Огляд галузі легкої промисловості в Україні

           Таблиця 2.1 Класифікація проекту

Класифікаційна  ознака	Види проекту
Мета й характер діяльності	комерційний
Характер та сфера діяльності	економічний
Масштаб та розмір проекту	малий
Ступінь складності	складний
Склад і структура проекту	мультипроект
Рівень альтернативності	Альтернативні по капіталу
Тривалість проекту	короткостроковий

       

 2.2.2 ОПИС ПРОДУКТУ ПРОЕКТУ

 

         Продукт проекту - результат діяльності проекту. Продуктом проекту з відкриття магазину є розкладені матеріали та фурнітура.

Продукт проекту  може бути як матеріальним (тканина  та фурнітура) так і нематеріальним (рішення про зв'язки між глобальним потеплінням і діяльністю людини в проекті по оцінці такого зв'язку).

Продукт проекту  може підрозділятися на основний і  побічний продукти.

Вимоги замовника  до продукту проекту

Якість —  один із найважливіших параметрів проекту  поряд з часом, вартістю і ресурсами. Щоб визначити тривалість і бюджет проекту, треба задати необхідну  кількість днів і вказати суму коштів. Але як визначити якість у контексті проекту?

Слово «якість» часто вживають для позначення елітарності, високої вартості, відповідності  найвимогливішим побажанням споживачів. Міжнародний стандарт ISO 8402 визначає якість як сукупність властивостей і  характеристик об’єкта, що гарантують його можливість задовольняти явні та неявні потреби споживачів.

У вітчизняній  і російській практиці управління проектами  заведено виділяти чотири ключових аспекти  якості :

Якість  продукту проекту як відповідність  ринковим потребам і сподіванням  споживачів. Цей аспект якості досягається завдяки точному та ефективному визначенню потреб і очікувань замовників з метою їх задоволення.

Якість  розробки і планування проекту. Цей аспект якості досягається завдяки детальній і ретельній розробці самого проекту і його продукту.

Якість  виконання робіт за проектом відповідно до планової документації. Цей аспект забезпечується завдяки дотриманню відповідності реалізації проекту його плану, а також забезпеченню розроблених характеристик продукції проекту і самого проекту.

Якість  ресурсів, що залучаються до виконання  проекту. Досягається завдяки якісному матеріально-технічному забезпеченню проекту упродовж усього його життєвого циклу.

У зарубіжній практиці стосовно якості проекту виділяють  два основних елементи :

Відповідність цілям проекту.

Відповідність вимогам споживачів.

Відповідність цілям

Концепція відповідності  цілям проекту часто інтерпретується  як засіб визначення рівня якості і може використовуватися під  час реалізації проектів, пов’язаних з організаційними змінами, змінами  в інформаційних системах чи проектах створення нових продуктів. Відповідність  цілям передбачає відповідь на таке запитання: чия думка береться до уваги? Відповіддю на нього є вимоги, що пред’являються споживачем до якості згідно з специфікацією або технічним  завданням.

Відповідність вимогам споживачів

Якість визначається як сукупність властивостей і характеристик  продукту, що якнайповніше задовольняють  вимоги споживачів. Це потребує від  останніх здатності викласти свої вимоги щодо якості в офіційних документах; ними можуть бути перелік вимог споживачів до проектів організаційного розвитку, специфікація вимог споживачів до проектів створення нових продуктів тощо.

Але такий  підхід має два суттєвих недоліки:

Проекти унікальні, відповідно, існує ризик непередбачених змін і невизначеності. Споживач не завжди може сформулювати свої вимоги повною мірою на початковому етапі  проекту. Складність у визначенні споживача. Хто є «споживач» — замовник проекту чи кінцевий користувач продукту проекту?

У будь-якому  випадку під час складання  специфікацій потрібно дотримуватися  правила: там, де методи управління і  результати проекту можна чітко  уявити, вимагаються більш жорсткі  форми специфікації. Цього положення  треба дотримуватися під час виконання більшості проектів. Там, де процеси і результати недостатньо чіткі, необхідно використовувати більш гнучку специфікацію, відкриту для тісної взаємодії «замовник—підрядник» протягом усього періоду виконання проекту.

Як головний параметр якості проекту постає якість продукту (послуги), що є результатом  виконання проекту. Якість продукту проекту означає відповідність  вимогам споживача (цілям замовника). Щоб забезпечити якість продукту, необхідно:

• мати чітку специфікацію;
• використовувати відповідні стандарти і норми;
• залучати людські ресурси необхідної кваліфікації;
• провадити аудит якості продукту і проекту загалом;
• здійснювати гнучкий контроль якості;
• мати певний досвід у галузі управління проектами.

Чітка специфікація

Без чіткого  уявлення про те, що має бути досягнуто, команда проекту дезорієнтована.

Специфікація  — це документ, у якому зафіксовані  всі технічні параметри і вимоги споживачів до якості продукту проекту. Можна специфікувати кінцевий і  проміжний продукти. Що нижче рівень, за яким продукт специфікований, то легше здійснювати контроль.

Використання  певних стандартів і досвіду.

Чим більше досвіду накопичено компанією, тим  адекватнішими є стандарти і  специфікації за проектом. Американським  інститутом проектного менеджменту (РМІ) розроблені стандарти проектів і  робочих пакетів, які пройшли  випробування на практиці і відомі своєю здатністю забезпечити  відповідний результат згідно з  вимогами специфікації.

Залучення кваліфікованих ресурсів

Якщо люди, які працюють над здійсненням  проекту, мають відповідний досвід і навики, лише тоді вони можуть забезпечити  досягнення вимог специфікації відповідно до встановлених стандартів. Це стосується й основного персоналу, зайнятого  у реалізації проекту, й обслуговуючого. Звичною практикою має бути проведення строгого відбору членів команди  проекту.

Аудиторські перевірки

Використання  аудиторських перевірок може забезпечити  впевненість у тому, що створений  за проектом продукт чи надані послуги  відповідають вимогам споживачів. Але  це може мати й протилежний ефект  у тому разі, якщо кількість аудиторських перевірок і аудиторів буде завеликою. Сучасний менеджмент якості проекту базується на таких основних принципах :

• якість — це не самостійна функція управління, а невід’ємний елемент проекту в цілому;
• якість — це те, чого очікує споживач;
• відповідальність за якість проекту має бути адресною;
• підвищувати якість можна лише зусиллями всіх працівників;
• контролювати завжди ефективніше процес, аніж результат (продукт);
• політика в галузі якості і програма забезпечення якості мають бути частиною загального плану проекту.

Управління  якістю проекту включає всі роботи, які належать до загальної функції  управління, визначають політику у  сфері забезпечення якості, завдання та відповідальність і реалізують їх такими засобами, як планування якості, контроль та вдосконалення в межах  системи забезпечення якості. На рисунку 2.2  подані основні складові управління якістю проекту.

Планування  якості — це визначення того, які  стандарти якості потрібно застосувати  до даного проекту і як домогтися  відповідності їм.

Забезпечення  якості — це оцінка загального виконання  проекту на регулярній основі для  підтвердження того, що проект задовольняє  стандарти якості.

Контроль  якості — це відслідковування певних результатів по проекту для встановлення того, чи відповідають вони стандартам якості, і для визначення шляхів усунення причин незадовільного виконання.

Планування  якості проекту

Планування  якості включає визначення того, які  стандарти якості потрібно застосовувати  до даного проекту і як забезпечити  дотримання цих стандартів. Команда  проекту повинна чітко усвідомлювати  один із фундаментальних принципів  сучасного управління якістю — якість планується, а не перевіряється. Тому планування якості передбачає формування вимог до якості проекту і його продукту та визначення шляхів їх забезпечення.

Для планування якості проекту потрібно мати:

політику  у сфері якості;

описання  змісту проекту;

описання  продукту у вигляді конкретних специфікацій, отриманих від споживачів;

стандарти, норми і вимоги до якості;

результати  інших процесів планування.

Політика  у сфері якості — це загальні цілі й напрями діяльності організації  з наголосом на якість, формально  виражені менеджментом вищого рівня.

Політика  у сфері якості повинна відбивати  рівень якості, який має бути досягнутий у здійсненні проекту, та шляхи його досягнення. Вона має розкривати такі основні питання:

• рівень якості продукту/послуг проекту;
• відповідальність за продукт;
• відносини з клієнтами/споживачами;
• відносини з постачальниками;
• відносини з персоналом (командою проекту).

Політику  якості треба сформулювати стисло і  чітко, вона має бути зрозумілою кожному  і доведеною до відома всіх учасників  проекту. Команда менеджерів проекту відповідає за те, щоб усі учасники і зацікавлені сторони були ознайомлені з нею.

Політика  у сфері якості виконавчої організації  часто може пристосовуватися для  використання у проекті. Але якщо в організації, яка виконує проект, відсутня офіційна політика у сфері  якості або до проекту залучено багато виконавчих організацій, то команді  управління проектом потрібно розробити  політику у сфері якості для даного проекту.

Описання  змісту проекту — один із основних документів при плануванні якості, оскільки в ньому фіксуються головні  цілі учасників проекту, зацікавлених сторін і споживачів та результати проекту для них.

Описання  продукту — це задокументовані характеристики продукту (послуги) у вигляді специфікацій, технічних завдань, які має забезпечити  проект, аби вважатися виконаним. Описання продукту є менш детальним  на ранніх фазах і більш детальним  — на пізніх у міру поступового  уточнення характеристик продукту.

Відповідно  до визначення ISO 9000:

• стандарт — це «документ загального та багаторазового використання, затверджений відповідною організацією, в якому зведені правила, керівництва та характеристики для продуктів, процесів або послуг і який не є обов’язковим для дотримання»;
• норма — «документ, який лежить в основі необхідних властивостей продукту, процесу чи послуги, включаючи застосовувані адміністративні процедури, причому цей документ є обов’язковим для дотримання».

Рисунок 2.2 Управління якістю проекту

          2.2.3 ОТОЧЕННЯ ПРОЕКТУ

 

          Важливим елементом є оточення проекту, оскільки важливо визначити середовище, в якому виникає, існує і завершується проект. Оточення проекту — це чинники впливу на його підготовку та реалізацію. Тому їх можна поділити на внутрішні й зовнішні.

До зовнішніх  належать політичні, економічні, суспільні, правові, науково-технічні, культурні  та природні.

До політичних чинників належать: політична стабільність, підтримка проекту державними установами, міжнаціональні взаємини, рівень злочинності, міждержавні стосунки тощо. До правових — стабільність законодавства, дотримання прав людини, прав власності, прав підприємництва. До економічних — структура внутрішнього валового продукту, умови регулювання цін, рівень інфляції, стабільність національної валюти, розвиненість банківської системи, стан ринків, рівень розвитку підприємництва і т. п. Важливим при визначенні оточення проектів є рівень розвитку фундаментальних та прикладних наук, рівень інформаційних та промислових технологій, рівень розвитку енергетики, транспорту, зв'язку, комунікацій тощо.

До внутрішніх належать чинники, пов'язані з організацією проекту.

Організація проекту є розподілом прав, відповідальності та обов'язків між учасниками проекту.

Учасниками  управління проектами є юридичні або/та фізичні особи, які зобов'язані  виконати деякі дії, передбачені  проектом, та інтереси яких будуть задіяні  при реалізації проекту.