Изучение системы управления персоналом в Валуйском ОСБ №3794

Основной целью деятельности отделения является привлечение  денежных средств от физических и  юридических лиц, а так же осуществление  кредитно-расчетных и иных банковских операций и сделок с физическими  и юридическими лицами на территории города и района.

Отделение №3794 Сберегательного  банка России рассчитывает свои финансовые результаты, а так же прибыль как  основную их категорию, и имеет отдельный  баланс, который входит в баланс Банка.

В своей деятельности отделение  №3794 Сбербанка РФ руководствуется  законодательством Российской Федерации, иными нормативными правовыми актами, в том числе нормативными актами Банка России, Уставом Банка, его  нормативными и распорядительными  документами, Положением.

Отделение №3794 Сбербанка  России осуществляет следующие виды операций:

-привлечение денежных  средств физических и юридических  лиц во вклады (до востребования  и на определенный срок);

-  открытие и ведение банковских счетов физических юридических лиц;

-  осуществление расчетов по поручению физических юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;

-  привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов, а также осуществление иных операций с драгоценными металлами в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами Банка;

-  инкассацию денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;

-  куплю-продажу иностранной валюты в наличной и безналичной формах;

-  доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами;

-предоставление в аренду  физическим и юридическим лицам  специальных помещений или находящихся  в них сейфов для хранения  документов и ценностей;

-  осуществление лизинговых операций;

-  оказание консультационных и информационных услуг;

Отделение №3794 Сберегательного  банка России рассчитывает свои финансовые результаты, а так же прибыль как  основную их категорию, и имеет отдельный  баланс, который входит в баланс Банка.

В своей деятельности отделение  №3794 Сбербанка РФ руководствуется  законодательством Российской Федерации, иными нормативными правовыми актами, в том числе нормативными актами Банка России, Уставом Банка, его  нормативными и распорядительными  документами, Положением.

Отделение №3794 Сбербанка  России осуществляет следующие виды операций:

-  привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);

-  открытие и ведение банковских счетов физических юридических лиц;

-  осуществление расчетов по поручению физических юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;

-  привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов, а также осуществление иных операций с драгоценными металлами в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами Банка;

-  инкассацию денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;

-  куплю-продажу иностранной валюты в наличной и безналичной формах;

-  доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами;

-предоставление в аренду  физическим и юридическим лицам  специальных помещений или находящихся  в них сейфов для хранения  документов и ценностей;

-  осуществление лизинговых операций;

-  оказание консультационных и информационных услуг;

-  распространение и обслуживание пластиковых карточек международных и российских платежных систем, членом которых является Банк или с которыми Банком подписаны соглашения о сотрудничестве;

-  филиал осуществляет покупку, продажу, учет, хранение и иные операции с ценными бумагами, выполняющими функции платежного документа, с ценными бумагами, подтверждающими привлечение денежных средств во вклады и на банковские счета.

Безусловно, финансовые результаты любого банка, а, в частности, отделения  напрямую зависят от количества, состава  и структуры обслуживаемых клиентов. Выбрав работу с клиентами в качестве главного приоритета деятельности и  сосредоточив усилия на наращивании  объёмов продаж банковских продуктов  и услуг на основе существенного  улучшения качества обслуживания населения  и юридических лиц, банк может  добиться самых высоких экономических  показателей.

Валуйское отделение №3794 Сбербанка России активно воплощает в жизнь указанное направление, которого придерживается непосредственно сам Сбербанк России. Для наглядности приведём следующие показатели, представленные в таблице 3.

Таблица 3 Характеристика обслуживаемой  клиентуры Валуйским отделением №3794 ЦЧБ Сбербанка России

42

 

 

В 2007г. на обслуживании Валуйского ОСБ №3794 находится 261500 клиентов, что на 30200 ед. больше по сравнению с 2005г. Причём за анализируемый период количество как юридических, так и физических лиц неуклонно растёт.

Что касается состава обслуживаемой  клиентуры, то здесь можно отметить, что клиентами Валуйского отделения №3794 Сбербанка России являются лица, начиная от простого сельского труженика и заканчивая крупнейшими промышленными предприятиями города и района. А именно это ОАО «Валуйкисахар», которое известно не только в Валуйском районе, но и за его пределами. ОАО «Валуйкисахар» имеет с отделением тесные отношения, связанные с выделением ОАО крупных кредитов, с проведением безналичных расчётов. Кроме того, ОАО «Валуйкисахар» заключило с Валуйским отделение №3794 Сбербанка России договор о перечислении заработной платы рабочих на счёта банковских карт (зарплатный проект).

Среди клиентов Валуйского отделения №3794 особое место занимает ОАО «Валуйский комбинат растительных масел». Также клиентами отделения являются ОАО "Молоко", ООО «Агростан» и т. д.

Численность персонала банка  также на протяжении исследуемого периода (2005-2007 гг.) возрастает, что является положительным фактором работы отделения, так как вместе с ней возрастает и качество обслуживания клиентов.

Высокие темпы развития бизнеса, совершенствование клиентского  обслуживания обеспечили рост практически  всех показателей деятельности банка  и получение им по итогам 2007 года впечатлительных финансовых результатов.

Руководство текущей деятельностью  отделения Сбербанка России в  городе Валуйки осуществляет Совет  и управляющий отделением. Управляющий  возглавляет Совет отделения  и несет персональную ответственность  за организацию его работы и принятие решений, соответствующих нормативным  и распорядительным документам Банка.

Персональный состав Совета утверждается приказом председателя территориального банка Сбербанка России по представлению  руководителя отделения. Совет филиала  действует на основании Устава Банка, Положения, других нормативных и  распорядительных документов Банка, Положения  о Совете, утвержденного Правлением Банка.

В 2006 году Валуйский филиал Сбербанка России проводил планомерную работу, выполняя свою главную задачу в области кредитования физических лиц - повышение качества банковского сервиса и скорости проведения операций по кредитованию. Совершенствовались такие технологии предоставления услуг, как:

-  минимизированы временные затраты на выполнение операций частных клиентов;

-  увеличена доля зачислений заработной платы и пенсий на основании электронных списков;

-  введены должности консультантов;

-  увеличилось количество услуг, оказываемых с использованием современных штрих-кодовых технологий приема платежей.

Внедрение новых кредитных  продуктов имеет целью привлечение  большего количества клиентов и удовлетворение потребностей различных слоев населения. Экономическая стабилизация и рост реальных денежных доходов населения  позволили банку в истекшем году предложить клиентам более привлекательные  условия предоставления кредитов и  существенно упростить технологию их получения.

Расширилось сотрудничество Валуйского отделения №3794 Сбербанка России с органами исполнительной власти по реализации целевых программ, нацеленных на улучшение жилищных условий населения и организацию личных подсобных хозяйств. Активизировалась работа со строительными компаниями по индивидуальным схемам кредитования частных клиентов на приобретение объектов недвижимости.

В 2006 году ОСБ №3794 в городе Валуйки продолжило активное развитие операций по реализации монет из драгоценных  металлов, начало оказывать физическим лицам услуги по доверительному управлению ценными бумагами и денежными  средствами, предназначенными для инвестирования в ценные бумаги.

В работе с корпоративными клиентами отделение №3794 Сбербанка  РФ стремится к установлению долгосрочных партнерских отношений, предлагая  весь спектр имеющихся банковских продуктов  и осуществляя их комплексное  обслуживание.

В 2005 году были разработаны  и утверждены новые версии регламентов  по предоставлению кредитов корпоративным  клиентам, по краткосрочному кредитованию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Для оптимизации  рисков при кредитовании такой перспективной  отрасли, как сельское хозяйство, был  разработан и утвержден специальный  порядок кредитования сельскохозяйственных товаропроизводителей под залог  будущего урожая сельскохозяйственных культур.

Основным источником доходов, как Сбербанка России, так и  отделения в городе Валуйки, остаются кредитные операции, высокие темпы, развития которых обусловили повышение  их доли в доходах банка до 58 %.

Валуйское отделение №3794 Сбербанка России реализует свою социальную миссию при осуществлении таких операций, как выплата пенсий и пособий по безработице, государственных пособий гражданам, имеющим детей.

С цель повышения качества обслуживания частных клиентов на базе существующей технологии расчетов платежными поручениями внедрена новая услуга срочных денежных переводов, разработана  и утверждена технология осуществления  операций при централизованном ведении  лицевых счетов физических лиц, разработана  новая технология осуществления  экспресс-переводов - переводы Блиц (аналогичная Western Union, Money Gram).

Организация учетно-операционной работы в Валуйском ОСБ №3794 включает в себя: построение учетно-операционного аппарата, организацию рабочего дня и документооборота, внутрибанковский контроль. В структуре учетно-операционного аппарата выделяются учетные группы, которые ведут счета, однородные по экономическому содержанию.

Например: ведение счетов осуществляют учетно-операционные работники  и далее доверенные сотрудники банка  оформляют и подписывают расчетно-денежные документы. Счета и операции распределяются между соответствующими исполнителями, регистрируются, оформляются подписями  главного бухгалтера и работников.

Организация учетно-операционной работы обеспечивает выполнение следующих  условий:

-  все операции с документами, принятыми от клиентов в течение операционного дня, отражаются в бухгалтерском учете за этот день (операционное время выбирается банком самостоятельно, в Валуйском отделении Сбербанка России оно составляет 8,5 часов с 9.30 до 18.00);

-  движение денежных средств по документам клиента производится в тот же операционный день;

-  бухгалтерский ежедневный баланс составляется не позднее начала следующего дня.

Бухгалтерия является одним  из структурных подразделений отделения  Сбербанка, которое возглавляет  главный бухгалтер и заместитель  главного бухгалтера.

ОСБ №3794 осуществляет бухгалтерский  учет и составляет отчетность с помощью  автоматизированной формы учета (ФП «ГБК - 98» АБС «ГАММА») в соответствии с правилами, установленными Центральным  банком с учетом требований законодательства Российской Федерации и нормативных  актов Сбербанка России, представляет в Сбербанк отчетность по формам, в  порядке и в сроки, установленные  им.

Учетная политика Валуйского ОСБ №3794 Сбербанка России основана на Плане счетов бухгалтерского учета в кредитных организациях РФ и Правилах бухгалтерского учета, которые разработаны на основе накопленного опыта деятельности банковской системы в нашей стране и сложившейся практики банковского учета в зарубежных государствах.

Бухгалтерский учет ведется  в валюте РФ - в рублях - путем двойной  записи на взаимосвязанных счетах.

Численность персонала банка  на протяжении исследуемого периода  возрастает, что является положительным  фактором работы отделения, так как  вместе с ней возрастает и качество обслуживания клиентов.

Изучив организационно-экономическую  характеристику ОСБ №3794 можно сделать  вывод о том, что работа отделения  является стабильной, оказание услуг - прибыльным. Следовательно, исследуемый  банк нацелен на дальнейшее расширение деятельности и получение наибольшей прибыли.