Характеристика системы экскурсионной деятельности

Автор: Пользователь скрыл имя, 02 Ноября 2011 в 18:43, курсовая работа

Описание работы

Содержание
Введение
1. Понятие экскурсионного менеджмента
1.1 Функции управления и структура туристско–экскурсионной организации
1.2 Технология принятия и реализации управленческих решений
1.3 Цели, задачи, стратегия и методология туристско–экскурсионной организации и управление
1.4 Планирование и управление
1.5 Формы контроля
1.6 Оценка эффективности экскурсионного менеджмента
1.7 Хозяйственно – финансовый план экскурсионного бюро
1.8 Экскурсионно–финансовый план
1.9 Рост объемов туристско – экскурсионного обслуживания
1.10 Использование новых форм обслуживания
2. Организация работы персонала экскурсионного бюро
2.1 Руководство работой бюро
2.2 Должностные инструкции персонала
2.3 Экскурсовод – профессия
2.4 Профессия и специальность
2.5 Личность экскурсовода
2.6 Экскурсоводческое мастерство
2.7 Пути повышения экскурсоводческого мастерства
3. Разработка экскурсий
4. Экономический анализ деятельности экскурсионной организации
4.1 Описание экскурсионной организации
Заключение
Список использованной литературы
Приложение

Работа содержит 1 файл

менеджмент2.docx

— 111.86 Кб (Скачать)

8. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма. – Минск: БГЭУ, 1999;

9. Карпова Г.А.  Сфера туризма: Этапы развития, экономика и управление. – Москва: Пресс – сервис, 1998

10.Квартальнов  В. А. Туризм как объект управления. – Москва: Финансы и статистика, 2002;

11. Квартальнов  В. А. Туризм: Учебник. – Москва: Финансы и статистика, 2000;

12. Квартальнов  В. А. Стратегический менеджмент  в туризме: Современный опыт  управления. – Москва: Финансы и  статистика, 1999

13. Зорин И.  В., Квартальнов В. А. Энциклопедия  туризма: Справочник. – Москва: Финансы  и статистика, 2000

Приложение 

Визитная  карточка

ЗАО БП "Северный край"

185002 г. Петрозаводск, ул. Фурманова, д. 39 кв.1

тел.: (8 - 814) 72-30-84

факс: (8 – 814) 72-30-46

Экскурсионная программа в Свято – Троицкий Александра Свирского мужской монастырь

Продолжительность: 9, 5 часов

Маршрут:

Петрозаводск - Вилга - Матросы - Пряжа - Святозеро - … Свирское - Старая Слобода – Петрозаводск

Услуги: транспортное обслуживание (комфортабельный автобус "Вольво", 50 мест), экскурсионное обслуживание, путевая экскурсионная информация, услуги экскурсовода и руководителя тургруппы.

Стоимость: 200 руб./чел.

В стоимость  входит: транспортное обслуживание, экскурсионное  обслуживание, услуги экскурсовода и  руководителя тургруппы.

За дополнительную плату:

1. Пожертвование  монастырю 30/15 руб./чел.

2.Фотографирование, видеосъемка на территории монастыря

Отправление: 9:20 – отъезд из Петрозаводска

Технологическая карта экскурсии в Свято –  Троицкий Александра Свирского мужской  монастырь

ЗАО БП "Северный край"

Тип экскурсии: внутренний

Вид экскурсии: паломнический

Рассчитана на российского туриста.

Петрозаводск  – Вилга – Матросы – Пряжа – Святозеро… - Свирское – Старая Слобода

Протяженность: 170 км.

Продолжительность: 9, 5 часов

Количество туристов на маршруте: 45+1

Адрес: 185002, г. Петрозаводск, ул. Фурманова, д. 39 кв. 1

ЗАО БП "Северный край"

Тел.: (8 – 814) 72-30-45

Факс: (8 – 814) 72-30-46

E – mail: tour- sever @ onego. Ru 

Маршрут:

Пункт Предприятие Услуги Стоимость
1)       Петрозаводск 

2)д.Старая Слобода

000 "Ассоциация  пассажирских перевозок" 

Свято - Троицкий Александра Свирского мужской монастырь

Транспорт:

"Volvo" (50 мест) 

Экскурсионное обслуживание

1 час = 350 рублей

73 руб./чел.

60 руб./чел.

 

Программа экскурсии  в Свято – Троицкий Александра Свирского мужской монастырь

9:20 – Отъезд  из Петрозаводска

12:30 – Прибытие  в монастырь

12:50 – 15:50 –  Экскурсионное обслуживание на  территории монастыря

15:50 – Отправление  в Петрозаводск

18:50 – Прибытие  в Петрозаводск

Бюро  путешествий "Северный край"

Информационный  листок

Автобусная экскурсия  в Свято – Троицкий Александра Свирского мужской монастырь.

Туристы должны быть готовы к посещению православного  храма.

1. При посещении  территории действующего монастыря  недопустима открытая, пляжная или  спортивная одежда, шорты, мини-юбки  и т.п.

2.                 Женщины должны быть в юбках и с покрытой головой. Мужчины должны быть без головных уборов.

3.                 На территории монастыря запрещается курение, употребление спиртных напитков, нахождение в нетрезвом виде.

4.                 Запрещается посещение монастыря с домашними животными.

5.                 Запрещается любительская фото-, кино-, видео - съемка монашествующих и духовенства без соответствующего разрешения.

В монастыре  и на подворье имеется свечная  лавка, где можно приобрести необходимую  духовную литературу, иконы и церковную  утварь, в том числе иконы св. преп. Александра, книги его жития  и акафист. Набрать воды из святого  источника и взять песка с  места явления Св. Троицы преп. Александру.

В целях возрождения  монастыря группы туристов, осуществляющие посещение монастыря, вносят небольшое  пожертвование на нужды монастыря: студенты – 15 руб., взрослые – 30 руб., а  также в свечной лавке можно  оставить продукты, вещи в помощь обители. Не забудьте запастись горячим чаем с бутербродами.

Правила безопасности

1. Внешний осмотр  автобуса вместе с водителем,  осмотр салона, запуск двигателя.  Проверка громкоговорящего устройства, вентиляции салона автобуса.

2. Обращение  с просьбой соблюдать все правила  безопасности движения, не выкидывать  ничего из окон автобуса.

3. Объявление  остановок, стоянок во время  маршрута, протяженность их времени.

4. Сообщить перед  стоянкой о протяженности стоянки,  границах территории осмотра,  о местах приема пищи, о местах  курения и о мерах предосторожности  на воде.

5. При неявке  кого – то из туристов к  назначенному времени отравки автобуса, силами мужчин и женщин организовывается поиск на территории с указанием для всех определенного места сбора.

6. в случае  безрезультатного поиска сообщить  в ближайшем населенном пункте  органам власти или милиции.

7. При травмах  и заболеваниях оказать медицинскую  помощь или доставить туриста  в лечебное учреждение.

8. При желании  группы туристов остаться в каком – либо населенном пункте, об этом они сообщают до начала экскурсионной поездки руководителю группы.

9. Место для  приема пищи подбирается в  стороне от автомобильных дорог,  жилых домов и других сооружений. Туристы предупреждаются о бережном  отношении к окружающей среде.

Экскурсанты обязаны:

1. Беспрекословно  выполнять указания экскурсовода.

2. Быть дисциплинированным, организованным, взаимно внимательным  и вежливым.

3. Не мешать  работе экскурсовода и водителя, выполнять правила дорожного  движения

4. Бережно относиться  к инвентарю и снаряжению как на транспорте, так и в гостиницах.

5. Беречь окружающую  природу и памятники истории  и культуры.

6. Не отлучаться  от группы без разрешения экскурсовода.

Карточка (паспорт) экскурсионного объекта

1. Наименование  экскурсионного объекта:

Преображенский  монастырь

2. Местонахождение:

Деревня Старая Слобода (Лодейнопольский район), на берегу Рощинского озера.

3. Время возникновения,  открытия сооружения, постройки:

Возведен в 1506 году.

4. Автор

5. Внешние признаки:

Пятиглавый каменный собор.

6.                 Краткая история объекта. Его современная характеристика:

Полностью передан Русской Православной церкви и уже частично восстановлен. Но храм пока молчит, еще не завершен дорогостоящий ремонт внутри. Службы совершаются в небольшой церкви во имя святых праведных Захария и Елизаветы. Здесь под массивным сводом церковного нефа в скромной деревянной раке помещены обретенные в 1999 году мощи преп. Александра Свирского, источающее благоуханные миро. Когда- то рака для них была специально изготовлена из чистого серебра, и лучшие петербургские мастера украсили ее крышку чеканными изображениями жития святого.

Она исчезла, когда  монастырь был полностью разграблен в годы советской власти, а в 1918 г. в числе первых были поруганы мощи св. Александра Свирского, тоже исчезнувшие  из обители на долгих почти восемь десятилетий.

7.                 Назначение и использование объекта:

Как экскурсионный  объект может быть использован в  культурно – познавательном, историческом туризме, паломническом, религиозном  туризме и в обзорных экскурсиях.

8.                 Литература, использованная при составлении карточки:

" Олонецкая епархия. Страницы истории.", Петрозаводск 2001 г.

9.                 ФИО составителя: Шарай Екатерина Анатольевна

Карточка (паспорт) экскурсионного объекта

1. Наименование  экскурсионного объекта:

Троицкий монастырь

2. Местонахождение:

Деревня Старая Слобода (Лодейнопольский район), на берегу Рощинского озера.

3. Время возникновения,  открытия сооружения, постройки:

Возведен в 1506 году.

4. Автор

5. Внешние признаки:

Небольшой храм святых и праведных Захария и Елизаветы окрашен в цвета тихой красоты неброского северного лета. Бледный голубовато-зеленый с фиолетовыми вкраплениями цветочный орнамент вьется по его белым стенам. На таком же прозрачном голубом фоне изображены лики святых. Кажется, что весь храм утопает в небесной лазури, струящейся отовсюду к мощам великого подвижника.

6. Краткая история  объекта. Его современная характеристика:

Остается по–прежнему  собственностью государства. Каменный, кубовый, светлый и праздничный  Троицкий собор, украшенный одной главкой, опоясан мощными стенами бывшего  братского корпуса, в котором  до сих пор расположена психиатрическая  больница. Это впечатляющее своей  массивностью каре. Монахини соседнего  Покрово – Тервинического монастыря пишут для монастыря иконы. Они не повторяют старые образцы иконописи, украшавшие когда – то этот древний монастырь – крепость. Это уже почти невозможно сделать.

7. Назначение  и использование объекта:

Как экскурсионный  объект может быть использован в  культурно – познавательном, историческом туризме, паломническом, религиозном  туризме и в обзорных экскурсиях.

8.                 Литература, использованная при составлении карточки:

" Олонецкая епархия. Страницы истории.", Петрозаводск 2001 г.

9.                 ФИО составителя: Шарай Екатерина Анатольевна  

Информация о работе Характеристика системы экскурсионной деятельности