Введение

 

     Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно  понимают. Цель маркетинга – повышение  качества товаров и услуг, улучшение  условий их приобретения, что в  свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.

     Маркетинг представляет собой нечто большее, чем просто продвижение товаров  и услуг на рынок. Заставить покупателя купить то, что может предложить компания задача сбыта. С помощью  маркетинга заставляют предприятие делать то, что необходимо потребителю. Маркетинг двусторонний процесс, который основан на взаимосвязи производственных сил и потребителя [1, c. 33].

     Таким образом, маркетинг – это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.

     Маркетинговая деятельность, ее состояние на конкретном предприятии является актуальной на сегодняшний день, потому что сам процесс маркетинговой деятельности подразумевает систему различных мероприятий, которые после проведения анализа позволяют выбрать оптимальный вариант финансово-хозяйственного развития предприятия в целом.

     Уже сейчас большинство руководителей  понимает, что успех предприятия  во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных  решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или  частично входит в предметную область маркетинговой стратегии развития предприятия [2, c. 121].

     Современная концепция маркетинговой стратегии  состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и  его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и количестве, нужном потребителю. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний [3, c. 89].

     Руководителям современных предприятий Республики Казахстан необходимо не только изучать  концепцию маркетинга, но и уметь  ее использовать, именно так и можно  добиться повышения эффективности  маркетинговой деятельности предприятия.

     Данная  дипломная работа посвящена процессу управления маркетинговой деятельностью  на примере ТОО «АВК».

     Актуальность темы данной дипломной работы объясняется тем, что использование методов маркетинга позволяет тесно стыковать интересы и цели предпринимательства, отдельных хозяйствующих структур с общественными целями и интересами, обеспечивать единство микро- и макроэкономического подходов к развитию экономики, что в конечном итоге способствует снижению риска банкротства и росту конкурентоспособности.

     Цель данной дипломной работы – провести анализ маркетинговой деятельности ТОО «АВК» и разработать рекомендации по совершенствованию данного процесса.

     Исходя  из данной цели, в дипломной работе ставятся и решаются следующие  задачи:

     – Раскрыть понятие маркетинга на предприятии;

     – Изучить процесс управления маркетинговой деятельностью предприятия;

     – Дать общую характеристику деятельности ТОО «АВК»;

     – Проанализировать маркетинговую деятельность на ТОО «АВК»;

     – Разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на ТОО «АВК».

     В дипломной работе получены следующие  наиболее существенные результаты, определяющие новизну исследовании:

     – углублены и развиты теоретические подходы к раскрытию сущности и содержания понятия маркетинга на предприятии;

     – проведен анализ маркетинговой деятельности в компании;

     – разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности компании в Республике Казахстан.

     Объектом исследования является компания ТОО «АВК», осуществляющая торговую деятельность на рынке Республики Казахстан.

     Предмет исследования – совокупность теоретических, методологических и практических аспектов по управлению маркетинговой деятельностью на предприятиях.

     Методологическая основа дипломного исследования базируется на экономической теории, выработанной отечественной и зарубежной наукой. Использовались труды таких ведущих зарубежных специалистов, как Котлер Ф., Веснин В.Р., Голубков Е.П., Данько Т.П., Фатхутдинов, Р.А., Макконелл, К.Р., Завьялов П.С., Ковалев А.И., Войленко В.В., Амблер Т. и т.д.

     Из  казахстанской науки – Есимжанова С.Р., Омаровой А.Р., Базарова А.А., Тлеубердиновой А.Т.

     Также использовались данные маркетингового и финансового отделов ТОО  «АВК».

     При обработке, обобщении и написании  материалов данной дипломной работы применялись следующие методы: опрос, исследование, сравнение, анализ, методы индукции и дедукции, статистических группировок, средних и относительных величин, системный подход.

     Практическая  значимость работы определяется возможностью использования результатов данной дипломной работы казахстанскими предприятиями и в частности ТОО «АВК» в практической работе.

     Данная  дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

     В первой главе рассмотрены теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью предприятия.

     Во  второй главе дана характеристика деятельности ТОО «АВК», проведен анализ финансово-экономических  показателей деятельности компании.

     Также во второй главе проведен анализ маркетинговой  деятельности на ТОО «АВК» и дана оценка конкурентного положения ТОО «АВК» на рынке продаж Республики Казахстан.

     В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой  деятельности предприятия в Республике Казахстан, а также рекомендации по улучшению конкурентного положения исследуемого ТОО «АВК».

 

      1. Теоретические аспекты управлением маркетингом на предприятии

     1.1 Концепции управления  маркетингом

     маркетинг стратегия управление организационный

     В общем смысле концепция часто  понимается как система взглядов, способ представления тех или иных явлений в процессе организации и осуществления какой-либо деятельности. Нередко концепция рассматривается как система основных идей, общий замысел, идеология организации деятельности предприятия или отдельного предпринимателя, интегрированная целевая философия хозяйствования, склад мышления предпринимателя, направленность его действий.

     Как видно, концепция предполагает научно обоснованную увязку таких ее компонентов, как идея, стратегия, инструментарий и цель. В этом контексте концепция маркетинга представляет собой научно обоснованный замысел (проект) организации деятельности вообще и / или маркетинговой деятельности в частности, который основывается на конкретной руководящей идее, эффективной стратегии, необходимом оперативном инструментарии осуществления предпринимательства в целях достижения результатов, определяемых стратегическим планом предприятия.

     Концепция маркетинга должна разрабатываться  на основе стратегического анализа  планируемой или осуществляемой деятельности предприятия. Разработка концепции маркетинга обычно включает следующие этапы:

• осуществление стратегического анализа внутренней и внешней среды;
• определение целей предприятия и целей маркетинговой деятельности;
• обоснование маркетинговой стратегии;
• выбор инструментария маркетинговой деятельности в целях достижения запланированных результатов.

     В зависимости от уровня развитости производства и спроса на предложенные товары концепция  маркетинга претерпевала эволюционное развитие (таблица 1).

     Изменения концепции маркетинга в основном определялись и определяются состоянием и взаимодействием в рыночном пространстве таких субъектов, как  производитель (продавец), потребитель (покупатель) и государство (власти) [4, c. 56].

     Таким образом, согласно Ф. Котлеру, по своей глубинной сути концепция маркетинга – это ориентация на нужды, запросы и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями организации маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворенности в качестве основы для достижения целей организации, т.е. исходная «концепция маркетинга» отражает приверженность фирмы теории суверенитета потребителя.

     Однако, данную «концепцию маркетинга», предложенную Ф. Котлером, имеет смысл сравнить с другими концепциями, видами (или типами) маркетинга. Остановимся первоначально на концепциях маркетинга, взятых в историческом контексте. 

     Таблица 1. Эволюция концепции маркетинга

 

     Мировая наука и практика в области  маркетинга и предпринимательства  обосновали и рекомендуют выделять следующие концепции в эволюции маркетинга:

1. концепция совершенствования производства;
2. концепция совершенствования товара;
3. концепция интенсификации коммерческих усилий;
4. концепция маркетинга;
5. концепция социально-этичного маркетинга.

     Предложенная  классификация концепции маркетинга не может рассматриваться, как правило, норма или стандарт для каждой страны. Эволюция маркетинга в каждой отдельной стране в зависимости от уровня развития рыночных отношений имеет определенные специфику и особенности.

     Однако  мировой опыт становления маркетинга и развития рыночных отношений является полезным, так как может использоваться как ориентир при формировании рыночных отношений и организации предпринимательской деятельности в конкретной стране. Кроме того, становится известной общая тенденция развития маркетинга – перенос внимания с производства товара на потребителя, его нужды и потребности.

     Далее мы кратко рассмотрим сущность названных  ранее концепций управления маркетингом.

     1. Концепция совершенствования производства или по-другому производственная концепция, ставит во главу угла производителя и увеличение объемов производства существующего ассортимента товаров. Эта концепция является изначальной, но и в настоящее время находит применение. В соответствии с ней при организации производства и реализации продукции используется известный принцип поведения потребителя – ориентация на товары, которые широко распространены и продаются по доступной цене.

     Руководство предприятия в этом случае прилагает  усилия для обеспечения большой  серийности и продажи товара через  разнообразные точки сбыта. Применение этой концепции имеет место, например, в следующих случаях:

1. когда основная часть реальных и потенциальных потребителей на рынке имеет ограниченный, небольшой доход;
2. когда спрос на данный товар превышает предложение и часть потребителей, которые хотя им и не нравится предложенный товар, покупают его, удовлетворяя тем самым ненадолго свои потребности;
3. когда в условиях производства, особенно новой продукции, себестоимость велика и требуется найти способ ее быстрого снижения с целью достижения необходимой доли на рынке.