PR - инструменты в формировании и продвижении скандального имиджа

         Данная проблема решается путем воздействия определенными психотехниками на аудиторию имиджа. Главная цель - сформировать позитивное отношение к источнику информации.

         «Аудитория будет доверять источнику информации, если будет расположена к нему; аудитория будет расположена к источнику информации, если у нее будет положительное мнение, которое <…> может быть как осознаваемым, так и подсознательным». Более действенным является мнение, сформированное в подсознании.¹⁰

Психотехники  блокирования негативной имиджформирующей информации¹¹

 У каждого человека есть как положительные, так и отрицательные качества, и могут проявляться как те, так и другие. Когда проявляются положительные качества, то это приветствуется как имиджмейкером, так и его клиентом. В то же время отрицательные качества должны блокироваться, члены аудитории имиджа не должны воспринимать эту информацию. Эта информация проявляется у людей непроизвольно (например, агрессия и т.п.). На имиджмейкере лежит задача обучить своего клиента устранению этих сигналов, блокировке этих видов информации.

«Психотехника блокировки негативной имиджформирующей информации складывается из следующих  этапов:

а) Выявление  у клиента этих сигналов;

б) Убеждение  клиента в негативности их для  имиджа;

в) Когда  у клиента проявляется то или  иное подобное «негативное» действие, имиджмейкер акцентирует его внимание на этих действиях и делает это каждый раз до тех пор, пока сознательный контроль за их проявлением не перейдет в автоматический - подсознательный».

Достижение  поставленной цели возможно только в  то случае, если:

а) Клиент убежден, что его действия характеризуются  отрицательно;

б) Если клиент желает иметь положительный  имидж.

Психотехники  отстройки от конкурента¹²

Термин  «отстройка» означает «отстранение», используется в имиджелогии при  формировании имиджа как антитезы конкурентам. Данный термин введен в обиход журналистом и специалистом по PR и рекламе И.Л. Викентьевым в 1993. Он разработал определенные правила отстройки от конкурентов (в процессе интервью, которое дает отвечающий).

          Итак, ключ к успеху - в правильности концепции развития общественных связей и необходимых знаний психологии.

Имиджмейкеру  необходимо знать общие законы психологии человека, чтобы на их основе формировать стратегию образа своего Клиента, в которую должны входить, как психологические аспекты, так и внешние компоненты имиджируемого объекта. 

4. Внешние компоненты имиджа

 

         На первый взгляд имидж носит, прежде всего, внешний характер, и принято считать, что основным компонентом имиджа публичного человека являются его лицо, прическа и другие лицевые признаки. Затем следуют одежда и аксессуары. После этого мимика и пантомимика, жестикуляция затем - речь (дикция, тембр голоса, темп и особенности речи, наличие в ней своеобразных оборотов, мелодичность и т.д.)

           Одним из важнейших моментов имиджмейкинга является проблема первого впечатления, которое производит на людей публичный человек, а также проблема составления людьми собственного мнения о политике, звезде, бизнесмене, по его фотографиям в газетах, журналах, на плакатах и, конечно же, на телевидении. В социальной психологии уже давно установлено, что именно первые секунды внешнего восприятия формируют позитивное или негативное отношение к человеку. Это ставит перед имиджмейкером задачу эффективного синтеза разных компонентов внешнего имиджа в единое целое и, затем соотнесение этого целостного имиджа с образом «идеала». Однако, прежде чем синтезировать необходимо рассмотреть основные внешние компоненты имиджа. 

Лицевые или черепно-лицевые  признаки.¹³

На  них опирается древнейшая наука физиогномика (наука об искусстве чтения знаков лица). Лицо действительно является наиболее информативным компонентом с точки зрения повседневного восприятия одного человека другим человеком. «Экспериментально было доказано, что главным элементом, несущим наибольшую информацию по опознаванию лица были волосы и верхняя часть головы. Так, если политик хочет, чтобы его всегда узнавали, он не должен менять прическу и брови. Отсюда, например понятен отказ Брежнева от подстригания своих бровей.»¹⁴ В шоу – бизнесе, звезды также стараются придерживаться одного стиля, по которому их узнают зрители. В пример можно привести Валерия Леонтьева, который почти уже 40 лет «не изменяет своей знаменитой шевелюре».

           Итак, мы выяснили, что главным признаком узнаваемости является верхняя часть головы и волосы. В восприятии же, эмоционального состояния человека по выражению лица, наиболее важны губы. После губ воспринимается носогубная складка, затем уже лоб и прическа. После этого глаза и, в заключение воспринимается овал лица, включая уши и подбородок. Значительную роль в восприятии подбородка играет ракурс, в котором обычно видят публичного человека.

          Так или иначе, сочетание разных черепно – лицевых признаков формирует определенную целостность – принципиально важный для публичного человека, внешний вид.

Кроме лица, конечно же важную роль играют одежда и аксессуары. 

Одежда Что здесь самое главное? Пожалуй, цвет и стиль. Каждый человек тяготеет к тому или иному стилю одежды: классическому, романтическому, деловому и так далее, и этот выбор уже многое говорит о человеке. Важную роль играет цвет одежды. Так, например, обилие розовых оттенков выдает натуру мечтательную, красных – страстную и энергичную, любовь к синему цвету говорит о постоянстве и самоотверженности, к зеленому – о мирном нраве, желтый цвет особенно любят оптимисты.

          В шоу - бизнесе сценический костюм должен соответствовать имиджу и типажу звезды в целом. Так, можно привести в пример певца Шуру, появившегося на нашей эстраде в 1997 году, со своей знаменитой беззубой улыбкой, яркими, блестящими костюмами, огромными платформами, и женскими юбками. «Невооруженным» глазом можно было увидеть, что имидж у певца не иначе, как скандальный и эпатажный. И если бы Шура надел деловой костюм и классические туфли, впечатление складывалось бы совсем другое. Итак, одежда непосредственно должна подбираться под имидж конкретного человека. 

Аксессуары и символы. Если одежда подбирается под общий имидж, то аксессуары выбирают, уже отталкиваясь от костюма. Если говорить о мужчинах, то не лишним будет вспомнить аксиому: о мужчине судят, прежде всего, по двум вещам – это обувь и часы. Особенно важна эта аксиома для политиков. Также немаловажны особые аксессуары символического характера. Так, например, политики часто выступаю на фоне государственного флага, как бы «перетягивая» на себя его частицу. Распространены выступления на фоне памятников, символических зданий – президент России постоянно поздравляет нас с Новым годом на фоне Спасской башни Московского Кремля. Такие аксессуары активно используются в имиджеологии.  Ведь стоит показать на каком – либо митинге стариков в поношенной одежде с орденами советских времен, как

сазу  возникает имидж «похода из прошлого».

Мимика  и пантомимика. Наиболее «коварный» пункт в нашем списке.¹⁵Мимические привычки незаметно для нас формируют на лице своеобразную маску, которая прекрасно характеризует каждого из нас и чем старше человек, тем она заметнее. Так брюзга, даже если улыбнется во весь рот, не сможет скрыть вечно недовольное выражения лица. Весельчака выдадут морщинки, которые обычно формируются от частого смеха. Они проступают даже, когда лицо хранит серьезность, и рядом с таким человеком сразу становится легко и хорошо. Характерное выражение лица имеют мечтатели, злодеи, хитрецы и все остальные люди. Проблема в данном случае заключается в том, что «стереть» выражение лица невозможно со всеми вытекающими отсюда последствиями.

           Невербально передается очень значительная часть информации.  Интонация может мгновенно перечеркнуть слова соболезнования, или, напротив, поздравления. Все мы в жизни умеем хорошо контролировать слова, но гораздо сложнее контролировать невербальную информацию. Поэтому она может выдать истинные мысли, как наши, так и собеседника. Необходимо понять, что наши жесты, мимика, интонация и другие формы дополнительной коммуникации могут рассказать о нас не меньше, чем наши слова.

Речь  и риторика. Особенно важна для тех, чья деятельность связана с постоянными переговорами, интервью и другими видами вербальных коммуникаций. Вербальное, речевое воздействие на людей вообще и целенаправленная убеждающая речь, риторика в частности, считаются наиболее сильными методами. Поэтому вербальным компонентам уделяется всегда большое внимание. «Например, голос диктора Ю. Левитана стал составной частью имиджа СССР, по крайней мере, Победы в Великой Отечественной Войне и освоении космоса, однозначно.

           Каноны ораторского искусства сложились уже давно, еще во времена Платона. Сконцентрированная веками практика ораторского искусства изложена в десятках томов. Политик, артист и любой публичный человек, чья деятельность связана с общением  с аудиторией не должен употреблять в своей речи оборотные выражения «честно говоря», «на самом деле», «сейчас скажу искренне» и т.п.»¹⁶

         Также необходимо помнить, что вербальная коммуникация допускает четыре основные дистанции, на которых может вестись общение. Их никогда не следует путать:

-Интимная  дистанция(0,15-0,46 метра) – так общаются  дети, родители, супруги, любовники, родственники, близкие друзья;

-Личная  дистанция(0,46-1,2 метра) – это общение  на вечеринке, официальном приеме, дружеском вечере;

-Общесоциальная  дистанция(1,2-3,6 метра) – на таком  расстоянии мы держимся от  посторонних людей;

-Общественная, публичная(более 3,6 метра) – именно такая дистанция обычно выдерживается между оратором и аудиторией;

Важную  роль, несомненно, играет в вербальном общении, юмор. Вообще, остроумие –  существенная черта имиджа. Однако здесь, как и во всём, следует знать  меру.

Походка. Она позволяет составить мнение даже о том, с кем вы не перекинулись не единым словом и вообще находитесь друг от друга не близко. Походка – серьезное оружие, вспомните знаменитую сцену из фильма «Служебный роман», так что ее отработке стоит посвятить неделю другую вашего свободного времени. 

        Подводя итоги рассмотрения внешних компонентов имиджа, необходимо подчеркнуть, что изменение того или иного отдельного компонента обычно не дает заметного эффекта сразу. Психологический образ известного человека достаточно устойчив, поэтому изменить его путем простого манипулирования внешностью довольно сложно.

          Итак, основными внешне наблюдаемыми компонентами, как мы выяснили, являются лицо, одежда, аксессуары, мимика и пантомимика, речь и риторика, походка. В самом простом понимании, именно манипуляция этими параметрами создает впечатление работы над имиджем. 

1.5 Имиджмейкер как ключевая фигура в формировании имиджа

Для начала ответим на вопрос, кто же создает имидж?¹⁷

· сам объект, сочетающий в одном лице функции и заказчика, и исполнителя;

· "соратники" объекта, облеченные его доверием;

· родственники, близкие люди, члены команды, имидж которой требуется создать;

· участники ситуационных коммуникаций (например, представители вышестоящей или нижестоящей властной структуры или отраслевой организации, партнеры, оппоненты и др.);

· средства массовой информации;

· и, наконец, специалисты по формированию имиджа - имиджмейкеры.

        С учетом сказанного выше представляется важным найти ответ на самый главный вопрос: какие функции должны брать на себя специалисты - сознательные, а не спонтанные творцы имиджа - для достижения максимального единства элементов и актуальности имиджа.

        Имиджмейкер (от англ. Image maker - создатель имиджа) - лицо, профессионально занимающееся формированием или коррекцией имиджа человека, предмета или явления. Он должен обладать знаниями в области психологии, психотерапии, психоанализа, в сферах дизайна, лингвистики и других. Основными объектами деятельности имиджмейкера являются: прототип имиджа, лидер общественного мнения и ближайшее окружение клиента.

В основе деятельности имиджмейкера могут  лежать два основных типа мотивации:

1. психологическая мотивация, связанная с потребностью человека в повышении своей самооценки, результатом чего становится достижение психологического комфорта;