Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2012 в 12:51, методичка
Целью изучения дисциплины "Деловые и общественные отношения" является формирование у будущих специалистов социально-культурного сервиса и туризма коммуникативного компонента деловой культуры. Он знакомит обучаемых со спецификой деловых отношений как внутри организации, так и за ее пределами.
Предметом изучения дисциплины «Деловые и общественные отношения» являются базовые понятия деловой коммуникации, позволяющие специалистам социально-культурного сервиса и туризма успешно решать профессиональные задачи.
1. Рабочая учебная программа дисциплины ………………………….4-18
2. Общие методические рекомендации по изучению дисциплины……………………. ……………………………… ….…19-33
3. Методические рекомендации к семинарским и практическим занятиям……………………………………………………………….34-43 4.Методические рекомендации по выполнению контрольных работ……………………………………………………………………44-48
5. Методические рекомендации по организации самостоятельной работы……………………………………………………………………49-66
6. Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине, содержание контролирующих материалов ……………67-82
Самостоятельная работа – это особо организованный вид учебной деятельности, который предполагает изучение исторического наследия прошлого по данной дисциплине, исследований современных российских и зарубежных ученых, учебной и дополнительной литературы, обработку своих конспектов лекций.
Самостоятельная работа должна отвечать определенным требованиям. Во-первых, планомерность, разумное использование личного времени, хорошо продуманный и строго соблюдаемый режим труда.
Во-вторых, регулярность и последовательность изучения учебных материалов. Ничто так не снижает эффективность самостоятельной работы, как занятия от случая к случаю.
В-третьих, сознательная активность. Данное требование обусловлено самой природой человеческого познания как процесса активного отражения в сознании людей внешнего мира.
Важное значение в самостоятельной работе студентов имеет поиск соответствующих источников и получение информации о литературе по изучаемой дисциплине. Такую информацию можно получить из информационных изданий, которые на основе централизованной обработки научных документов, органов научно-технической информации, подготавливают информационные издания в виде реферативных журналов (РЖУ), бюллетеней сигнальной информации (СИ), экспресс-информации, аналитических и реферативных обзоров, печатных библиографических и аннотированных таблиц, графических карточек, средств, используемых на компьютерной технике.
Информация о литературе содержится также во многих книгах и периодических изданиях (в последнем (декабрьском) номере обычно приводится список опубликованных материалов за год). Это так называемая прикнижная (пристатейная) библиография.
Основным источником информации о новой литературе по гуманитарным наукам является система бюллетеней и реферативных журналов ИНИОН. ИНИОН осуществляет текущую (сигнальную) и реферативную информацию об отечественной и зарубежной литературе. В круг его информационно-
Особо следует сказать об указателе «Новая литература по общественным наукам». В ней отражаются авторефераты кандидатских и докторских диссертаций, главы из книг, посвященных междисциплинарным вопросам, статьи из сборников, общественно-политических, социологических и производственных журналов, центральных газет. Достаточно полно приводятся статьи из журналов научно-популярного и широкого профиля.
Указатель «Новая иностранная литература по общественным наукам» предназначен для информации о новой иностранной литературе по гуманитарным дисциплинам, поступающей в ИНИОН и ряд крупнейших библиотек страны. В основном в нем отражается документальная, научная и научно-популярная литература по теоретическим вопросам гуманитарных наук, международным проблемам и глобальным философским и социологическим вопросам.
Важное значение в современных условиях приобретает использование информационных технологий и активных методов обучения. Например, при подготовке к занятиям по социологическим дисциплинам целесообразно обращаться к ресурсам глобальной сети Интернет. В этом плане несомненный интерес представляет российская сеть информационного общества (http//www.isn.ru/sociology.sh
Работа с научными и литературными источниками. Для обеспечения работы с литературой запись сведений о ней — библиографическое описание — удобнее всего делать на стандартных библиотечных карточках или перфокартах. Для каждого отдельного издания или публикации следует заводить отдельную карточку или перфокарту. Это обеспечит место не только для библиографического описания (набора сведений об источнике), но и для аннотации, краткого реферата, для шифра и сведений о библиотеке, в которой хранится данное издание. Можно указать отдельные страницы, представляющие наибольший интерес, а еще лучше дать краткую аннотацию. При наличии компьютерной техники данную информацию и ее систематизацию целесообразно осуществлять в определенных файлах, которые связаны с проблематикой изучаемой проблемы.
Настоятельно рекомендуем начинающим студентам в начале своей профессиональной учебы приступить к составлению своей личной библиографической картотеки (в компьютерной или иной удобной для студента форме). Личная библиографическая картотека представляет собой гибкий рабочий аппарат; она удобнее любых списков.
В процессе работы над темой с помощью электронной или обычной картотеки удобно планировать и организовывать работу по ознакомлению с источниками, установить, какие материалы уже проработаны и какие еще нужно доработать. В зависимости от индивидуальных склонностей обучающегося, особенностей темы и литературы к ней, в картотеке может применяться любое расположение информации (файлов или карточек) (алфавитное, систематическое, хронологическое, по видам изданий и т.д.).
Поиск и отбор необходимой информации — взаимосвязанный процесс. Студент должен овладеть умением отыскать в изобильной информации необходимые в данный момент сведения, факты, идеи. Это очень непросто и приходит с опытом, но этому следует упорно учиться.
Нужно: во-первых, научиться быстро, с наименьшей затратой сил следить за потоком новой информации; во-вторых, рационально выбирать из информационного потока книги, статьи и другие материалы по конкретной теме; в-третьих, оперативно и полно извлекать из отобранных материалов нужную информацию.
Всю информацию можно условно подразделить на "первичную" и "вторичную". Причем следует твердо усвоить, что первичной информации в "океане" всевозможной литературы относительно немного — примерно одна четверть, остальное — вторичная.
Первичная информация охватывает публикуемую литературу (официальные издания, социально-политические и научно-популярные издания; научные и учебные издания; материалы научных конференций; монографии; сборники; бюллетени; "ученые записки", "известия и труды" различных учебных и научно-исследовательских учреждений; специальные виды официальных изданий (нормативные, плановые, статистические, производственные и т.д.) и непубликуемые источники (дипломы и диссертации; депонированные рукописи; отчетную научно-техническую документацию; репринты; переводы; архивные документы; первичные данные и документацию различных предприятий).
Вторичная информация — результат аналитико-синтетической и логической переработки первичной информации. Это всевозможные информационные издания (реферативные журналы, реферативные и аналитические обзоры и др.), Интернет, справочная литература (энциклопедии, словари, справочники и др.), каталоги и картотеки, библиографические издания. Многие источники вторичной информации в настоящее время имеют исполнение, пригодное для использования на компьютерной технике.
Умение быстро осуществлять поиск информации является важным условием эффективной самостоятельной работы студента. Знания и навыки в этой области включают:
представление о системе научно-технической информации в целом и о том, как эта система конкретно представлена там, где работает, учится студент;
знания о возможных источниках информации;
умение пользоваться библиографическими и другими справочными материалами (отсюда важность проведения занятий на младших курсах по таким дисциплинам, как "Информатика", "Библиография", "Введение в специальность" и т.п.).
Источник информации — это носитель, содержащий сообщение. Органы научно-технической и справочной информации представлены библиотеками (общими и специальными) и государственной системой научно-технической информации (ГСНТИ).
В библиотеках основными формами обслуживания читателя являются: справочно-библиографическое; межбиблиотечный обмен (МБО); абонемент; фото- и ксерокопирование, микрофильмирование; использование аудио-, видео- и компьютерной техники.
Справочно-библиографическое обслуживание осуществляется специальными библиографическими отделами или бюро, системой каталогов (алфавитных, систематических, предметных, вспомогательных) и картотек (перечней всех материалов, выявленных по определенной тематике).
С точки зрения потока информации, структура любой библиотеки однотипна. Она состоит из двух частей:
1) фонд источников первичной информации (книги, брошюры, журналы и бюллетени, газеты, аудио-, видеоматериалы, стандарты, нормативные документы, неопубликованные материалы);
2) фонд источников вторичной информации (библиотечные каталоги и картотеки, библиографические указатели, рекламные материалы).
Библиотечные каталоги являются связующим звеном между книжным фондом и читателями. С их помощью обеспечивается ознакомление читателей с составом книжного фонда. Посредством библиотечных каталогов их пользователь осуществляет поиск необходимой ему информации.
Остановимся вкратце на разновидностях библиотечных каталогов.
Алфавитный каталог — это информационно-поисковая система (ИПС), информационно-поисковым языком которой является библиографическое описание (см. далее). Каталожные карточки с описанием книг расставляются в алфавите фамилий авторов и заглавий произведений.
Алфавитный принцип (строгий алфавит) расстановки карточек позволяет собрать в одном месте совокупность основных и добавочных описаний, в заголовке которых указана фамилия одного и того же автора, что обеспечивает исчерпывающий ответ на один из самых важных вопросов: какие книги определенного автора имеются в библиотеке?
Алфавитный принцип организации каталога позволяет ответить и на другой важный вопрос: имеется ли в библиотеке конкретная книга, автор и заглавие которой известны, а также выделять отдельные массивы описаний изданий индивидуального и коллективного автора.
Систематический каталог — это информационно-поисковая система, которая учитывает содержание печатной продукции. Информационно-поисковая система при этом основана на соответствующей библиотечной классификации. Для того чтобы пользоваться систематическим каталогом, нужно знать точный индекс интересующей пользователя отрасли знания, так как карточки с библиографическим описанием, учитывая содержание изданий, расставляются в отделе (разделе) соответствующей отрасли знаний.
Структура отделов (разделов) систематического каталога соответствует принятой в данной библиотеке классификации. С наибольшей полнотой отвечает требованиям, предъявляемым к библиотечной классификации, применяемая много лет отечественная библиотечно-библиографическая классификация — ББК.
Для оказания помощи читателям в поиске литературы по систематическому каталогу существует алфавитно-предметный указатель (АПУ) или просто ключ к систематическому каталогу.
Классификация по отраслям знания делает неизбежным рассредоточение различных аспектов одного и того же предмета, явления по разным отделам (разделам) классификационных таблиц.
Переработку информации можно представить в виде двух последовательных этапов: во-первых, первоначального, или ознакомительного, чтения источников; во-вторых, углубленного чтения с проработкой и осуществлением записей различного рода (собственно исследовательского этапа).
Первый этап — это предварительное ознакомление с источниками (книгой, отчетом, статьей и т.д.). Последовательность действий здесь рекомендуется следующая:
1. Точное название источника.
2. Автор, соавторы, коллектив авторов, редакция, перевод.
3. Издательство, выпустившее этот источник, место издания.
4. Время издания, продолжительность подготовки, написания.
5. Аннотация.
6. Оглавление.
7. Предисловие.
8. Справочно-библиографический аппарат (прикнижная библиография, указатели, приложения и т.д.).
Предварительное ознакомление должно дать ответ на вопросы: представляет ли источник интерес и, если да, то чем? Какими методами его можно обработать?
Очень важно уже на этом этапе представить общий ход мыслей автора (авторов) источника: что освещается, каковы основные идеи, теоретические положения, какие аргументы приводятся в обоснование этих идей, положений. Полезно делать отметки — на полях или закладками. Таким образом отмечаются "бросившиеся в глаза" важнейшие тезисы, понятия, категории, формулы.
Второй этап — углубленное чтение источника с проработкой и записями. Следует здесь особо подчеркнуть, что записи — наиболее эффективный способ усвоения информации. Это связано с тем, что они представляют (если делаются добросовестно и с прилежанием) собственно исследовательский, творческий процесс анализа содержания источника, определение наиболее существенного в информации, содержащейся в источнике, и отбор самого важного для того, чтобы дать эту информацию в сжатом, кратком виде.
Главное, что здесь требуется, это стремиться, скорее, не к механическому запоминанию содержания, а к усвоению, т.е. обеспечению накопления и расширения своих собственных знаний по рассматриваемым проблемам.
Следовательно, основной упор должен быть сделан на том, чтобы разобраться в логической структуре источника, выделить главное, что лежит в основе обоснования его основных положений, установить взаимосвязи между этими положениями.
Особо необходимо сказать о терминологии. Нередко смысл одного и того же понятия имеет неоднозначный характер, трактуется разными авторами по-разному. Внимательному читателю нужно быть достаточно уверенным, что такой-то термин имеет смысл, соответствующий данному контексту. Поэтому все термины и понятия, незнакомые или значение которых не совсем ясно, следует с помощью словарей, справочников, энциклопедий точно определить.