Лекции по "Управлению персоналом"

 

 

 

ТЕМА 9. Межличностные  конфликты

9.1 Виды межличностных  конфликтов. Национально-этнические  конфликты

9.2 Социально-экономические  конфликты. Конфликты по вертикали

9.3 Основы предупреждения  конфликтов 

 

9.1 Виды межличностных конфликтов

 

Межличностные конфликты бывают следующих  видов:

1.групповые (личность – группа, группа-группа)

2.межгрупповые (группы (малые, средние, микрогруппы, понятие «чужое»-

«свое», межэтнический конфликт).

3.международные (государства)

4.конфликты по вертикали (руководитель-подчиненный)

5.инновационные конфликты (новшества)

6.семейные конфликты

Строгого определения межличностного конфликта не существует, межличностный конфликт очень тесно связан с внутриличностным. Тем не менее, можно назвать отличительные особенности межличностного конфликта:

1.  противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.

2.  Проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных

3.  межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным полигоном проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей

4.  отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами

5.  затрагивают интересы окружения.

К межгрупповым конфликтам относятся  трудовой конфликт, межэтнический конфликт и внутриполитический конфликт. Поскольку  вы будете не столько участниками, сколько  наблюдателями этих конфликтов, вам  важно знать не пути их разрешения и предупреждения, а причины их возникновения.

 

Причины трудового конфликта:

n   неудовлетворительные условия труда

n   система распределения ресурсов

n   выполнение договоренностей

 

Формы:

n   забастовка

n   демонстрация

n   обращение к общественности через СМИ

n   пикеты и т.д.

 

Условия межэтнических конфликтов:

n   заниженный или завышенный уровень национального самосознания

n   наличие в обществе «критической массы» проблем, оказывающих давление на все стороны национального бытия

n   наличие политических сил, способных  использовать в борьбе за власть два первых фактора.

 Национально-этнические  конфликты

Этнос - определяется как сложившаяся общность людей, объединяемых внутригрупповыми нормами поведения, особенности которых фиксируются языковыми, психологическими, нравственными, эстетическими и другими средствами культуры.

Межэтнические конфликты происходят между отдельными представителями, социальными группами различных  этносов. Этносом движет потребность в самосохранении, защите своих ценностей и традиций. Наиболее болезненны и эмоционально насыщенны конфликты, возникающие в результате ущемления ценности этноса. Ценностные конфликты могут иметь место в любой сфере жизнедеятельности общества. Но более четко специфика ценностных межэтнических конфликтов проявляется в противоречиях, связанных с различиями в культуре, языке, религии и других социокультурных особенностях этносов. Например, главным мотивом гражданской войны в экс-Югославии, по мнению специалистов, стала религия, которая, в силу определенных исторических причин, разделила народ с едиными этническими корнями на несколько религиозных субкультур (православную, католическую и мусульманскую).

На бытовом уровне могут возникнуть этнические конфликты, вызванные социально-психологическими факторами — общей подсознательной неприязнью к представителям определенного этноса. В ходе длительного противоборства, какими бы не были его причины, у конфликтующих этносов такая неприязнь по отношению друг к другу приобретает массовый характер.

Наиболее конфликтогенными в этом отношении являются регионы с высокой миграцией населения. Переселенцы, как правило, не учитывают социокультурных особенностей местных жителей, чем вызывают к себе негативное отношение «аборигенов».

Надо иметь в виду, что чисто  межэтнических причин конфликтов в реальной жизни фактически не существует. Этническая самоидентификация и солидарность лишь способ защиты своих интересов, целей, ценностей и т. д.

Национально-этнические отношения представляют собой все многообразие связей, взаимодействий и обменов, возникающих между этническими группами по поводу насущных проблем их выживания и развития. Подобные отношения существуют на трех уровнях:

1) межличностном – отношения между представителями тех или иных этнических групп, совместно проживающих в одной и той же местности (город, село, улица, дом);

2) межгрупповом – отношения между этническими группами, объединенными в границах одного многонационального государства;

3) международном – отношения между нациями-государствами.

Первый уровень отношений изучается в рамках социальной психологии,

второй  – объект изучения социологии,

третий  – политологии.

Рассмотрим межгрупповые национально-этнические отношения. Субъектами межгрупповых отношений выступают этнические группы: 1) большие и малые ; 2) более и менее развитые с точки зрения достигнутого ими уровня развития экономики, государственности, культуры; 3) коренные и некоренные (по критерию первоначального заселения данной территории); 4) титульные и нетитульные. Объект – все многообразие проявлений жизни общества: политика, экономика, культура, социум и т.д. Таким образом, национально-этнические отношения имеют всеобщий и универсальный характер

Национальные и национально-этнические конфликты - конфликты на основе борьбы за права и интересы этнических и национальных групп. Чаще всего - это конфликты, связанные со статусными или территориальными претензиями. В нашей стране доминирующей идеей таких конфликтов является идея суверенитета территории, народа или этнической группы. Первоначально этот конфликт носил характер борьбы за перераспределение власти между центральными органами государственной законодательной и исполнительной власти (центром) и регионами. Значительную роль в этом конфликте играет проблема культурного самоопределения тех или иных национальных общностей. Однако в национально-этнических конфликтах имеет место много других наслоений.

В современной  России национально-этнические конфликты  чаще всего носят политический характер. В период перестройки в различных  республиках и регионах России на волне демократизации и формирования рыночных отношений выросли новые элитарные социальные группы. Местная этнократия, поддерживаемая центром, не подпускала к процессу принятия решения представителей новой элиты. Поэтому последняя была вынуждена облекать свои притязания на власть в форму национально-этнических или национально-исторических лозунгов и требований. Старая правящая элита, чтобы удержаться у власти и получить большую свободу действий от центра, нередко поддерживала эти требования. В результате возникла своего рода «эпидемия суверенитетов». По мере того, как укрепляются позиции центра и происходит проникновение новых элит к властным структурам, национально-этнические конфликты в такой форме ослабевают. Однако остается актуальной борьба за обладание властью, материальными и духовными ценностями между коренным населением и мигрантами, между этническим большинством и меньшинством.

Таким образом, национально-этнические конфликты  следует отнести к более широкой  разновидности - политическим конфликтам.

 Политический конфликт - это конфликт по поводу распределения власти: доминирования, влияния, авторитета. В крупной общности (национально-государственной, международной и т. д.) этот конфликт может, носить скрытый или открытый характер. Одной из ярких форм его проявления в современной России является длящийся на протяжении всего времени после распада СССР конфликт между исполнительной и законодательной властью в стране в целом, а также в отдельных республиках и областях. На высшем уровне этот конфликт первоначально проходил по линии противостояния Президента и Верховного Совета, глав республик и местных органов власти, с одной стороны, и Советов народных депутатов всех уровней - с другой стороны. Этот конфликт вылился, как известно, в кровавые события 1993 года. Формой частичного разрешения этого конфликта явились выборы депутатов Федерального Собрания и референдум по принятию первой Конституции России. Однако объективные причины конфликта не устранены, и он перешел в новую стадию своего развития.

Отныне  он реализуется в новых формах противостояния Президента и Федерального Собрания, а также исполнительной и законодательной власти в регионах.

Следует отметить, что в противостоянии исполнительной и законодательной власти нет  ничего противоестественного. По самим  условиям их бытия между ними заложены определенные противоречия целей и интересов. Однако это противоречие переходит в конфликт лишь при определенном стеччнии объективных и субъективных факторов. Пока специально-экономическая и политическая обстановку в России благоприятствует конфликтному сценарию развития событий. Важно понимать наличие этой тенденции и стремиться к смягчению условий протекания конфликтов, не допускать, чтобы они перерастали в насильственные действия той .или другой стороны.