Федеральное агентство по образованию

    ВОЛЖСКИЙ  ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ

    (ФИЛИАЛ)

ВОЛГОГРАДСКОГО  ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА

 

    ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ 

    Кафедра «Экономическая теория и управление»

    Группа  ЭФ-071

    БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА

 

    Оптимизация принятия управленческих решений на предприятии

    (на  примере ООО «Свой дом») 

Студент:   ____________________ Завертяева Юлия Михайловна

                       ^{(подпись студента)}

Нормоконтролер:           ____________________ Сафронов Олег Михайлович

                                    ^{(подпись нороконтролера)}

Научный руководитель: ____________________Абрамова Кристина Алексеевна

                       ^{(подпись руководителя)} 

    Допустить к защите ГАК: зав. кафедрой

    «Экономическая  теория и управление»

    к.э.н., доцент Логинова Елена Викторовна

    ____________________________________

    ^{(подпись  зав. кафедрой)}

    «______» ______________________ 2009 г. 

Волжский 2011

    Содержание 

Введение……………………………………………………………………………...........3

1 Научные  основы разработки управленческих решений……………….......................3

1.1 Понятие и сущность принятия решений.....................................................................6

1.2 Теории принятия решений и исследование операций ……………………………14

1.3 Классификация  управленческих решений ……………………………...................31

2 Анализ состояния и формирования стратегии развития

ООО «Свой  дом»……………………………………………………………...................43

2.1 Общая  характеристика и анализ финансово-хозяйственной 

деятельности  ООО «Свой дом».………………………………………………………..43

2.2 Анализ системы принятия управленческих решений на ООО «Свой дом»……..51

3 Оптимизация  принятия управленческих решений  в ООО «Свой дом»……………61

3.1 Применение информационных технологий для оптимизации

управленческих  решений в ООО «Свой дом»…………………………………………61

3.1 Рекомендации  по совершенствованию принятия управленческих

решений на ООО «Свой дом»…………………………………………………………..69

Заключение……………………………………………………………………………….79

Список  использованных источников…………………………………………………...83

Приложение А……………………………………………………………………………87

Приложение Б……………………………………………………………………………88

Приложение  В……………………………………………………………………………89

Приложение  Г……………………………………………………………………………90

Введение

 

    В век научно-технической революции  большое внимание уделяется вопросам управления. Причин этому много. Быстрое  развитие и усложнение техники и технологии, небывалое расширение масштабов проводимых мероприятий и прогноза их возможных последствий, внедрение автоматизированных систем управления во все области практики – все это приводит к необходимости всестороннего анализа и синтеза сложных целенаправленных процессов и явлений. От науки требуются рекомендации по оптимальному (разумному) управлению такими процессами. Прошли времена, когда правильное, эффективное управление находилось специалистами на ощупь, методом «проб и ошибок». Сегодня для выработки такого управления требуется научный подход – слишком велики потери, связанные с ошибками.

    Необходимость принятия решений так же стара, как  и само человечество. Несомненно, уже  в доисторические времена первобытные  люди, отправляясь, скажем, на охоту, должны были принимать те или иные решения: в каком месте устроить засаду, как расставить охотников, чем их вооружить и т. д. Мы в повседневной жизни, сами того не замечая, на каждом шагу принимаем решения.

    Однако  бывают решения куда более ответственные. Пусть, например, организуется работа общественного транспорта в новом городе с сетью предприятий, жилыми массивами и т. д. Необходимо принять ряд решений: по каким маршрутам и какие транспортные средства направить? в каких пунктах сделать остановки? как изменить частоту следования машин в зависимости от времени суток? и т. д.

    Эти решения – гораздо сложнее, а  главное, от них очень многое зависит. Неправильный их выбор может отразиться на деловой жизни целого города. Конечно, и в этом случае при выборе решения можно действовать интуитивно, опираясь на опыт и здравый смысл (так оно нередко и делается). Но гораздо разумнее будут решения, если они подкреплены научными расчетами: они помогут избежать длительного и дорогостоящего поиска нужного решения «на ощупь».

      Под управленческим решением  можно понимать обдуманный вывод  о необходимости осуществить  какие-то действия, прямо или косвенно  связанные с достижением целей,  стоящих перед, организацией и  ее членами, либо наоборот, воздержаться  от них. Необходимость принятия решений обусловлена существованием связанных с ее деятельностью проблем, то есть сложных теоретических вопросов или практических ситуаций, характеризующихся разрывом между тем, что есть и что должно быть.

    Проблемы  всегда имеют определенное содержание (что?); связаны с каким-то конкретным местом (где?); временем возникновения и разрешения, частотой повторяемости (когда?); количественными параметрами (сколько?); кругом лиц, так или иначе причастных к ним (кто?). Эти лица могут быть виновниками возникновения проблем, инициаторами или участниками их разрешения, заинтересованными в их сохранении.

    Обычно  бывают неясны либо причины возникновения  проблем, либо пути их преодоления, либо то и другое одновременно, а поэтому  поиск решения требует специальных  исследований, на основе которых можно понять структуру самих проблем и внутренние взаимосвязи их отдельных элементов.

    Целью работы является анализ проблем теоретического обоснования структуры процесса и состава процедур разработки и критериев оценки эффективности управленческих решений на основе анализа финансового состояния предприятия.

    Задачи  работы определены в следующем:

    - рассмотреть научные основы разработки управленческих решений;

    - исследовать классификацию управленческих  решений

    -проанализировать состояние и формирование стратегии развития предприятия на примере ООО «Свой дом»;

    - разработать механизм совершенствования принятия упраленческих решений на ООО «Свой дом»

    Предмет исследования: структурные аспекты, синтез новых методов и моделей разработки управленческих решений, прогнозирования при принятии решений, структурных схем, логических процедур выбора метода прогнозирования в условиях конкретной задачи с учетом выбранного типа менеджмента, характера располагаемой информации, средств, времени на принятие и реализацию управленческих решений и т.д.

    Объект  исследования: возможности применения управленческих решений в антикризисных  мероприятиях.

     Теоретико-методологическую основу работы составляют труды таких  ученых как Б.А. Абчук, К.В. Балдин, В.А. Бункин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин и др.

    Методологическую  основу дипломной работы составили  компаративный, структурный и метод  системного анализа.

    Практическая  значимость работы заключается в  том, что полученные результаты и  выводы могут быть использованы в  практической управленческой деятельности предприятий.

    Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

     Во  введении определяется актуальность работы, ее цель, предмет и объект исследования.

      В первой главе работы рассматриваются такие вопросы как понятие и сущность принятия решений, классификация управленческих решений, теории принятия решений и исследование операций.

     Во  второй главе дается экономическая  характеристика деятельности ООО «Свой дом», проводится определение стратегических целей развития предприятия ООО «Свой дом»

     В третьей главе предлагаются мероприятия по совершенствованию управленческих решений на исследуемом предприятии.

     В заключении делаются выводы по работе.

    1 Научные основы разработки управленческих решений

    1.1 Понятие и сущность  принятия решений

 

    Каждый  человек в своей практической деятельности постоянно сталкивается с необходимостью принятия решений  по самым различным вопросам. Характерной  чертой любой ситуации, связанной  с принятием решений, является наличие большого числа вариантов действий, из которых нужно выбрать наилучший. Выбор одного из вариантов действий и представляет собой решение.

    Однако  в исследовании операций и экономико-математическом моделировании под решением понимается не только выбор одной или нескольких альтернатив, но и процесс осуществления такого выбора [26, с.18].

    Есть  и другие определения решения. Так, в американской научно-технической  литературе [36, с.65] решение определяется как средство заполнения промежутка между существующей и предлагаемой (желаемой) ситуациями. Причем решение описывает различие, существующее между двумя состояниями, в терминах объектов, свойств и связей. Оно, далее, определяет способ, которым должно быть введено заполнение, чтобы получить предлагаемое состояние. Решение реализуется посредством управления с помощью обратной связи, состоящего из модели выхода проверки соответствия и модели воздействия.

    Наилучший вариант действий, обеспечивающий максимальную эффективность, принято называть оптимальным (по заданному критерию), а процесс поиска этого варианта – оптимизацией. Варианты действий, эффективность которых близка к оптимально возможной в данных условиях, называют рациональными или целесообразными (допустимыми). Человек всегда стремится найти оптимальный или хотя бы близкий к нему хороший (рациональный) вариант.

    Любое решение всегда касается одновременно нескольких целей. Это объясняется  тем, что ресурсы, находящиеся в  распоряжении общества, всегда ограничены. Повышение темпов роста производства одной продукции (услуги) не может быть осуществлено иначе, как за счет темпов развития производства другой продукции.

    Использование ресурсов на одни цели сказывается  на достижении других целей. Поэтому  перечень целей должен быть наиболее полным. Каждой цели надо придать количественные и качественные характеристики, что в ряде случаев представляет собой проблему.

    В связи с вышесказанным можно  уточнить понятие решения – это  выбор определенного сочетания  целей действий и способа использования  имеющихся ресурсов (трудовых, материальных, финансовых). Тогда под элементами решения понимаются намеченные цели действий и набор параметров (обычно их называют управляемыми), характеризующих способ использования ресурсов для достижения этих целей [1, с.70].