Анализ маркетинговой среды

Консьюмеризм  - организованное движение граждан  и государственных органов за расширение прав и влияния покупателей  в отношении продавцов. 

Лоббирование  – составляющая связей с общественностью, представляющая сотрудничество с органами законодательной и исполнительной власти с целью воздействия на законотворческую и нормативную деятельность, использование различных технологий по мобилизации общественного мнения и позиций граждан для продвижения необходимых законопроектов  и решения проблем на правительственном уровне. 

Макропирамидальная  структура маркетингового управления – структура, предполагающая формирование единого отдела маркетинга на "головном" предприятии ("общефирменного отдела маркетинга"), который руководит работой всех подразделений (филиалов), определяет общую стратегию и программу маркетинга. 

Маркетинг – концепция управления разработкой, производством и реализацией  продукции в условиях рыночных отношений, ориентированная на удовлетворение потребительского спроса  и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рыночной конъюнктуры, разработки стратегии и тактики поведения на рынке, направленных на согласование возможностей предприятия и потребностей клиентов.  

Маркетинг внутринациональный - концепция управления разработкой, производством и реализацией  продукции в рамках одной страны в соответствии с ее национальными  границами.  

Маркетинг международный - маркетинговая деятельность за пределами страны, в которой находится предприятие. 

Маркетинговое исследование - систематический поиск, сбор, обработка и анализ информации, которая относится ко всем проблемам  маркетинга. 

Маркетинговое планирование  – управленческая функция, генеральной целью которой является приведение возможностей компании в наилучшее соответствие с возможностями конкурентного рынка.   

Маркетинговые коммуникаций – совокупность инструментов направленного комплексного воздействия  на внешнюю и внутреннюю среду  организации.   

Миссия – главная цель организации, представленная в наиболее общей (интегральной) форме и четко выражающая основную причину ее существования.    

Модель  покупательского поведения –  зависимость между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потенциальных клиентов.  

Общественная  деятельность (рublic affairs) – составляющая связей с общественностью, формирование и поддержание взаимоотношений  с общественностью в местном  и общенациональном масштабах; участие  в экономическом и социальном развитии региона; 

Отношения с инвесторами (investor relations, финансовые отношения) –  специализированная составляющая PR, направленная на  формирование и  поддержание взаимовыгодных отношений  с акционерами и другими членами  финансового сообщества с целью  повышения доверия акционеров и обеспечения привлекательности компании для инвесторов и финансовых аналитиков. 

Паблисити – составляющая связей с общественностью, представляющая собой организацию  репортажей для средств массовой информации, инициированных самой фирмой и посвященных позитивному представлению ее деятельности и ее продукции. 

Платежеспособный  спрос – потребность, ограниченная покупательской способностью. 

Позиционирование  – действия, направленные на формирование восприятие потребителями данного  товара или услуги относительно товаров-конкурентов по тем преимуществам и выгодам, которые они могут получить. 

Потребность – нехватка чего-либо, в соответствии с индивидуальностью человека, его  образовательным и культурным уровнем.  

Продукт - результат производства, предложенный рынку с целью привлечения внимания, ознакомления, приобретения или использования и способный удовлетворить определенную потребность.  

Продуктовая дифференциация – конкурентная стратегия, предполагающая производство и предложение  продуктов с характеристиками и/или дизайном лучшим, чем у конкурентов. 

Распределительный маркетинг – концепция, согласно которой,  понятие «маркетинг»  объединяло комплекс операций по реализации продукции и организации товародвижения.  

Ревизия маркетинга вытекает из стратегического контроля и представляет собой процедуру пересмотра или существенной корректировки маркетинговых целей, стратегии и тактики маркетинга, организационно-управленческой структуры компании в результате изменения условий как внешнего, так и внутреннего характера. 

Региональная  организационная структура - структура, при которой рамках маркетинговой  службы формируются подразделения, осуществляющие маркетинговую деятельность в привязке к конкретным географическим регионам.  

Реклама - целенаправленное распространение информации о потребительских свойствах продуктов, технологиях, ценах, видах обслуживания, направлениях деятельности компании и т.п., предпринимаемое для их популяризации и привлечения внимания с целью формирования и поддержания спроса, расширения объемов продаж.   

Рынок – система экономических отношений, связанных с обменом товаров  или услуг, в результате которых  формируются спрос, предложение  и цена.  

Рыночная  доля (доля рынка) компании - соотношение  объема продаж данной компании и емкости рынка. 

Рыночная  организационная структура –  структура, при которой рамках маркетинговой  службы формируются подразделения, осуществляющие маркетинговую деятельность в привязке к конкретным целевым  рынкам.  

Сбытовая  политика  – это комплекс управленческих решений по организации оптимальной сбытовой сети для эффективных продаж производимой продукции, это выбор рациональных путей и средств поставки товаров.  

Связи с общественностью – это  управленческая функция по установлению и поддержанию  отношений с различными общественными группами, от мнений и настроений которых зависят коммерческие результаты деятельности компании, с целью формирования ее позитивного имиджа. 

Сегментация рынка  - это разделение потребителей на группы, характеризующиеся различными требованиями, предъявляемыми к товарам или услугам, одинаковой реакцией на действия маркетингового характера.   

Сервисная дифференциация – конкурентная стратегия, предполагающая  предложение разнообразного и более высокого (по сравнению  с конкурентами) уровня услуг, сопутствующих продаваемым товарам. 

Система маркетинговой информации - постоянно  действующая система сбора, классификации, анализа, оценки и распространения  маркетинговой информации с целью  совершенствования планирования, претворения  в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. 

Ситуационный  анализ - последовательное рассмотрение элементов внешней и внутренней среды предприятия и оценку их влияния на его маркетинговые  возможности. Это своеобразный “фотопортрет”  того положения, в котором находится организация на момент проведения анализа с учетом сложившейся рыночной конъюнктуры. 

Социальный  маркетинг представляет собой маркетинговую  деятельность, связанную с разработкой, реализацией и контролем социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенными слоями общественности определенных социальных идей, движений или практических действий.  

Социально-этический  маркетинг – это вид маркетинговой  деятельности, ориентированной на перспективу, главным принципом которой является принятие решений, исходя из запросов потребителей, требований самого предприятия и долгосрочных интересов общества.  

Стимулирование  продаж как составляющая комплекса  маркетинговых коммуникаций предприятия  представляет собой различные побудительные меры поощрения покупок определенных товаров или услуг. 

Стратегии интенсивного роста – стратегии  развития предприятия за счет повышения  эффективности использования имеющегося потенциала. Различают стратегию  глубокого проникновения, эффективную  в тех случаях, когда существующий рынок не насыщен и есть возможность увеличить его объем; стратегию развития рынка, предполагающую сосредоточение усилий в направлении привлечения новых потребителей (упор на рекламу, стимулирование, расширение сети продаж), выхода на региональные рынки; стратегию совершенствования продукта, при реализации которой приоритетными направлениями становятся внедрение инноваций, мероприятия по повышению качества товаров и т.п.  

Стратегии интеграционного роста -  расширение сфер деятельности компании путем повышения контроля над стратегически важными для нее звеньями в технологической цепи: поставщиками (регрессивная интеграция), сбытовой сетью (прогрессивная интеграция), конкурирующими компаниями (горизонтальная интеграция).  

Стратегии диверсификации - освоение принципиально новых сфер деятельности. Концентрическая диверсификация представляет собой поиск новых видов деятельности, связанных с производством новых продуктов для новых пользователей с использованием ее накопленного технического и маркетингового потенциала. Расширение деятельности путем предложения существующим рыночным сегментам принципиально новой продукции называют горизонтальной диверсификацией,   внедрение новых продуктов на новых рынках (различные не связанные между собой виды деятельности) конгломератной диверсификацией.    

Стратегический  контроль представляет собой оценку маркетинговой деятельности операторской компании с точки зрения ее соответствия конъюнктуре регионального рынка  услуг. В отличие от двух предыдущих видов стратегический контроль мера, чаще всего, неординарная и чрезвычайная,  применяемая тогда, когда становится очевидным, что действующие маркетинговые цели и стратегии компании устарели и перестали соответствовать внешним условиям.   

Стратегическое  планирование маркетинга – управленческий процесс создания и поддержания долгосрочного соответствия между маркетинговыми целями компании и ее возможностями в сфере маркетинговой деятельности. 

SWOT-анализ  – оценка сильных (Strengths) и слабых (Weaknesses) сторон деятельности предприятия (ее преимуществ и недостатков), а также возможностей (Opportunities) и опасностей (Threats) со стороны внешней среды. Методика позволяет определить основные причины и оценить предпосылки эффективности (либо неэффективности) деятельности предприятия,   его позиции на рынке и степень его восприимчивости к факторам внешней среды.   

Товарная (продуктовая) политика предприятия  – комплекс управленческих решений  по целенаправленному формированию и управлению ассортиментом, направленный на расширение клиентской базы и повышение объема продаж. 

Товарная  организационная структура –  структура, при которой  по каждой товарной группе осуществляется функциональная организация маркетинговых работ, начиная с маркетинговых исследований и заканчивая анализом маркетинговой деятельности с назначением управляющих и подчиненных им отделов в соответствии с выполняемыми функциями.  

Товародвижение  – деятельность по планированию, претворению  в жизнь и контролю за физическим перемещением товаров от мест их происхождения (производства) к местам использования (к покупателям). 

Торговая  марка (товарный знак)  – это имя, термин, знак, символ, рисунок или  их сочетание, предназначенные для  идентификации товаров или услуг  продавца и  обеспеченные правовой защитой.  

Фирменный стиль компании -  набор цветовых, графических, словесных констант, обеспечивающих визуальное и смысловое единство ее продукции, всей исходящей от компании информации, ее внутреннего и внешнего оформления, а также совокупность отличительных характеристик общения, манер поведения и традиций компании, определяющих своеобразие ее  деятельности. Создание фирменного стиля направлено на обеспечение корпоративной идентичности компании. 

Фокус-группа – групповое глубинное интервью, сфокусированное на исследуемой проблеме или объекте (товар, услуга, реклама), направленное на определение отношения участников к поставленной проблеме или причин восприятия того или иного объекта (товар, реклама), выявления мотивации тех или иных действий потребителей. Фокус-группа проводится по заранее разработанному сценарию. Фокус-группы проводит модератор - квалифицированный специалист-психолог, задача которого - понять истинное отношение участников фокус-группы к обсуждаемым вопросам.