потребителей и поставщиков» к качеству производимой продукции – 8 баллов (таблица 7).

    Таблица 7 - Сочетание факторов среды как оценка угроз ООО «Свой дом» 

Угрозы для предприятия Значимость.

Балл (0-10)

Вероятность наступления в течение года (0-1) Результирующая оценка
Выход на рынок новых конкурентов     9     0,8     7,2
Медленный рост рынка     7     0,9     6,3
Изменение курсов иностранных валют     10     0,8     8,0
Недостаточный

ассортимент

         1         0,5          0,5
Высокая зависимость от снижения спроса и этапа жизненного цикла предприятия     6     0,5     3
Растущая  требовательность потребителей и поставщиков     8     0,5     4,0
Изменение потребностей покупателей     7     0,8     5,6
 

    Структура результирующей оценки в баллах соотношения возможностей и угроз внешней среды ООО «Свой дом» показана на рисунке 4.

    Третьим фактором косвенных угроз внешней  и внутренней среды для развития ООО «Свой дом» является «Медленный рост рынка» - 7 баллов и «Высокая зависимость от снижения спроса и этапа жизненного цикла предприятия» - 6 баллов.

    В связи с тем, что спрос на производимую технологическую оснастку предъявляют только крупные промышленные предприятия, производящие в процессе производства технологические и капитальные ремонты, для чего делают запасы технологической оснастки, ООО «Свой дом» необходимо ориентировать управление предприятием на постоянных заказчиков.

    

    Рисунок 4 - Структура результирующей оценки в баллах соотношения возможностей (слабых сторон) и угроз внешней среды ООО «Свой дом» 

    Минимальное значение в качестве угроз предприятия является «Недостаточный ассортимент» -1 балл, так как промышленные предприятия изменяет основные производственные фонды только в долгосрочном периоде (от 5 лет и более). Таким образом, данный фактор в краткосрочном периоде (от 1 года до 3-х лет) не влияет на объемы производства..

    В таблице 8 представлена матрица соотношения оценки возможностей (слабых сторон) и оценки угроз ООО «Свой дом». 

 

      

    Таблица 8 - Соотношение оценки возможностей (сильных сторон) и оценки угроз ООО «Свой дом»

    Оценка возможностей     Оценка  угроз
    Сила Значимость,

баллы(0-10)

Вероятность наступления  баллы,(0-1) Результирующая оценка,

сумма баллов

Угроза Значимость,

баллы(0-10)

Вероятность наступления  баллы,(0-1) Результирующая  оценка,

сумма баллов

Умение  избежать сильного  давления со  стороны конкурентов 4 0,9 3,6 Выход на

рынок новых  конкурентов

9 0,8 7,2
Улучшение отношений с поставщиками 6 0,9 5,4 Медленный

рост рынка

6 0,8 4,8
Низкие  издержки

за счёт экономии

3 0,9 2,7 Неблагоприятное изменение курсов иностранных

 валют

5 0,9 4,5
Расширение 

видов услуг

7 0,9 6,3 Высокая зависимость  от снижения

спроса и этапа жизненного

 цикла 

предприятия

8 0,6 4,8
Полная  компетентность в ключевых вопросах 8 0,6 4,8 Растущие требования потребителей

и поставщиков

9 0,9 8,1
Превосходные  технологические навыки 8 0,7 5,6 Изменение потребностей покупателей 8 0,5 4

Информация о работе Оптимизация принятия управленческих решений на предприятии