Маркетинг, как средство достижения компанией поставленных целей. Разработка нового турпродукта в сегменте «конный туризм»

Рассмотрим и эти туры с помощью матрицы БКГ.

Рис. 2.3. Матрица БКГ по зарубежному рынку туризма компании «Санрайз».

Звезды

«Звездами» на зарубежном рынке несомненно являются туры в Таиланд. Эти туры хорошо продаются и дают хороший доход.

Дойные коровы

«Дойной коровой» компании является такое направление, как Турция. Это туры, которые давно и стабильно продаются, имеют хорошую прибыльность и не требуют больших затрат со стороны компании.

Собаки

Туров, подходящих под данную категорию не выявлено.

Трудные дети

«Трудными детьми» зарубежного направления можно назвать туры в Крым и Чехию. Это достаточно перспективные направления, пользующиеся спросом, но не дающие достаточной прибыли по причине сезонности и не очень широкой целевой аудитории.

Въездной туризм.

Данное турагентство предлагает так же туры по Пензенскому краю – это оздоровительные туры в пензенские санатории Хопровские зори, Надежда и Березовая роща, а так же поездки в музей-заповедник «Тарханы» (см. Приложение 1).

В стоимость всех туров включено:

1.      медицинская страховка,

2.      трансфер,              

3.      проживание с питанием,

4.      авиа- или железнодорожные билеты,

5.      по желанию – дополнительные услуги.

6.      При поездке в санаторий и т.п. – лечение включено.

2.4.           Анализ.

Итак, на основе матриц БКГ, составленных по двум направлениям: российские туры и зарубежные направления, можно сделать выводы о роли тех или иных продуктов.

Как видно из матриц, компания успешно развивается и получает стабильную высокую прибыль от туров категорий «Дойные коровы» и «Звезды». Однако, существуют туры, которые не пользуются особой популярностью и не приносят большого дохода. Это в основном туры в ближайшие к Пензенскому региону области. Данные направления необходимо либо развивать, что-то меняя в их наполнении, либо исключать из бизнес-портфеля.

Но самым большим минусом наполнения портфеля компании является очень низкий ассортимент туров въездного туризма – по Пензенской области. Представленные же туры в основном работают в одном направлении – оздоровительный туризм (в санатории «Надежда», «Хопровские зори» и др.) и не являются прибыльными.

Таким образом, можно сделать вывод о необходимости создания нового тура, ориентированного в первую очередь на потребителей, проживающих в Пензе и Пензенской области.

В настоящее время на пензенском туристическом рынке в основном развиты два сегмент: религиозный и познавательный туризм. Существует множество туров, и, хотя не все они широко известны, но в пределах Пензенской области работают вполне активно.

Существуют некоторые предложения и по другим направлениям: спортивный, промышленный туризм, лечебно-оздоровительный и даже горнолыжный туризм. Но они до такой степени слабо развиты, что об их существовании не знают зачастую даже сами пензенцы, не говоря уже о туристах из других регионов.   

И такой сегмент, как активный и, в частности, конный туризм, практически не развиты. Хотя конный туризм является очень популярным и перспективным направлением и в настоящее время активно развивается по всему миру. В настоящее время на пензенском рынке существует несколько агентств и турбаз, предлагающих услуги конного туризма и конный завод «Велес», занимающийся разведением чистокровной арабской и чистокровной ахалтекинской пород лошадей. Однако, все предложения ограничиваются обучением верховой езде и 1-1,5 часовой прогулкой по окрестностям.

Само же понятие «конный туризм» включает в себя нечто гораздо большее. Обычно конные туры продолжаются больше 1-2 дней и включают в себя поездки по степям, лесам и берегам рек.

Что касается целевой аудитории, то можно сказать, что в нее попадут практически все – от маленьких детей до пожилых людей.

Верховой ездой может заниматься любой человек – для этого не требуется специальных знаний, навыков, достаточно уметь сидеть в седле, чему можно обучиться за несколько минут. Ограничений по возрасту, росту, весу, физической подготовке так же нет. А общение с очаровательными животными не только доставит удовольствие, но и полезно для здоровья.

Проведем оценку потенциальной целевой аудитории по следующим критериям:

- возраст: без ограничений. Но больше всего предложение будет интересно молодежи и работающим людям среднего возраста. Пожилые люди в большинстве своем считают себя слишком старыми для таких путешествий.

- доход: конные туры не являются очень дорогими, однако в связи с необходимостью содержания лошадей в течение всей поездки и оплаты услуг инструктора, их стоимость будет варьироваться в пределах 2 500 руб. Для небольшого по продолжительности тура цена может многим показаться высокой. Таким образом, можно сказать, что данные туры будут пользоваться спросом у людей со средним и высоким уровнем дохода.

- семейное положение: конный туризм – отличный отдых как для семей, так и для одиноких людей либо для молодежных компаний. Каждый может найти здесь что-то свое, и тур может быть немного откорректирован для той или иной группы потребителей.

- образ жизни: данный вид туризма идеально подходит для работающих и сильно устающих людей. Конный тур позволяет не только отдохнуть, наслаждаясь видами природы и свежим воздухом, но так же является легкой физической нагрузкой, помогающей расслабиться и отдохнуть от напряжения рабочих будней. Так же конный спорт подойдет студентам.

              Таким образом, можно сделать вывод, что данный продукт будет ориентироваться в основном на людей со средним уровнем доходов,  от 18 до 50 лет.

Для исследования предпочтений целевого потребителя был проведен опрос, в результате которого были опрошены потенциальные потребители в возрасте от 18 до 50 лет. (cм. Приложение 2)

В опросе участвовали 40 респондентов в выбранной целевой категории.

Данный опрос выявил заинтересованность потенциальных потребителей в проведении конных туров на территории Пензенской области и их желание участвовать в подобных турах.

Кроме того, по результатам опроса видно, что 80% респондентов уже имели опыт катания на лошадях – во время туристической поездки, либо в других условиях. Это является несомненным плюсом для отправляющихся в конный тур и позволяет сократить время на подготовку и инструктаж туристов.

Абсолютное большинство опрошенных (90%) высказали желание иметь возможность заниматься верховой ездой в качестве активного отдыха в свободное время. Это полезный, интересный и недорогой вид отдыха, считают пензенцы.

Так же в рамках опроса рассматривалась возможность совершения более продолжительных конных туров – на 1, 2, 3 дня. И хотя такие туры уже требуют более серьезной подготовки и стоят дороже, в них хотели бы принять участие 80% респондентов. 10% затруднились ответить (но хотели бы иметь возможность совершать непродолжительные конные прогулки).

Несмотря на то, что большинство опрошенных принадлежит к социальной группе «студенты» и «наемные работники», лишь 20% из них готовы потратить на часовую конную прогулку 300 рублей и менее. Остальные 80% могут себе позволить потратить свыше 300 рублей (из них 20% - больше 500 рублей).

Что касается  продолжительных конных туров, абсолютное большинство респондентов (90%) выказало готовность потратить на однодневный конный тур от 500 до 1000 рублей. И 20 % из них – свыше 1000 рублей.

Живой отклик вызвал вопрос о дополнительных мероприятиях на маршруте. Большинство респондентов хотели бы прокатиться  на лошади галопом и научиться ухаживать за животным. Кроме того, потенциальные потребители желают включить в тур не только активный отдых на природе, но и экскурсионные составляющие.

Таким образом, можно с уверенностью сказать, что данный вид туризма интересен для потребителя и найдет свою рыночную нишу в г. Пензе.

Потенциальные туристы готовы участвовать в различных видах конных туров и имеют возможность и желание платить за это цену, соответствующую реальной стоимости туров.

Вывод.

Во второй главе своей курсовой работы я провела анализ ассортимента предоставляемых компанией туров, выявила нерентабельные и не пользующиеся спросом продукты и с помощью матрицы БКГ исследовала бизнес-портфель компании на предмет актуальности его наполнения, после чего я пришла к выводу о недостатке туров на рынке внутреннего туризма и необходимости создания нового турпродукта.

В результате проведенного опроса мной были выявлены пожелания потребителей относительно наполнения нового продукта и проведен анализ полученных результатов.

На основе полученных данных изученных в первой главе теоретических основ построения продукта, я могу начать формирование нового турпродукта в выбранном сегменте туристического рынка – конный туризм.

Глава 3. Бизнес-план конного тура «Княжеский вояж»

3.1.Краткое описание.

Данный бизнес-план посвящен созданию конного тура для туристического агентства  «Санрайз» в г.Пенза.

Наименование: «Княжеский вояж»

Маршрут: Пенза – Голицино - Долгоруково – Пенза.

Год создания: 2010 год.

Продолжительность -  1 день.

Протяженность маршрута:

- полная протяженность (Пенза – Голицыно- Долгоруково – Пенза): 140 км.

- протяженность от Пензы до первого объекта: 70 км.

- протяженность маршрута верхом: 30 км.

Главной целью создания тура является:

1)                 оказание потенциальным клиентам услуги отдыха на природе, общения с животными, развитие навыков верховой езды и ухода за животным.

2)                 привлечение к сотрудничеству компаний, работающих с лошадьми, привлечение конного завода «Велес».

3)                 Развитие нового сегмента рынка пензенской области.

4)                 проникновение на рынок и завоевание доли рынка в первый год услуги не менее 5%,

5)                 достижение средней суммы чистой прибыли не менее 850 тысяч рублей в год (при 90-процентной загрузке в течение четырех месяцев в году).

Клиентами являются жители Пензы, Пензенской области и ближайших регионов. Это может быть, как молодежь, так и люди старшего возраста. Примерные возрастные рамки целевой аудитории 18-50 лет. Со средним уровнем дохода, которым в силу постоянной занятости на работе или по другим причинам требуется активный отдых на природе, отвлечение от дел.

   В течение тура предусмотрена разнообразная развлекательная программа. Она включает в себя анимацию на маршруте, экскурсию по конному заводу, пикник на природе и народные игрища.

Для продвижения услуг будут использоваться каналы распределения, консалтинговые компании, крупные фирмы,  непосредственная работа с физическими лицами.

Рекламу планируется проводить за счет налаженных связей фирмы - в средствах массовой информации (интернет, телевидение), а так же возможно проведение рекламных компаний с помощью промоушен-акций на улицах города.

Для осуществления идеи туристическое агентство налаживает контакт с администрацией конного завода «Велес» в Голицыно, заключает договор об аренде лошадей и проведении экскурсий по заводу, нанимает квалифицированный персонал (инструктор и аниматор), разрабатывает рекламную кампанию для продвижения тура.

На ближайший год планируется продажа около 1700  турпутевок по 2095 руб.

Ожидаемая выручка от продаж составит около 3 561 500 руб. руб.

3.2. Планируемая туристская услуга

3.2.1 Описание услуги.

В качестве региона проведения тура выбран Нижнеломовский район – во-первых, здесь находится крупный конный завод, который может предоставить в аренду  лошадей в достаточном количестве.

Во-вторых, данный регион обладает необходимыми природными ресурсами – живописные места, лесной массив, озера и реки. Все это соответствует пожеланием потенциальных потребителей.