Транспортное обслуживание сфере туризма

• Известна марка популярного английского внедорожника Land Rover — Лендровер компании British Leyland. На этих машинах осуществляются многочисленные путешествия по малонаселенным местностям, пустыням и джунглям. Знаменитое cафари  Camel Throfy осуществляется на машинах марки Лендровер. Известны внедорожники Jeep Gran Cherocky или Land Cruiser и другие.
• Jeep-safary — поездка на природу или путешествие в заповедник к местным достопримечательностям на джипах. Для туристов, желающих получить острыеощущения и развлечение, в туристских центрах организуются поездки на внедорожниках в горы, в пустыни и другие местности на природу в отдалении от наезженных дорог, на охоту, в заповедники, в саванну, для посещения древних крепостей и городов. Метод организации джип-сафари хорошо апробирован. Как правило, для поездок привлекается обученный водитель из местного персонала, но есть варианты туров, где туристам предоставляется попробовать свои силы в самостоятельной езде по бездорожью (что небезопасно, можно перевернуться, упасть в пропасть, известны случаи гибели туристов). Организуется колонна автомашин, в которой кроме собственно джипов с туристами следует транспорт сопровождения с палатками, продовольствием, топливом и др. Для вождения автомашин в сложных условиях следует иметь определенные навыки управления автомашиной.

Обучение  приемам вождения (off-road driving/training) является важной туристской услугой перед проведением приключенческого тура джип-сафари, а также и в период проведения тура. Джип-сафари предлагается в ОАЭ, Турции, Египте, Тунисе, в других туристских регионах, как дополнительная услуга, пользующаяся популярностью у туристов.

 

Караваннинг (caravanning) — распространенный вид туристского отдыха на караване или автомобиле типа «дом на колесах» (motorhome) со специально оборудованным для жилья кузовом или прицепом.

Motorhome —легковой автомобиль, мини-автобус или автобус, оборудованный для путешествий и проживания туристов с удобствами: спальней на несколько коек, телевизором, кухней с газовой плитой, холодильником и туалетом. Классные конструкции имеют в составе даже ванну. Туристы 3–5 человек при переездах находятся в автомобиле. Часто для motorhome используются автобусы повышенной проходимости.

Для домов на колесах устанавливаются  несколько вариантов: camperhome — три

спальных места;  standard —четыре спальных мест;  intermediate — пять спальных мест; large — шесть спальных мест; deluxe — шесть спальных мест и повышенный комфорт. Мotorhome имеется чаще всего как третья или четвертая машина в семье, но большинство любителей берут их в прокатных конторах. Машина сдается в аренду водителю не младше 21 года при наличии водительских прав. В стоимость арендной платы входят страховка, подготовка машины, заправка газовых бал- лонов. Оплачивается дополнительно пробег, топливо, замена газовых баллонов, техническое обслуживание, замена танков туалета. В залог вносится депозит от 500 USD и выше. Стоимость парковки в кемпингах составляет от 10 до 35 USD за ночь.

Караван (caravan) — специальный автомобильный прицеп — folding trailer, оборудованный под жилую комнату со всеми удобствами, аналогично motorhome. Он буксируется легковым автомобилем или тягачом (адекватно размерам, габаритам и весу), перевозка людей в таких прицепах не разрешается. Он транспортируется к месту отдыха, обычно в кемпинг для караванов или на автостоянку. Не редко караван больше самого автомобиля и передвижение с ним по дорогам с интенсивным движением требует определенных водительских навыков.

Караваны  имеют классификацию по комфортности и оборудованию (в некоторых странах  используется звездная классификация, в караване ***** предусматривается  ванная комната). Караван дешевле, чем  motorhome (15–25 тыс. USD), и Кемпер (сamper) — навесной жилой вагончик или большая складная палатка в навесном специальном кузове для легковой автомашины-пикапа. Широко используется для путешествий. Кемпер доставляется пикапом или грузовой машиной с платформой в кемпинг, снимается и устанавливается на подготовленную площадку автономно. Машина — свободна и может использоваться для радиальных туристских поездок или поездок за продуктами. В кемпере имеется небольшое помещение с кроватями, кухня с плитой, шкафчик, холодильник для продуктов.

 

Дорожные знаки.

 

Все дороги в туристских центрах и  городах оснащены развитой системой дорожных знаков (road signs) и информационных указателей, облегчающих движение по автомагистралям. Дорожные знаки и указатели стандартизованы национальными и международными правилами дорожного движения по их размерам, формам и символике. В туристских центрах и развитых странах на трассах обычно употребляются международные дорожные знаки и надписи (international road signs).

Однако  следует учитывать, что при значительной общности национальные системы дорожного  движения дорожные знаки и информационные указатели имеют отличия, которые  турист-водитель должен изучить и  соблюдать. Если местный (скорее всего  государственный) язык имеет шрифт, отличный от латиницы, то все надписи  дублируются на местном языке  и в латинице. Например, в Израиле  все дорожные знаки и указатели  в центральной части страны, наиболее посещаемой туристами, выполнены в  латинице с дублированием на иврите. Однако в отдаленных местностях можно  встретить дорожные указатели только на иврите.

Дорожные  знаки и указатели относятся  ко всем участникам дорожного движения, в том числе и пешеходам. Туристам, прибывающим из других стран, следует  тщательно объяснять правила  и указатели. Это мероприятие  — по ознакомлению, туристов с системой и правилами дорожного движения — входит как обязательный элемент  в инструктаж туристов перед поездкой и в ее процессе. Для туристов практически во всех программах туров  предусматривается свободное время  — пешеходные прогулки по туристскому  центру или с использованием местного транспорта. Достаточное знание правил дорожного движения и их соблюдение — необходимое и важное условие  обеспечения безопасности туристов.

 

Туристский карнет.

 

Туристский  карнет (Carnete de tourisme) — международный документ для туристов — граждан восточноевропейских стран следующих на автомобиле в индивидуальном порядке в страны Шенгенского соглашения.

Гарантом  выступают три общественные организации: Международный туристский альянс, Австрийский  автомобильный и туристский клуб, Всегерманский автомобильный клуб. Чтобы получить данный документ, необходимо вступить в Международный туристский альянс. Есть вариант семейного туристского карнета. По предъявлению такого документа в консульстве любого из государств Шенгенского пространства подателю будет оформлена виза, но необходимо под- тверждение наличия денежных средств для совершения путешествия. Карнет позволяет пересекать границы Болгарии, Румынии и стран Балтии.

Carnete de tourisme предусматривает владельцу медицинскую страховку на достаточно большую сумму по различным страховым случаям, например,  по внезапному заболеванию до 50 тыс. ЭКЮ, что считается достаточным. Однако страховка автогражданской ответственности, например «Зеленая карта», тем не менее, необходима. Автомобилистам на дорогах оказывается оперативная помощь техническими службами национальных клубов.

 

 

Тема № 8. Автотранспортные перевозки в туризме

 

 

Автоуслуги, используемые в туристском обслуживании включают 3 основных направления:

• Организация автобусных путешествий;
• Организация путешествий на личном транспорте туристов;
• Прокат автомобилей.

 

Автобусные путешествия

 

Международный автобусный туризм – сравнительно молодой вид туризма. Начало его  развития можно отнести к 70-м годам  ХХ века. До этого времени автобусы использовали для экскурсий и  трансфертов.  В 1986 г. В странах  Европы было создано объединение  автобусных перевозчиков – Совет  Евролиний (Eurolines), куда вошли 33 европейских партнера. Эти компании стали выступать под одной маркой и выработали общую систему автобусного сообщения по сквозным билетам и общими стандартами сервиса, правилами и системой скидок.

Европейская конференция министров транспорта выделяет 3 вида автобусного туризма:

1. Поездки на рейсовых автобусах;
2. Поездки на челночных автобусах;
3. Специальные чартерные рейсы.

В Европе серьезное внимание уделяется состоянию  автобусов, используемых под туристские перевозки. Так, во многих странах запрещена  работа автобусов на туристских маршрутах, если их срок эксплуатации превышает 8 лет.

 

Путешествия с использованием личного транспорта туристов.

 

Пакет такого тура включает весь набор услуг, кроме транспортных. Самые распространенные для этого вида путешествий – поездки выходного дня. По видам туризма наиболее популярные: оздоровительные и познавательные.

• Процесс подготовки автопутешествия включает:
• Разработку маршрута;
• Разработку графика движения;
• Оформление маршрутной документации.

Документы которые потребуются: паспорт, водительское удостоверение, техпаспорт автомобиля, талон предупреждений, доверенность на право вождения автомобиля  или договор о его аренде, маршрутные документы, сервисная книжка, нотариально  заверенная копия технического паспорта ( если машину перевозят по железной дороге), «зеленая карта», медицинская страховка.

 

Прокат автомобилей

 

Прокат  автомобилей – самая распространенная и самая востребованная услуга. В  любом туристском или курортном  центре работает множество автопрокатных контор. Ведущая фирма по прокату автомобилей – «Hertz».  Процедура аренды автомобиля проста. От автотуриста требуется, чтобы его возраст был не менее 21 года и не превышал 70 лет. Служащему арендной компании нужно лишь предъявить паспорт и водительское удостоверение. На момент аренды водительское удостоверение будет действительно более 2 лет.

  В некоторых странах услуги по прокату автомобилей оказываются только лишь при наличии кредитной карты, но в большинстве автопрокатов принимают наличные. В стоимость арендной платы входит:

• Неограниченный прокат автомобиля;
• Доставка автомобиля клиенту в черте города;
• Ремонт и замена автомобиля в случае неисправности кроме повреждения ветрового стекла и покрышек;
• Полная страховка в случае ДТП не по вине водителя;
• Страховка, покрывающая ущерб нанесенный автомобилю в ДТП по вине клиента, сверх определенной суммы (но если водитель на момент ДТП находился в состоянии  алкогольного опьянения, страховка не выплачивается);
• Страховка пассажиров от несчастных случаев;

 

Классификация туристских автобусов.

 

Автобус как транспортное средство коллективного  пользования в аспектах перевозки  групп пассажиров и туристов не имеет  себе равных. По назначению для целей  перевозки пассажиров автобусы можно  разделить на следующие группы:

• городские и пригородные для перевозки пассажиров. В населенных пунктах и многих городах, где отсутствуют метро и трамвай, автобус является единственным средством для городского общественного транспорта. Во многих крупных городах на улицах, особенно в местах исторической застройки и центрах, возникают проблемы с организацией дорожного движения, и для автобусов выделяются специальные дорожные полосы движения. Туристы активно используют городской транспорт для индивидуальных путешествий при посещении крупных туристских центров. Чтобы облегчить расчеты для туристов выпускаются специальные туристские проездные билеты, например, в Лондоне, Париже и Мадриде. Кроме проезда в общественном транспорте проездные билеты предусматривают возможность посещения музеев и галерей и др.;
• автобусы для перевозки туристов к крупным транспортным узлам: в между-народные аэропорты, железнодорожные вокзалы и узловые (районные областные центры) станции, морские порты. Такая транспортная операция в туризме называется трансфер и предназначена для организованной доставки туристов при прибытии в туристский центр от порта или станции дальнего следования к отелю и обратно. Это позволяет исключить неудобства, связанные с использованием городского транспорта группами туристов.

В южных  странах в условиях теплой сухой  погоды для трансферов используются небольшие автобусы (до 18-20 мест) причем багаж туристов располагается на габаритном багажнике над крышей машины. Шофер с помощником втаскивают чемоданы и сумки туристов на багажник, частенько роняя их с высоты. В Дубае(ОАЭ) классные гостиницы осуществляют трансфер небольших групп туристов на маленьких автобусах с крытыми специальными прицепами для багажа.

• специальные, единичного изготовления, автобусы вместимостью до 200 чел. Используются в международных аэропортах для перевозки пассажиров и туристов от терминала к самолету по летному полю. Поскольку этап перевозки исчисляется минутами, то никакого комфорта не предусматривается, однако десяток сидячих мест для престарелых и инвалидов обычно имеется. Для облегчения входа пассажиров пол при входе в салон плавно опускается до земли, так что ступенек нет — эта рационализация делает посадку большого количества пассажиров весьма оперативной;
• автобусы для экскурсионных целей. Наибольшая часть экскурсий в туристских центрах организуется именно на автобусах. Часть объектов экскурсионного показа туристы обозревают непосредственно из автобуса по ходу движения, например, при обзорной экскурсии по крупному городу. Если климат позволяет, то автобусы делаются открытыми двухуровневыми - double deck (аналогичные автобусы есть в Берлине, Мадриде, Сиднее и в Лондоне).С учетом возможной непогоды лондонские автобусы имеют мягкую складывающуюся кровлю второго яруса. В Лондоне в дневное время функционируют круглогодично три круговых маршрута обзорной экскурсии City Sightseeing. Эти маршруты были впервые введены в 1972 г. и неизменно пользуются успехом. Каждая экскурсия сопровождается гидом (на минимум пяти языках).