Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2012 в 23:36, дипломная работа
Целью дипломной работы является разработка путей совершенствования сбытовой деятельности ООО «Техноком Сервис». Основные задачи, поставленные в работе это, расширения каналов сбыта, стимулирования сбыта и предложения по развитию сервисной деятельности предприятия.
ООО «Техноком Сервис»- занимается розничной и оптовой продажей товаров. Были сформулированы задачи предприятия в выяснении потребностей потребителей, поиске товаров, которые в наибольшей мере удовлетворяют эти потребности, формирование и поддержание эффективной системы перемещения продукта от производителя до конечного потребителя с минимальными затратами. Успешный сбыт продукции – основная задача любой фирмы.
Введение 9
1. Теоретические аспекты сбытовой деятельности коммерческого предприятия 10
1.1 Организация коммерческой работы в торговле 10
1.2 Стимулирование сбыта коммерческого предприятия 25
1.3 Сервисное обслуживание как метод стимулирования сбыта 36
2. Анализ сбытовой деятельности предприятия 46
2.1 Общая характеристика и анализ основных показателей 46
2.2 Оценка организации сбытовой деятельности 67
2.3 Анализ Сервисной деятельности предприятия 72
3. Основные направления совершенствования сбытовой
деятельности 81
3.1 Разработка предложения по расширению каналов сбыта 81
3.2 Развитие сервисной деятельности «ООО Техноком Сервис» 86
3.3 Предложения по стимулированию сбыта на ООО «Техноком Сервис» в период экономического кризиса 94
Заключение 106
Список литературы 109
План по балансовой прибыли перевыполнен на 229 тыс. руб. или на 70,2 %. По сравнению с прошлым годом она уменьшилась на 212 тыс. руб. (или на 27,6 %). Сверх плана получено прибыли от реализации товаров на 10 тыс. руб. (и тем самым предприятию удалось уменьшить убытки от основной деятельности). Сумма внереализационных доходов по сравнению с планом возросла на 40,5 тыс. руб., и по сравнению с прошлым годом на 40,5 тыс. руб.
На увеличение балансовой прибыли в динамике положительно повлиял рост прочих доходов и доходов от внереализационных операций, а также снижение среднего уровня ИО.
Для
изучения влияния факторов на балансовую
прибыль составим следующие расчеты
(табл. 2.10).
Таблица 2.10.
Расчет влияния факторов на выполнение плана и динамику прибыли на ООО «Техноком Сервис»
| Факторы | Влияние на выполнение плана прибыли | Влияние на динамику прибыли | ||
| Расчет | Сумма, тыс. р. | Расчет | Сумма, тыс. р. | |
| Изменение объема товарооборота в действующих ценах | 200,5х0,27:100 | 5,4 | 4332х(3,8):100 | 164,5 |
| В том числе за счет повышения розничных цен на товары | Х | Х | (18807-13033)х3,8:100 | 219,1 |
| Изменение уровня валового дохода в % к обороту | 18807х(+1,6):100 | 300,3 | 18807х(-5,34):100 | -1009 |
| Изменение уровня налогов и других обязательных платежей, взимаемых за счет валового дохода, в % к обороту | 18807х(-0,02):100 | -3,7 | 18807х(+2,81):100 | 528,9 |
| Изменение уровня издержек обращения, в % к обороту | 18807х(-1,53):100 | -287,5 | 18807х(+3,17):100 | 596,1 |
| Изменение суммы прочих доходов | — | 179 | — | 239 |
| Изменение суммы доходов от внереализационных операций | — | 40,5 | — | 40,5 |
Большинство факторов положительно повлияли на выполнение плана и динамику прибыли.
Наибольшее
отрицательное влияние на выполнение
плана прибыли оказало
Анализ финансового состояния. Произведем анализ финансового состояния за 2008 год.
Анализ финансового состояния начнем с изучения состава и структуры имущества (табл. 2.11).
| Состав имущества | На 1 января 2008г. | На 1 октября 2008г. | Изменение | Темп изменения | |||
| тыс. р. | удельный вес | тыс. р. | удельный вес | тыс. р. | удельный вес | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Внеоборотные активы | 1254 | 10,0 | 5746 | 52,1 | 4492 | +42,1 | 45,3 |
| В том числе: | |||||||
| *основные средства | 1227 | 9,8 | 5661 | 51,3 | 4434 | +41,5 | 46,2 |
| *нематериальные активы | 9 | - | 2,5 | - | 1,5 | - | 28,3 |
| *долгосрочные финансовые вложения | - | - | - | - | - | - | - |
| *прочие внеоборотные активы | 25,5 | 0,2 | 82 | 0,7 | 57,5 | +0,5 | 32,4 |
| Оборотные активы | 11326 | 90,0 | 5294,5 | 47,9 | -6031 | -42,1 | 46,7 |
| В том числе: | |||||||
| *запасы и затраты | 270 | 2,1 | 4526 | 41,0 | 4256 | +38,9 | 167,5 |
| *налоги по приобретенным ценностям | 4 | - | 457,5 | 4,1 | 453,5 | +4,1 | 101 |
| *дебиторская задолженность | 435 | 3,5 | 378,5 | 3,4 | -56,5 | -0,1 | 87,1 |
| *денежные средства | 41 | 0,3 | 386,5 | 3,5 | 344,5 | +3,2 | 88,8 |
| *краткосрочные финансовые вложения | 10575 | 84,1 | - | - | -10575 | -84,1 | - |
| *прочие оборотные активы | - | - | 2 | - | 2 | - | - |
| ИТОГО | 12580 | 100,0 | 11041 | 100,0 | -1539 | - | 87,8 |
Как видно из таблицы 2.11 общая стоимость имущества составила на конец 9 месяцев 2008 года 11041тыс. руб. и уменьшилась за год на 12,2 %.
Имущество представлено в большей доле оборотными активами на начало года. Сумма их за год уменьшилась на 6031,5 тыс. руб. или на 53,3 %.
Доля оборотных активов в общей стоимости имущества составила на конец 2007 года 47,9 %, в том числе материальных оборотных средств — 41,0 %, против 2,1 % на начало 2007 года. Также предприятие имеет значительную долю недвижимого имущества (внеоборотные активы), которая возросла за отчетный год с 10,0 % до 52,1 %.
Теперь, детальнее изучим динамику оборотных средств, изменения в их составе, эффективность использования, факторы, обусловившие изменение в их объеме, структуре (табл. 2.12).
Таблица 2.12
Динамика и структура оборотных средств за 9 месяцев 2008 года на ООО «Техноком Сервис»
| Состав оборотных средств | На начало периода | На конец периода | Изменение | |||
| тыс. р | удельный вес | тыс. р | удельный вес | Суммы
тыс. р. |
Удельного веса | |
| Оборотные средства, | 11326 | 100,0 | 5294 | 100,0 | -6031,5 | - |
| В том числе: | ||||||
| *сырье,
материалы и другие |
4 | - | 7 | 0,1 | 4 | +0,1 |
| *малоценные и быстроизнашивающиеся предметы | 17 | 0,2 | 131,5 | 2,5 | 114,5 | -2,3 |
| *затраты в незавершенном производстве | 11,5 | 0,1 | 766,5 | 14,5 | 754 | +14,4 |
| *готовая
продукция и товары для |
225 | 2,0 | 2226 | 42,1 | 2001 | +40,1 |
| *товары отгруженные | - | - | 190 | 3,6 | 190 | +3,6 |
| *расходы будущих периодов | 10 | 0,1 | 745 | 14,1 | 734 | +14,0 |
| *налоги по приобретенным ценностям | 4 | - | 457,5 | 8,6 | 453,5 | +8,6 |
| *дебиторская задолженность | 435 | 3,8 | 378 | 7,2 | -56,5 | +3,4 |
| *краткосрочные финансовые вложения | 10575 | 93,4 | - | - | -10575 | -93,4 |
| *денежные средства | 41 | 0,4 | 386 | 7,3 | 344 | +6,9 |
| *прочие оборотные средства | 0,5 | - | 2 | 0,1 | 2,5 | +0,1 |
При уменьшении всей суммы оборотных средств на 53,3 % величина готовой продукции и товаров для перепродажи возросла на 89,7 %, а удельный вес их повысился на 40,1 %, и составил 42,1 % на конец 2008 года. Отрицательно тенденцией в изменении структуры оборотных средств является увеличение доли дебиторской задолженности на 3,4 пункта. Вместе с тем, имеет место увеличение доли высоколиквидных оборотных средств — денежных средств. Доля их за отчетный (2008) год увеличилась с 0,4 до 7,3 %, что положительно скажется на ликвидности и кредитоспособности.
Изучив динамику и структуру оборотных средств, выясним причины, обусловившие изменения этих показателей.
Так, источниками финансирования роста оборотных средств могут быть увеличение собственных оборотных средств за счет прибыли, остающейся в распоряжении предприятия, краткосрочных кредитов банков, кредиторской задолженности.
На
рассматриваемом предприятии
Источниками формирования имущества являются собственные, заемные и привлеченные средства.
В процессе анализа источников формирования средств установим изменения в общем объеме и структуре источников средств путем сравнения суммы и удельного веса каждого вида источников на конец и начало 2008 года (табл. 13).
Изучение структуры источников средств показывает, что рост общей суммы средств обеспечен главным образом за счет собственных средств. При снижении общей суммы средств на 12,2 % собственные средства увеличились на 279,6 %, а их доля возросла на 63,0 пункта. Это говорит о том, что зависимость предприятия от внешних источников формирования значительно уменьшилась.(Табл. 2.13)
| Показатели | На 01.01. 2008г. | На 01.10. 2008г. | Изменение (+,-) | Темп изменения |
| Стоимость имущества, всего | 12580 | 11041 | -1539 | 87,8 |
| В том числе: | ||||
| 1. Собственные средства | 2383 | 9046 | 6663 | 379,6 |
| - в
процентах к стоимости |
18,9 | 81,9 | +63,0 | - |
| из них: | ||||
| 1.1.собственные оборотные средства | 1129 | 3299 | 2170 | 292,3 |
| 2. Заемные средства | 10197 | 1994 | -8202 | 19,6 |
| - в
процентах к стоимости |
81,1 | 18,1 | -63,0 | - |
| 2.1. долгосрочные финансовые обязательства | - | - | - | - |
| 2.2. краткосрочные обязательства | - | - | - | - |
| - в % к заемным средствам | - | - | - | - |
| 2.3. кредиторская задолженность | 10197 | 1994 | -8202 | 19,6 |
| - в % к заемным средствам | 100,0 | 100,0 | - | - |
Анализ структуры источников формирования имущества предприятия дополним изучением структуры источников формирования оборотных средств и обеспеченности материальных оборотных средств собственными средствами (табл. 2.14., Табл. 2.15)
Таблица 2.14
Источники формирования оборотных средств на ООО «Техноком Сервис» за 9 месяцев 2008 года
| Источники формирования оборотных средств | На 01.01. 2008г. | На 01.10. 2008г. | Изменение (+,-) | Темп изменения, % | |||
| тыс. р. | удельный вес | тыс. р. | удельный вес | тыс. р. | удельный вес | ||
| Собственные оборотные средства | 1129 | 10,0 | 3299 | 62,3 | 2170 | +52,3 | 292,3 |
| Заемные средства | 10197 | 90,0 | 1994 | 37,7 | -8202,5 | -52,3 | 19,6 |
| В том числе: | |||||||
| *краткосрочные обязательства | - | - | - | - | - | - | - |
| *кредиторская задолженность | 10197 | 90,0 | 1994 | 37,7 | -8202,5 | -52,3 | 19,6 |
| Всего оборотных средств | 11326 | 100,0 | 4844,5 | 100,0 | -6031 | - | 46,7 |
Таблица 2.15.
Обеспеченность материальных оборотных средств на ООО «Техноком Сервис» собственными оборотными средствами за 9 месяцев 2008 года
Информация о работе Основы сбытовой деятельности коммерческого предприятия