Роль бизнес-планирования в повышении эффективности деятельности малого предприятия на примере ООО «ВЕГАСТАР»

Бизнес-планирование дает объективное представление о стратегии и тактике развития производства и организации производственной деятельности, способах продвижения товара на рынок, прогнозирует цены, будущую прибыль, основные финансово-экономические результаты деятельности предприятия и вместе с тем определяет так называемые зоны риска, предлагает пути снижения этих рисков или, по крайней мере, их влияние на будущую прибыль.¹²

Особенностью бизнес-плана  как стратегического документа является его сбалансированность в постановке задач с учетом реальных финансовых возможностей предприятия. Чтобы бизнес-план был принят, он должен быть обеспечен необходимыми финансовыми ресурсами. Это в значительной мере определяет характер проектов (концепций), которые изучаются при разработке бизнес-плана. Включение самого проекта в бизнес-план становится возможным лишь в том случае, если определены источники его финансирования.

Бизнес-план должен быть представлен в форме, позволяющей  заинтересованному лицу получить четкое представление о существе дела, степени своего участия в нем. Объем и степень конкретизации разделов бизнес-плана определяются спецификой и областью деятельности.

Как показала практика, применение бизнес-планирования создает важные преимущества¹³:

• делает возможной подготовку к использованию будущих благоприятных условий;
• проясняет возникающие проблемы;
• стимулирует менеджеров к реализации своих решений в дальнейшей работе;
• улучшает координацию действий в организации;
• создает предпосылки для повышения образовательной подготовки менеджеров;
• увеличивает возможности в обеспечении фирмы необходимой информацией;
• способствует более рациональному распределению ресурсов;
• улучшает контроль в организации.

Для российских предприятий  можно очертить две сферы, нуждающиеся в  применении бизнес-планирования:

1) Вновь созданные частные фирмы. Бурный процесс накопления капитала привел к  увеличению и осложнению деятельности многих из этих фирм, а также к возникновению других факторов, создающих потребность в формах планирования, адекватных современному рыночному хозяйству. Главная проблема, связанная с применением планирования в этой сфере, - недоверие к  планированию, основанное на мнении, что бизнес ¾ это умение «крутиться», правильно ориентироваться в текущей обстановке, а отсюда недостаточное внимание даже к не очень отдаленному будущему. Тем не менее, многие из крупных фирм начали создавать подразделения планирования, или, по крайней мере, ввели должность финансиста-плановика.

2) Государственные и бывшие государственные, ныне приватизированные предприятия. Для них функция планирования является традиционной. Однако их  опыт  планирования относится в основном к периоду централизованной экономики. Отсюда планирование на этих предприятиях носило вторичный характер, отражало плановую деятельность на центральном и отраслевом уровнях, и, следовательно, не предполагало серьезного умения анализировать и предвидеть собственные цели развития.

 Поэтому,  как организациям первого типа, так и государственным и приватизированным  предприятиям необходимо осваивать опыт бизнес-планирования.

Таким образом, бизнес-планирование играет большую роль, независимо от сферы деятельности, масштабов, собственности и организационно-правовой формы предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности фирмы ООО «Вегастар» на основе бизнес-плана

 

Во второй главе данной выпускной квалификационной работы будет разработан и представлен  бизнес-план предприятия по продаже  и обслуживанию вычислительной и  оргтехники (ООО «Вегастар»), а также дана краткая характеристика предприятия.

 

2.1 Краткая  характеристика предприятия

 

Фирма «Вегастар», созданная  в виде общества с ограниченной ответственностью работает на рынке информационных технологий. Деятельность фирмы заключается  в предоставлении клиентам целого комплекса  услуг по продаже и послепродажному обслуживанию компьютеров и оргтехники ведущих мировых производителей. Также ООО «Вегастар»  оказывает услуги по установке, настройке и последующему сопровождению широкого спектра программного обеспечения фирм Microsoft, Oracle, 1С, BEST, КонсультантПлюс и др. Услуги предоставляются самому широкому кругу пользователей оргтехники: от физических лиц (домашних пользователей) до корпоративных объединений. География услуги:  Московская область, г. Клин.

Деятельность фирмы  состоит из двух частей. Первая – удовлетворение потребностей организаций и частных лиц в компьютерной технике мирового уровня, качество и обслуживание которой на уровне мировых стандартов, а цены по некоторым позициям ниже цен аналогичных компаний городов Зеленоград, Солнечногорск. Комплектация и стоимость оргтехники заранее оговаривается с клиентом. Услуги по сборке, доставке компьютерной и оргтехники и гарантийному обслуживанию, для заказчика, являются бесплатными. Инженеры ООО «Вегастар» занимаются разработкой и монтажом корпоративных компьютерных сетей любой сложности.

Вторая часть деятельности – услуги по внедрению и последующему сопровождению широкого спектра  программного обеспечения фирм Microsoft, Oracle, 1С, BEST, Консультант Плюс и др. Важнейшими конкурентными преимуществами компании является достаточно низкая цена ее услуг (не выше услуг аналогичных крупных областных компаний ), гибкая ценовая политика и всё это при  высоком качестве сервиса. Географическая близость компании к потребителю также является большим конкурентным преимуществом, ведь гораздо удобней обратиться к региональному представителю крупной компании, коим является ООО «Вегастар», где клиент сможет получить любое сервисное обслуживание оргтехники, а также решить проблемы возникающие в процессе эксплуатации программного обеспечения. Следует отметить, что в г. Высоковск и ближайших окрестностях на сегодняшний день не существует ни одной фирмы занимающейся комплексным обслуживаем оргтехники и программного обеспечения. При таком положении дел, на сегодняшний день у фирмы почти не существует конкурентов.

Фирма работает на рынке с 2007 года. В начале 2010 года планируется открытие  сервис-центров ООО «Вегастар» в г. Высоковск, поселке городского типа Воздвиженское, которые сулят еще большую прибыль при опять же низких издержках и практически отсутствующей конкуренции.

Целью работы ООО «Вегастар» является извлечение прибыли.

Важнейшие финансовые показатели:

• выручка = 189014 $ за год;
• прибыль после налогообложения = 117765 $ за год;
• объем инвестиций в проект = 4000 $.

 

2.1.1. Структура  управления фирмой

Цель данного раздела – разработка системы управления компанией, направленной на максимально эффективное достижение поставленных задач.

Сформулирую требования к системе управления компании:

• адекватность назначения и функций управляющих структур целям и стратегии фирмы;
• восприимчивость к изменениям внешних условий и способность к быстрой трансформации управляющей структуры для решения возникающих проблем;
• способность к переработке и точному распространению интенсивных потоков информации;
• жесткий контроль за исполнением управленческих решений и организация системы отслеживания результатов данный решений;
• соблюдение принципа делегирования полномочий, при которой каждый сотрудник в своей четко определенной сфере компетенции имеет право принимать самостоятельные решения и нести за них полную ответственность;
• соответствие квалификации руководителей и сотрудников кругу их функциональных обязанностей;
• разработка и реализация на постоянной основе программы обучения и повышения квалификации работников в соответствии с целями и задачами фирмы.

На рисунке 2.1 приведена схема построения организационной структуры, основанная на реализации необходимых функций.

Приведу краткие комментарии  к схеме. Описание функциональных обязанностей.

Директор – осуществляет общий контроль и оперативное  руководство деятельностью компании, работа с клиентами, прием заказов, консультации пользователей относительно ПО и оргтехники (по телефону),  в  случае необходимости: сборка компьютеров  и оргтехники, работа непосредственно у клиента.

 

 

 

 

 

Организационная структура фирмы  ООО «Вегастар»

Рис. 2.1

 

Технический инженер-консультант: работа с клиентами, выполнение заказов  по ремонту оргтехники, сборка компьютеров  и оргтехники, работа по вызовам клиентов, технические консультации пользователей.

Инженер-консультант  по программному обеспечению: работа с  клиентами, выполнение заказов по установке  программного обеспечения, сборка компьютеров, работы по установке и настройке программного обеспечения непосредственно у клиента.

Бухгалтер фирмы: ведение  финансовой деятельности компании, своевременное  оформление и проведение финансовых документов компании, своевременная  уплата налогов,  предоставление в  срок  в налоговые  и иные государственные органы финансовой отчетности компании.

Специалист, в его функции  будет входить: работа непосредственно  у клиента, выполнение пополнений информационных банков ПО, выезд и сервисно-консультационные услуги непосредственно у заказчика.

При последующем развитии бизнеса конкретная схема построения может претерпеть изменения.

 

 

 

 

2.2 Анализ бизнес-плана ООО «Вегастар»

Определение целей и задач фирмы

Цели:

1. Создание серьезной  и мощной компании по обслуживанию  оргтехники ориентированной на  дальнейший рост и развитие, услуги которой будут пользоваться большим спросом у широкого круга пользователей компьютеров, в силу высокого качества и низкой стоимости.

2. Создание объективных  предпосылок для дальнейшего  развития компании в таких  направлениях как:

• предоставление полного комплекса услуг по ремонту, послепродажному обслуживанию и гарантийному ремонту всех видов оргтехники;
• расширение объема продаж оргтехники всех видов широкому кругу пользователей;
• продажа, внедрение и сопровождение бухгалтерских программ и корпоративного программного обеспечения Oracle, 1С, BEST;
• продажа, внедрение и сопровождение правовых компьютерных систем Гарант, Консультант Плюс;
• предоставление всего спектра консультационных услуг относительно любой оргтехники и программного обеспечения;
• действия по снижению общей себестоимости предоставляемых услуг;
• удовлетворение потребностей населения в качественном и относительно дешевом обслуживании. Завоевание авторитета и признания среди клиентов, т.е. обеспечение стабильного положения фирмы на рынке;
• обеспечение окупаемости собственного капитала.

Задачи:

1) Достижение намеченных целей в течение 12-17 месяцев от начала реализации проекта.

2) Вхождение в число крупнейших фирм Клинского района, занимающихся вычислительной и оргтехникой.

Анализ отрасли и описание услуг

Компьютеры активно  вошли в нашу повседневную жизнь  и во все сферы бизнеса. Количество компьютеров в России и Московской области в частности неуклонно  растет год от года. На сегодняшний  день практически ни одна фирма не обходится без применения компьютерной техники. Компьютеры и оргтехника очень широко используются в организациях для решения повседневных вопросов ведения бизнеса. Любой организации для ведения бизнеса требуется оргтехника. В связи с увеличением объемов производства и реализации возникает потребность в модернизации компьютерной техники. В зависимости от размера организации требуется от одного компьютера до сотен компьютеров. Также организациям будет нужна сопутствующая оргтехника: (принтер, сканер, плоттер, копир, факс и расходные материалы). Оргтехника, как и любая техника, требует обслуживания и ремонта.

 Фирма «Вегастар» создана в виде общества с ограниченной ответственностью. Офис фирмы находится по адресу МО,  г. Клин, ул. Литейная, д. 48. Город Клин - крупная станция пригородного сообщения, где проходит основной пассажирский поток между г.Москва и большинством населенных пунктов Солнечногорского и Клинского  районов. Фирма оказывает услуги пользователям в сфере информационных технологий. Фирма «Вегастар» осуществляет комплексное сервисное обслуживание пользователей. Покупателями услуг фирмы являются организации либо частные лица – пользователи оргтехники.

Причину уверенности  в успехе данного предприятия автор видит в постоянно увеличивающейся потребности организаций и физических лиц в оргтехнике, лицензионном программном обеспечении и качественном сервисном обслуживании.

В последнее время  динамично развиваются локальные  сети «КГС» и «Ретелком» с возможностью выхода в Internet для жителей Клинского района и г. Клин, в частности. На территории г. Клина и  района находится много крупных предприятий т.к. КПК «Сан Инбев», ОАО «Мясокомбинат Клинский», ОАО «Клинский Молокозавод», ЗАО «Реккит Бенкизер», ЗАО «Гловербель» имеющие достаточно большое количество вычислительной и оргтехники, нуждающиеся в постоянном ее обновлении, обслуживании, модернизации программного обеспечения и расходных материалах.

В таблице 2.1 представлена статистика покупки компьютеров по городу Клин и городу Высоковск в 2005-2007 гг.

Таблица 2.1

Продажи компьютеров по городам Клин и Высоковск

Года	2005	2006	2007	2008*
Количество проданных  компьютеров, тыс. шт.	1,2	2,0	2,4	2,7-2,9
* прогноз.