Аналіз управління веб-сайтом митного органу та визначення його ролі в управлінських процесах

  На веб-сайті компанії можна оновлювати інформацію стільки, скільки буде потрібно - вона не втратить своєї актуальності. Для оновлення інформації не потрібний ні додатковий час в надлишку, ні значні матеріальні витрати, для порівняння. Наприклад, це витрати на регулярне видання нових рекламних буклетів, включаючи прайс-листи, брошури, каталоги, старіння інформації в яких відбувається вже протягом двох тижнів. Крім, того можна давати рекламу в інтернеті, завдяки чому різко збільшиться залучення нового сегменту покупців. 
 Велику популярність завойовує віртуальний магазин, або інтернет-магазин, що продають свої товари цілодобово. У такому магазині не потрібні ні продавці, ні касири, доступ до нього забезпечений з будь-якого місця в світі, витрати на охорону та орендну плату за торгову і складську площу відсутні. Немає більше необхідності в розвантажувально-навантажувальних машинах. Адреса інтернет-магазину залишається тим же, і не залежить від фактичного положення офісу. Подібний вид торгівлі є зручним як для продавців, так і для покупців.

Так, серед переваг, на які вказують постійні відвідувачі електронних магазинів значаться: зручність, наявність докладної інформації про товари, величезний товарний асортимент, ненав'язливість продавців, економія часу, якщо товари або послуги, що надаються компанією, можна продавати через інтернет [34, с. 420].

Використовуючи зворотний зв'язок, анкетування та опитування на веб-сайті, можна моментально отримати відгуки, а також коментарі потенційних клієнтів, не маючи при цьому будь-яких витрат. Подібна цінна інформація зможе поліпшити рівень сервісу організації, провести оцінку ефективності рекламної компанії.

  Також з'являться різні спеціальні розділи на сайті, захист паролем, також буде можлива наявність дистанційного доступу до конфіденційної інформації для персоналу, що працює, наприклад, у філіях компанії, або для співробітників, які перебувають у відрядженні. Партнерам компанії буде надана можливість отримувати закриту для сторонніх інформацію, наприклад, прайс-лист для дилерів і т.п. [9]

  Створення англомовного (може бути будь-яка інша мова світу) дзеркала веб-сайту організації, забезпечить доступність інформації потенційним клієнтам у всіх куточках світу. Ймовірний і варіант з надійним партнером за кордоном, який виведе бізнес з компанією на якісно новий рівень розвитку. Інтернет надає явні переваги при роботі з міжнародними партнерами. Ділове спілкування з партнерами, які знаходяться за тисячі миль, в даному випадку анітрохи не складніше, ніж з партнером, який перебуває у  місті де розташована компанія.

Сьогодні Інтернет об'єднує 48 тис. мереж, зосереджених по всій земній кулі. Деякі з цих підмереж охоплюють цілі географічні регіони, інші ж мають суто локальний характер. Очікується, що за наступні 5 років кількість територіально розподілених комп'ютерів в Росії,підключених до Інтернет, зросте до 100 млн - проти сьогоднішніх 3,2 млн. [2].

  Ну а кількість WWW серверів у мережі подвоюється кожні кілька місяців. «Примітно, що такий бурхливий розвиток відбувається практично спонтанно,а іноді й взагалі з волі випадку. Система мереж інтернет не має власника і не керується з єдиного центру будь-якої компанії або іншої організації, тобто вона являє собою безпрецедентний технічний, соціальний, а нині ще й комерційний феномен: це відкритий для всіх полігон для обкатки нових інформаційних, на якому вчені всіх країн світу, а тепер і менеджери можуть випробувати свої перспективні ідеї »[7].

  Мережа інтернет здатна стати ефективним засобом реклами,маркетингу, збуту продукції та післяпродажного обслуговування клієнтів.

Глобальні мережі типу інтернет з успіхом замінять телефон, факс, експрес -пошту та інші засоби комунікації. Нарешті, представництво фірми в  
інтернет допоможе налагодити прямі контакти з покупцями продукції, вивівши відносини з ними на новий рівень, що дозволяє отримувати оперативну інформацію про кон'юнктуру ринку та зміни в структурі споживчого попиту.

2. Управління веб-сайтом організації

Розробка сайту інтернет організації — завдання не менш складне. Потрібно враховувати практично все ті ж моменти, що і при розробці інтернет сайту, за декількома виключеннями. Оскільки зазвичай можна точно знати, на яку аудиторію орієнтований інтернет сайт, то можливий розкіш бути конкретнішим і цілеспрямованим. Бажано точно з'ясувати, які типи комп'ютерів стоять в мережі, наскільки швидко вони працюють, які типи браузеров в основному використовуються, як вони підключені до інтернет сайту (через модем або через пряме підключення). Знання цих деталей може значно допомогти при розробці веб-сайту. Як і при розробці сайту Всесвітньої Павутини, ключ до успіху лежить в ретельному первинному плануванні [1].

Якщо компанія велика, то і сайт може бути чималий, а за обслуговування різних його розділів може відповідати багато народу. Frontpage значно спрощує управління мережами інтернет.

Багато людей питають себе, варта для їх організації мережа інтернет? До цих пір багато компаній для розповсюдження службової інформації (наказів, новин, списків телефонів) використовують старомодний друкарський метод. Нерідко потім ця інформація в друкарському вигляді розсилається в різні географічні регіони. При кожній зміні виникає необхідність в передруку і повторній розсилці. Оновлення і розповсюдження інформації так само не тільки обходиться для компаній в чималу суму, але і приводить до витрати природних ресурсів.

Навпаки, якщо у компанії є сайт інтернет, то вона може легко і швидко відновити інформацію і довести її до зведення всіх. Різні підрозділи компанії можуть самостійно відповідати за обслуговування і оновлення своїх розділів сайту. Отже зазвичай цей процес проходить просто і безболісно [3, С. 10-14].

Ніхто не може підключитися до всесвітньої мережі, попередньо не отримавши в установленому  порядку і не зареєструвавши відповідним  чином свою унікальну адресу в мережі інтернет — визначений діючими в інтернеті міжнародними стандартами цифровий та/або символьний ідентифікатор доменних імен в ієрархічній системі доменних назв (ст. 1 Закону про телекомунікації).

«Домен — частина адресного простору в мережі інтернет, призначена для ідентифікації комп'ютера або групи комп'ютерів», а «доменне ім'я — це буквено-цифровий вираз, що ідентифікує будь-який комп'ютер абонента у мережі інтернет.»

Щоб отримати доменне  ім'я, треба спочатку вибрати унікальний і неповторний набір букв і  цифр, а потім зареєструвати його в будь-якій доменній зоні.

Отримуючи доменне ім'я, реєстрант отримує його у тимчасове  користування: воно залишається за реєстрантом тільки на той період, коли він платить реєстраційні внески і не порушує умов користування доменним ім'ям. Реєстраційний внесок сплачується, коли період дії реєстрації доменного імені закінчився та слід перереєструвати його.

Якщо сайт створено сторонньою організацією, то, як правило, відповідним  договором на неї покладається і  реєстрація доменного імені. При  цьому вартість реєстрації може навіть не виділятися окремою сумою. Тоді підприємство, яке має право інтелектуальної власності (авторське право) на веб-сайт, включає вартість реєстрації доменного імені до первісної вартості НМА (веб-сайта). Якщо ж перехід права інтелектуальної власності (авторського права) за договором не відбувається, то витрати на реєстрацію доменного імені буде списано на витрати періоду, в якому вони понесені. Такої самої позиції слід дотримуватися і в податковому обліку [4].

Якщо процедуру реєстрації доведеться виконати самому підприємству, виходити слід із того, що реєстрація має на меті забезпечити нормальне та безперебійне функціонування сайту, тож у бухгалтерському обліку слід відображати такі витрати, як витрати майбутніх періодів із подальшим поступовим списанням їх на витрати відповідних звітних періодів. У податковому обліку вартість реєстрації доменного імені включається до ВВ як витрати, пов'язані з підготовкою, організацією та веденням виробництва, а також продажем продукції, робіт, послуг. Суми ПДВ, сплачені (нараховані) у складі таких платежів, формують податковий кредит за загальними правилами Закону про ПДВ [14].

Щоб розмістити інтернет сайт у всесвітній павутині, підприємство може скористатися послугами провайдера з надання місця на сервері, обслуговування та підтримки веб-сайта (веб-хостинг) або ж орендувати сервер у провайдера.

Завершивши створення  веб-вузла, необхідно розмістити його в інтернет. Тут можливі два варіанти: перший - використати комп'ютер, що разом з веб-сервером й веб-вузлом перебуває у офісі компанії й підключається до інтернет по виділеній або комутирувати линии, що; другий - скористатися для розміщення веб-вузла послугами спеціальних організацій.

  Також велику роль відіграє правильний вибір провайдера, що надає доступ до веб-сторінки, дозволить клієнтам компанії з максимальною зручністю одержувати необхідну інформацію. Крім того, підтримка веб-сервером спеціальних можливостей значно полегшить розробку веб-вузла.

Пропускна здатність  каналів. Щоб відвідувачам не довелося занадто довго чекати завантаження сторінок, провайдер повинен мати надійне високошвидкісне з'єднання порядку 1-2 Мбіт у секунду.

  Підтримка сервером провайдера SSI (Server Side Includes, вставки на стороні сервера). Використання SSI дозволяє веб-серверу вставляти невеликі обсяги динамічних даних безпосередньо в HTML-документ, що пересилає користувачеві. Запитана HTML-сторінка "проглядається" у пошуках елементів SSI. Виявивши такий елемент, сервер вставляє необхідну динамічну інформацію. За допомогою SSI можна включати один файл до складу іншого, виконувати CGI-сценарії й передавати іншу інформацію. Необхідно уточнити, які саме функції SSI підтримуються на сервері провайдера.

  Підтримка сервером провайдера CGI-сценаріїв. CGI (Common Gateway Interface, загальний шлюзовий інтерфейс) - специфікація, що дозволяє веб-серверу виконувати довільні прикладні програми. У результаті роботи таких програм (сценаріїв, або "скриптів") створюються HTML-документи. За допомогою CGI-сценаріїв можуть прийматися дані від користувача, вони дозволяють організувати діалог на веб-сторінках, запити до баз даних і т.д. Створити CGI-сценарій можна за допомогою будь-якої популярної мови програмування: Perl, Basic, C, C++, Pascal і т.п. [21, С. 21-42].

  Підтримка моментального перекодування. На жаль, для російської мови в інтернет при роботі на різних платформах (Windows, Mac, Unix і т.д.) прийняті різні кодування. Щоб користувачеві було легко переглядати сторінки, веб-сервер провайдера повинен уміти автоматично перекодувати документи залежно від запиту, що надійшов. У противному випадку або зміст веб-вузла для деяких відвідувачів буде що не читають, або прийде забезпечувати кілька копій веб-вузла - по однієї на кожне підтримуване кодування.

  Спосіб відновлення сторінок. Звичайно сторінки обновляються по протоколі FTP (File Transfer Protocol, протокол передачі файлів). Деякі FTP-клієнти дозволяють працювати з файлами на комп'ютері провайдера так само, як із власним диском, - копіювати, видаляти, перейменовувати й т.п.

  Як правило, можливість розміщення веб-вузла провайдер надає своїм користувачам за невелику плату або безкоштовно.

Існують служби, які надають  місце під веб-вузли безкоштовно разом з адресою електронної пошти й інших послуг. Як правило, умовою такого "безкоштовного" розміщення є виділення на сторінках деякого місця під рекламу. Крім того, накладаються обмеження на розмір файлів що загружають [35, с. 461].

Але на практиці провайдери часто називають хостингом як класичний хостинг, так і оренду дискового простору. Тому при відображенні операції хостингу у податковому обліку треба проаналізувати ситуацію: якщо пакет послуг, які надаються хостинг-провайдером, є настільки широким, що неможливо виділити із загальної суми оплати вартість оренди дискового простору, то такий хостинг вважається послугою і відображається у податковому обліку. Але якщо хостинг включає в себе лише оренду дискового простору та, можливо, реєстрацію поштової скриньки, то така операція відображається як орендна з дотриманням умов, тобто ВВ орендаря збільшуються на суму нарахованого лізингового платежу у тому податковому періоді, в якому здійснюється таке нарахування. При цьому сума ПДВ, сплачена орендарем у складі орендної плати, включається до складу податкового кредиту за правилом першої події за умови дотримання загальних вимог за наявності зв'язку придбаних послуг з господарською діяльністю та їх подальшого використання в оподатковуваних операціях [14].

Створюючи інтернет сайт, можна зіткнутися з тими ж самими проблемами дизайну, організації і навігація, яка неминуче встане перед замовником при створенні веб-сайту в інтернеті. Окрім цього, потрібно звертати особливу увагу на наступні моменти, ретельний аналіз яких на початковому етапі роботи допоможе уникнути багатьох проблем в майбутньому.

Мережі інтернет дозволяють перевести обмін інформацією на візуальний рівень. Припустимо, що працівник компанії хоче подивитися комерційний звіт своєї фірми за попередній квартал, що міститься у файлі Microsoft Excel. У традиційному варіанті побудови мережі потрібно буде знайти відповідний файл, відкрити його і завантажити в Excel на комп'ютері.

З появою інтернет-сайту у співробітників компанії з'являється можливість витягнути потрібну інформацію без необхідності запам'ятовувати її розташування в мережі. Все, що тепер їм доведеться зробити — це знайти на сайті сторінку з інформацією про продажі компанії, а потім клацанням на посиланні відкрити файл з мережі. А ще краще, якщо необхідній інформації буде відведена на сайті своя власна сторінка. Якщо вони не зможуть швидко знайти сторінку комерційної інформації (що може бути наслідком поганої розробки проекту), то знайдуть її протягом декількох секунд за допомогою механізму пошуку [35, c.461].