Маркетинг, как средство достижения компанией поставленных целей. Разработка нового турпродукта в сегменте «конный туризм»

              3.4.5 Экономическая эффективность производства услуги.

  Эффективность в общем понятии означает достижение какого-то определенного эффекта, то есть действенность результата.

    Экономическая эффективность обслуживания означает получение выигрыша (экономического эффекта) от:

- Производственно-обслуживающего процесса туристической фирмы.

- Туристического обслуживания населения.

- Организации обслуживания

   Расходы:

  - постоянные:

А) аренда лошадей

Б) аренда маршрутных такси

В) коммунальные платежи в турфирме

Г) заработная плата персоналу

Д) оплата рекламы

  - переменные:

          А) премии сотрудникам

  Доходы:

1) от продажи туров

2) от дополнительных  услуг, оплачиваемых во время тура:

- Услуги фотографов и персональных инструкторов

3.5. Стратегия выхода туристской услуги на рынок.

3.5.1 Ценовая политика.

Таким образом, стоимость однодневного тура может составить  около 2 095 руб./чел.

При организации работы на договорной основе (без зачисления в штат сотрудников при работе на  упрощенной системе налогообложения) прибыль может достигать до 25 - 30% при 100–процентной загрузке. 

3.5.2 Сбытовая политика.

Сбытовая политика осуществляется следующими способами:

1) Путем прямого маркетинга:  туристического агентства «Санрайз-тур».

2) Через посредников: через партнерскую сеть туристического агентства «Санрайз-тур».

3.5.3  Рекламная политика.

   Реклама играет огромную роль в продвижении товаров или услуг. Для привлечения и информирования клиентов о новой услуге   туристическое агентство «Санрайз-тур» пользуется  различными видами рекламы.

Телевизионные объявления оказывают на рекламную аудиторию значительно большее воздействие, чем объявления в других средствах массовой информации. Яркая и четкая реклама, с минимум сложных, для усвоения человеком, фраз привлекает зрителей с первых секунд. Новый тур целесообразно представить на стартовом этапе через телевидение, но постоянная телереклама представляется для данного продукта слишком дорогой – ее целесообразно подключать на предпиковом этапе.

   Следующий вид рекламы, применяемый данной турфирмой - радиореклама. Радио слушают в жилых и производственных помещениях, на кухне, в общественном транспорте, в автомобиле. Поэтому рекламные объявления, размещенные в соответствующих радиопрограммах, охватывают значительный процент  аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся — на работе, на отдыхе, в пути. Радиореклама оперативна и имеет невысокую стоимость.

Радиостанции «Европа плюс», «Мост радио»  сотрудничают с  туристическим агентством «Санрайз-тур» уже достаточно долго.

   Широкое распространение получила реклама в прессе. Деловые журналы  «Бизнес журнал» и др., газеты: «Улица московская», «Комсомольская правда», «Про город» и др. могут стать  источниками размещения рекламы тура для привлечения  потенциальных клиентов.

Реклама в Интернете считается одним их самых новых, самых удобных и самых эффективных видов рекламы. Прямая баннерная реклама на сегодняшний день является самым популярным видом Интернет рекламы. Баннеры в Интернете довольно дорогие, но они привлекают много посетителей,  поэтому окупаются достаточно быстро при правильном оформлении и размещении. Самостоятельно сделать это сложно, поэтому агентство  обращается за помощью к специалистам по Интернет рекламе - это экономит и время, и деньги.

   Не менее эффективным видом рекламы в Интернете является размещение текстовых блоков в каталогах и поисковых системах. Эта работа чрезвычайно кропотливая и требует немало времени, и на этот раз не обойтись без помощи профессионалов.

   Наружная реклама дополняет рекламу, размещённую на телевидении, радио, Интернете и прессе. Туристическому агентству «Санрайз-тур» целесообразно разместить наружную рекламу новой  услуги в Пензе в оживлённых местах с большой проходимостью, чтобы она как можно чаще попадалась на глаза большому количеству людей. Самым распространённым видом наружной рекламы являются рекламные щиты. Установленные на оживлённых перекрёстках и вдоль главных городских улиц, щиты  привлекают внимание как пешеходов, так и проезжающих мимо водителей и пассажиров. Этот вид рекламы довольно дорогостоящий, применять его следует осмотрительно, так как прибыльность продукта  может быть снижена за счет  рекламы с высокой стоимостью.

Существенным дополнением к довольно дорогой  общегородской наружной рекламе могут послужить красочно оформленные привлекательные целевые рекламные объявления, размещенные в местах скопления потенциальных потребителей – на досках объявлений в учебных заведениях, студенческих общежитиях, проходных предприятий и т.д. 

Вывод.

В третьей главе своей курсовой работы я разработала новый турпродукт – конный тур «Княжеский вояж».

Я разработала полноценную программу тура, рассчитанную на один день, включающую не только развлекательные моменты, но и экскурсионные объекты. В данном туре так же присутствуют элементы производственной экскурсии – на конный завод «Велес».

Я просчитала оптимальный километраж для данного тура – отрезок пути, производимый на маршрутном такси не является слишком продолжительным, и люде не устают от дороги – отчасти благодаря путевой информации, предоставляемой экскурсоводом. Участок же, на котором туристы едут верхом рассчитан таким образом, чтобы лошади не успели устать.

Я так же рассчитала ценовую политику для данного продукта, разработала сбытовую и рекламную политики.

В результате проделанной работы, я могу сделать вывод о том, что данный продукт соответствует всем выявленным во второй главе, благодаря опросу потенциальных потребителей, пожеланиям, является целесообразным с финансовой точки зрения и может стать популярным среди пензенцев.

Заключение.

В своей курсовой работе я оценивала и анализировала работу отдельно взятого турагентства – компании «Санрайз» на предмет оптимальности наполнения ее бизнес-портфеля, широты ассортимента предоставляемой продукции и ее конкурентоспособности.

Я провела анализ работы данного предприятия и выявила потребность в разработке нового турпродукта для регионального рынка. Для определения актуальности создания подобного тура мной  был проведен опрос потенциальных потребителей, показавший их заинтересованность в данном вопросе.

Затем, на основе полученных данных, мной был разработан новый  тур, отвечающий всем пожеланиям потребителей.

В результате проделанной работы, я могу сделать вывод о том, что выбранный мной сегмент туристического рынка города Пензы – конный туризм требует развития и наполнения, чему и служит разработанный мной турпродукт.

Список использованной литературы:

73

1.      [i]Интернет-ресурс http://www.marketopedia.ru/22-produkt.html

2.      ФЗ «Об основах туристской деятельности  в Российской Федерации»

3.      Большой Глоссарий терминов международного туризма/ Под ред. М.Б.Биржакова, В.И.Никифорова. — СПб.: «Издательский дом Герда», «Невский Фонд», 2005. — с.254

4.      «Туризм» - В.А. Квартальнов/ режим доступа – интернет-ресурс http://tourlib.net/books_tourism/kvartalnov_tourism14.htm

5.      «Маркетинг в туризме» - Дурович А.П./Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2003. – с. 316.

6.      [ii] Карпов С.О. Особенности туристических услуг // Полевской информационно-туристический портал. 03.12.2008. - http://www.polevskoy-turcentr.ru/

7.      [iii]Интернет-ресурс http://shpori.narod.ru/22.htm

8.      [iv]Интернет-ресурс http://maxmarshal.com/article/biznes

9.      [v]Интернет-ресур http://www.loshadi.ru/cgi-bin/maine.cgi?page=verhart&link=0000EC:0015GQ

10. [vi]Интернет-ресурс http://folkgame.ru/

[vii] 

11. Интернет-ресурс http://ru.wikipedia.org/wiki/Лапта

12. [viii]Интернет-ресурс http://www.penza.ru/national_economy/tourism/proekt

Приложение 2.

АНКЕТА:

Конные прогулки, как вид отдыха

Пол  _________________________

Возраст ______________________

Социальный статус:

А) студент

Б) наемный работник

В) предприниматель

Г) безработный

1. Приходилось ли вам когда-нибудь совершать конные прогулки?

А) да, однажды, у бабушки в деревне

Б) да, во время туристической поездки

В) да, стараюсь кататься по мере возможности

Г) да, регулярно катаюсь

Д) да, занимаюсь конным спортом

Е) нет, никогда

Ж) Другое ___________________________

2. Хотели бы вы иметь возможность совершать конные прогулки в качестве активного отдыха в пределах пригородной зоны Пензы?

А) да

Б) Нет

В) Затрудняюсь ответить

3. Заинтересованы ли вы в участии в экскурсионных конных турах (1-, 2-, 3-дневных)?

А) да

Б) Нет

В) Затрудняюсь ответить

4. Какую сумму вы готовы потратить на часовую прогулку верхом?

А) 300 и мене

Б) от 300 до 500 руб.

В) от 500 до 1000 руб.

Г) Другое

5. Какую сумму вы готовы потратить на экскурсионный конный тур (1 день)?

А) 500 и мене

Б) от 500 до 1000 руб.

В) от 1000 до 2000 руб.

Г) Другое

6. Какие объекты вы бы хотели посетить в рамках конного экскурсионного тура?

7. Какие виды пассивных и активных развлечений вы бы хотели включить в экскурсионный конный тур?

Приложение 3.

Карта маршрута.

1 – первый объект – конный завод «Велес»; усадьба князей Голицыных

2 – привал у озера

3 -  следующий объект показа – усадьба князей Долгоруких

Приложение 4.

Информация о предприятиях, предоставлющих аналогичные услуги.