Конфликты в организации

Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Февраля 2012 в 17:19, лекция

Описание работы

Цель: Изучить теоретические основы конфликта. Проанализировать стили конфликтного поведения, определить степень собственной конфликтности, освоить навыки управления конфликтами. Изучить проблему стресса, выявить источники стресса и научиться управлять им. Освоить методы релаксации.

Содержание

1. Теоретические основы возникновения и развития трудовых конфликтов.
2. Модели конфликта.
3. Виды конфликтов в организации.
4. Стратегии управления трудовыми конфликтами.
5. Тренинг «Управление конфликтами».
6. Стресс на рабочем месте.
7. Тренинг «Управление стрессом».

Работа содержит 1 файл

конфликты2.doc

— 377.50 Кб (Скачать)

        По окончании: « Теперь можно  закрыть глаза. Расскажем, что  испытали, что почувствовали, выполняя это упражнение. Можно я начну?» Ведущий в данном случае показывает, как можно говорить о своих чувствах, стараясь описать то, что испытал, подробнее.

        Упражнение 2.

 «Другой способ  расслабиться можно было бы  назвать «Волшебное слово». Например, когда мы волнуемся, мы можем произнести про себя это волшебное слово, и почувствуем себя немного увереннее и спокойнее. Это могут быть разные слова: «покойный», «тишина», «нежная прохлада», любые другие. Главное, чтобы они помогали вам. Давайте попробуем».

        По окончании ведущий спрашивает, какие «волшебные слова» подобрал  каждый из участников и что  он почувствовал.

        Упражнение 3.

«Еще один способ успокоиться и расслабиться. Вспомните, вообразите себе ситуацию, которая  обычно вызывает у вас волнение, напряжение. Произнесите про себя несколько утверждений о том, что вы чувствуете себя уверенно, спокойно. Но эти утверждения должны быть положительными. Например, не « я не волнуюсь»,  я «спокоен» и т.д. Начнем».

        По окончанию ведущий спрашивает, кто какие словосочетания использовал, что почувствовал и просит, если не трудно, рассказать о том, какие ситуации вспомнились.

        Данное упражнение способствует  не только усвоению участниками  простых навыков саморегуляции и созданию комфортной и доверительной атмосферы в группе, но и  тому, что участники группы начинают более открыто и полно выражать свои чувства.

Упражнение 4.

  • Следите за своим дыханием, дышите спокойно через нос.
  • Не боритесь с пробегающими мыслями, не концентрируйтесь на них.
  • Переведите внимание на мышцы лица. Старайтесь достигнуть максимального расслабления.
  • Переведите внимание на мышцы шеи, также постарайтесь расслабить их максимально.
  • Расслабьте мышцы плечевого пояса, затем брюшного пресса, спины, таза, ног.
  • Пребывайте в таком состоянии сколь вам позволяет время.
  • Выходить из состояния релаксации нужно плавно.
  • Почувствуйте свое тело. Придите в себя. Вы здесь и сейчас.
  • Вы отдохнули и расслабились.
 

Упражнение 5.

  • Примите исходное положение: лежа на спине, ноги разведены в стороны, ступни развернуты носками наружу, руки свободно лежат вдоль тела ладонями вверх. Голова слегка запрокинута назад. Все тело расслаблено, глаза закрыты, дыхание ровное через нос.
  • Лежите спокойно 2-3 минуты. Глаза закрыты. Попытайтесь представить помещение, в котором находитесь. Сначала попробуйте мысленно обойти всю комнату вдоль стен. Затем проделайте путь по всему периметру тела – от головы до пяток и обратно.
  • Сосредоточьтесь на своем дыхании. Мысленно отметьте, что вдыхаемый воздух несколько холоднее выдыхаемого.
  • Сделайте неглубокий вдох и на мгновение задержите дыхание. Одновременно резко напрягите все мышцы на несколько секунд, стараясь почувствовать напряжение во всем теле. При выдохе расслабьтесь. Повторите 3 раза.
  • Полежите спокойно несколько минут, расслабившись и сосредоточившись на ощущении тяжести своего тела. Наслаждайтесь этим приятным ощущением.
  • Напрягите сразу все мышцы ног  и в течение нескольких секунд фиксируйте напряженное состояние. Расслабьте мышцы. Повторите 3 раза.
  • Отдохните, а затем напрягайте поочередно брюшной пресс, ягодичные мышцы, мышцы рук, мышцы лица. Расслабьтесь.
  • Мысленно пробегитесь по всем мышцам тела – не осталось ли где-нибудь малейшего напряжения.
  • Сделайте глубокий вдох, задержите дыхание на мгновение и выдохните.
  • Полежите несколько минут в расслабленном состоянии.
  • Вы вновь обрели веру в свои силы, способны преодолеть стрессовую ситуацию. Вы внутренне спокойны, полны сил и энергии.
 

Упражнение 6. «Внутренний луч» 

  • Займите удобную  позу сидя или стоя.
  • Представьте, что внутри вашей головы, в верхней ее части, возникае светлый луч, который медленно и последовательно движется сверху вниз и по пути своего движения освещает изнутри все детали лица, шеи, рук, плеч теплым, ровным и расслабляющим светом. По мере движения луча разглаживаются морщины, исчезает напряжение, «охлаждаются» глаза, ослабляются зажимы в углах губ, опадают брови. Опускаются плечи, освобождается шея и грудь. Внутренний луч как бы формирует новую внешность спокойного и освобожденного человека, удовлетворенного собой и своей жизнью, профессией, коллегами.
  • Получите удовольствие и наслаждение.
  • Вы молоды, сильны, здоровы, стабильны и спокойны.
  • Все будет хорошо!
 

      Список  литературы: 

          1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник  для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999г.
          2. Глазл Ф. Конфликт-менеджмент: Настольная книга руководителя и консультанта / пер. с нем. Калуга. Духовное познание, 2002г.
          3. Гришина Н. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000г.
          4. Козер Л. Функции социального конфликта. М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000г.
          5. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М.: Интел-Синтез, 2002г.
          6. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации, М.: КНОРУС, 2005г.

Информация о работе Конфликты в организации